пригласить население в медицинскую организацию, где провести день открытых дверей;
отдельных нозологических групп пациентов, а после распространить традиционными способами, а также через версию в интернете для подписавшихся на мобильное приложение;
привлечь к продвижению врачей частной практики, которых принимать на работу с условием, что организация здравоохранения предоставляет материально-техническую базу, а специалист будет приводить клиентов, рассказывать о преимуществе учреждения здравоохранения.
Респонденты отметили, что задача привлечь и удержать пациентов с реализацией маркетинговой деятельности реализуется с максимальной эффективностью, если инструмент согласован с ключевыми тенденциями отрасли: позволяет предоставить сервис на высоком качественном уровне, не снижать качество медицинского обслуживания.
Организации здравоохранения действуют на активно развивающемся рынке медицинских услуг, всё чаще пользуются маркетинговой деятельностью, а по итогам мониторинга рынка утверждают, что возрастает объём возвратных пациентов. На региональном уровне ситуация поясняется тем, что на уровне, что в крае, области, республике, конкуренция в медицинской сфере слабая, а пациенты вынуждены обращаться в уже известную организацию здравоохранения. Но и мегаполисы, где медицинские организации активно конкурируют, отмечают возрастание доли повторно обращающихся пациентов из-за того, что больные используют приобретённые полисы, доверяют конкретным специалистам, намерены обслуживаться вблизи от места жительства, закрепиться за обслуживающей эту территорию клиникой как постоянный клиент [10].
Таким образом, можно заметить, что для отечественных организаций здравоохранения маркетинг является достаточно специфичной деятельностью, так как его инструменты и процедуры ориентированы на социальные потребности.
Список источников
1. Аксенова Е.И. Маркетинг медицинских организаций: инструменты привлечения и удержания пациентов / Е.И. Аксенова, А.Б. Зудин // Вестник Авиценны, 2020, no. 4 (Т. 22), c. 548-552.
2. Ананченкова П.И. Управление рекламными коммуникациями в медицинских организациях. / П.И. Ананченкова, Н.Л. Симонец, В.В. Тонконог // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2020, no. 5 (28), c. 687-693.
3. Готовые обзоры рынков медицинских услуг и бизнес-планы
4. Ендовицкий Д.А. Классификация видов анализа движения денежных средств бюджетного учреждения / Д.А. Ендовицкий, Г.А. Разуваев // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы XIV Международной научно-практической конференции, Минск, 20 мая 2021 года. Минск, Белорусский государственный экономический университет, 2021, с. 283-284.
5. Ендовицкий Д.А. Организационные аспекты клинико-экономического анализа лечебно-профилактической деятельности / Д.А. Ендовицкий, Г.А. Разуваев // Апрельские научные чтения имени профессора Л.Т. Гиляровской: материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. / [под ред. Д.А. Ендовицкого, Н.Г. Сапожниковой, Т.Н. Панковой]; ВГУ. Воронеж, Издательский дом ВГУ, ч. II, 2019, c. 66-70.
6. Ендовицкий Д.А. Уроки работы в условиях пандемии для вузов // Вестник ВГУ. Серия: Проблемы высшего образования, 2021, no. 2, c. 5-10.
7. Ковалева И.П. Обобщенная характеристика рынка медицинских услуг // Актуальные вопросы экономических наук, 2015, no. 44, c. 149-159.
8. Коробейникова Л.С. Анализ рыночного окружения организаций здравоохранения / Л.С. Коробейникова, А.И. Гущина // Современная экономика: проблемы и решения, 2021, no. 11 (143), c. 65-73.
9. Коробейникова Л.С. Сущность и содержание анализа материальнотехнического обеспечения деятельности бюджетных организаций / Л.С. Коробейникова, К.А. Иванников // Современная экономика проблемы и решения, 2019, no. 9, с. 45-56.
10. Коробейникова Л.С. Формирование и анализ отчетной информации о сегментах деятельности организации / Л.С. Коробейникова, И.В. Панина // Экономический анализ: теория и практика, 2014, no. 13, с. 39-48.
11. Учет, анализ и контроль в государственном здравоохранении: монография / [под ред. Д.А. Ендовицкого]; Воронежский государственный университет. Воронеж, Издательский дом ВГУ, 2021. 144 с.
12. Формирование и анализ публичной отчетности образовательной организации: монография / [Д.А. Ендовицкий и др.; науч. ред. Д.А. Ендовицкий]; Воронежский государственный университет. Воронеж, Издательский дом ВГУ, 2015. 284 с.
References
1. Aksenova E.I. Marketing medicinskih organizacij: instrumenty privlecheniya i uderzhaniya pacientov / E.I. Aksenova, A.B. Zudin. Vestnik Avicenny, 2020, no. 4 (T. 22), рр. 548-552.
2. Ananchenkova P.I. Upravlenie re- klamnymi kommunikaciyami v medicinskih organizaciyah. / P.I. Ananchenkova, N.L. Simonec, V.V. Tonkonog. Problemy social'noj gigieny, zdravoohraneniya i istorii mediciny, 2020, no. 5 (28), рр. 687-693.
3. Gotovye obzory rynkov medicinskih uslug i biznes-plany.
4. Endovickij D.A. Klassifikaciya vidov analiza dvizheniya denezhnyh sredstv byudzhetnogo uchrezhdeniya / D.A. Endovickij, G.A. Razuvaev. Ekonomicheskij rost Respubliki Belarus': globalizaciya, innovacionnost', ustojchivost': Materialy XIV Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, Minsk, 20 maya 2021 goda. Minsk, Belorusskij gosudarstvennyj ekonomicheskij universitet, 2021, рр. 283-284.
5. Endovickij D.A. Organizacionnye as- pekty kliniko-ekonomicheskogo analiza lechebno-profilakticheskoj deyatel'nosti / D.A. Endovickij, G.A. Razuvaev. Aprel'skie nauchnye chteniya imeni professora L.T. Gilyarovskoj: materialy VIIIMezhdunar. nauch.-prakt. konf. / [pod red. D.A. En- dovickogo, N.G. Sapozhnikovoj, T.N. Pan- kovoj]; VGU. Voronezh, Izdatel'skij dom VGU, ch. II, 2019, рр. 66-70.
6. Endovickij D.A. Uroki raboty v usloviyah pandemii dlya vuzov. Vestnik VGU. Seriya: Problemy vysshego obrazovaniya, 2021, no. 2, рр. 5-10.
7. Kovaleva I.P. Obobshchennaya ha- rakteristika rynka medicinskih uslug. Aktual'nye voprosy ekonomicheskih nauk, 2015, no. 44, рр. 149-159.
8. Korobejnikova L.S. Analiz rynochnogo okruzheniya organizacij zdravoohraneniya / L.S. Korobejnikova, A.I. Gushchina. Sovremennaya ekonomika: problemy i resheniya, 2021, no. 11 (143), рр. 65-73.
9. Korobejnikova L.S. Sushchnost' i so- derzhanie analiza material'no-tekhni- cheskogo obespecheniya deyatel'nosti byudzhetnyh organizacij / L.S. Korobejnikova, K.A. Ivannikov. Sovremennaya ekonomika problemy i resheniya, 2019, no. 9, рр. 45-56.
10. Korobejnikova L.S. Formirovanie i analiz otchetnoj informacii o segmentah deyatel'nosti organizacii / L.S. Korobejnikova, I.V. Panina. Ekonomicheskij analiz: teoriya ipraktika, 2014, no. 13, рр. 39-48.
11. Uchet, analiz i kontrol' v gosudar- stvennom zdravoohranenii: monografiya / [pod red. D.A. Endovickogo]; Voronezhskij gosudarstvennyj universitet. Voronezh, Izdatel'skij dom VGU, 2021. 144 р.
12. Formirovanie i analiz publichnoj otchetnosti obrazovatel'noj organizacii: monografiya / [D.A. Endovickij i dr.; nauch. red. D.A. Endovickij]; Voronezhskij gosudarstvennyj universitet. Voronezh, Izdatel'skij dom VGU, 2015. 284 р.