Материал: Особенности электронной коммерции

Особенности электронной коммерции

Введение

Развитие сети Интернет и появление электронной коммерции вызывают существенные перемены в экономике и приводят к изменению традиционных положений экономической теории и практики. Информационные и коммуникационные технологии преодолевают границы, расстояния и время, являясь, таким образом, основной движущей силой глобализации. Актуальность темы. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Целью курсовой работы является определение мер, способствующих развитию электронной коммерции в России.

Для достижения данной цели необходимо выполнение следующих задач:

Раскрыть сущность понятия «электронная коммерция».

Рассмотреть структуру рынка интернет-коммерции в РФ.

Определить влияние электронной торговли на национальную экономику, рассмотреть ее преимущества и недостатки по отношению к традиционной торговле.

Проанализировать зарубежный опыт в развитии интернет-торговли.

Проанализировать российский рынок интернет-коммерции, определить проблемы, препятствующие развитию это рынка в России.

Объектом исследования является система электронной торговли как важная составляющая рынка торговых услуг на современном этапе развития российской экономики.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие между субъектами электронной коммерции.

Из-за того, что экономические отношения в сети Интернет, как и сама сеть, развиваются очень быстро, актуальных научных работ по данной теме крайне мало. Исследования 5-7 летней давности на данный момент уже неактуальны.

В связи с тем, что по данной теме отсутствуют официальные статистические источники, в работе используются данные исследований рынка конслалтинговых компаний, маркетинговых агентств и отчеты крупнейших игроков рынка, а также экспертные оценки.

Инструменты исследования: комплексный подход; методы сравнительного, эмпирического, функционального и статистического анализа, индуктивного и дедуктивного исследования; методы количественной и качественной оценки экономических объектов и явлений, табличные и графические приемы.

1. Интернет-коммерция как часть национальной экономики

.1 Интернет-коммерция: Понятие, сущность, структура

Рынок интернет-коммерции является чрезвычайно динамичной системой, что затрудняет обнаружение закономерностей его функционирования.

Электронная торговля реализуется в рамках Интернет-экономики, которую нередко называют электронной экономикой.

Электронная торговля - это не только торговля, базирующаяся на использовании новейших информационных и коммуникационных технологий в сети. Она представляет собой состав разных бизнес-операций.

В рамках модели разрешено отметить последующие главные сегменты рынка, для которых свойственны свои веяния, трудности и виды развития:

Реализация продуктов, имеющих физиологическую форму и нуждающихся в доставке

Реализация продуктов, являющихся плодами интеллектуальной деятельности и объектами авторского права

Онлайн-продажа услуг

Такая торговля дает преимущество всем её соучастникам.

Она гарантирует глобальное развитие, разрешая даже самым мелким фирмам вылезать на разные рынки за пределами зависимости от их местоположения.

содействует увеличению конкурентоспособности, давая вероятность компаниям исполнять гибкую до- и послепродажную помощь, предоставляя нужную информацию о товаре и скорейшего реагирования на требования клиентов. Потому упругость спроса на электронных рынках больше, чем на обычных.

дозволяет обретать максимум данных о нуждах клиентов реализовать продукты, отвечающие их многообразным потребностям.

увеличивает упругость ведения коммерциала и гарантирует оперативную реакцию на модифицирование наружной среды.

предоставляет вероятность фактически безгранично увеличивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками.

упрощает приобретение заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т. п. Сюда же разрешено отнести условное понижение издержек меню.

Благодаря перечисленным превосходствам разрешено понизить издержки на компанию и функционирование компании. К примеру, издержки на организацию обычно торговой компании, включающие затраты на покупку, починку, дизайн и оснащение помещений, существенно больше, чем на создание его интернет-сайта. Снижаются издержки на приобретение рекламной инфы: Сеть представляет собой довольно дешевенький её родник. При проведении рекламных изучений методом выборочных опросов и анкетирования недостает необходимости собственно пересекаться с респондентом, разрешено обхватить наиболее широкую аудиторию.

Последующим курсом выступает понижение расходов на наружные коммуникации. Автоматизация приема и отделки заказов и взаимодействия с поставщиками значительно снижает нагрузку на персонал торговой компании.

Больше была осмотрена специфика электронной торговли со стороны предписания. Однако немаловажное воздействие на нее оказывают особенности спроса. Как понятно, клиенты при применении электронной торговли получают ряд превосходств:

вероятность «глобального выбора»: клиент, окружающий в хоть какой точке земного шара, может избрать продукцию, которую он считает более преимущественной, за пределами зависимости от страны изготовления и её местоположения;

безграничный доступ, покупатель может заказать что либо, заполучить информацию в хоть какое комфортное для него время;

персонализация сервиса, что объясняет поднятие его свойства;

доставка продуктов в комфортное для клиента время и пространство;

продолжение выбора, повышение размера легкодоступной инфы;

экономия времени на отбор продукта, производителя;

обилие форм оплаты: клиент может применять как её традиционные формы, этак и платежные системы интернета;

вероятность свободно обмениваться информацией о товарах, предприятиях и качестве сервиса с иными клиентами благодаря общению на форумах, ресурсах с откликами и др. (В предоставленном случае нужно учесть, что производители и торговцы пристально отслеживают отголоски и детально сформировывают позитивное мировоззрение о себе и негативное - о соперниках, но при значимом численности откликов значительно воздействовать на общую картину проблематично. )

Перечисленные выше достоинства во многом взаимосвязаны. Этак, поднятие конкурентоспособности фирмы обусловлено персонализацией сервиса, увеличением размера легкодоступной информации, понижением издержек компаний; Экономия времени - глобальным пребыванием, возможностью фактически безгранично увеличивать комплект и за автоматизировать процессы.

Самым известным плюсом покупок чрез веб клиенты считают наиболее низкие цены. Этак ответили 65% респондентов, вероятность доставки на дом(45,6%)

Формирование электронной коммерции оказывает стабилизирующее влияние на формирование экономики, а, следственно, подходяще воздействует на конкурентоспособность всех субъектов рынка. Исходя из этого можно сделать вывод по последующим факторам:

ускорение темпов создания одного информационного места: вырабатываются машины информационного взаимодействия практических всех субъектов мирового рынка, в итоге что повышает скорость обмена информацией, начинают скорее действовать законы рынка;

децентрализация ресурсов, стимулирующая независящее формирование субъектов рынка;

ускорение оборота валютных ресурсов в следствии применения схем электронных платежей;

уменьшение размера спекулятивного денежных средств(у посредников, не являющихся производителями)и, следственно, повышение размеров инвести¬ций в производственную сферу;

создание новейших видов обслуживания и услуг, с учетом желаний покупателя;

создание критерий для раскрытой конкуренции на рынках продукции и услуг;

ускорение продвижения на базар новейших продуктов и услуг и доведение до покупателя.

1.2 Подход к разработке электронного интернет-бизнеса

сеть электронный торговля

В последние годы использование Интернета в бизнесе оформилось как стратегическое направление и способствовало формированию новых более жизненных и конкурентоспособных бизнес-моделей. Несмотря на то, что отдельные компании продолжают использовать тактический подход к реализации своих business-инициатив, все более очевидным становится необходимость изменения их позиции и восприятия электронного бизнеса как стратегической задачи, чье решение обеспечивает новые методы осуществления бизнеса. Большая часть корпоративных Business-стратегий ограничивает свои цели, связанные с усовершенствованием бизнес-процессов, и они оцениваются традиционными параметрами - стоимостью и эффективностью. Обязателен переход к следующему этапу - преобразование компании на основе глобальных возможностей Интернета. Эта концепция потребует создания новых критериев оценки эффективности такого изменения бизнес-процессов.

Многие малые и средние предприятия (МСП) не имеют ясного представления о том, какие цели ставят перед собой и чего конкретно ожидают от введения Интернет-инициатив. Пропускается обстоятельство, что именно в этом виде деятельности наличие ясной и реалистичной стратегии является основным фактором успеха. Необходимо хорошо знать все многообразие форм и методов организации и проведения электронного бизнеса, чтобы определить место конкретной фирмы или организации в Интернете и правильно разработать подходящую бизнес-стратегию.

. Причины неуспеха проектов онлайн-бизнеса Обобщая накопленный практический опыт и выводы в некоторых литературных источниках, можно указать несколько важных причин неуспеха Интернет проектов электронного бизнеса:

• отсутствие концентрации на наиболее важных целях;

• отсутствие взаимного понимания между менеджерами и организацией;

• недостаточная подготовка - менеджеры не обладают необходимой широтой взглядов, мотивацией для электронного бизнеса, способностями и опытом;

• недостаточно хорошо построенная организационная структура;

• необдуманная и неясная схема получения доходов, технологические проблемы, плохо построенная модель взаимоотношений с клиентами;

• развитие бесперспективных (заранее обреченных) проектов;

• не учитывается обстоятельство, что лидерство на данном рынке возможно при условии существования рынка для соответствующей продукции или услуг, при этом компания может использовать свои основные преимущества и поддерживать преимущества разработчика;

• недооценивается факт, что выполнение заказов и обслуживание клиента являются критическими для бизнеса в Интернете.

Согласно исследованию Gartner Group, 75% проектов электронной торговли обычно проваливаются из-за неправильного планирования бизнеса и необоснованных ожиданий по отношению к тому, что могут дать компании новые технологии1

. Основная причина -отсутствие достаточно хорошо обоснованного бизнес-плана. Указываются пять подводных камней, которых нужно избежать при переходе к онлайн-бизнесу.

Во-первых, электронный бизнес никогда не должен считаться самоцелью, а скорее всего, инструментом расширения бизнеса.

Во-вторых, электронный бизнес требует правильного менеджмента, а менеджеры должны быть не только хорошими профессионалами, но и ориентироваться отлично в Web-технологиях и особенностях новой онлайн-среды.

В-третьих, рекомендуется подготовить специальную команду по внедрению технологий, связанных с электронным бизнесом и обновлением старых систем. Члены этой команды должны иметь познания в области современных технологий, которые будут внедряться, и о том, каким образом они могут улучшить бизнес конкретной компании. Более того: бизнес-план должен содержать обзор технологий, чье появление на рынке ожидается, и предусматривать эвентуально их применение при решении конкретных проблем.

В-четвертых, очень внимательно необходимо следить за поведением конкурентов и иметь готовность к любым изменениям.

Очевидно, миграция к Интернету - серьезный вопрос, который необходимо планировать и подготовить тщательно, соблюдая определенную последовательность

1.3 Этапы создания и жизненный цикл проекта электронного бизнеса

Разработка и внедрение систем электронного бизнеса в МСП требуют осуществления ряда глобальных изменений в информационной системе и в организации бизнес-процессов компании. Это означает, что необходимо осуществить значительный объем работ при непрерывном взаимодействии с консультантами и экспертами в области Интернет-бизнеса:

• бизнес-план разработки и внедрения системы электронного бизнеса;

• анализ конкуренции в Интернете;

• выявление возможностей использования Интернета как четвертого канала торговли в конкретном бизнесе;

• реинжиниринг бизнес-процессов;

• создание и поддержка ИТ-инфраструктуры электронного бизнеса.

Стратегическое планирование проекта охватывает несколько взаимосвязанных предметных областей и включает в себя несколько этапов (см. схему 1)

Схема 1. Этапы создания системы электронного бизнеса

Цель заключается в том, чтобы достичь в конечном счете нормально функционирующей системы, чей жизненный цикл включает в себя четыре основных модуля (см. схему 2).

Схема 2. Жизненный цикл системы электронного бизнеса

• работа в масштабируемой, доступной и безопасной среде;

• управление знаниями и информацией в системе электронного бизнеса;

• трансформация ключевых бизнес-процессов;

• создание гибких, расширяемых приложений для электронного бизнеса.

Обобщая множество успешных примеров и инициатив в области электронного бизнеса, можно сделать следующий вывод: электронный бизнес не исчерпывается созданием Web-сайта, а представляет собой использование технологий и накопленного опыта с учетом осуществления глубокой перестройки методов и проведения деловых операций через Интернет и соответствующие сетевые технологии.

2. Анализ и оценка рынка электронной коммерции на примере интернет-торговли электробытовой техникой

.1 Особенности рынка интернет- торговли электробытовой техникой

Особенности рынка интернет- торговли бытовой техникой и электроникой

В данном разделе мы охарактеризуем специфику рынка интернет-торговли бытовой техникой и электроникой, определим его примерные масштабы и динамику, выделим основные типы игроков и оценим тенденции сравнительного развития их бизнеса. Особо подчеркнём, что речь идёт о молодом, становящемся рынке, обладающем множеством характерных особенностей.

Неопределенный рынок

Первая характерная особенность, с которой мы сталкиваемся при анализе рынка интернет- торговли электробытовой техникой, - это повышенная неопределённость и существенное (иногда в два раза и более) расхождение оценок его базовых параметров. Это вызвано, во-первых, дефицитом сколь либо систематических исследований и надёжных статистических данных, характеризующих рынок интернет- торговли, а во-вторых, - отсутствием чётких определений границ этого рынка. Одни эксперты относят к нему только сегмент В2С, другие считают необходимым добавить к нему сегменты В2В и В2G. Порою не ясно, учитывается ли при расчёте объёма рынка его нетоварная составляющая, связанная с продажей услуг, цифрового контента. Возникает ряд нюансов и при определении того, что следует считать «интернет- торговлей». Например, к какому сегменту рынка относить самовывоз покупателем товара, заказанного через интернет, с учётом того, что деньги проходят через кассу офф- лайнового магазина? В этих условиях не случайно оценка объема интернет- торговли в 2009 г. колеблется от 110 млрд. до 200 млрд. руб., различаясь почти в два раза. Точно также отсутствуют однозначные определения того, что следует относить к интернет-магазинам. По крайней мере, при определении числа таких магазинов явно недостаточно просчитать количество адресов, на которых располагаются соответствующие сайты. Кроме сайтов собственно интернет-магазинов, осуществляющих самостоятельную торговлю, мы сталкиваемся с рекламными площадками других компаний или клонами других сайтов с практически полным совпадением контента. И определить, к какому типу относится тот или иной сайт, внешнему наблюдателю бывает не просто. В результате число интернет-магазинов оценивается в настоящее время с вариацией от 5 тыс. до 10 тыс. (на Яндекс маркете зарегистрированы 4,5 тыс. интернет-магазинов).