- разработка и внедрение этического (конфликтного) кодекса поведения в организации;
- оптимизация организационной структуры, осуществляемая с учетом индивидуальных способностей и возможностей сотрудников;
- улучшение условий организации труда и соблюдение санитарно-гигиенических норм;
- информирование сотрудников о принципах поощрений и наказаний в организации, перспективах их роста;
- предоставление работникам обратной связи о результатах их труда и консультативной поддержки;
- повышение компетентности сотрудников в области конфликтологии (семинары, тренинги, система повышения квалификации), а также руководителей организации;
- оказание консультативной и медицинской помощи работникам с целью повышения их стрессоустойчивости;
- экономическое и моральное стимулирование деятельности по профилактике профессионального стресса [4].
В качестве индивидуальных профилактических мер по психогигиене и саморегуляции работника можно использовать следующие:
- релаксация;
- противострессовая «переделка дня»;
- оказание первой помощи при остром стрессе;
- аутоанализ личного стресса [10].
Релаксация самый доступный и действенный метод из всех предложенных, поскольку является самым доступным и не требует никакого специального образования, лишь мотивации к действию. При регулярной практике, методы релаксации постепенно становятся полезной привычкой и в критический момент помогают быстро частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения.
Противострессовая «переделка дня» это тоже один из методов релаксации, который направлен на переключение трудового субъекта с состояния рабочей активности, психо-эмоционального состояния, сформированного под воздействием профессиональных стресс-факторов на спокойное, комфортное состояние для общения с близкими и домашнего отдыха.
Оказание первой помощи при остром стрессе требует прежде всего осознания того, что стресс начался и необходимо предпринимать меры по предотвращению его дальнейшего развития. Кроме того, не существует универсального средства для выхода из состояния острого стресса, для каждого человека он индивидуален и формируется в процессе наблюдения за собственными индивидуальными реакциями на стрессовую ситуацию.
Однако, есть ряд способов, которыми можно воспользоваться, оказавшись в критической ситуации:
- противострессовое дыхание (существует несколько видов такого дыхания, но в целом оно представляет собой чередование глубокого вдоха, задержки и глубокого медленного выдоха);
- минутная релаксация (мышечное расслабление, при котором необходимо сосредоточиться на выражении лица и положении тела, присоединив к этому глубокое дыхание с продолжительным вдохом);
- «инвентаризация» (концентрация на окружающей обстановке и ее предметах, рассматривании мельчайших деталей, с целью переключения внимания со стрессового напряжения на рациональное восприятие окружающей обстановки);
- смена обстановки или вида деятельности (необходимо покинуть помещение, в котором возник острый стресс и активно включиться в какую-либо деятельность. Особенно эффективным антистрессовым эффектом обладает физический труд, физические упражнения);
- прослушивание музыки (хорошим релаксационным эффектом обладает трансовая музыка. Она способствует локальной концентрации, которая рефлекторно вызывает мышечное или иное расслабление);
- письменные практики (в состоянии стресса можно записывать на листе бумаги свои эмоции до того момента, пока не придет ощущение расслабления);
- «звонок другу» (разговор на отвлечённую тему с любым человеком, который находится рядом или телефонный звонок, который позволит вытеснить из сознания внутренний диалог, который насыщен стрессом и пр.
Аутоанализ личного стресса и есть ни что иное, как наблюдение за собственными индивидуальными реакциями на стрессовую ситуацию о которых говорилось выше. Такой анализ удобно проводить при помощи дневника стресса, который позволит выявить причины, обстоятельства, индивидуальные проявления и другие личностные особенности стресса для каждого индивидуума и разработать средства самопомощи. Записи в дневник рекомендуется делать сразу при наступлении острого стресса, чтобы позднее в спокойном и уравновешенном состоянии их проанализировать [2, 5, 8, 10].
В заключение хочу добавить, что феномен профессионального стресса, в России, к сожалению, пока только активно растет, и проблема его профилактики стоит достаточно остро, что требует привлечения активного внимания не только ученых исследователей, но и работодателей, руководителей подразделений и самих работников.
профессиональный стресс синдром
Список литературы
1. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2008. - 352 с.
2. Джеррольд С. Гринберг Управление стрессом 7-е издание Серия «Мастера психологии» Перевели с английского Л, Гительман, М. Потапова Гринберг Дж. Г85 Управление стрессом. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 496 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»).
3. Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. 2019. Т. 4. № 1. С. 222-243.
4. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Правдина К.А. Профилактика профессионального стресса работников организации // Вестник СамГУ. 2015. №8 (130).
5. Мельникова М.Л. М48 Психология стресса: теория и практика: учебнометодическое пособие / М.Л. Мельникова; Урал. гос. пед. ун-т; науч. ред. Л.А. Максимова. - Электрон. дан. - Екатеринбург: [б. и.], 2018.
6. Стресс: психологические, биохимические и психофизические аспекты: учебное пособие / Н.А. Паточкина [и др.] // Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2017. - 82 с.
7. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. - М.: ЭКМОС. 2000. - 281 с.
8. Сапольски Р. Психология стресса / Р. Сапольски; пер. с англ. Е.И. Николаевой. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2019. - 480 с.: ил. - (Мастера психологии). Селье Г.М.: Прогресс, 1992. - 124 с.
9. Учебные материалы для студентов.