Методология и методы исследования. Методологической основой исследования являются традиционные для экономической науки методы научного анализа. Из общих методов экономической теории в диссертации использованы методы структурного (системного, маркетингового) анализа, диалектический и синтетический подходы. При обработке эмпирических данных использовались методы эмпирической верификации. Методологическим ориентиром исследования является системный подход, обеспечивающий исследования взаимосвязей между управлением предприятия и системой управления качеством.
Для анализа, систематизации и обобщения фактических материалов использованы табличные и графические приемы представления информации, сравнительный анализ, экономико-статистические группировки.
В качестве информационно-эмпирической базы исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность выводов, рекомендаций, предложений приняты официальные материалы Федеральной службы государственной статистики и её региональных подразделений, статистические ежегодники, материалы монографических исследований отечественных и зарубежных учёных, научные статьи, оперативная информация Интернет.
Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в систематизации знаний по созданию системы управления в новых условиях развития качеством на промышленных предприятиях России, их дополнению и развитию. Она позволила обосновать положение, согласно которому система управления качеством должна стать основой повышения эффективности управления промышленных предприятий. Элементами научной новизны обладают следующие научные результаты:
- определены основные пути совершенствования управления промышленных предприятий, заключающиеся в использовании различных подходов, таких, как: аутсорсинг, мониторинг характеристик управления, реинжиниринг бизнес-процессов, использование интегрированной системы менеджмента, которые позволят повысить качество безопасность и конкурентоспособность продукции;
- взаимосвязи управления качеством со скоростью реализации продукции на рынке, где большое влияние на скорость товародвижения оказывает полезность товара, и с реформированием системы управления на предприятии на принципах СМК;
- системно-комплексный подход, включающий организационно-методический инструментарий, позволяющий создание интегрированной системы менеджмента, построенную на фундаменте стандарта ИСО серии 9000, повышающий эффективность управления предприятием;
- методологический подход для выбора критериев оценки качества эффективности системы управления с использованием методологии «шести сигм», позволяющей оценить показатели работы служб предприятия, а при необходимости, осуществлять соответствующие управляющие воздействия, улучшающие его деятельность;
- механизм формирования и совершенствования управления на основе применения стратегического реинжиниринга в сочетании с бенчмаркингом, процессного подхода с ориентацией на управление бизнес-процессами, позволяющий повысить качество, безопасность продукции на протяжении всего жизненного цикла;
- методические рекомендации по управлению качеством процессов на предприятиях пищевой промышленности, с применением интегрированной системы менеджмента, которые позволяют повысить качество, безопасность продукции, её конкурентоспособность.
Теоретическое значение результатов исследования состоит в том, что они позволяют обосновать новое видение повышения эффективности управления промышленным предприятием. Положения и выводы диссертации представляют интерес с точки зрения расширения существующих подходов к повышению эффективности управления предприятием в новых условиях первой четверти XXI века.
Практическое значение диссертации определяется прикладным характером предложенных рекомендаций, направляющих на построение системы управления на базе СМК. Она подтверждается актами внедрения (ОАО «Брянский молочный комбинат», ОАО Мясокомбинат «Содружество», ЗАО «Эталон»).
Обоснованность и достоверность полученных выводов и рекомендаций обусловлены тем, что они базируются на изучении обширного круга научных источников, а также практики управления продукции на предприятиях Брянской области.
Апробация результатов исследования. Основные концептуальные теоретические положения и выводы, а также практические результаты диссертационного исследования отражены в докладах и выступлениях автора на внутривузовских научно-практических конференциях, а также в одной брошюре и шести статьях, в том числе две из них в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ.
Положения диссертации, выносимые на защиту:
Рекомендации и методические указания по применению аутсорсинга, реинжиниринга, в сочетании с бенчмаркингом, позволяющие улучшить результативность работы предприятия в целом, радикально повысить эффективность управления предприятием.
Положение, согласно которому построение управления предприятием на базе системы менеджмента качеством кардинально повышает эффективность управления предприятием. Для радикального повышения эффективности управления на промышленных предприятиях России и достижения наиболее существенных конкурентных преимуществ, требуется синтезировать пути совершенствования развития предприятий с использованием различных подходов, соответствующих современным условиям, а именно: применению аутсорсинга, активному использованию мониторинга, информационных технологий, бенчмаркинга интегрированных систем менеджмента на базе системы менеджмента качества.
Система управления промышленным предприятием должна базироваться на комплексном рассмотрении деятельности предприятия, включающем анализ взаимосвязей качества товара и скорости его реализации, где доминирующее влияние на скорость товародвижения оказывает полезность продукции.
Концептуальные основы формирования высокоэффективной системы управления предприятием на базе внедрения системы менеджмента качеством. Она включает в себя структурно-логическую схему построения «Управления качеством», позволяющую определить не только содержание (сущность) проблемы формирования системы управления качеством, но и дать логику её построения, а также положение, согласно которому система управления качеством (СМК) органически встраивается в общую систему управления предприятием.
Повышение качества, безопасности и конкурентоспособности промышленной продукции требует разработки и внедрения системного подхода, позволяющего на базе стандарта ИСО серии 9000 создать интегрированную систему менеджмента качеством.
Проведение реинжиниринга бизнес-процессов, для радикальной перестройки существующих бизнес-процессов на новой технологии с целью достижения непрерывного улучшения качества продукции на всем протяжении её жизненного цикла. Реинжиниринг следует проводить в сочетании с бенчмаркингом. В тех случаях, когда предприятие не может создать тот или иной бизнес-процесс, следует применить бенчмаркинг.
Создание бизнес-единиц, нацеленных на производство конкурентоспособной продукции и самостоятельно выходящих с ней на потребителя, продолжая оставаться неотъемлемой частью предприятия. Они выходят непосредственно на партнера (потребителя), что позволяет им обеспечить уровень качества продукции, отвечающий интересам потребителя.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в монографии, трёх статьях, в том числе две публикации изданы в ведущих рецензируемых журналах ВАК РФ. Общий объем публикации 5,35 п. л.
Структура диссертации отражает логику, цель и задачи исследования. Ее содержание состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
Диссертация имеет следующую структуру:
Введение
Глава 1 Управление на промышленных предприятиях в начале XXI века
Состояние и тенденции развития промышленных предприятий в первом десятилетии
Управление качеством на промышленных предприятиях: состояние, тенденции и проблемы развития
Глава 2 Методологические основы повышения эффективности управления предприятием
Системно-комплексный подход к повышению эффективности управления на базе системы менеджмента качества
2.1.2 Организационно-методический инструментарий повышения
эффективности системы менеджмента качества
Основы управления качеством продукции в производстве и товародвижении
Методологические подходы к выбору критерия оценки качества эффективности системы управления
Глава 3 Основные направления формирования системы управления качеством
Концептуальные основы формирования системы управления качеством на предприятиях России в посткризисный период
Совершенствование управления качеством на основе использования интегрированных систем менеджмента
Практика применения и развития интегрированных систем на
промышленных предприятиях Брянской области
Апробация. Методические рекомендации по внедрению интегрированных систем управления качеством на предприятиях пищевой промышленности
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Основные идеи диссертации
I. На основе анализа состояния управления промышленных предприятий выявлены основные проблемы его развития, не позволяющие предприятиям занять конкурентные позиции на внутреннем и внешнем рынках. Исходной базой в проведении исследования явилась экспертная оценка состояния управления промышленным предприятием и его роли в повышении эффективности работы на внутреннем и внешнем рынках. В ходе исследования было установлено, что управление предприятием не обеспечивает его эффективное функционирование, в результате низкой адаптации к динамично изменяющимся требованиям рыночной среды. В этом состоит в предкризисный и кризисный периоды ключевая проблема: достижение соответствия системы управления в каждый момент времени вызовам рынка с учетом уровня экономической глобализации (трансрыночных отношений), усиливающейся конкуренции и всеобщего кризиса.
На практике, как показало проведенное исследование, общераспространенной системой управления предприятием является управление, основанное на иерархическом построении и функциональном подходе. Она является с одной стороны инерционной (требуются многочисленные согласования между различными управленческими структурами), а с другой стороны разобщенность деятельности различных функциональных подразделений управления.
Следовательно, в основу построения системы управления предприятием должно быть положено решение такой задачи, которая ориентировала бы все управленческие структуры предприятия на выполнение его особых целей, при одновременном повышении конкурентоспособности предприятия в рыночной среде. В условиях обостряющейся конкуренции за рынки сбыта, основной задачей является повышение конкурентоспособности производимой продукции при минимизации затрат на её производство.
II. Качество производимой продукции - это проблема не только техническая, технологическая, инновационная, но и экономическая, социальная. Это проблема стратегического развития России. Для достижения необходимого уровня качества и его повышения нужны существенные инвестиции, опережающие качество трудовых ресурсов, системные инновации. Поэтому уровень качества должен быть экономически оправдан для условий производства продукции, ее сбыта и эксплуатации.
При совершенствовании характеристик качества товаров возрастает его стоимость. Степень ее роста в процессе жизненного цикла снижается. При неизменных технологиях к концу жизненного цикла за счет роста качества и производительности труда, экономичности производства формируются возможности для некоторого снижения стоимости. Рост качесва продукции за счет использования новейших технологий на первом этапе жизненного цикла приводит к росту качества продукции и росту ее себестоимости, так как возрастают затраты, направляемые на реализацию процессов, улучшающих качество.
В условиях глобальной конкуренции пришло понимание необходимости соизмерения качества и затрат, что предполагает управление процессами производства повышение качества продукции, услуг. Они приобретают статус объекта управления.
Эффективность конкурентной борьбы предприятий в значительной степени зависит от скорости воплощения качества целей в качество исполнения, что в свою очередь скажется на скорости товародвижения продукции и схематично приведено на рисунке 1.
Рисунок 1 - Цели, формирующие скорость товародвижения
Очевидно, что качество исполнения зависит от качества управления и качества целей, которое определяют на первом этапе жизненного цикла продукта - составление плана, что в последующем скажется на скорости реализации продукции.
Качество продукции определяется группой показателей, которые могут носить качественный и количественный характер. Качество продукции (Q) и показатели, используемые для ее изменения (q1) - разные понятия, поскольку качество является всеобъемлющей категорией, а показатели характеризуют различные стороны данного продукта (товара), что можно представить следующими формулами:
или (1)
(2)
Основной характеристикой, отражающей перемещение товара на рынке, является категория полезности (U), т.к. она определяет взаимосвязи между потребностью и конкретным продуктом. Как следствие - качество объединяет показатели (технический, технологический аспекты) и полезность (экономический, социальный аспекты).