Отчет по практике: Организация экскурсионной деятельности

General provisions:

who have a medical permit and have passed safety instructions are allowed to participate in tourist trips, excursions, and expeditions.

1.2. When conducting a tourist trip, excursion, expedition, observe the requirements of the "Instructions for organizing and conducting tourist events with students of educational institutions of the Moscow Committee of Education", approved by the order of the MKO No. 707 of 25.09.2001.

1.3. When conducting tourist hikes, excursions, and expeditions, it is necessary to take into account the possible impact on the participants of the following dangerous factors:

scuffing of the feet with the wrong choice of shoes;

injuries and wounds caused by improper use of sharp and cutting objects, fire and boiling water;

infection with gastrointestinal diseases when drinking water from unverified open reservoirs;

poisoning with poisonous plants, fruits, mushrooms;

unauthorized abandonment of the location of the group by the participants.

1.4. When conducting tourist trips, excursions, and expeditions, the group must have a first-aid kit with a set of necessary medicines.

1.5. In case of an accident or signs of illness, the participant must immediately inform the supervisor.

1.6. All hikes, excursions, and expeditions should be carried out by order of the headmaster of the school or institution of additional education. Agree on the possibility of passing long-distance and multi-day tourist hikes and expeditions with the route-qualified commission (MCC).

1.7. The duration and length of hikes, the schedule of passing, natural obstacles should correspond to the age capabilities of the participants and the training of the group.

Safety requirements before conducting a tourist trip, excursion, expedition:

The participant must complete appropriate training, safety instructions, a medical examination, and submit a health certificate to the supervisor.

2.2. The participant must go on the route in the form and with the equipment specified by the manager.

2.3. When developing the route of a tourist hike, an expedition, provide for alternate and emergency route options.

2.4. When purchasing food and medicines, check their shelf life.

2.5. When changing the composition of the group, the route manager must inform the administration of the educational institution, the route qualification commission, and the search and rescue service about the changes.

2.6. When conducting a tourist hike, expedition in the area where the search and rescue service (PSS) operates, the group leader is obliged to inform the PSS unit about his route, after the end-to remove the group from control.

Safety requirements during a tourist trip, excursion, or expedition:

When making long-distance hikes, excursions, expeditions, the head of the group is obliged to inform by telegram to the school, the institution of additional education about the beginning and end of the route, about the state of the group, changes in the route, terms, composition, etc.

3.2. When carrying out tourist hikes, excursions, expeditions, the head ensures safety in transport, during the passage of the route, during bivouac work.

3.3. When moving along the route, assign the closing group, check the presence of group members.

3.4. The head of the group is obliged to control the work of students with piercing and cutting objects, with gasoline and gas appliances.

3.5. Strictly observe the rules of the organization of swimming in the campaign.

3.6. It is forbidden to complicate the route declared in the MCC and agreed with the PSC.

3.7. In the event of a sharp deterioration in weather conditions, the physical condition of the participants, etc., take measures to ensure the safety and health of children until the end of the route, ensuring the departure of the group to the locality.

3.8. If the group is late from the hike by the appointed time, the head of the group is obliged to warn the parents about the delay.

3.9. In case of injury, illness, provide first aid to the victim, if necessary, send him to a medical institution and inform the administration of the school, the institution of additional education.

BRIEFING OF PARTICIPANTS

SAFETY RULES IN A HIKING TRIP, EXPEDITION

Compliance with safety rules is the first and most important requirement for a participant of a hike or expedition.

Each participant MUST comply with the following safety rules:

1. Accurately and immediately follow all the instructions of the manager.

2. Before going on the route, check the serviceability of the equipment. Go out on the route strictly in the form and with the equipment specified by the manager.

3. Pack axes, saws and other piercing and cutting objects in cases and backpacks.

4. When moving by rail:

when approaching a train, do not stand at the edge of the platform;

do not open the doors on the train, do not lean out of the car, do not stand in the vestibules;

get out of the car only with the permission of the manager;

get on and off the train on the platform only when the train is completely stopped.

Strictly follow the traffic rules:

when driving along the road, do not break down;

walk on the left side of the shoulder towards the moving transport;

when crossing the road, be extremely careful, cross the highway in a row.

When moving, be part of a group.

7. Immediately report any perceived danger to the supervisor.

8. If it is necessary to stop for a long time, the last one must stop the entire group.

9. Strictly follow the rules of insurance and self-insurance.

10. Do not allow scuffing of the feet, immediately report the occurrence of scuffs to the manager.

11. Immediately report the slightest signs of diseases to the manager.

12. Strictly observe the drinking regime.

13. You can swim only with the permission of the manager, in the place indicated by him and in his presence.

14. During swimming, do not dive from bridges, boats, cliffs, do not swim at dusk and at night.

15.Do not light candles and matches in the tent without the permission of the manager.

16. Do not cut down live trees. When cutting branches under trees, do not stand. Do not carry heavy logs and stones one at a time.

17.Do not climb trees without the permission of the manager.

18. At halts, do not leave the camp without the permission of the head of the camp.

19. In the forest, do not throw burning matches, do not leave campfires unattended.

20. Handle fire and boiling water carefully. Buckets with hot water and food should be placed near the fire itself or far from the fire in a specially designated place.

21. At the campfire, the attendants must have mittens, a headdress and clothing that completely covers the body.

22. If the participant is accidentally left alone, he must stop moving and calmly wait until he is found. Do not undertake the search yourself, dress warmly and, if possible, build a fire.

23. Do not collect ammunition and weapons in places of former military operations.

24. If weapons and ammunition are found, immediately inform the supervisor. Do not touch the found items yourself. The ammunition found must be reported to the local authorities, police, military enlistment offices.

Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

Я провел опрос на 8 вопросов. Мой опрос проходил в соц.сети Вконтакте

«Здравствуйте, я бы хотел провести у вас маленький опрос на тему летнего отдыха в связи с коронавирусной ситуацией

1. Ваша ФИО

2. Сколько вам лет

3. Вы настроены на летний отдых на это лето?

4. Вы работаете или нет?

5. Какие пожелания есть к отдыху?

6. Вам поступали какие-нибудь предложения по поводу отдыха от турагентств?

7. В каком городе или стране туристическое направление развито больше всего?

8. Вам нравится путешествовать от турагентств?».

По итогам хотел бы отметить, что у людей есть желание путешествовать, но сама ситуация с этой болезнью все крушит.

Люди так же склоняются к минусам аномальной жары и многочисленного народа на пляже.

Поэтому, я скажу так, людям хочется отдыхать не смотря на прогрессирующую болезнь.

3 неделя.

Основы анимационной деятельности

Деятельность человека способствует развитию его физических, духовных сил, совершенствует знания, умения, навыки людей, в том числе и в сфере общения. Деятельность порождает определенные отношения. Общественные отношения, в которые вступает человек в процессе деятельности, формируют взгляды, убеждения, идейно-нравственные качества. Поэтому возникает необходимость специальной организации жизни и деятельности в свободное время - досуговой деятельности, которая в туристском пакете определяется как анимация и имеет ряд предпосылок

Досуг - деятельность в свободное время вне сферы общественного и бытового труда, благодаря которой индивид восстанавливает свою способность к труду и развивает в себе в основном те умения и способности, которые невозможно усовершенствовать в сфере трудовой деятельности. Раз досуг - деятельность, то это означает, что это не пустое время провождение, не простое бездельничанье и вместе с тем не по принципу: «что хочу, то и делаю». Это деятельность, осуществляемая в русле определенных интересов и целей, которые ставит перед собой человек. Усвоение культурных ценностей, познание нового, любительский труд, творчество, физкультура и спорт, туризм, путешествия - вот чем и еще многим другим может быть занят он в свободное время. Все эти занятия укажут на достигнутый уровень культуры досуга.

Культурно-досуговая деятельность - целенаправленный процесс создания условий для мотивированного выбора личностью предметной деятельности, или перцептивно-коммуникативный процесс, определяемый ее потребностями и интересами, способствующий усвоению, сохранению, производству и распространению духовных и материальных ценностей в сфере досуга. Назначение культурно-досуговой деятельности состоит в активном привлечении человека к культуре на основе творчества, оказывающего прямое воздействие на его жизнь и на все виды деятельности. Социальная эффективность культурно-досуговой деятельности достигается при органичном слиянии двух векторов - самодеятельного творчества социума и профессиональной деятельности специалистов-аниматоров в один - социально-культурную досуговую деятельность.

Основная цель такой деятельности в обеспечении всех условий для ребенка, чтобы успешно развиваться в свободное время и при этом получать массу удовольствий, плавно передвигаясь к творческой и социальной активности от отдыха и развлечений, которые предполагают физическое и эмоциональное восстановление.

Такая деятельность проводится в форме игры, конкурса, представления, сценки, соревнований и т.д.

Каждый день детей развлекают, они учатся новому, открывают для себя что-то необычное, и, конечно же, развиваются.

Главное в профессии детского аниматора - умение отлично двигаться, то есть не сидеть на месте, проявлять творчество, а инициатива здесь не наказуема - только приветствуется.

Работа вожатого-аниматора обязательно включает в себя живое общение с детьми, особенно в организации творческой деятельности, открытых массовых мероприятиях и решении конфликтных ситуаций. Он должен найти подход к каждому ребенку, пользуясь знаниями психологии и раскрыть его потенциал.

Понятно, что такая тяжелая работа с детьми, подойдет не всем, поэтому нужно выделить основные личностные качества человека для данной профессии:

коммуникабельность;

артистичность;

активность, жизнерадостность;

громкий голос, четкая дикция;

привлекательная внешность;

хорошее здоровье;

умение танцевать, пластичность;

умение импровизировать;

Детский вожатый-аниматор должен быть универсальным во всех планах, так как в детских учреждениях на один отряд назначаются максимум 2 вожатых. Ответственными за мероприятия являются они. Каждый из них помимо личностных качеств, обладает навыками развлекательных аниматоров:

аниматор, специализирующийся на аквагримах;

аниматор как специалист по твистингу;

аниматор как специалист по квестам.

Так же их помощниками порой являются сами дети. Они берут на себя важную роль помощников и активно готовятся к предстоящему мероприятию.

Впечатления аудитории всегда остаются положительными, т.к. в обязанность вожатого, того самого и аниматора, входит то, чтобы влить в игру/соревнование/квест/сценку/конкурс и т.д. каждого ребенка. Участвуют даже самые маленькие. Поэтому люди, те самые дети, остаются довольны как ни крути, им достаются различные презенты, подарки, сухие пойки, безделушки - и все это за участие в конкурсах и творческих мероприятиях.

Виды анимации:

культурно-познавательные

тематические,

фольклорные,

литературные,

музыкальные,

театральные,

искусствоведческие,

научные.

Формы анимации:

игровые автоматы, бильярд, шахматы

праздник, конкурс, фестиваль, карнавал, ярмарка

поход, слет, туристские соревнования.

Анимационная программа для туристов - презентация

туристический экскурсия услуга маршрут

4 неделя.

Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг

Анкета.

Вам будет предложено несколько вопросов, выберите вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению.

1. Оцените, по пятибалльной шкале значимость для Вас следующих услуг турфирмы (1- низшая оценка, 5- высший балл):

A. Широкий ассортимент туров -

B. Быстрое и качественное обслуживание -

C. Предоставление скидок постоянным клиентам -

D. Возможность оплаты кредитной картой -

2. Соответствовала ли оказанная Вам услуга описанию, предоставленному (подчеркнуть нужное)?

3. Оцените от 1 до 5 баллов профессионализм и доброжелательность персонала:

направляющей турфирмы

принимающей стороны

4. Обведите цифру в наибольшей мере соответствующую степени Вашего согласия с каждым утверждением.

5. Если Вы не согласны с какими-либо утверждениями, укажите причину:

_____________________________________________________________

6. Довольны ли вы в целом качеством обслуживания нашей фирмы?

A. Да

B. Нет

7. Если нет, укажите причину:__________________________________________________________