Психологическое консультирование руководителей органов внутренних дел по вопросам эффективного управления служебным коллективом
А.С. Душкин
кандидат психологических наук, доцент Санкт-Петербургский университет МВД России Российская Федерация, Санкт-Петербург
К.В. Злоказов
кандидат психологических наук, доцент Санкт-Петербургский университет МВД России Российская Федерация, Санкт-Петербург
Аннотация
В статье обсуждаются сущность и содержание основных направлений психологического консультирования руководителей органов внутренних дел. Актуальность обосновывается необходимостью определения специфики консультирования руководителей органов внутренних дел, систематизации представлений о видах психологического консультирования руководителей психологом. Психологическое консультирование определяется как разновидность организационного консультирования, нацеленного на формирование управленческой компетентности руководителя посредством овладения им психолого-педагогическими знаниями, умениями и навыками. Предметная область психологического консультирования руководителя определяется в контексте основных направлений управления служебным коллективом.
Описываются пять направлений консультирования руководителя:
1) организация отбора и назначения сотрудников на должность с учётом индивидуально-психологических особенностей личности и групповой сплоченности;
2) организация и проведение мероприятий морально-психологического обеспечения;
3) формирование благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах, а также вопросы совершенствования стиля и методов управления сотрудниками;
4) участие руководителя в минимизации последствий чрезвычайных происшествий и их профилактике;
5) оптимизация оперативно-служебной деятельности подчинённого подразделения.
Результаты психологического консультирования разделяются на первичные, связанные с повышением управленческой компетентности и эффективности управления подчинённым личным составом, вторичные, связанные с осознанием руководителем ценности психолого-педагогических знаний в области управления служебным коллективом.
Ключевые слова: организационное консультирование, консультирование руководителей, управление персоналом, психологическое сопровождение, управленческая компетентность, психологическая работа, обучение руководителей
Annotation
A psychological counseling police executivesfor effectively manage police teams and departments
Anton S. Dushkin
Cand. Sci. (Psy.), DocentSaint-Petersburg University of the MIA of RussiaSaint-Petersburg, Russian Federation
Kirill V. Zlokazov
Cand. Sci. (Psy.), DocentSaint-Petersburg University of the MIA of RussiaSaint-Petersburg, Russian Federation
The article examines the nature and content of the main directions of psychological counseling police executives. The relevance is justified by the need to determine the specifics of counseling for police leaders, systematize ideas about the types of psychological counseling of leaders by a psychologist.
Psychological counseling is defined as a type of organizational counseling aimed at developing the managerial competence of a leader through the acquisition of psychological and pedagogical knowledge, skills and abilities. The domain of psychological counseling of the executives is determined in the context of the main areas of management of the staff.
Five directions of consulting a police executives are described: 1) organization of selection and appointment of employees; 2) the organization and conduct of events of moral and psychological support; 3) the formation of a favorable socio-psychological climate in police teams and department, as well as issues of improving the style and methods of managing employees; 4) the participation of the leader in minimizing the consequences of emergencies and their prevention; 5) optimization of the operational activities of the police officer.
The results of psychological counseling are divided into primary, associated with improving managerial competence and the effectiveness of managing subordinate personnel, secondary, associated with the realization by the head of the value of psychological and pedagogical knowledge in the field of management of the staff.
Keywords: organizational consulting, consulting of managers, personnel management, psychological support, managerial competence, psychological work, training of managers
Актуальность
В основе эффективного управления служебным коллективом органов внутренних дел (далее - ОВД) лежит знание руководителем психологических механизмов деятельности подчинённого личного состава, понимание влияния психологических факторов на служебное поведение сотрудников в различных условиях оперативно-служебной деятельности. Востребованность психологических знаний в управлении служебным коллективом подчеркивается возложением на психолога подразделений, органов, организаций МВД России функции консультирования руководителя1. Анализ работ, посвящённых консультированию руководителя психологом органа внутренних дел, показывает актуальность данного вида деятельности, его сложность и многоаспектность Об утверждении Положения об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации: приказ МВД России от 2 сентября 2013 г. № 660 [Электронный ресурс] // Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». (дата обращения: 02.09.2019). Авраменко Н.Н. Психологическое консультирование как средство личностного развития практических психологов в процессе их профессиональной подготовки : дис. ... канд. психол. наук: 19.00.13 / Авраменко Наталия. В последнее десятилетие вопросы консультирования руководителей ОВД психологами неоднократно становились предметом научных исследований [1; 2; 3; 4], поднимались в научной публицистике. Вместе с тем необходимость обращения к этому вопросу обусловлена развитием системы управления в органах внутренних дел, необходимостью совершенствования психологической работы с руководящим составом органов, организаций и подразделений МВД России.
В целях развития представлений о сущности психологического консультирования руководителей ОВД данная статья систематизирует основные направления консультирования, представляя их содержание через призму эффективного управления деятельностью служебного коллектива. Под этим углом зрения приводится авторская интерпретация функционала психологического консультирования, рассматривается проблематика организации деятельности служебного коллектива органов внутренних дел.
Психологическое консультирование руководителя ОВД определяется нами как вид организационного консультирования, нацеленный на развитие представлений руководителя о психолого-педагогических аспектах управления.
Предметная область психологического консультирования определяется задачами повышения управленческой компетентности руководителя органов внутренних дел. Её составляют запросы руководителя о совершенствовании психологических знаний, развитии умений, навыков и формировании психолого-педагогической компетентности по их применению в практике управления. Таким образом, в отличие от организационного консультирования, осуществляемого психологом, психологическое консультирование руководителя посвящено не только информированию, но развитию психолого-педагогической компетентности в области управления [5].
Организация психологом консультативных мероприятий с руководящим составом ОВД должна быть подчинена решению конкретных управленческих задач психологически обоснованными способами, ориентироваться на достижение предметных результатов, которыми могут выступать представления, умения и навыки руководителя в области управления служебным коллективомНиколаевна. - Калуга, 2003. - 197 с..
Задачами психологического консультирования руководителя органов внутренних дел выступают:
- оценка уровня психологических знаний, умений, навыков и уровня психолого-педагогической компетентности руководителя в практике управления;
- определение направлений, форм и методов психологического консультирования;
- проведение занятий с руководителем, разработка психологически обоснованных предложений, рекомендаций по эффективному управлению служебным коллективом;
- совершенствование методов и средств психологического консультирования.
Результаты консультирования
Первичным результатом консультирования выступает необходимая для эффективного управления служебным коллективом психолого-педагогическая компетентность руководителя. Вместе с тем повышение компетентности руководителя предполагает не только расширение объёма профессиональных знаний, умений и навыков, но и формирование на их основе психологически обоснованных ценностных ориентиров и стандартов управления [6].
Комплексным результатом психологического консультирования, по нашему мнению, следует считать изменение представлений руководителей ОВД о значении психолого-педагогических знаний, умений и навыков в управлении служебным коллективом. Признаками этого выступает предпочтение психологически обоснованных стратегий в решении управленческих задач. Кроме того, руководитель, осознавая важность развития взаимоотношений участников служебного коллектива, стремится формировать личные и деловые качества сотрудников. Как показывают зарубежные исследования, психологическое консультирование выступает технологией сопровождения профессионального становления руководителей полиции, объединяющей в себе методы измерения, оценки, развития и поддержки навыков эффективного управления [7].
Направления консультирования руководителей. Эффективное управление служебным коллективом требует от руководителя специальных психологических познаний и опыта их применения. В этой связи ведущими направлениями управленческой деятельности руководителя выступают:
1) организация отбора и назначения сотрудников на должность с учётом индивидуально-психологических особенностей личности и групповой сплочённости;
2) организация и проведение мероприятий морально-психологического обеспечения;
3) формирование благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах, а также вопросы совершенствования стиля и методов управления сотрудниками;
4) участие руководителя в минимизации последствий чрезвычайных происшествий и их профилактике;
5) оптимизация оперативно-служебной деятельности подчиненного подразделения.
Раскроем содержание данных направлений более подробно.
Отбор и назначение сотрудников на должность. Поскольку служба в органах внутренних дел предъявляет повышенные требования к добросовестности сотрудников, выполнению ими служебных обязанностей на высоком профессиональном уровне, мероприятия по отбору кандидатов и назначению сотрудников на должность включают в себя изучение мотивов поступления на службу Об утверждении Порядка организации прохождения службы в органах внутренних дел Российской Федерации: приказ МВД России от 01 февраля 2018 г. № 50 [Электронный ресурс] // Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». дата обращения: 02.09.2019)., личных и деловых качеств Об утверждении Правил профессионального психологического отбора на службу в органы внутренних дел Российской Федерации: постановление Правительства РФ от 6 декабря 2012 г. № 1259 // Российская газета. - 2012. - 12 дек. - № 286.. Соответственно, при принятии решения о приёме кандидата на службу в ОВД руководитель подразделения, органа или организации МВД России учитывает результаты профессионального психологического отбора, поэтому консультирование предполагает информирование руководителя о психологических критериях отбора кандидатов на службу, назначения действующих сотрудников подразделения на новую должность. При этом психологу важно сформировать у руководителя представление не только о нормативно определённых требованиях к отбору кандидатов на службу в органы внутренних дел, но и психологических особенностях деятельности сотрудника в данной должности. Они могут быть обусловлены типологическими особенностями - свойствами силы, уравновешенности нервной системы, могут быть связаны с качествами личности - общительностью, упорством и настойчивостью. К примеру, при подборе кандидата на должность делопроизводителя руководитель подразделения должен понимать, что важные для этой должности качества определяются свойствами темперамента. Так, внимательность определяется слабостью нервной системы, точность зависит от ригидности, способность к выполнению нескольких задач одновременно - пластичности. Краткий тест этих свойств у нескольких соискателей должности позволит выбрать наиболее подходящего кандидата. Конечно, для принятия объективного решения руководитель должен знать как о желательных личных и деловых качествах соискателя должности, так и нежелательных.
В ситуации замещения вакантной должности кандидатами из числа действующих сотрудников органов внутренних дел психологу целесообразно предложить руководителю определить критерии для отбора наиболее подходящего кандидата. При этом наряду с личными и деловыми качествами следует принимать во внимание специфику деятельности, существующий в подразделении социально-психологический климат.
В результате консультирования с психологом подразделения руководитель должен представлять требования к психологическим свойствам и качествам личности, иметь представление об их проявлении у соискателей вакантной должности. При проведении аттестационных мероприятий психологу целесообразно ориентировать руководителя на внимание к уровню компетентности сотрудника, проявление им личных и деловых качеств, а также на профессионально важные качества личности6. Принимая решение о назначении на должность, руководителю важно представлять уровень компетентности кандидата, в частности, соответствие профессиональных знаний и навыков квалификационным требованиям по замещаемой им должности, личных и деловых качеств - задачам деятельности и условиям ее осуществления.
Итак, консультирование руководителя на предмет психологически обоснованных требований к личным и деловым качествам кандидатов на службу, назначения сотрудников на вакантные должности повышает эффективность работы по комплектованию подразделения - в первую очередь за счёт отбора наиболее профессионально компетентных и мотивированных сотрудников, во-вторых, вследствие оценки степени соответствия психологических особенностей соискателей требованиям должностных обязанностей, условиям деятельности. Учёт психологических закономерностей благоприятно сказывается на деятельности служебного коллектива, морально-психологическом состоянии подчинённых сотрудников.
Организация и проведение мероприятий морально-психологического обеспечения. Консультирование в этой области, как правило, осуществляется посредством предоставления психологом руководителю подразделения информации нескольких видов, а также помощи в выборе психологически обоснованных форм, методов и средств морально-психологического обеспечения. В ходе консультирования руководитель должен получать от психолога информацию об актуальном морально-психологическом состоянии подчинённого личного состава, показателях социально-психологического климата, служебной дисциплины и законности.