В результате интернет-торговля должна рассматриваться как стабильный, развивающийся, но не слишком доходный бизнес. Причём, чем серьёзнее подход к организации интернет-магазина, тем выше оказываются
Есть и определённые требования к технологии,
которые отличают интернет-магазин от рекламного сайта. Относительно законченная
система, кроме сайта в Интернете, включает в себя: call-центр с сотрудниками
достаточно высокой квалификации; собственный склад, позволяющий не зависеть
полностью от поставщиков; собственную систему доставки с транспортным
обеспечением; пункт выдачи товара для самовывоза. Без этого набрать сколь либо
значимые обороты, скорее всего, не удастся.
2.2 Перспективы развития и проблемы
интернет-коммерции в РФ
В 2013 году, по прогнозам, рынок увеличится на 30-40% и по темпам роста намного опередит традиционный ритейл, который вырастет только на 5-7%. Однако, несмотря на столь впечатляющий рост, пока онлайн-сегмент занимает в общем обороте розничной торговли России всего 1,6%. Это немного по сравнению с некоторыми другими европейскими странами, например Великобританией, где онлайн-торговля составляет 10% от общего оборота розницы, Германией (8%) или США (6,5%). В то же время в Европе есть страны, в которых интернет-торговля развита не так сильно, и ее доля в обороте сопоставима с российскими показателями (например, в Италии - 1,2%, в Испании - 1,3%).
Наиболее активно торговля в Сети будет развиваться в российских регионах. Во многом это обусловлено тем, что Интернет активно проникает в города с населением более 100 тысяч жителей: большинство новых покупателей будут жить вдали от столицы. Однако проникновение Интернета в регионы будет происходить быстрее, чем рост интернет-торговли. Это объясняется рядом факторов: потребители, особенно в регионах, пока не очень доверяют онлайн-торговле и сталкиваются с трудностями при оплате и возврате товара, а также при его доставке.
О важности онлайна в качестве торгового канала говорит и тот факт, что он стал вторым по величине рекламным рынком после ТВ с денежным объемом в 2012 году $1,7 млрд. К 2017 году он должен вырасти вдвое, до $3,4 млрд. Рыночную долю 63% к этому моменту продолжит держать сегмент контекстной рекламы (при этом около 2/3 денежных доходов от контекстной рекламы будут приходиться на "Яндекс"), 31% - баннерная реклама, 4% - видео, 2% - мобильная реклама, прогнозирует . В начале 2013 доходы компания Яндекс от рекламы сравнялись с доходами Первого канала. Первый канал за год заработал на рекламе 28,2 миллиарда рублей, а «Яндекс» - 28,1 миллиарда. Общая выручка за 2012 год у телеканала и поисковика также практически сравнялась: 29,1 миллиарда рублей у Первого канала против 28,8 миллиарда у «Яндекса».
Угрозой является нерегулируемая торговля крупнейших зарубежных команий, в частности Amazon, Ebay и Taobao. У примеру, в 2012 году продажи Ebay в Россию составил $400 млн.[12], что больше чем оборот крупнейшего российского Интернет-магазина Ulmart ($379 млн). По другим площадкам точных данных нет, но порядок сумм примерно такой же. Причина в том, что, за счет отсутствия пошлин при объеме покупок менее 1000 евро в месяц, более развитой системы крупного магазина и просто более низкого уровня цен ( в Китае) многие товары при заказе в зарубежных магазинах обходятся намного дешевле, чем при покупке в России. Особенно это касается мелкогабаритной электроники ( мобильные телефоны, электронные книги, планшетные ПК). Даже с учетом доставки, стоимость может быть ниже до 50%.
В таких условиях локальные магазины не могут конкурировать с зарубежными гигантами. Даже несмотря на длительную (до нескольких месяцев), доставку, невозможность возврата и отсутствие гарантийного обслуживания, многие покупатели предпочитают приобретать технику в зарубежных магазинах, из-за существенной разницы в цене.
3. Меры по развитию интернет-коммерции в РФ
.1 Развитие интернет-коммерции в РФ
Как показал анализ, развитие электронной коммерции в России ограничивается комплексом проблем. Для их преодоления необходимо принятие ряда мер.
Одной из ключевых проблем является недоверие существенной части населения к безналичным способам оплаты покупок, в первую очередь - к онлайн-платежам банковскими картами.
В последние годы использование Интернета в бизнесе оформилось как стратегическое направление и способствовало формированию новых более жизненных и конкурентоспособных бизнес-моделей. Несмотря на то, что отдельные компании продолжают использовать тактический подход к реализации своих ebusiness-инициатив, все более очевидным становится необходимость изменения их позиции и восприятия электронного бизнеса как стратегической задачи, чье решение обеспечивает новые методы осуществления бизнеса. Большая часть корпоративных eBusiness-стратегий ограничивает свои цели, связанные с усовершенствованием бизнес-процессов, и они оцениваются традиционными параметрами - стоимостью и эффективностью. Обязателен переход к следующему этапу - преобразование компании на основе глобальных возможностей Интернета. Эта концепция потребует создания новых критериев оценки эффективности такого изменения бизнес-процессов.
Многие малые и средние предприятия (МСП) не имеют ясного представления о том, какие цели ставят перед собой и чего конкретно ожидают от введения Интернет-инициатив. Пропускается обстоятельство, что именно в этом виде деятельности наличие ясной и реалистичной стратегии является основным фактором успеха. Необходимо хорошо знать все многообразие форм и методов организации и проведения электронного бизнеса, чтобы определить место конкретной фирмы или организации в Интернете и правильно разработать подходящую бизнес-стратегию.
. Причины неуспеха проектов онлайн-бизнеса Обобщая накопленный практический опыт и выводы в некоторых литературных источниках, можно указать несколько важных причин неуспеха Интернетпроектов электронного бизнеса:
• отсутствие концентрации на наиболее важных целях;
• отсутствие взаимного понимания между менеджерами и организацией;
• недостаточная подготовка - менеджеры не обладают необходимой широтой взглядов, мотивацией для электронного бизнеса, способностями и опытом;
• недостаточно хорошо построенная организационная структура;
• необдуманная и неясная схема получения доходов, технологические проблемы, плохо построенная модель взаимоотношений с клиентами;
• развитие бесперспективных (заранее обреченных) проектов;
• не учитывается обстоятельство, что лидерство на данном рынке возможно при условии существования рынка для соответствующей продукции или услуг, при этом компания может использовать свои основные преимущества и поддерживать преимущества разработчика;
• недооценивается факт, что выполнение заказов и обслуживание клиента являются критическими для бизнеса в Интернете.
Согласно исследованию Gartner Group, 75% проектов электронной торговли обычно проваливаются изза неправильного планирования бизнеса и необоснованных ожиданий по отношению к тому, что могут дать компании новые технологии1
. Основная причина -отсутствие достаточно хорошо обоснованного бизнес-плана. Указываются пять подводных камней, которых нужно избежать при переходе к онлайн-бизнесу.
Во-первых, электронный бизнес никогда не должен считаться самоцелью, а скорее всего, инструментом расширения бизнеса.
Во-вторых, электронный бизнес требует правильного менеджмента, а менеджеры должны быть не только хорошими профессионалами, но и ориентироваться отлично в Web-технологиях и особенностях новой онлайн-среды.
В-третьих, рекомендуется подготовить специальную команду по внедрению технологий, связанных с электронным бизнесом и обновлением старых систем. Члены этой команды должны иметь познания в области современных технологий, которые будут внедряться, и о том, каким образом они могут улучшить бизнес конкретной компании. Более того: бизнес-план должен содержать обзор технологий, чье появление на рынке ожидается, и предусматривать эвентуально их применение при решении конкретных проблем.
В-четвертых, очень внимательно необходимо следить за поведением конкурентов и иметь готовность к любым изменениям.
В-пятых, крупные компании обязаны разрабатывать и внедрять системы электронной торговли типа В2В (бизнес - бизнес), которые используются для организации процессов с бизнес-партнерами. Наряду с этим данные системы непременно должны интегрироваться в прикладные системы компании и в ее корпоративный портал.
Очевидно, миграция к Интернету - серьезный вопрос, который необходимо планировать и подготовить тщательно, соблюдая определенную последовательность
Заключение
Интернет и электронная торговля являются новыми реалиями современной экономики, которые делают актуальной проблему модернизации существующих налоговых систем. На сегодняшний день в данном направлении ведется активная работа как на национальном, так и на международном уровне.
Интернет-коммерция - это совокупность экономических отношений, возникающих при реализации товаров и услуг посредством сети Интернет.
Данный вид экономических отношений несет в себе преимущества для обоих сторон. Для предприятия это:
снижение общих издержек;
возможность увеличения ассортимента без дополнительных затрат на помещения и их обслуживание;
снижение маркетинговых затрат и повышение их эффективности;
возможность оперативного реагирования на изменение потребностей клиента;
возможность расширять рынок, вне зависимости от географического положения;
Для потребителя:
возможность «глобального выбора»;
неограниченный по времени доступ (круглосуточный), то есть потребитель может сделать заказ или получить информацию в любое удобное для него время;
повышение качества обслуживания;
доставка товаров в удобное для покупателя время и место;
расширение выбора, увеличение объема легкодоступной информации;
экономия времени на выбор товара, производителя, торгового предприятия и оформления заказа;
разнообразие форм оплаты;
возможность беспрепятственно обмениваться информацией о товарах и улслугах;
Развитие коммуникационных технологий и их использование в коммерции позитивно влияют на национальную экономику в целом:
- ускорение темпов создания единого информационного пространства:
- децентрализация ресурсов, стимулирующая независимое развитие субъектов рынка;
- ускорение оборота денежных ресурсов из-за использования схем электронных платежей;
- уменьшение объема спекулятивного капитала (у посредников, не являющихся производителями) и, следовательно, увеличение объемов инвестиций в производственную сферу;
- создание новых видов сервиса и услуг, с учетом желаний потребителя;
- создание условий для открытой конкуренции на рынках товаров и услуг;
-ускорение продвижения на рынок новых товаров и услуг и доведение их в удобной форме потребителю.
На данный момент лидерами по объему и темпам развития электронной коммерции являются такие страны как США, Китай и Германия. По доле интернет-торговли в ВВП и общем объеме торговле лидирует Великобритания.
В 2012 году объем российского рынка интернет-коммерции составил приблизительно 405 млрд. долларов США. Текущий рост электронной коммерции составляет у нас 25-30% в год, текущая доля в ВВП страны - менее 1.
В 2013 году, по прогнозам, рынок увеличится на 30-40% и по темпам роста намного опередит традиционную розничную торговлю, который вырастет только на 5-7%. Однако, несмотря на столь впечатляющий рост, пока онлайн-сегмент занимает в общем обороте розничной торговли России всего 1,6%.
Основными проблемами, препятствующими развитию интернет-коммерции в России являются:
). Неразвитость системы онлайн-платежей, как следствие низкого уровня доверия населения к ним
Для решения этой проблемы нужно стимулировать население к использованию электронных систем, начиная с государственных. Так же предлагаются налоговые льготы для коммерческих предприятий при оплате банковской картой.
В настоящий момент разрабатывается национальная платежная система, одна ее будущая эффективность под вопросом.
). Фактическое отсутствие системы доставки посылок.
Необходимы радикальные изменения в Почте России. Планируемая сеть сортировочных центров не может быть эффективной так как ее прпоусная способность на порядки превышает текущие объемы почты. Необходимо создание системы логистики, с учетом региональных потребностей и зарубежного опыта.
). Большой разрыв между пошлинами на импорт для отечественных магазинов и пошлинами на ввоз посылок из-за рубежа, вследствие чего цены в российских интернет-магазинах в 1,5-2 раза выше чем в зарубежных, даже с учетом доставки
Чтобы цены в российских интернет-магазинах были конкурентоспособны, нужно снизить стоимость облагаемого пошлиной импортного товара с 1000 евро, до суммы, составляющей среднюю стоимость заказа из зарубежного интернет-магазина.
).непроработанность нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сети Интернет
В рамках проблемы налогообложения обсуждаются, в частности, следующие вопросы: применение института постоянного представительства, классификация доходов и отнесение прибыли к постоянному представительству в ЭТ, косвенное налогообложение реализации товаров, работ, услуг в сети Интернет, трансфертное ценообразование
).Высокий уровень распространения нелицензионного контента и программного обеспечения.
Для решения данной проблемы необходимо
ужесточение контроля за использованием нелицензионного ПО в организациях и
привлечение их к ответственности.
Список используемых
источников
.Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 г.
.Гражданский Кодекс РФ, часть 4 Раздел VII. Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации
.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
.Федеральный закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «О персональных данных»
.Федеральный закон от 25.05.2003 №54-ФЗ (ред. от 27.07.2010) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
.Федеральный Закон от 13.03.2006 N 38-Ф3 (ред. от 05.04.2011) «О рекламе»
.Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
.Постановление Правительства РФ от 17.11.2007 N 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных
.Письмо Роспотребнадзора от 12 октября 2007 г. N 0100/10281-07-32 «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом»
.Балабанов И.Т. Электронная коммерция.- СПб.: Питер, 2008.
.Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. - М.: Эксмо, 2010. - 224 с.
.Электроная коммерция: учебное пособие / Е.В.Сибирская, О.А.Старцева.- М.: ФОРУМ, 2010. - 288 с.
.Овсейко С. В. Электронная торговля. Финансовые и правовые аспекты. Изд-во: Амалфея, 2009.
.Ушанов П.С. Международный рынок розничной электронной коммерции и его развитие в России // Российское предпринимательство. - 2007. - № 7 Вып. 2 (94). - c. 77-81
.Рубцов А.В.//Анализ рынка интернет-торговли в России / // Молодой ученый. - 2012. - №5. - С. 204-206.
.Дианова Т.// Некоторые особенности электронной торговли: от «мифов» к «эффекту скольжения»// Вопросы Экономики - 2012. - №5. - С. 139-147.
.РАЭК, ВШЭ // Исследование «Экономика Рунета 2011-2012»
.Отчет по 18 исследованию Онлайн Монитор Россия.//http://www.onlinemonitor.ru/files/images/Report_Russia_Spring2010.pdf