НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»
Санкт-Петербург
Институт дополнительного профессионального образования
Программа профессиональной переподготовки «……………………………………..»
Допущена к защите
Руководителем программы ПП
(ф.и.о., должность, звание)
----------------------------Подпись
« ____» _____________ 2018 г
Выпускная аттестационная работа
на тему:
«Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций с целью повышения узнаваемости бренда HRTech-компании (в составе маркетинговой стратегии)»
Слушатель(Ф.И.О.) (подпись)
Руководитель__ _____
(уч. степень, уч. звание)(Ф.И.О.) (подпись)
Санкт-Петербург
2023
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ КОМПАНИИ.. 6
1.1 Роль и значение маркетинговых коммуникаций в деятельности компании 6
1.2 Виды маркетинговых коммуникаций и основные принципы ее реализации 11
1.3 Влияние маркетинговых коммуникаций на прибыльность организации 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «СЕВЕРГРУПП ТТ». 19
2.1 Краткая характеристика ООО «Севергрупп ТТ». 19
2.2 Исследование целевой аудитории и ее потребностей относительно компании ООО «Севергрупп ТТ». 25
2.3. Оценка уровня осведомленности и восприятия бренда HRTech-компании среди целевой аудитории. 29
3.1 Определение целей для маркетинговых коммуникаций HRTech-компании ООО «Севергрупп ТТ». 32
3.2. Эффективность предложенных мероприятий. 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 45
В настоящее время маркетинговая стратегия - это важнейшая часть в процессе развития предприятия торговли. Методы и инструменты маркетинговой стратегии позволяют спрогнозировать рыночную реакцию, обеспечить высокие экономические результаты предприятия торговли и занять сильную конкурентную позицию.
Влияние цифровых технологий на маркетинговые стратегии необходимо рассматривать как актив, поскольку предполагается использование современных методов и инструментов маркетинга, которые предоставляют предприятиям торговли возможности для конкуренции, поддержания способностей и развития бизнеса.
В современной деловой среде огромное значение имеет разработка всесторонне проработанных стратегий маркетинговых коммуникаций для повышения узнаваемости бренда. Особенно это критично в отрасли HRTech, где интенсивная конкуренция и постоянные изменения в технологиях требуют особого внимания к эффективной маркетинговой стратегии.
В наше время, когда информация окружает нас на каждом шагу, формирование и продвижение бренда требует особого подхода к маркетинговым коммуникациям. Для компаний, специализирующихся на передовых технологиях в сфере управления человеческими ресурсами (HRTech), узнаваемость бренда становится ключевым фактором для привлечения клиентов и установления долгосрочных партнерских отношений. В данном контексте разработка эффективной системы маркетинговых коммуникаций становится неотъемлемой частью стратегии развития и успешного позиционирования компании на рынке.
Для разработки маркетинговой стратегии необходимы оценка и анализ, учет всех необходимых элементов, обоснованность и последовательность действий.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что развитие технологий и наращивание числа компаний, специализирующихся на управлении человеческими ресурсами, приводят к усилению конкуренции в данной сфере.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в разработке целенаправленного набора маркетинговых коммуникаций для усиления узнаваемости бренда HRTech-компании в пределах ее стратегии продвижения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить роль и значение маркетинговых коммуникаций в деятельности компании;
2. Рассмотреть виды маркетинговых коммуникаций и основные принципы ее реализации
3. Провести исследование целевой аудитории и ее потребностей относительно компании ООО «Севергрупп ТТ»
4. Разработать комплекс маркетинговых коммуникаций с целью повышения узнаваемости бренда HRTech-компании
Объектом исследования является компания ООО «Севергрупп ТТ».
Предметом исследования являются – комплекс маркетинговых коммуникаций для компании ООО «Севергрупп ТТ».
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов
в области формирования и оценки маркетинговых
стратегий таких как Т.М. Ахтямов, В.Д. Шкардун, А.А. Исаева, О.Е. Конобеева, Ф. Котлер, О.К. Ойнер, М.В. Пухов, И.Г. Шелепина,
Е.В. Самаева, Э.В. Эрдниева, З.Д. Манджиев, Н.Б. Идатиев, А.Д. Самаева, А.В. Сурин, П.Д. Шашнев, Ю.О.
Теренина, А.А. Шевлякова, Дж. Шонесси и др., периодическая литература, данные сети
Интернет и сайта
ООО «Севергрупп ТТ».
Методологической базой выпускной квалификационной работы послужили экономико-статистические методы, методы сравнения, научного абстрагирования, синтеза, приемы сравнительного анализа и аналогий и т.д.
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что создание совокупности маркетинговых стратегий и инструментов для усиления узнаваемости бренда HRTech-компании предоставит конкретные ресурсы и методы, необходимые для увеличения конкурентоспособности организации на рынке. Этот набор мер будет способствовать привлечению внимания целевой аудитории, укреплению имиджа бренда и установлению долгосрочных связей с клиентами.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются основные принципы, виды и содержание маркетинговых коммуникаций. Проводится анализ влияния маркетинговых коммуникаций на прибыльность организации. Во второй главе описывается характеристика ООО «Севергрупп ТТ» и проводится анализ маркетинговых коммуникаций предприятия на примере ООО «Севергрупп ТТ». Производится анализ целевой аудитории компании. В третьей главе представлен комплекс мероприятий для повышения узнаваемости бренда.
Маркетинговые коммуникации играют важную и разностороннюю роль в современной бизнес-среде компаний. Они представляют собой набор методов и стратегий, направленных на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с клиентами, создание положительного образа бренда и стимулирование продаж. Роль маркетинговых коммуникаций распространяется не только на продвижение товаров и услуг, но и на развитие долгосрочных связей с клиентами, укрепление позиций на рынке и повышение конкурентоспособности компании.
Одной из основных задач маркетинговых коммуникаций является информационное воздействие на целевую аудиторию. С помощью разнообразных коммуникационных каналов, таких как реклама, PR, социальные медиа, компании могут представить свои товары и услуги, а также передать потенциальным клиентам информацию о их уникальных особенностях и преимуществах. Это способствует повышению узнаваемости бренда и формированию позитивного восприятия о компании.
Более того, маркетинговые коммуникации помогают поддерживать связь с существующими клиентами и привлекать новых. Они способствуют созданию доверия и убеждению в качестве товаров или услуг, что в свою очередь стимулирует продажи и повышает лояльность потребителей.
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.
С маркетинговой перспективы, коммуникации представляют собой многофункциональное явление, охватывающее сложную сеть взаимодействий и отношений, обеспечивающих обмен информацией между различными участниками рынка. В окружении, где функционирует компания, существует сложная система коммуникаций, которая связывает ее с покупателями, поставщиками, финансовыми учреждениями, страховыми компаниями и другими заинтересованными сторонами. Эти взаимосвязи взаимодействуют между собой и имеют возможность пересекаться. Одной из их целей является формирование и поддержание имиджа предлагаемых товаров или услуг, а также компании в целом в глазах общественности, как среди уже существующих, так и потенциальных потребителей. [1, с.391].
Компании активно передают информацию о своих продуктах или услугах потребителям через разнообразные каналы коммуникации, такие как реклама, PR, прямые продажи, спонсорство, мероприятия, интернет-маркетинг и другие. Основная цель - установить и поддерживать взаимоотношения с целевой аудиторией, создавая положительное восприятие бренда, стимулируя продажи и укрепляя долгосрочные связи с клиентами. Маркетинговые коммуникации занимаются не только привлечением и удержанием клиентов, но и формированием имиджа компании и ее продуктов или услуг.
С.А. Ким описывает маркетинговые коммуникации как всестороннее воздействие компании на свою целевую аудиторию, осуществляемое через передачу важной информации и получение обратной связи с использованием различных каналов, с целью продвижения своих товаров и услуг. [3, с.152].
Маркетинговые коммуникации описывают информационные связи предприятия с их аудиторией, которые направлены на достижение маркетинговых целей [5, 234]. Однако, помимо этого определения, можно также охарактеризовать маркетинговые коммуникации как комплексное воздействие организации на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной и прибыльной деятельности на рынке. [8, с.80].
Следует также рассмотреть очень популярное понятие, как интегрированные маркетинговые коммуникации - концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации - рекламы в средствах массовой информации, личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда, прямой маркетинг, упаковка товара и других. Цель данных коммуникаций - выработка четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах.