Статья: Представления аудитории о СМИ: к вопросу о теоретическом осмыслении

На основании данных социологических опросов можно выделить основные особенности медиапотребления аудитории, а также представления о журналистике.

Так, одно из исследований показало, что интерес к актуальным общественно-политическим событиям - главная причина обращения к СМИ. На выбор источника информации влияют такие характеристики медиа, как оперативность, скорость подачи новой информации, профессионализм авторов Индекс развития медиасферы - 2018. Динамика институционального развития средств массовой информации в субъектах РФ верхнего уровня в 2015-2018 гг. // Фонд «Медиастандарт», Комитет гражданских инициатив. Москва, 2018. Режим доступа: http://www.msindex.ru/wp-content/ uploads/2019/01/otchet-msindex-2018_final-na-sajt.pdf.

Сходные данные приводит и Фонд общественного мнения (см. табл. 1).

Таблица 1. Из каких источников аудитория чаще всего узнает новости? (%)

* Население в целом 18+ (усредненные значения за год) Источник: ФОМ. Режим доступа: https://fom.ru/SMI-i-internet/14138

Согласно результатам исследования, проведенного группой «Циркон», профессия журналиста в настоящее время пользуется уважением в обществе (65% респондентов считают ее уважаемой) Образ журналиста в массовом сознании россиян - результаты исследования.

Однако это же исследование зафиксировало и разрыв между восприятием СМИ, с одной стороны, и профессии журналиста - с другой (59% респондентов не доверяют сообщениям СМИ, однако считают профессию журналиста уважаемой) (см. табл. 2).

Большинство респондентов, участвовавших в опросе, подчеркнули, что считают профессию журналиста престижной, трудной, опасной, требующей особых умений и высокой квалификации. Любопытно, что многие считают журналистику профессией высокооплачиваемой (см. табл. 3).

Таблица 2. Уровень уважения профессии журналиста в разрезе доверия к различным информационным каналам (%)

Источник: Образ журналиста в массовом сознании россиян. 2018. С. 15.

Режим доступа: http://www.msindex.ru/wp-content/uploads/2018/10/Obraz-zhurnalista-v-massovom- sozdanii-rossiyan_doklad.pdf

Таблица 3. Основные характеристики журналистики как профессии (%)

Источник: Образ журналиста в массовом сознании россиян. 2018. С. 17.

Режим доступа: http://www.msindex.ru/wp-content/uploads/2018/10/Obraz-zhurnalista-v-massovom- sozdanii-rossiyan_doklad.pdf

Общественное мнение о влиянии журналистов на жизнь страны исследование характеризует как умеренно-положительное: 41% респондентов оценивают его как положительное, 30% утверждают, что такого влияния нет.

Исследование также установило, что мнение об отрицательном влиянии журналистов выразили респонденты, доверяющие зарубежным медиа, в то время как доверяющие государственным СМИ россияне практически не отмечают отрицательного влияния.

В ходе опроса было также выявлено, что формирование мнения аудитории о профессии журналиста происходит на основании личного использования СМИ, а также знаний о профессии, полученных в ходе общения с журналистами.

Большинство респондентов (65%) подчеркнули, что главной для журналиста является информационная функция, 43% ждут от журналистов комментирования и толкования происходящих событий, 33% - проведения проверки деятельности властей, 32% - распространения мнений людей по волнующим общество проблемам.

Россияне также считают значимыми такие задачи журналиста, как правозащитная деятельность (24%), просвещение (22%), организация активных общественных действий (18%), формирование взглядов и пропаганда (11%), развлечение (9%).

Несмотря на такие показатели, всего 37% населения склонны выражать доверие журналистам.

Повышенный уровень доверия характерен для представителей возрастной группы 60+ (50%), пенсионеров (50%) и лиц, занимающихся домохозяйством (48%).

Среди важнейших качеств журналиста респонденты называют смелость, чувство юмора, упорство, самоотверженность, честность, отмечая при этом и негативные качества - наглость и назойливость.

Основные выводы исследования весьма показательны, особенно учитывая тот факт, что многие тенденции устойчивы на протяжении последних 10-15 лет. Важнейшими представляются следующие положения:

• информационная функция журналистики для аудитории является главной, а правдивость информации важнее ее привлекательности, полноты и точности;

• журналисты должны нести ответственность в большей степени перед обществом в целом, чем перед властью, аудиторией СМИ, владельцами СМИ и самими журналистами;

• журналисты - компетентные, хорошо эрудированные и образованные люди, которые, однако, с одной стороны, поднимают острые вопросы, привлекают внимание к актуальным проблемам, а с другой стороны, они люди подневольные, вынужденные действовать в интересах своих заказчиков, к тому же часто их основная функция сводится к пропаганде или развлечению аудитории;

• журналисты манипулируют общественным мнением и в то же время остаются честными и порядочными, стремятся улучшить жизнь в России Там же.

Современные медиа дают пользователям эффективные инструменты обратной связи, при помощи которых тексты представителей аудитории становятся доступны не только другим пользователям, но и самим журналистам и медиакомпаниям.

В ходе недавнего качественного изучения представлений аудитории о должном и реальном в журналистике был проведен анализ текстов пользователей, размещенных на сайтах СМИ и в социальных сетях. Авторы исследования выделили три доминирующих типа отношения к СМИ:

• похвала (число высказываний - 37 из 100) - читательские тексты, говорящие о практике СМИ, соответствующей представлению авторов о должном;

• осуждение (число высказываний - 51) - тексты, критикующие СМИ за отступления от должного;

• надежда (число высказываний - 12) - тексты, написанные с надеждой на поддержку в решении какой-либо проблемы (Лазутина (ред.), 2019: 83).

Однако в текстах пользователей обнаруживается и значительная критика в адрес журналистов, которые не соответствуют должному в профессии. Упреки аудитории в их адрес можно объединить в несколько групп:

• ангажированность, безответственность (некоторые авторы комментариев о реальной деятельности СМИ отмечают, что «многие российские СМИ политически ангажированы, а журналисты отрабатывают команды сверху, меняя свои взгляды и политические предпочтения в зависимости от ситуации»);

• замалчивание важных тем, отсутствие обсуждения реальных проблем («СМИ освещают действительность односторонне, неполно, создают искусственные проблемы»);

• злоупотребление негативной информацией («в материалах СМИ в последние годы появилась тенденция писать о России преимущественно негативно»);

• содействие разжиганию межнациональных конфликтов («авторы комментариев считают неприемлемыми для СМИ любые высказывания, способные усугубить противоречия и конфликты между странами и народами»);

• необъективность публикаций, искажение фактов («контраст между происходящим в действительности и тем, как это преподносится СМИ»);

• снижение качества публикаций, грамотности («тяготение изданий и программ к "желтизне", «бульварщине", падение языковой культуры, лексические и грамматические ошибки») (Лазутина (ред.), 2019: 84-86).

Определяя основные обязанности журналистики, аудитория СМИ выделяет в качестве наиболее значимой обязанность «давать актуальную общественно-политическую информацию», требует правдивости от информации и новостей, размещенных в СМИ, обращает внимание на тематику публикаций, форму подачи материалов и на уровень грамотности.

При этом респонденты считают экономическую и идеологическую независимость необходимым условием для функционирования СМИ.

Проведенное авторами комплексное исследование показало, что аудитория достаточно высоко оценивает как СМИ, так и отдельных журналистов тогда, когда их деятельность соотносится с представлением аудитории о должном.

Однако степень удовлетворенности респондентов деятельностью СМИ ниже, чем степень неудовлетворенности, и основными недостатками современных СМИ аудитория называет ангажированность, необъективность, безответственность, замалчивание важных проблем, злоупотребление негативной информацией (Лазутина (ред.), 2019: 95-98).

Заключая, следует подчеркнуть: в современных теоретических работах об ответственности СМИ и важных для профессии международных и национальных кодексах профессиональной этики журналистов постоянно встает вопрос об аудитории - как сообществе граждан, профессионалов, избирателей, потребителей. И все же часто все эти понятия носят для медиа абстрактный характер.

Современные средства коммуникации превращают аудиторию в активного субъекта коммуникационных процессов, способного не только выражать свое мнение, но и конкурировать с профессиональными журналистами в производстве и распространении новостей, репортажей, интервью, аналитики.

Поэтому в медиаисследованиях аудитория приобретает особое значение как инициатор обратной связи, акцентирующий принципы социальной ответственности журналистики.

Библиография

1. Бакулев Г.П. Массовая коммуникация. Западные теории и концепции. М.: Аспект Пресс, 2010.

2. Вьюгина Д.М. Интернет в ежедневном медиапотреблении цифрового поколения России // Медиаскоп. 2018. Вып. 3. Режим доступа: http://www. mediascope.ru/2475. 001: 10.30547/mediascope.3.2018.11

3. Дунас Д.В., Вартанов С.А., Кульчицкая Д.Ю., Салихова Е.А., Толоконникова А.В. Теоретические аспекты изучения медиапотребления российской молодежи: к пересмотру теории использования и удовлетворения // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2019. № 2. С. 3-28. 001: 10.30547/vestnik. jourm2.2019.328

4. ДунасД.В., Толоконникова А.В., Черевко Т.С. Актуальные концептуальные подходы к рассмотрению процесса медиапотребления // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10: Журналистика. 2017. № 5. С. 30-50.

5. Ермакова С.С. Доверие российского общества к СМИ: современное состояние и перспективы развития // Общество: политика, экономика, право. 2016. №. 12. С. 43-46.

6. Есин Б.И. Из истории высшего журналистского образования // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 1969. № 2. С. 81-83.