Курсовая работа: Основные этапы разработки управленческих решений

- линейное моделирование - используются линейные зависимости;

- динамическое программирование - позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

- вероятностные и статистические модели - реализуются в методах теории массового обслуживания;

- теория игр - моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать не совпадение интересов различных подразделений;

- имитационная модель - позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним [10, с.101]

Как источник управленческих механизмов государство ориентировано на решение проблем с точки зрения производства общественных благ, компенсации изъянов рынка, ограничения естественных монополий, компенсации неравенства доходов, преодоления информационного разрыва в обществе и других социальных вопросов.

2. Этапы разработки управленческих решений в ООО "Пекарея Краснодар"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Объект исследования в курсовой работе - ООО "Пекарея Краснодар" - предприятие, основной вид деятельности которого производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного хранения.

Юридический адрес организации: Краснодарский край, город Краснодар, улица им Селезнева, дом 110.

ООО "Пекарея Краснодар" обязано вести бухгалтерский учет и предоставлять финансовую отчетность по правилам, установленных законодательством и нормативно - методическими рекомендациями, в соответствии с Положениями по бухгалтерскому учету. Ответственность за соблюдение этих правил лежит на Генеральном директоре.

ООО "Пекарея Краснодар" является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обладает обособленным имуществом, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязательства. Общество может являться истцом и ответчиком в суде.

ООО "Пекарея Краснодар" не может иметь дочерние предприятия и зависимые хозяйственные общества с правами юридического лица. Предприятие имеет расчетные счет в банке; имеет печать.

Предприятие хранит свою документацию по месту своего нахождения. В соответствии с Уставом предприятие не обязано публиковать информацию, подлежащую строгой отчетности в целях соблюдения коммерческой тайны. Информацию о себе предприятие предоставляет по устным или письменным запросам заинтересованных лиц, включая участников и работников предприятия.

Имущество ООО "Пекарея Краснодар" формируется за счет вкладов участников, доходов от финансово-хозяйственной деятельности и других законных источников.

ООО "Пекарея Краснодар" могут принадлежать здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и иное имущество, необходимое ему для осуществления Уставных целей.

Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор. Он вправе без доверенности совершать юридические действия от имени Общества.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО "Пекарея Краснодар"

Организационная структура ООО "Пекарея Краснодар" является линейно-функциональной. Функциональными подразделениями (обслуживающими производственный процесс предприятия) являются: бухгалтерия, отдел продаж, отдел кадров, служба безопасности.

Таблица 1 - Динамика финансовых результатов ООО "Пекарея Краснодар"

Анализ финансовых результатов ООО "Пекарея Краснодар" представлен в таблице 1, который выполнен на основе Приложения А - "Отчет о финансовых результатах", где видно, что выручка от реализации увеличилась к 2016 году на 1564 тыс. руб. (на 1,19%), к 2017 году увеличение составило 3725 тыс. руб. (2,8%).

Чистая прибыль ООО "Пекарея Краснодар" в 2016 году сократилась на 319 тыс. руб. или на 7.36% (поскольку темпы роста себестоимости выше, чем темпы роста притока средств). В 2017 году объем чистой прибыли увеличился на 868 тыс. руб. или на 21,61%.

Таблица 2 - Показатели рентабельности ООО "Пекарея Краснодар"

Показатель общей рентабельность деятельности ООО "Пекарея Краснодар" сократилась в 2016 году на 0,28% и увеличилась в 2017 году на 0,55%. При этом, уровень рентабельности деятельности предприятия низкий и находится на уровне 3,02 - 3,57%.

Рентабельность продаж увеличилась к 2017 году на 0,75%.

Таким образом, объект исследования в курсовой работе - ООО "Пекарея Краснодар".

Организационная структура предприятия - линейно - функциональная. Функциональными подразделениями являются: бухгалтерия, отдел продаж, отдел кадров, служба безопасности.

Проведенный анализ финансовых результатов предприятия позволяет сделать следующие выводы:

- выручка от реализации увеличилась к 2016 году на 1,19%, к 2017 году увеличение составило 2,8%;

- чистая прибыль в 2016 году сократилась на 7.36% (поскольку темпы роста себестоимости выше, чем темпы роста притока средств). В 2017 году объем чистой прибыли увеличился на 21,61%;

- рентабельность деятельности ООО "Пекарея Краснодар" сократилась в 2016 году на 0,28% и увеличилась в 2017 году на 0,55%. Стоит отметить, что уровень рентабельности деятельности предприятия низкий и находится на уровне 3,02 - 3,57%;

- рентабельность продаж увеличилась к 2017 году на 0,75%.

2.2 Функционально-стоимостной анализ в системе кадрового менеджмента ООО "Пекарея Краснодар"

Функционально-стоимостной анализ направлен на поиск путей совершенствования и снижения затрат на управление на основе выбора экономических способов осуществления функций с целью повышения эффективности.

Функционально - стоимостной анализ как метод разработки управленческого решения включает следующие этапы: подготовительный, информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный.

Функциональная модель представляет собой графическое изображение взаимосвязи и взаимозависимости функций, способствующее всестороннему раскрытию функций и облегчающее проведение их анализа и оценки. Целесообразно перед построением функциональной модели функционально-стоимостного анализа построить "дерево функций" исходя из определения системы целей анализируемого подразделения, то есть - из "дерева целей".

Для определения степени относительной значимости функций по управлению используется экспертная группа в составе государственных служащих и руководителя анализируемого подразделения государственной или муниципальной службы. Коэффициенты относительной значимости функций определяются по уровням функциональной модели. Значимость главной функции условно принимается за единицу (100 %). Относительная значимость основных функций определяется из отношения основной функции к главной. Относительная значимость вспомогательных функций - исходя из степени участия в выполнении общей основной функции.

Основным критерием при оценке относительной значимости функций является следующие отношение:

, (1)

где r j - относительная значимость функций,

j = 1, 2,…n - количество функций анализируемого уровня, имеющие общую основную функцию [22, с. 155]

Вышестоящая вершина функции принимается за единицу. С целью ранжирования функций можно использовать метод попарных сравнений. Каждый член экспертной группы заполняет матрицу для основных и для вспомогательных следующим образом: если при сравнении двух при сравнении двух функций предпочтение отдается второй, то в строке, соответствующей первой функции, и в столбце, соответствующем второй функции, выставляется два балла. Аналогично в строке соответствующей второй функции выставляется ноль.

Если эксперт затрудняется отдать предпочтение какой-либо функции, то строках и столбцах проставляется по одному баллу. После заполнения всей матрицы баллы суммируются по строкам (таблица 1 Приложения В).

Экспертами заполняются матрица попарных сравнений основных функций, а также матрицы попарных сравнений вспомогательных функций в разрезе каждой основной функции. В целях снижения субъективного фактора при определении относительной значимости управленческих функций экспертные ряды проверяются по критерию поля допуска значений по формуле:

К = З_max / З_min, (2)

где К - коэффициент устойчивости экспертного ряда;

З_max - максимальная значимость в экспертном ряду;

З_min - минимальная значимость в экспертном ряду [16, с. 62]

Далее коэффициент устойчивости экспертного ряда сравнивается с нормативным значением этого коэффициента (Кн) [16, с. 62]

Если К > Кн, то необходимо из экспертного ряда вычеркнуть те значения, которые не прошли поле допуска. После этого необходимо снова рассчитать значение К, рассчитать среднеарифметические значения относительной значимости каждой функции.

Стоимостная оценка функций и нанесение их на диаграмму позволяют выявить распределение стоимостей по функциям и определить те направления, по которым следует вести работу для сведения к минимуму излишних затрат, связанных с осуществлением конкретных функций управления.

Подготовительный этап

В настоящее время служба управления персоналом состоит из 4х сотрудников:

- руководителя службы;

- специалист по оплате и стимулированию труда (I категории);

- специалист по работе с персоналом (I категории);

- ведущий специалист по трудовому законодательству и охране труда (III категория).

В ходе проведенного анализа был определен основной функционал каждого сотрудника на основании Положения о службе управления персоналом ООО "Пекарея Краснодар".

Организационный этап

Для проведения дифференцированного анализа по каждой из функциональных зон сосредоточения резервов экономии трудовых ресурсов и материальных затрат необходимо построить функциональную модель.

Функциональная модель для службы управления персоналом ООО "Пекарея Краснодар" построена на основе техники систематизированного анализа функций (FAST) и представлена на рисунке 3.

Расчетно - аналитический этап

Для того, чтобы произвести все необходимые расчеты рассмотрим функционально-стоимостную модель службы управления персоналом объекта исследования - таблица 3.

Абсолютная стоимость реализации функции S_абс определяется по формуле:

S_абс= S_изг +S_экспл +S_тр +S_эн +S_проч, (3)

где S_изг - затраты, связанные с модернизацией или созданием управленческой системы;

S_экспл - эксплуатационные затраты;

S_тр - затраты, связанные с трудоемкостью реализации функции;

S_эн - энергозатраты на реализацию функции;

S_проч - прочие затраты на реализацию функции.

Рисунок 3 - Функциональная диаграмма службы управления персоналом ООО "Пекарея Краснодар"