6.Институциональная модель. Институциональная модель предполагает, что функционирование и структура организации формируются под воздействием институций - традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде функционирования организации.
7.Конфликтная модель. При использовании конфликтной модели предполагается, что внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.
Основной задачей при управлении взаимодействием организации с внешней средой является максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределенности положения организации, достижение ее стратегических целей.
В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различаются два типа управления организацией.
Механический тип:
- консервативная негибкая структура;
- четко определенные, стандартизированные задачи;
- сопротивление изменениям;
- власть проистекает из иерархических уровней в организации;
- иерархическая система контроля;
- командный тип коммуникаций (сверху вниз);
- содержание коммуникаций: принятые руководством решения, приказы распоряжения.
Органический тип:
- гибкая структура;
- динамичные, не жестко определенные задачи;
- готовность к изменениям;
- власть базируется на знаниях и опыте;
- самоконтроль и контроль коллег;
- многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные);
- содержание коммуникаций: информация и советы.
Каждый из типов имеет определенные преимущества и используется в зависимости от того, на сколько динамичны изменения во внешней среде организации.
Непосредственное управление деятельность организации - это процесс взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения поставленных перед ней целей.
В этой связи целесообразно также вспомнить концептуальные модели развития человеческого общества в целом.
В частности, органическая модель предполагает, что человеческое общество развивается по законам, близким к законам развития живого организма, в котором каждый орган играет определенную роль, а все органы образуют взаимозависимую структуру.
Согласно этой модели, каждая часть общества выполняет свою функцию, и чем больше они различаются, тем менее они являются взаимозаменимыми.
Процессная модель общества предполагает, что общество развивается как непрерывный процесс соединений и разъединений, слияний и поглощений, определяющих структуру общества.
Поэтому общество не является устойчивым и постоянно подвергается изменениям, адаптируясь к изменениям внутренней и внешней среды.
Неорганическая модель общества предполагает выявление и объединение положительных и отрицательных функций различных частей общества в единое органическое целое.
Более конструктивными представляются целевая и проблемная модели.
Согласно этим моделям, главным направлением деятельности организации является достижение целей, стоящих перед ней, и решение проблем, обеспечивающих, с одной стороны, достижение целей, а с другой - устойчивое развитие и выживание организации.
4. Новая нормативная модель социальной организации
Целесообразно рассмотреть современные социальные модели организации. Одним из первых на типы организаций указал американский ученый Игорь Ансофф, который выделил пять моделей (предпринимательская, «бережливого капитализма», филантропическая, популистская и социальная).
Среди предложенных И. Ансоффом моделей устанавливается приоритетность их целей. Так, выполнение социальных целей в конечном счете зависит от финансово-экономической деятельности организации и ее платежеспособности. Какие бы социальные цели ни были поставлены на перспективу, организация без улучшения финансово-хозяйственной деятельности и роста прибыли не может решить социальные потребности работников. Рассмотрим более подробно эти социальные модели.
Предпринимательская модель предусматривает экономический рост, максимизацию прибыли, рост заработной платы, рискованную деятельность, ориентацию на собственный и заемный капитал. Персонал выступает как трудовой ресурс. Недостатком модели является то, что она не направлена на удовлетворение запросов потребителей, сохранение окружающей среды и природных ресурсов.
В основе модели «бережливого капитализма» лежат такие критерии, как экономический рост, сохранение окружающей среды и природных ресурсов, выполнение интересов кредиторов и потребителей. Персонал является трудовым ресурсом. Недостаток модели -- она противоречит закону конкуренции и максимизации прибыли. В условиях жесткой конкуренции такая организация становится объектом банкротства.
Филантропическая модель подразумевает максимизацию прибыли и использование ее значительной части (до 50%) на благо местной общины, уравнивание доходов и участие в управлении обществом.
Персонал рассматривается как человеческий ресурс. Недостаток модели в том, что она не может быть принята значительной частью предпринимателей, противоречит закону конкуренции и распределения доходов по труду.
В основе популистской модели лежат такие критерии, как рост доходов, дивидендов и заработной платы. Она отражает цели профсоюзов с максимальным одобрением наемного персонала. Персонал выступает как человеческий ресурс. Недостатком модели является конфликт предпринимателей и профсоюзов из-за распределения власти и уравнивания доли в доходах собственников и наемных работников.
Социальная модель делает акцент на благосостоянии всего коллектива, росте заработной платы и распределении доходов и благ по труду. Значительные вложения направляются в фонд социального развития и развития внутрифирменного самоуправления. Персонал рассматривается как развивающийся человеческий ресурс. Недостатки: конфликт между разными слоями коллектива (менеджеры, служащие, рабочие); сближение уровня заработной платы высоко- и низкоквалифицированных рабочих и служащих.
Американский ученый П. Друкер в книге «Будущее промышленно развитого человека» (1942) убедительно обосновал наличие у капиталистической организации не только экономических целей, но и социальных обязательств. В дальнейшем эта идея оформилась как концепция социальной ответственности организации (КСО), долгое Ремя не признававшаяся большинством руководителей фирм. Нынешняя ситуация в экономике США и европейских государств позволяет утверждать обратное: этот вопрос находится в списке проблем не только многих руководителей компаний, но и органов государственного управления, неправительственных организаций, союзов потребителей, инвесторов и меценатов.
Достоинством модели является наличие социальных обязательств перед персоналом у государства и предпринимателей. Общество и социальные группы больше внимания уделяют социальным и экономическим условиям жизнедеятельности. Социальные преобразования делаются в интересах большинства населения. Социальные цели направлены на развитие человеческих ресурсов персонала организации и социальных обязательств перед обществом в целом (государственные органы и общественные организации). Недостатки модели: конкуренция организаций за сегменты рынка, распределение прибыли в пользу собственников бизнеса, экспансия на рынках и диверсификация деятельности.
М. Портер в монографии «Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов» предложил пять концепций рыночных организаций, ориентированных на потребителя:
1) стратегия лидерства по издержкам. Это предложение товаров хорошего качества по более низкой цене, чем у конкурентов. Она ориентирована на весь рынок, производство большой номенклатуры продукции, выпуск качественной продукции без излишеств для потребителя, постоянный поиск путей снижения издержек, создание дополнительных выгод для покупателей.
Модель не лишена недостатков: необходимость организации массового и крупносерийного производства, возможность ухудшения качества основной продукции, стратегия минимизации прибыли и себестоимости продукции.
2) широкая дифференциация продукции. Достоинства модели: покупателям предлагаются товары по более низкой цене; широкий выбор и разнообразие товаров; акцент на отличие от конкурентов по цене и качеству товара. Недостатки: организация крупносерийного производства; установление повышенной цены, покрывающей издержки на дифференциацию; сложная логистическая система в звеньях «завод -- оптовая база - магазин».
3) оптимальные издержки соотношения «цена--качество». Модель предоставляет покупателям большую потребительскую ценность за их деньги. Преимущества: производство товаров от хороших до превосходных по более низкой цене, чем у конкурентов; управление издержками и повышение качества продукта одновременно. Недостаток: необходимость предоставления покупателям особых льгот по цене в условиях крупносерийного производства. механистический трудовой адаптация
4) сфокусированные издержки. В этой модели предусмотрена продажа товаров узкого сегмента хорошего качества, а также добротных товаров, соответствующих вкусам потребителя, по самой низкой иене.
5) для этого необходимо организовать производство товара из недорогого сырья с привлечением дешевой рабочей силы. Необходима поддержка сервисного обслуживания по качеству выше, чем у конкурентов. Главная задача -- не снижать имидж компании, осваивая другие сегменты или расширяя присутствие на рынке. Недостатки: охват многочисленного сегмента рынка покупателей по группе малообеспеченных; сложность обеспечения хорошего качества продукции или услуги, не производя товар в слабо развивающихся странах; дополнительные затраты на транспортировку и серийное обслуживание товаров и услуг приводят к снижению прибыли от продажи товаров «дойной коровы».
6) сфокусированная стратегия, основанная на дифференциации продукции, ставит своей целью обеспечение представителей выбранного сегмента товарами и услугами, наиболее полно отвечающими их вкусам и требованиям. Данная стратегия ориентирована на узкую часть рынка; главная задача -- не снижать имидж компании и не распылять усилия, осваивая другие сегменты и добавляя новые продукты для расширения присутствия на рынке.
5. Анализ деятельности организации на основе построения моделей
Компания «Татнефть» является одной из крупнейших компаний в нефтегазовом комплексе России, основанная в 1950 году в Татарстане.
Основная деятельность компании осуществляется на территории Российской Федерации. Компании в настоящее время предоставлены лицензии на разработку 77 месторождений, основное из которых - Ромашкинское - является одним из крупнейших в мире.
«Татнефть» участвует в капитале и управлении рядом ведущих нефтехимических предприятий Республики Татарстан. Реализуя программу стабилизации и восполнения запасов, Компания развивает бизнес-проекты за пределами республики - как на территории Российской Федерации, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья, в целом укрепляя сырьевую и нефтеперерабатывающую базы и расширяя рынки сбыта.
Ежегодный объем добычи нефти ОАО «Татнефть» составляет более 25 миллионов тонн, газа - более 700 миллионов м3. Одним из основных приоритетов компании является охрана окружающей среды и обеспечение производственной и промышленной безопасности. Важнейшей составляющей деятельности «Татнефть» является совершенствование и разработка новых методов нефтедобычи. Развитие прогрессивных наукоемких технологий, а также увеличение объемов и видов предоставляемых высокотехнологичных производственных услуг укрепляет инновационный потенциал и обеспечивает одно из значимых конкурентных преимуществ ОАО «Татнефть» в отрасли.
Сегодня «Татнефть» обеспечивает свое присутствие на нефтяных рынках целого ряда стран, уверенно заявив о своих технических и научно-технологических возможностях, в том числе связанных с увеличением своих запасов и наращиванием темпов добычи.
Модель «черного ящика». На нашем примере можно рассмотреть такую ситуацию: мы знаем, чем занимается компания «Татнефть» и знаем какой получается результат, но мы не знаем каким образом он добивается. Мы знаем - «Татнефть» занимается добычей и реализацией нефти (входные данные), и знаем годовые финансовые отчеты. Таким образом, суть этого метода в том, что сложная динамичная система изучается без проникновения внутрь, тем самым экономятся время и ресурсы экспериментатора, а взаимодействия или закономерности реагирования системы определяются на основе аналогий. Выводы относительно результатов делают на основании величин выходных и входных параметров.
Модель состава системы. В данной работе мы рассматриваем компанию «Татнефть», состоящую из множества подразделений, как единое целое, хотя мы можем рассмотреть каждый ее элемент отдельно. В состав «Татнефть» входят нефтегазодобывающие управления, нефтегазоперерабатывающие, нефтехимические предприятия, а также предприятия и сервисные производства, реализующие нефть, продукты нефтегазо-переработки и нефтехимии, каждый из которого можно рассмотреть по отдельности. То, что с одной точки зрения является элементом, с другой оказывается подсистемой, подлежащей дальнейшему разделению.