В 2017 г. президентом РФ, Владимиром Путиным, была представлена программа по формированию национальной цифровой экономики, которая призывает модернизированные бизнес-сообщества поделиться их опытом и идеями относительно будущего развития цифровых технологий и их внедрения в повседневную жизнь людей. В рамках программы планируется запуск 10 предприятий в сфере ИТ-технологий и ориентация высшего образования на новые рыночные ниши. Правительством было определено 8 приоритетных направлений, в которые планируется интеграция инновационных технологий: «нормативное регулирование, информационная инфраструктура, НИОКР, кадры и образование, информационная безопасность, государственное управление, концепция «Умныи? город» и цифровое здравоохранение» Перемены в секторе революционных технологий //Kpmg.ru, 2018 г.:https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru/pdf/2018/06/ru-ru-changing-landscape-of-disruptive-technologies.pdf. Сейчас крупнейшими представителями эры цифровизации в России являются поисковая система Яндекс, социальная сеть Вконтакте и платформа электронной коммерции Ozon.
Наблюдается высокая конкуренция в сфере ИТ, российские предприниматели стремятся создавать инновационные решения и виды услуг на внутреннем рынке, которые могут быть также востребованы в других странах. «Например, пермская Promobot в 2018 г. продала 2800 роботов-консультантов американской Intellitronix за $56,7 млн.» Ястребова С. Правительство займется искусственным интеллектом для Путина // Vedomosti.ru, 27 Февраля 2019 г.: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2019/02/28/795313-dlya Несмотря на наличие множества санкций, ограничений технических, инфраструктурных и финансовых факторов, компании продолжают активно инвестировать в научные разработки и защищать интеллектуальную собственность. Перемены в секторе революционных технологий //Kpmg.ru, 2018 г.:https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru/pdf/2018/06/ru-ru-changing-landscape-of-disruptive-technologies.pdf Это стимулирует ученых и специалистов глубже изучать инновационную сферу и содействовать в реализации перспективных проектов в области ИИ. Существует даже отдельная Российская ассоциации искусственного интеллекта (РАИИ), которая объединяет ученых России и СНГ, чья профессиональная деятельность связана с разработками на базе ИИ. История РАИИ: http://www.raai.org/about/about.shtml
В связи с ростом ИИ-индустрии и возникающими в связи с этим проблемами, в России планируется создание специального совета при президенте по ее развитию. Стратегия роста ИТ-отрасли разрабатывается Минкомсвязью, специалистами Сбербанка и другими экспертами в этой области. Жукова К. Процессор пошел // Коммерсантъ. 2019. № 46. С. 10.
Государство заинтересовано не только в развитии ИИ рынка в целом, но его использования в собственных целях. Уже сейчас система дорожных камер работает на базе ИИ для генерирования номеров машин и выявления правонарушителей, а в программе «Умный город» автоматизирован поиск преступников в метро. Молодых В. Пройти мимо: почему в России катастрофически мало применяется искусственный интеллект // Forbes.ru, 21 Июня 2018 г.: https://www.forbes.ru/tehnologii/363405-proyti-mimo-pochemu-v-rossii-katastroficheski-malo-primenyaetsya-iskusstvennyy Также в госорганах установили программу для идентификации собеседника по голосу.
Роботы-автоответчики и продвинутые чаты-боты внедрены в компании и обеспечивают работу колл-центров и услуг онлайн-консультантов. «Так, X5 Retail Group сократила затраты на общение с клиентами и увеличила количество и ассортимент товаров в их корзине на 10-20%, внедрив машинное обучение в программу лояльности «Перекрестка»» Ястребова С. Указ. соч..
Как на глобальном, так и локальном уровне компании сталкиваются с проблемой доступа к качественным данным для проведения анализа на основе ИИ. Для регулирования доступа к информации государство должно определить правила для рынка и создать законодательную базу для применения ИИ-алгоритмов. Существует множество юридических пробелов в сфере ограничения личных свобод, которые должны быть решены для последующего успешного развития данной технологии. Сейчас бюджет цифровой экономики оценивается в 1,2 трлн. рублей, которые в первую очередь планируют распределить на преодоления барьеров внедрения и сферы здравоохранения, образования, промышленности и транспорта. Там же
«По оценке Германа Грефа, вклад искусственного интеллекта в мировой ВВП к 2030 г. вырастет в 16 раз, с текущих $1 трлн до $16 трлн.» Касмин Э. Указ. соч. Новые продукты и услуги появляются в разных областях и уже становятся частью бизнес-процессов российского корпоративного сектора. В Сбербанке была запущена программа «Интеллектуальная система управления», которая в будущем должна заменить некоторые позиции менеджеров, что исключит влияние человеческого фактора. Помимо модернизации внутренней коммуникации, технологии отражаются на взаимодействии с клиентами банка. Уже существует пилотный проект по внедрению в банкоматы функции распознания лиц, что избавит от необходимости вводить пинкод и использовать карту. Там же
Банк ВТБ использует ИИ от российской компании ABBYY для обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса посредством сегментации документов, сравнения данных заявлений и справок, а также компанией была создана система противодействия мошенничеству на базе машинного обучения. Восстание машин или верные роботы: в каких сферах используется искусственный интеллект // Investlab, 10 декабря 2019 г.: https://invlab.ru/texnologii/primenenie-iskusstvennogo-intellekta/ В Бинбанке же технология ИИ используется для маркетинговых целей и снижает стоимость привлечения новых клиентов. Молодых В. Указ. соч.
Технологию ИИ использует компания Яндекс для организации потребительского интернет-сервиса (Переводчик, голосовой помощник Алиса, которая обучается благодаря учету прошлых ответов и запросов). Проект Яндекс.Погода, который был запущен в 2015 г., предсказывает метеорологический прогноз с точностью до района. Яндекс.Пробки составляет оптимальные маршрут для наиболее быстрого проезда, учитывая ситуацию на дорогах, прогнозируя ее и анализируя данные с устройств пользователей. Алгоритм Королев, который производит анализ семантики страниц и поведения пользователей и улучшает поиск в Интернете.
Проект российской нефтяной компании Газпром Нефть «Когнитивный геолог» направлен на интерпретацию полученных геологических данных и информации, полученной в ходе разведки, прогнозирование запасов, оценку рисков их истощения и стратегическое планирование. Эта самообучающаяся модель, которая особенно важна на начальных этапах добычи, когда эффект от ошибок может быть необратим. Орлов С. Смена парадигмы // Gazprom-neft.ru, Ноябрь 2017 г.: https://www.gazprom-neft.ru/press-center/sibneft-online/archive/2017-november/1243412/
В сфере недвижимости было создано приложение Home App, которое на основе ИИ может виртуально оценить стоимость квартиры, анализируя объявления с сайтов продажи недвижимости, цены на квартиры в необходимом районе и динамику спроса на них. Это помогает покупателям найти недвижимость по оптимальной цене, а продавцам быстрее выйти на целевую группу клиентов и совершись сделку.
С 2017 г. российская телекоммуникационная компания Ростелеком стала использовать ИИ для найма персонала. Система обеспечивает сбор информации с профильных ресурсов, где были размещены вакансии, анализирует их и оценивает страницы в социальных сетях. По итогу система выдает 6 кандидатов на каждую позицию, что значительно сокращает потраченное время на поиски.
Один из главных порталов онлайн-объявлений в России Avito использует технологию ИИ для точности рекомендаций покупателям, улучшенной поисковой системы и удалению фейк-аккаунтов. Система осуществляет функцию «поиск по фото», находя наиболее приближенные визуально объекты на сайте среди товаров. Восстание машин или верные роботы: в каких сферах используется искусственный интеллект // Investlab, 10 декабря 2019 г.: https://invlab.ru/texnologii/primenenie-iskusstvennogo-intellekta/
Согласно результатам исследований российских аналитиков в РФ технология находит более широкое применение в оптимизации производственных процессов, что положительно влияет на экономических рост. Согласно прогнозу исследовательской компании «Цифра» «объем российского рынка искусственного интеллекта в промышленности к 2021 году достигнет $380 млн.» Эксперты: рынок искусственного интеллекта в промышленности РФ к 2021 г. достигнет $380 млн // ТАСС, 22 Мая 2019 г.: https://tass.ru/pmef-2018/articles/5223094 Вычислительные мощности и средства сбора информации становятся все более доступны для компаний разных размеров и уровня, растут возможности по подготовке специалистов в сфере ИИ, например, через прохождения онлайн-курсов через профессиональную платформу Coursera. По прогнозам Just AI ИИ-рынок увеличится в 3 раза к 2023 г. Петров К. Вопрос «Алисе»: зачем «Яндексу» нужна умная колонка // Forbes.ru, 1 Июня 2019 г.: https://www.forbes.ru/tehnologii/362447-vopros-alise-zachem-yandeksu-nuzhna-umnaya-kolonka
Но несмотря на нынешнюю рентабельность и результативность имплементации ИИ, не всегда компании готовы внедрить новую технологию ввиду нехватки кадров, опасения новых расходов на дорогостоящие ПО и механизмы и необходимости кардинальной реорганизации производства. Молодых В. Указ. соч.
Одним из основных препятствий в свободной интеграции ИИ является недостаток четкого регулирования. В связи с этим, в рамках программы развития цифровой экономики России рассмотрен ряд мер по изменению законодательства. Специалисты решили сконцентрировать свое внимание не на создании конкретных актов, а общей концепции, комплексного подхода по регулированию ИИ. В рамках проекта было выявлено 250 регуляторных барьеров и намечено 50 законопроектов к разработке. За направление развития инфраструктуры цифровой экономики отвечает компания Ростелеком, чье финансирование должно достигнуть 433 млрд рублей на ближайшие 3 года. Данное направление нацелено на создание гибридной системы связи, что улучшит взаимодействие с наземной инфраструктурой, гражданами, бизнесом и государством, что в первую очередь актуально для труднодоступных территорий России. Программа обеспечит формирование цифровых платформ и повсеместную обработку данных по всей территории страны. Концепция регулирования искусственного интеллекта в России может появиться в 2018 году // ТАСС, 27 Ноября 2017 г.: https://tass.ru/ekonomika/4762582
Значимость ИИ для оптимизации бизнес-процессов и улучшения скорости и качества работы некоторых подразделений госорганов уже оценена представителями компаний и правительством. Пока компании наращивают компетенции в использовании инновации и запускают пилотные проекты. Благодаря появлению новых инструментов, сфера ИИ лишь расширяется и условия, созданные со стороны государства делают процесс интеграции машин более гибким. Поддержка таких глобальных изменений в России и их постепенная адаптация говорит о готовности и желании страны принимать необходимые меры для улучшения жизни людей и открывать новые возможности, которые могут упростить большинство процессов производства и вывести экономику России на новых мировой уровень.
3. Актуальные и перспективные сферы применения технологий Искусственного Интеллекта в компании Google
3.1 Место компании Google на рынке ИТ
Компания Google была основана в 1998 г. Сергеем Бритом и Лари Пейрджетом с целью создания единой международной платформы высокого уровня организации, которая смогла бы обеспечить бесплатный доступ к обширной базе информации пользователям Интернета из любой точки мира. С приходом в 2001 г. в команду Эрика Шмидта, ставшего председателем Совета директоров и главным исполнительным директором, компания значительно расширила ассортимент предлагаемой продукции и услуг, сделав упор на разработку технологических решений разных уровней. Помимо информационной базы компания сконцентрировалась на предоставлении таких онлайн-сервисов, как Gmail, Google Docs, Google Maps, Google Earth, Google Books, видеохостинг Youtube и онлайн фоторедактор Picasa. Компания Google: история создания // Ria.ru, 18 Ноября 2010 г.: https://ria.ru/20101118/297812141.html
Позднее, согласно докладу CB Insights, приоритетными направлениями компании стали облачная платформа, внедрение инновационных технологий в сферу здравоохранения и транспортную систему. Именно эти рынки были оценены как наиболее перспективные и нуждающиеся во внедрении технологии.
С каждым годом компания увеличивает расходы на исследования и разработки в области машинного обучения и инновационных технологий. В 2017 г. данная цифра достигла показателя в $16,6 млрд, что значительно превышает инвестиции конкурентов Microsoft, Facebook и Apple. Google Strategy Teardown: Google Is Turning Itself Into An AI Company As It Seeks To Win New Markets Like Cloud And Transportation // CbInsights: https://www.cbinsights.com/research/report/google-strategy-teardown/#conclusion (см. Рисунок 5)
Рисунок 5 - Известии компании Google в исследования и разработки (в млрд. долл.) (слева) и в процентном соотношении с другими компаниями (справа) за 2017 г.
Источник: Google Strategy Teardown Research Report // Statistics Portal CBINSIGHTS - 2017
Помимо вложений во внутренние разработки, компания поддерживает венчурную программу, ориентированную на инвестиции во внешние проекты других компаний на основе технологии ИИ, вложения в которые варьируются от $1 млн до $10 млн. Кречетова А. Google запустила программу поддержки проектов в сфере искусственного интеллекта // Forbes.ru, 29 Мая 2017 г.: https://www.forbes.ru/tehnologii/345207-google-zapustila-programmu-podderzhki-proektov-v-sfere-iskusstvennogo-intellekta
Новая стратегия развития компании сосредоточена на улучшении защиты конфиденциальности в мобильной и финансовых сферах. Большое внимание уделено подразделению Alphabet, деятельность которого направлена на интеграцию услуг во все цифровые аспекты жизни пользователей. Платформа является крупнейшей среди аналогов на американском рынке по размерам рыночной капитализации, которая составила $ 794 млрд на 2018 г. Statista, Market capitalization of the largest U.S. internet companies as of March 2019 (in billion U.S. dollars): https://www.statista.com/statistics/209331/largest-us-internet-companies-by-market-cap/ (date of access: 2019). (см. Рисунок 6)
Рисунок 6 - Капитализация рынка крупнейших американских Интернет-компаний за Март 2019 г. (в млрд. долл.)
Источник: Market capitalization of the largest U.S. internet companies as of March 2019 (in billion U.S. dollars) // Statistics Portal Statista - 2019
Основной аудиторией являются корпоративные рынки, где компания планирует развивать универсальный сервис для юридических и частных лиц в сфере ИИ и машинного обучения. Google Strategy Teardown: Google Is Turning Itself Into An AI Company As It Seeks To Win New Markets Like Cloud And Transportation // CbInsights: https://www.cbinsights.com/research/report/google-strategy-teardown/#conclusion Целью проекта является ускорения процесса перехода мирового бизнеса на цифровые технологии, расширение отраслевой специфики и способности компаний к интеграции, что поможет значительно улучшить качество обслуживания клиентов и разнообразие предоставляемых товаров и услуг.