МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Пензенский государственный университет»
Факультет экономики и управления
Кафедра «Государственное управление и социология региона»
Курсовая работа
по дисциплине «Теория управления»
на тему
«Проблема мотивации в менеджменте. Теории мотивации»
Выполнил: студент гр.16ЭГ1
Филатов Р.Д.
Проверил: д.с.н., профессор
Воробьев В.П.
Пенза - 2018
Оглавление
Введение
1. Проблема мотивации в менеджменте
1.1 Понятие и сущность мотивации
1.2 Принципы и методы мотивации деятельности работников
2. Основные теории мотивации
2.1 Содержательные теории
2.2 Процессуальные теории
3. Современные проблемы мотивации и пути их решения
Заключение
Список использованных источников
Введение
Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Одна из основных задач перехода к рыночной экономике и ее функционирования - усиление хозяйственной мотивации и стимулов эффективного, высокопроизводительного труда. От успешного решения этой задачи в огромной мере будет зависеть формирование необходимого обществу отношения к труду, использование всех резервов и возможности повышения его производительности.
Исследование методов и направлений трансформации механизма мотивации труда в формирующейся рыночной среде представляет собой одну из наиболее важных и сложных задач экономической науки. Становление подлинно рыночного хозяйства и соответствующих ему методов мотивации труда обусловливают необходимость их осмысления, теоретического обоснования, что невозможно без критического рассмотрения отечественного опыта и творческого заимствования зарубежных моделей, категорий, понятий и их адаптации применительно к российским реалиям.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является предприятие (фирма), где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности.
Объектом исследования являются способы мотивационного воздействия на персонал предприятия с целью повышения эффективности в организации.
Цель данной работы - рассмотреть мотивацию как стимулирующий рычаг повышения эффективности в организации.
Для достижения цели поставлены следующие задачи.
1. Охарактеризовать понятие и сущность мотивации.
2. Классифицировать различные способы мотивационного воздействия и дать их характеристику.
3. Исследовать основные теории мотивации.
4. .Выделить основные современные проблемы мотивации и пути их решения.
Структура курсовой работы включает в себя введение, 3 главы, 4 параграфа, заключение, список используемых источников.
1. Проблема мотивации в менеджменте
1.1 Понятие и сущность мотивации
Мотивация играет большую роль в системе управления персоналом, это основная функция управления. Индивидуальная производительность, а также эффективность организации в целом находятся в прямой и вполне очевидной зависимости от степени мотивации сотрудников. Мотивация может компенсировать многие недостатки в других функциях, например, недостатки в планировании, организации, контроле. Однако слабую мотивацию почти невозможно компенсировать. Поэтому наиболее важной функцией менеджера является мотивация исполнителей: создание, формирование и поддержание мотивации персонала. Четкого и общепринятого определения понятия мотивации не существует. Различные авторы характеризуют мотивацию с учетом особенностей научного направления.
Само слово «мотив» происходит от латыни - moveo - двигаю. А. Шопенгауэр впервые использовал термин «мотивация» в своей статье «Четыре принципа достаточной причины» [7, с. 65].
В широком смысле мотив - это все, что вызывает активность человека: его потребности, инстинкты, драйвы, эмоции, отношения, стандарты [13, с. 7].
Мотив, как основа мотивации, по мнению профессора О. В. Виханского, находится внутри человека [3, с. 35]. Другими словами, мотив - это совершенный образ во внутренней плоскости сознания человека, но это не просто безупречная идея, но и энергетически насыщенный образ важного, нуждающегося в себе предмета. В социологическом словаре понятие «мотивация» рассматривается как:
* Понимание человеком ситуации, выбор и оценка всех возможных моделей поведения, их ожидаемых результатов и формирование мотивов на этой основе.
* Относительно устойчивая система мотивов, определяющая поведение этого субъекта.
Экономический словарь рассматривает понятие «мотивация» как внешнюю или внутреннюю мотивацию хозяйствующего субъекта работать во имя достижения любых целей, наличия интереса к такой деятельности и методов ее инициирования, мотивации. Рассмотрим содержание концепции «мотивации» с позиции отечественных исследователей.
По словам Уткина Е.А., «мотивация - это состояние человека, которое определяет уровень активности и направления действий человека в конкретной ситуации» [15, с. 145].
Зайцев Г.Г. дает следующее определение понятия мотивации: «Мотивация - это побуждение для интенсивной деятельности индивидуумов, коллективов, групп, связанных с желанием удовлетворить конкретные потребности» [5, с. 58].
Интересен подход к определению мотивации как процесса, российского исследователя А. М. Сергеева, который считает, что «мотивация - это процесс, обусловленный необходимостью, которая создает мотивацию к действию или деятельности» [14, с. 75].
В представленных определениях российских исследователей мотив характеризуется двумя составляющими элементами: активностью и ориентацией. В свою очередь, иностранные исследователи Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедури, под мотивацией рассматривали «процесс побуждения себя и других людей для достижения своих целей или целей организации» [9, с. 338].
Таким образом, проанализировав подходы отечественных и зарубежных ученых к определению научного определения «мотивации», мы можем констатировать: определения мотивации, так или иначе, схожи в одном: мотивация относится к функциональным движущим силам, которые определяют поведение живых существ. С одной стороны - импульс, навязанный извне, а с другой - самовозбуждение. Следует отметить, что поведение людей всегда мотивировано. Мотивировать сотрудников - значит затрагивать их значимые интересы, актуализировать потребности в чем-то.
Мотивация человеческой деятельности, изучив сущность и содержание концепции «мотивации» с точки зрения справочных публикаций, а также с позиций российских и зарубежных исследователей, можно сказать, что мотивация - это сложный процесс: от появления необходимости посредством своей «объективации» и действий для достижения цели, удовлетворения потребностей. Мотивация как процесс, включает в себя потребности, стимулы, мотивы, награду [12, с. 461-464].
Выделим факторы, способствующие мотивации персонала
1. Признание
2. Достижение работника
3. Система участия
4. Обучение
5. Преданность
6. Корпоративная культура
7. Награда
8. Организация и управление [17].
Мотивация является основой трудового потенциала сотрудника и, таким образом, является одним из важных факторов эффективности труда. Ценность мотивации огромна. В психологии есть положительная и отрицательная мотивация. Положительная мотивация - это проявление сознательной активности и производительности и в какой-то мере связано с проявлением положительных эмоций и чувств. Эти стимулы для работы являются помощником сотрудника в его работе. Желание сознательно решать задачи, поставленные с целью получения заслуженной награды. В настоящее время многие организации применяют такой стимул к работе, поскольку эта мотивация работает с наибольшим эффектом на благо предприятия.
Отрицательная мотивация, являющаяся антагонистом, направлена на неодобрение и осуждение работы и инициативы сотрудников, это предполагает наказание не только в материальном плане, но и в психологическом и административном. Сотрудник боится наказания, он стремится избежать неудачи, что может привести к отрицательным эмоциям и, в конце концов, вызвать нежелание работать в этой организации, а также страх взять на себя ответственность за определенные решения, соответственно, ограничивает развитие предприятия [17, с. 90].
В условиях рынка возрастает роль работника как личности. В этой связи изменяется доля стимулов и потребностей, которые зависят от стимулов персонала. В рамках системы мотивации сотрудников фирмы полагаются на материальные (финансовые) и нематериальные (нефинансовые) механизмы стимулирования. Однако нет четкой линии между материальными и нематериальными стимулами. Они постоянно переплетаются, обусловливают друг друга [1, с. 88-91].
Но в «чистой» форме использовать в организации материальную мотивацию и демотивацию, или нематериальную, будет ошибкой, потому что только альянс этих двух систем может способствовать равновесной и продуктивной работе сотрудников предприятия ,
Управление персоналом в организации должно быть структурировано таким образом, чтобы привить каждому сотруднику стремление к самосовершенствованию, как профессиональным навыкам, так и личному росту; работник должен ассоциироваться с «механизмом» большого рабочего организма, быть в курсе его вклада в деятельность предприятия, его успеха или неудачи.
Таким образом, эффективность мотивационной деятельности в организации достигается за счет обеспечения подсистемы управления максимальным уровнем организации работы и управления, а также поощрения персонала к саморазвитию для дальнейшего повышения профессионального роста.
1.2 Принципы и методы мотивации деятельности работников
В настоящее время мотивация для профессионального развития персонала является одним из основных средств обеспечения эффективного использования ресурсов, организации существующего кадрового резерва. Основная цель процесса мотивации - получить максимальный результат от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую эффективность и рентабельность деятельности современной производственной системы [11, с. 158-160].
Сегодня трудно переоценить важность мотивации персонала в управлении организацией. Понимание основных принципов поощрения сотрудников к работе над достижением целей организации дает современному менеджеру мощный инструмент управления для предприятия. Нужно только правильно рассчитать «точки применения силы» и последовательно внедрить систему, разработанную в управление командой.
Мотивация основана на поощрении сотрудников выполнять поставленные перед ними задачи и достигать им как личных целей, так и цели всей организации. Правильно спроектированная и успешно внедренная система мотивации не только приведет к увеличению производительности труда и, как следствие, приведет к увеличению прибыли компании, а также к удовлетворенности персонала их работой.
Эффективное функционирование систем стимулирования возможно только в том случае, если руководитель соблюдает ряд принципов:
1. Создать четкие цели и задачи (работник должен знать, чего он должен достичь и какие задачи выполнять);
2. Увязка целей и вознаграждения (работники должны знать, какую награду они получат с определенными результатами работы);
3. Открытость и доступность обратной связи;
4. Обеспечение контроля за использованием инструментов стимулирования в других компаниях;
5. Определить ожидания работающих сотрудников (например, путем составления опроса);
6. Единство моральных и материальных методов стимуляции, их оптимальное сочетание;
7. Учет личных качеств сотрудников и индивидуальных потребностей при стимулировании (что хорошо для одного, будет неинтересным и ненужным для другого).
8. Использование преимущественно позитивных стимулов, поскольку распространенность стимулов к неблагоприятным последствиям может привести к напряженной ситуации в команде.
Рассмотрим основные типы мотивации:
Материальная (денежная) мотивация - назначение оклада, увеличение зарплаты, доплата, переменная часть заработка - бонусы, комиссии и т. Д.