3) Попустительский(пассивный) встречается крайне редко в малом бизнесе. Для него характерно назначение руководителя на основании родственных или дружеских связей, или в случае необходимости формального присутствия руководителя, в свою очередь подчиняющегося кому-то ещё.
В действительности каждый из указанных стилей в чистом виде встречается довольно редко, в деятельности конкретного руководителя обычно переплетаются различные стили.
В малом бизнесе многие предприниматели является одновременно и менеджерами своего предприятия.
Менеджер - это человек, профессионально осуществляющий организационно-управленческую деятельность.
Организационно-управленческая деятельность предполагает у менеджера наличие профессиональных знаний, навыков и опыта работы. Если личностные и профессиональные качества предпринимателя отвечают требованиям, предъявляемым к менеджеру, то он может успешно выполнять две роли управления. В противном случае предприниматель передает функции управления к профессиональному менеджеру.
Получение прибыли - это конечный результат малого бизнеса, который зависит от грамотной организованности деятельности предприятия. Правильная организация малого бизнеса - 80% успеха, плохая организация - путь к разорению.
Таким образом, можно сделать вывод по первой главе, что важнейшей составляющей рыночной экономики является малое предпринимательство. Малый бизнес в значительной мере способствует созданию конкурентной среды на потребительском рынке. В мировой экономике институт малого предпринимательства влияет на темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.
Динамика развития малого предпринимательства зависит от уровня подготовки предпринимателя к ведению бизнеса, так как недостаточная их профессиональная подготовка является одной из важной причин интенсивного банкротства малых фирм.
Специфика успешного предпринимательства в малом бизнесе заключается в многогранной деятельности бизнесмена, рискнувшего открыть и вести свой бизнес. Предприниматель является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом, он должен профессионально разбираться во всех тонкостях перечисленных ролей.
Особенностью организации малых предприятий является грамотное составлении структуры организации и управление деятельности фирмы. Одним из главных требований организации управления малого предпринимательства в условиях рынка является обеспечение его гибкости и приспособляемости к меняющимся условиям хозяйствования.
Предприниматель, как руководитель своего дела, должен ставить основной задачей подбора персонала, формирования работоспособных групп и дальнейшей организации предприятия.
2. Оценка деятельности предприятия малого бизнеса на примере «Бродяга»
2.1 Краткая характеристика торгового предприятия «Бродяга»
предпринимательство бизнес торговый
Основной вид деятельности магазина «Бродяга» - розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети Интернет, осуществляется в г. Абакан.
Организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель. Форма собственности - частная.
Фактический адрес: г. Абакан ул. Др. Народов 20, магазин «Бродяга». Юридический адрес: г. Абакан ул. Др. Народов 39.
Основной целью магазина «Бродяга» является получение прибыли путем удовлетворения потребностей потребителей в продукции ведущих производителей.
По масштабу деятельности магазин «Бродяга» относится к малым торговым предприятиям, так как численность работающих составляет менее 100 человек.
За годы своей деятельности компания «Бродяга» приобрела большую клиентскую базу и завоевала репутацию надёжного продавца высокотехнологичной «outdoor» продукции и аксессуаров, чему способствовали принципы взвешенной ценовой политики, высокое качество продаваемой продукции и своевременное выполнение работ. Сегодня магазин «Бродяга» обслуживает множество клиентов, представляя в продажу продукцию крупнейших производителей.
«Бродяга» - магазин в Абакане, где туристы, альпинисты, спортсмены и просто любители активного образа жизни могут найти снаряжение и одежду высокого уровня.
В магазине можно найти большой выбор современной функциональной одежды и экипировки, обуви, носков и перчаток, а также аксессуаров всемирно известных торговых брендов. Качественный подбор экипировки и грамотная консультация по всем группам товаров.
Ассортимент продукции:
- Высокотехнологичная одежда, ветровки, термобелье, кроссовки, обувь, спальники, палатки, рюкзаки, водное и горное снаряжение ведущих российских и мировых фирм: Bask («Баск»), Sivera («Сивера»), BlackDiamond («БлэкДаймонд»), RedFox («Ред Фокс»), INOV-8 («ИНОВ-8») и других производителей.
- Широкая гамма моделей одежды и спальных мешков с синтетическими утеплителями: Thinsulate («Тинсулейт»), Primaloft («Прималофт»), Thermolite («Термолайт»), Climashield (Климашид)
- Штормовая одежда из мембранных тканей, куртки и брюки SoftShell («СофтШелл»).
- Одежда из Polartec («Полартек»), перчатки и шапки.
2.2 Организация и оценка деятельности предприятия «Бродяга».
Предприятие функционирует на рынке уже более 15 лет. За это время предприятие открыло две торговые точки в городе Абакан.
В качестве системы налогообложения на предприятии используется ЕНВД, из-за маленькой площади торговой точки - 70 кв. м., что является наиболее удобным для предпринимателя, при расчете налоговой базы.
Так как предприятие хоть и считается спортивным магазином, его узкая специализация как «outdoor» (комфортное высокотехнологичное снаряжение для сложных погодных условий), а также ориентация только на отечественные бренды снижает круг его конкурентов. Под эту специализацию попадают только два магазина в городе Абакан - «Триал-спорт» и «Супер Спорт». Причем, в последние два года из-за роста цен оба этих магазина («Триал спорт» постепенно, «Супер спорт» уже почти полностью) переходят на продукцию более низкого качества. Эта ситуация постепенно выведет их из «outdoor» сферы, так как высокое качество является основной ценностью этой сферы.
Основными поставщиками магазина являются предприятия НПФ «БАСК» (г. Москва), ООО "Пять звёзд" (Бренд «Sivera», г.Рязань), ИП Яковлев Федор Евгеньевич (RedFoxOutdoorEquipment, г. Санкт Петербург) и ООО ТД "Абалаковский" (RockPillars, Красноярск). Сотрудничество осуществляется по договорам торгового представительства (кроме бренда «RockPillars», так как в 2011 году предприятием ООО ТД "Абалаковский" был нарушен договор, и они начали поставлять свою продукцию в одноименный магазин (RockPillars), что противоречило условиям договора, в данный момент ИП Ширнин по предзаказу с этим предприятием не работает.
По условиям договоров торгового представительства, ИП Ширнин не имеет права устанавливать цену на товар ниже рекомендованной производителем, а также проводить свои скидочные программы, что создает проблему остатков не распроданных товаров с коллекций прошлых лет. Так же по условиям договоров, действует система предзаказа и оплаты (у НПФ «БАСК» в размере 30% от суммы заказа) за шесть месяцев до начала сезона (весна-лето, осень-зима).
Поставки осуществляются каждую неделю с начала сезона, по мере отшивания (Кроме компанииRedFox, который начиная с прошлого года задерживает поставки на полгода, в этом году на сезон осень/зима заказ не составлялся, так как не была распродана прошлогодняя коллекция). Доставка производится транспортной компанией «Деловые линии», каждая оплачивается индивидуально.
Самые большие продажи осуществляются в период осень-зима, чему способствуют погодные условия нашего региона - люди заинтересованы в качественной, теплой зимней одежде. В летний период происходит спад продаж, так как основная клиентская масса сужается до людей,заинтересованных в снаряжении для специфических видов отдыха (например, альпинизм, скалолазание, скайраннинг и т.п.)
Организационная структура магазина «Бродяга» представлена на рисунке 1.
Рис. 1 Структура управления магазина «Бродяга»
В обязанности руководителя магазина «Бродяга» входят: бюджетирование, организация бизнес-процессов, стратегическое планирование, определение ассортиментной политики, подбор ключевого персонала и контроль эффективности работы ключевых отделов интернет-магазина.
Руководитель магазина несет ответственность за проект в целом и за каждое направление, находящееся в его ответственности в частности. Именно поэтому он должен хорошо ориентироваться как в основах IT-технологий, SEO, WEB-дизайне, так и в нюансах интернет-эквайринга, особенностях работы контент-менеджеров и логистов.
Бухгалтер ведет контроль финансовой деятельности предприятия, составляет бухгалтерскую отчетность, ведет учет расчет с поставщиками, с персоналом по заработной плате, обеспечивает строгое соблюдение кассовой дисциплины и надлежащий порядок хранения денег.
В задачи программиста входит развитие и поддержка существующих сервисов интернет-магазина, а также борьба с различными чрезвычайными ситуациями - отключение сервера, хакерская атака и т.д.
Интернет-маркетолог -- это специалист с опытом классического маркетинга и продвижения интернет-ресурсов. В задачи интернет-маркетолога входит детальный анализ внешней среды сайта (включая всесторонний анализ сайтов конкурентов), планирование маркетинговой стратегии развития интернет-ресурса, планирование трафика, объема продаж и бюджета продвижения, развитие различных инструментов стимулирования продаж посредством работы с внешней и внутренней средой сайта и, наконец, контроль эффективности работы сайта, как с точки зрения доступности, так и с точки зрения качества контента.
Контент-менеджер -- это специалист, отвечающий непосредственно за внутреннее содержание сайта. В задачи контент-менеджера входит описание товара и в соответствии с инструкциями размещение на сайте описаний и фотографий товара.
Администратор магазина несет ответственность за товарно-материальные ценности, принятые от поставщиков, формирует товарные запасы, отвечает за их сохранность, устанавливает розничные цены на реализуемую продукцию. В подчинении у него находится торговый персонал. Продавцы осуществляют расчеты с покупателями, несут материальную ответственность за свое рабочее место.
Кадровая политика в магазине «Бродяга» осуществляется следующим образом, т.к. на предприятии нет квалифицированного менеджера по управлению персоналом, вопросами кадровой политики занимается непосредственно директор предприятия.
Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления.
В то же время не всегда работники предприятия имеют возможность получать информацию в срок и по назначению т.к. на предприятии отсутствует система электронного документооборота, которая могла бы снизить нагрузку на сотрудников, а также эффективно доводить информацию по назначению. Поэтому одной из основных задач компании можно назвать организацию потоков информации, которые должны свободно развиваться как по вертикали (от начальника к подчиненным), так и по горизонтали (между различными профильными подразделениями).
Среди методов экономического воздействия на персонал в магазине «Бродяга» главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы.
Заработная плата работников в магазине «Бродяга» формируется из следующих показателей:
- должностной оклад для администратора, специалистов;
- тарифная сетка для работников (сдельная оплата труда - за фактически выполненный план; повременная - за фактически отработанное время);
- доплаты за сложность и квалификацию, совмещения профессий, сверхнормативная работа;
- надбавок за интенсивность труда;
- единовременное вознаграждение при уходе в очередной отпуск за непрерывный стаж работы.
Кроме того, работникам выплачиваются компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей.
Руководство магазина «Бродяга» в своей работе использует систему стимулирования труда посредством роста заработной платы и увеличением премий. Для того, чтобы выявить основные методы социально-психологического воздействия, необходимо рассмотреть управление коллективом в магазине «Бродяга» изнутри. Так как коллектив маленький, основным руководящим звеном является директор, он же принимает решения не только в области руководства компанией, но и в области мотивационных решений.