7. Завадский М. Мастерство продаж. - СПб.: Питер, 2004. - с.236
8. Невзорова О.В. Тренинг «Клиент-ориентированное деловое общение» и его роль в подготовке персонала в сфере торговли. Актуальные проблемы психологии. Т.1.: Экономическая психология. Социальная психология. Психология управления.
9. Организационная психология. /Под ред. С.Д. Максименко, Л.М. Карамушки. - К.: Милениум, 2005. - с.92-98.
10. Ребрик С. Тренинг профессиональных продаж. - М.: Изд.Эксмо, 2004, - с 232.
11. Родлер Криста, Эрих Кирхлер. Управление в организациях// Психология труда и организационная психология: пер. с нем. - Х.: Изд.Гуманитарный центр, 2003. - с.128.
12. Развитие организации и HR-менеджмент / Составители Л.М. Кроль, Е.А. Пуртова - М.: Независимая фирма “Класс”, 2004. - 368 с.
13. Шацкая В., «Корпоративные системы» (№1, 2006).
14. Чеховских, М.И. Психология делового общения: учеб. пособие/ М.И. Чеховских.- М.: Новое знание, 2006.- 253 с.