Курсовая работа: Построение аутсорсинговой стратегии

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

Курсовая работа

по дисциплине: «Стратегический менеджмент»

Построение аутсорсинговой стратегии

Студент гр. 54 - Н

Ложников Н.А.

Руководитель:

доцент кафедры ЭТЛиУК

Шендалев А.Н.

Омск 2016

Задание

Тема курсовой работы: «Построение аутсорсинговой стратегии»

Календарный план:

Реферат

Курсовая работа содержит 22 страницы, 1 рисунок, 2 таблицы, 8 источников.

Аутсорсинг, аутсорсинговая стратегия, модель IDEF0, эффективность аутсорсинга, модель черного ящика

Объектом изучения в курсовой работе является ООО «Ванна Таун» - предприятие, котораязанимается сборкой и продажейгидромассажного оборудования, ванн, душевых кабин, мебели для ванных комнат.

Предмет изучения - применение аутсорсинговой стратегии в организации. аутсорсинг финасовый экономический

Введение

Актуальность рассмотрения аутсорсинга связана с его широким распространением в мире, поскольку его применение позволяет в значительной степени повысить конкурентоспособность корпораций за счет снижения издержек, рационализации производственной и управленческой деятельности, фокусирования на инновациях.

На сегодняшний день аутсорсинг является одной из эффективных форм организации бизнеса, которая предусматривает решение проблем функционирования, и развития компаний в условиях рыночной экономики с помощью передачи части функций своим партнерам по бизнесу.

Объектом исследования данной курсовой работы является омская компания «Ванна Таун», а ее предметом - практика применения аутсорсинговой стратегии в данной компании и мероприятия по ее проведению.

Цель работы состоит в том, чтобы выявить основные проблемы предприятия и от внедрения аутсорсинговой стратегии решить эти проблемы.

1. Теоретические основы аутсорсинга

1.1 Модель стратегии аутсорсинга

Модель аутсорсинг стратегии представлена ниже в виде модели IDEF0:

Рисунок 1 - Описание аутсорсинговой стратегии через модель черного ящика

Рассмотрим входящие составляющие подробнее:

Структура затрат и приоритеты деятельности -на основании данных о затратах организации выявляется функция подразделения с отрицательным эффектом и принимается решение на перевод функции на аутсорсинг.

Условия к исполнителю - что должно быть прописано в договоре. Какие обязанности должен выполнить исполнитель по отношению к организации.

Затраты на сторонних исполнителей-Чтобы получить аутсорсинг исполнителя нужны затраты на его услуги. Причем добавляются затраты на поиск нужного нам исполнителя. Затраты, произведённыеиз-за применения аутсорсинга, списываются в расходы предприятия.

Условия исполнителей,-на каких условиях аутсорсинг компания будет сотрудничать с организацией, выдвигается перечень условий, которые входят в составление договора.

Характеристики производительности внутри организации- на каком уровне находится продуктивность производственной деятельности предприятия, какие слабые и сильные стороны. Так же входят численные показатели.

На выходе:

Производительность труда по видам деятельности. Сосредоточиться на основном виде деятельности и повысить качество своего бизнеса. Организация фокусируется только на конкретной бизнес-функции, которая получается лучше всего и приносит прибыль. Высвобождаются ресурсы, способствующие совершенствованию этого процесса и, как результат, качества. При прочих равных условиях, фирма повышает свою конкурентоспособность и упрочняет свои позиции на рынке. Так же повышается гибкость реагирования на изменения в организации и вне ее. Когда внимание руководителя приковано к основному бизнес-процессу, он сможет быстрее заметить изменения, оценить их и среагировать, приняв соответствующие меры. То же самое касается и внешнего исполнителя, все риски он берет на себя.

Оптимизационная структура активов и видов деятельности. В сфере производства тяжело содержать громоздкую структуру. Нередко не хватает средств, поэтому появляется возможность сэкономить на отказеот самостоятельного исполнения того или иного процесса в пользустороннего исполнителя.

План и условия по аутсорсингу. Выходит договор сторон, в котором все моменты сделки заключены документально. Построен план ведения аутсорсингом, опираясь на условия сторон.

Стратегия аутсорсинга, является одной из наиболее эффективных форм ведения бизнеса в быстро изменчивых условиях рынка. Применение аутсорсинга зачастую помогает предприятию в решении большого спектрапроблем профильного и непрофильного характера. Аутсорсинг стратегия представляет собой долгосрочное внедрение исполнителя-аутсорсера на предприятие. Она направлена на передачу функционально необходимых направлений деятельности предприятия на аутсорсинг, целью которого является оптимизация производственного процесса, увеличение производительности, эффективности работы предприятия. Этопартнерство выгодно для обеих сторон: заказчика и исполнителя, поскольку ихусилия концентрируются на основных видах деятельности; позволяют обеспечить контроль и сокращение издержек, повысить качество продукции иуслуг, стремиться к полному удовлетворению запросов потребителей, разделить возможные риски. оставляет за собой. На аутсорсинг чаще всего переносятся поддерживающие и добавочные функции производства, к ним относят: бухгалтерский учет и ведение отчетности, информационная поддержка, транспортные услуги, управление недвижимостью и охрана, подбор персонала, логистика, маркетинг. Однако использование зарубежного опыта аутсорсинга в отечественном формате требует адаптации и серьезных усилий по настройке системы взаимодействия.

1.2 Порядок реализации стратегии

Для того чтобы реализовать стратегию в действие:

1.Возникает задача выбора аутсорсинг компании, необходимо тщательно проанализировать характеристики потенциальных партнеров, наиболее ярко отражающие их возможности в работе. Важно изучить прошлый опыт взаимодействия компании-аутсорсера со своими клиентами, оценить результаты этих отношений и понимание нужд клиента. Привлекаемый контрагент должен обладать стратегией, иметь актуальный аппарат принятия решений, находится в информированности о появлении новых технологий и способов ведения бизнеса, своевременно, при необходимости, изменять направления своей деятельности ввиду изменения внешних условий, непрерывно совершенствоваться.

По мнению Аникина Б. Д. существует ряд факторов, которые необходимоучитывать при анализе аутсорсера [4].

Первый фактор- доверие- то,насколько опытен поставщик, т.е. количество клиентов в данный момент.

Надежность - фактор, согласно которому становится понятно, удовлетворяет ли этот поставщик услуг требованиям своих клиентов.

Следующий фактор -гибкость, определяет готовность корректировать свою работу в связи с изменениями, которые могут произойти в деятельности заказчика. Если уаутсорсера широкая база навыков, то это говорит о многопрофильности бизнеса, в дальнейшем возможно углубление сотрудничества.

Пятый фактор-это возможность экономии, согласно которому выбранный аутсорсер долженпредложить цены ниже, чем цены на аналогичные услуги у конкурентов.

Следующий показатель - обслуживание, определяет качество предлагаемого сервиса. Кадровая политика раскрывает отношения руководства и персонала в компании-аутсорсере и то, как эти отношения скажутся на сотрудничестве.

Затем следуют навыки управления, они определяют терпимость аусорсера к изменениям в работе заказчика, т.е. хватит ли у поставщика услуг времени,желания и умений, для того, чтобы удовлетворить требования клиента.

Далеевыделяют отношение аутсорсера к контракту, допускает ли он изменения вносимые заказчиком или это «жесткий» контракт.

Последний фактор- это внутренняя квалификация и контроль, определяет позаботится ли поставщик о том, чтобы заказчик не потерял квалификацию и контроль, необходимые дляподдержания и расширения деятельности.

Уровень квалификации персоналафирмы - аутсорсера, уровень технологических возможностей, готовность аутсорсера к постоянному сотрудничеству, поддержанию оптимальных рабочихвзаимоотношений - имеет первостепенную важность при привлечении аутсорсера к сотрудничеству.

Финансовая стабильность тоже важна, от этогозависит срок пребывания компании на рынке, а, как следствие, риск сотрудничества[5].

Для того чтобы принимаемое решение было самым оптимальным, необходимо тщательно проанализировать рынок, все вариантывозможные. Может сложиться такая ситуация, что ни один поставщик не подходит или, наоборот подходят несколько. Тогда возникают новые сложности. С одной стороны возникает большая гибкость, кроме того,создается здоровая конкуренция между исполнителями, приобретается возможность воздействовать на аутсорсеров, а с другой- затруднение в осуществлении контроля, в то время, когда фирме необходимо приобрестипластичность. Неизвестно, смогут ли поставщики сплоченно и слаженно действовать, не препятствуя деятельности своего клиента.

2. Возникаетновая обязанность - контроль и координация работы аутсорсеров. После того, как выбор аутсорсера остановлен на том, кого наиболее полно отвечаетзаданным требованиям, следует определить взаимные условия сотрудничества,выгодные для обеих сторон, а именно решить вопросы стоимости и уровняпредоставляемых услуг, способов осуществления контроля. Для минимизациириска, сначала рекомендуется, заключить краткосрочный договор, во времядействия которого скрытые издержки себя проявят. Помимо этого, необходимо,чтобы контракт предусматривал беспеременное стимулирование исполнителей,причем помимо риска потери заказа в случае некачественного исполнения ондолжен обеспечивать стратегию «win - win», то есть от совместной работыдолжны выиграть обе стороны, что можно обеспечить непосредственно премированием.

3. Подписание контракта. Использование типовых контрактов несет угрозы, поэтому содержание контракта должно быть четко определено и прописано специально для возникающих отношений. Поэтому руководитель должен заручиться поддержкой специалистов в соответствующей области: экспертов, юристов,специалистов по передаваемым функциям. Важно привлечь к работе наиболееквалифицированных работников, которые бы грамотно смогли выполнить задачу по контролю над выполнением договорных обязательств, выявляяразличные отклонения от них.

1.3 Критерии эффективности стратегии

Существуют однокритериальные и многокритериальные модели оценки эффективности применения аутсорсинга. Отличие двух подходов состоит в том, что при однокритериальном измеряется влияние использование аутсорсинга только на одну характеристику предприятия, зачастую, речь идет о финансовых результатах, а в качестве оценочного показателя берется экономия или дополнительный доход, полученный после применения аутсорсинга. При втором подходе - многокритериальном - оценивается влияние на аутсорсинга на разные аспекты деятельности организации.