Как показывают результаты, более «уверенно» называют себя волонтёрами учащиеся 1 курса. При этом в пояснении ответов встречаются следующие комментарии: «помогаю пожилым людям», «сдаю кровь», «участвую в бесплатных концертах», - отражающие наличие стремления к благотворительным действиям у респондентов. Однако, при этом отсутствует указание на связь с какой-либо общественной организацией. У 10% опрошенных возникли трудности с однозначным ответом (либо не выбрали ни один из вариантов ответов, либо - оба). У участников, выбравших ответ «Я не являюсь волонтёром», пояснения к нему либо отсутствовали, либо указывали на отсутствие соответствующего опыта. Статистически значимые различия в числе респондентов, относящих себя к волонтёрам, выявлены между группами 1 и 2 курса (р< 0,05), что показывает наибольшую активность курсантов именно в момент начала обучения, которая может снижаться вместе с увеличением учебной и служебной нагрузки.
Варианты ответов остальных групп респондентов преимущественно отражают отсутствие связи испытуемых с волонтёрской деятельностью. При этом на 3 курсе при выборе ответа «Я признаю себя волонтёром» многие курсанты объясняли его наличием соответствующего опыта и участием в мероприятиях организации «Красный крест».
Респонденты, не имеющие опыта волонтёрства в своей практике, объясняли эту ситуацию отсутствием времени, желания, а также опыта. Следовательно, одна из причин нежелания стать волонтёром, связана не только с отсутствием мотивации или трудностями самоорганизации, но и с отсутствием попыток привлечения некоторых курсантов к данному виду социальной активности. Иллюстрация данного вывода присутствует в ответах на вопрос анкеты о причинах, мешающих стать волонтёром (табл 2.). Мы видим, что желание отсутствует у небольшой части опрошенных курсантов, гораздо большее количество человек сообщает о временных ограничениях Причём количество таких ответов растёт от 1 к 4 курсу, как и уровень значимости статистических различий между группами - от р< 0,05 между испытуемыми 1 и 2 курса до р< 0,01 у обучающихся 1 курса в сравнении с респондентами 3 и 4 годов обучения. Это может быть связано с необходимостью обучающихся распределять время не только на учебную деятельность, но и на организацию быта и свободного времени (курсанты 1 курса, проживающие в казарме института, не имеют такой возможности и необходимости). Обращает на себя внимание тот факт, что почти треть опрошенных не знает, к кому обратиться для реализации своего желания в конкретных социально полезных действиях. Кроме того, статистически было выявлено, что намного меньше первокурсников в сравнении с представителями 2 и 3 курса (р<0,05), которых пугают возможные трудности взаимодействия с представителями некоторых категорий населения (в частности лиц, осуждённых к лишению свободы) в связи с присущими им социальными страхами и негативными предубеждениями.
При вопросе о наличии желания стать волонтёром или продолжать волонтерскую деятельность более половины респондентов 1 и 3 курсов и около трети 2 и 4 курсов дают положительный ответ. Данные испытуемые хотят заниматься волонтёрской деятельностью, потому что «это интересно», «приятно помогать людям», «полезное общение с людьми», «нравится приносить пользу» и пр. А довольно большое количество испытуемых, затруднившихся с ответом и не сделавших выбора, на наш взгляд, свидетельствует о том, что есть такие люди, которых вполне можно заинтересовать и привлечь к волонтёрству, в том числе и посредством организации подобного опроса.
Исследование привлекательных направлений волонтёрской деятельности показало, что примерно половина опрошенных курсантов готова принимать участие в уже знакомых им мероприятиях помощи медикам (донорство), спасателям и социально незащищённым категориям граждан, оказывать помощь в организации культурно-массовых мероприятий (концертов, фестивалей). Довольно много испытуемых готовы осуществлять экологические «марши» и помощь по уходу за животными, заповедниками, пропагандировать здоровый образ жизни. Около трети респондентов выразили согласие принять участие в благоустройстве дворов и городских улиц, в посадке цветов, клумб, газонов, кустов и деревьев, а также в благотворительных концертах и театральных выступлениях.
Интерес к защите прав и свобод человека и гражданина, прав социально незащищённых групп граждан проявили в большей степени курсанты 2 (50%) и 3 курсов (73%). Раздача просветительской литературы, направленной на улучшение качества жизни человека, заинтересовала половину респондентов 4 курса.
Технические виды волонтёрской работы вызвали «малый отклик» (4-18%), вероятно, в связи с недостаточной компетентностью «гуманитариев», принимающих участие в опросе; только у трети представителей 2 курса существует мотивационная готовность к работе в технической поддержке добровольческих мероприятий.
Социально-психологические качества волонтёров в представлении курсантов-психологов
С целью выяснения образа личности волонтёра, его социально-психологических качеств, в анкете в одном из заданий был подготовлен ряд вопросов, где первый из них касался выбора респондентами из предложенного перечня личностных характеристик, необходимых для волонтёра
В представлениях респондентов 1 курса, волонтёр - это человек, в первую очередь, внимательный к людям, его жизнерадостность и энергичность проявляются в дружелюбности в ходе общения. При этом волонтёр обладает выраженной организованностью, поскольку ему, вероятно, приходится выполнять большое количество дел. Наличие у волонтёра благоразумия и находчивости помогает при проявлении инициативы поступать тактично, легко контактировать с людьми. В наборе социально-психологических качеств испытуемые указывают на необходимость дисциплинированности и покладистости волонтёра при выполнении деятельности. При этом, согласно мнению данной группы испытуемых, в меньшей степени необходимы волонтёру настойчивость и осторожность, доверчивость и скромность, поскольку они не реализуются при выполнении распоряжений наставников или организаторов волонтёрской деятельности. волонтёр молодежь курсант психологический
Этот же перечень характеристик относился и к следующему заданию: необходимо было отметить, какие качества необязательны для волонтёра. Треть опрошенных к таковым отнесла доверчивость (39%) и скромность (34%).
Описание собирательного образа волонтёров, с которыми встречались испытуемые 1 курса, во многом повторяет «идеальный» образ волонтёра (данные характеристики встречаются примерно у трети опрошенных) Однако респонденты выбирали указанные характеристики по-разному: это проявилось в заметно меньшем, по сравнению с выбором характеристик идеального образа количеством ответов. На первом месте стоит характеристика «лёгкость в общении» (48%) наряду с «энергичностью» и «дружелюбием» (по 45%), т. е. приятного в общении человека.
Дополнительные вопросы, добавленные нами к предложенному перечню, помогли уточнить представления обучающихся о личности волонтёра Согласно мнению некоторых опрошенных (меньше трети), волонтёрам редко присущи осторожность (27%), сдержанность и настойчивость (20%).
Что касается полезности указанных характеристик для осуществления волонтёрской деятельности, испытуемые повторили выбор необходимых характеристик, отнеся к «помогающим»: лёгкость в общении (57%), дружелюбность (39%), внимательность к людям, жизнерадостность, энергичность, тактичность (по 36%), инициативность (34%), находчивость (32%), организованность (30%).
Далее представим результаты исследования представлений респондентов 2 курса. Среди необходимых качеств волонтёра они выделяют уже знакомые нам по выбору респондентов 1 курса «внимательность к людям», «дружелюбность» и «энергичность» организованного человека. При этом к «лёгкости в общении», «жизнерадостности» и «тактичности» добавляется «сдержанность», вероятно, обеспечивающая в определённой степени конструктивное взаимодействие волонтёра с другими людьми.
Помимо этого в идеальном образе волонтёра в отличие от респондентов 1 курса второкурсники выделили самостоятельность и инициативность эрудированного человека, способного находить решения и без вмешательства старших лиц.
Что касается необязательных характеристик личности волонтёра, к ним небольшое количество опрошенных отнесло «скромность» и «доверчивость» (по 36%), «послушность», «самоуверенность» и «мягкосердечность» (по 32%).
Оценка личности реальных волонтёров у испытуемых 2 курса отражает оптимистичного и позитивного коммуникатора, энергичность которого превышает внимательность к людям, а организованность и дружелюбие присутствуют несколько чаще, чем находчивость, дисциплинированность и остальные социально-психологические качества. При этом у трети опрошенных выделена скромность как редкое качество (36%) Остальные характеристики либо не выбирались в качестве «редких», либо выбирались несколькими участниками опроса.
Портрет идеального волонтёра у респондентов 3 курса во многом похож на предыдущие. В нём представлен деловой образ организованного, внимательного к людям человека, который легко, дружелюбно и тактично общается, в работе инициативен, энергичен и жизнерадостен, поскольку он может самостоятельно находить решения и смело их реализовывать, при этом соблюдает границы, т к сдержан и дисциплинирован.
В качестве необязательных респонденты этой группы определили «послушность» (45%), «скромность» (32%), «доверчивость» и «чувствительность» (по 30%).
Согласно опыту представителей 3 курса, волонтёры представляются им как весьма активные люди, приятные в общении в силу своей внимательности к людям, энергичности, дружелюбности и тактичности. При этом треть опрошенных считают их также организованными и инициативными людьми, которым присуща мягкосердечность.
Отвечая на дополнительный вопрос о редко присущих качествах волонтёров, некоторые испытуемые 3 курса выделили «осторожность» (30%), «скромность» (27%), «послушность» и «эрудированность» (по 25%).
К «помогающим» качествам в деятельности волонтёра испытуемые отнесли следующие: «дружелюбность» и «внимательность к людям» (по 52%), «лёгкость в общении» и «энергичность» (по 50%), «эрудированность» (48%), «организованность» (45%), «жизнерадостность» (41%), «инициативность» (39%), смелость и рассудительность (по 36%) и др. В целом респонденты выбрали полный набор качеств как полезных в той или иной степени.
В образе волонтёра, к которому нужно стремиться, участники опроса с 4 курса наряду с уже встреченными в представлениях других испытуемых характеристиками хорошего коммуникатора видят смелость и находчивость в принятии решений, что характерно для рассудительного человека.
При этом некоторые характеристики данными респондентами тоже были выбраны как необязательные для деятельности волонтёра: «скромность» (53%), «доверчивость» и «амбициозность» (по 40%), «послушность» и «мягкосердечность» (по 33%)
Больше половины опрошенных 4 курса встречали среди волонтёров энергичных и лёгких в общении людей с тактичным поведением Больше трети считают волонтёров позитивными и дружелюбными людьми, тактичность которых сочетается с организованностью и рассудительностью, а находчивость и дисциплинированность сочетаются с чувствительностью.
Некоторые испытуемые 4 курса редко встречали у волонтёров такие качества, как «внимательность к людям» (40%), «эрудированность», «доверчивость», «скромность» (по 33%).
При этом респонденты данной группы считают более полезными в волонтёрской деятельности следующие качества: «жизнерадостность», «дружелюбность» и «инициативность» (по 53%), «энергичность» и «находчивость» (по 40%), «тактичность» и «организованность», «самоуверенность» и «эрудированность» (по 33%). В качестве мешающих некоторые испытуемые назвали «скромность» и «осторожность» (по 27%).
Далее представим сравнительный анализ полученных данных о социально-психологических качествах волонтёра.
Для описания образа идеального волонтёра мы проанализировали качества, выбранные большей частью участников опроса (не менее 50% выборов). Оказалось, он имеет общие черты в разных группах респондентов. Так, среди характеристик личности волонтёра лидируют «внимательность к людям» (от 77 до 93%) и «организованность» (от 70 до 87%).
В общий портрет волонтёра вошли такие коммуникативные характеристики, как «лёгкость в общении» (от 59 до 73%), «тактичность» (от 59 до 73%), «дружелюбность» (от 66 до 80%).
Характер активности волонтёров представлен в таких качествах, как «инициативность» (от 55 до 80%), «энергичность» (от 64 до 73%), «жизнерадостность» (от 59 до 73%; за исключением 4 курса - 47%). При этом оцениваются когнитивные возможности волонтёра как человека «находчивого» (от 50 до 61%).
Таким образом, по мнению респондентов, волонтёрской деятельностью должен заниматься человек достаточно активный и оптимистичный, чтобы ему хватило ресурсов для выполнения добровольческих задач, помимо основной деятельности (учебной или трудовой) В этом ему помогает выраженная способность к организации своих действий и находчивость при решении проблем. При этом этот человек симпатизирует людям и внимателен к ним, что обеспечивает тактичность и лёгкость контактирования с разными партнёрами по общению.
Остальные характеристики несколько по-разному распределились у представителей 4 групп испытуемых. Так, респонденты с 1 курса включают в идеальный портрет волонтёра «благоразумность» (52%), «дисциплинированность» (52%) «послушность» (52%) Вероятно, недостаток собственного опыта в волонтёрской деятельности приводит к проецированию своих потребностей на образ волонтёра, нуждающегося в разумных решениях и руководстве В частности, у остальных испытуемых групп «послушность» меньше котируется в личности волонтёра (от 11 до 33%).
На наличие у волонтёра «сдержанности» (от 39 до 64%) в большей степени по сравнению с 1 курсом обращают внимание представители старших курсов. При этом они выбирают такие характеристики, как «смелость» (от 45 до 67%), «эрудированность» (43 до 60%), «самостоятельность» (от 40 до 55%).