Отчет по практике: Организация экскурсионной деятельности

Туристские походы могут быть пешеходными, лыжными, горными, водными, велосипедными, спелеологическими, комбинированными по видам туризма. Походы бывают однодневные, двухдневные и многодневные и с целью выполнения норм и требований.

Для проведения многодневных, дальних экскурсий с ночлегом в населенном пункте обязательным условием должно быть письменное согласие учреждения, организации, принимающей группу, или путевка экскурсионной организации.

Участники туристских походов с оформленными маршрутными документами пользуются правом на размещение и обслуживание в туристских гостиницах, базах и кемпингах при наличии свободных мест. Имея разрешение соответствующих организаций, они пользуются правом на посещение заповедников, заказников и других территорий с ограниченным режимом посещения.

Классификация туров

1. Отдых на стационарных объектах туризма (турбазы, приюты, гостиницы) в природной среде (без активных походов)

2. Экскурсионно-познавательный туризм в природной среде (без активных походов)

3. Детско-юношеский - по России и за рубежом:

-Стационарный отдых без активных походов - детские оздоровительные лагеря (ДОЛ)

-Экскурсионный

-С активными маршрутами

-Трудовые лагеря

4. Активный массовый спортивный туризм (туры на маршруты I-Ш категории сложности по России и за рубежом)

5. Экстремальный спортивный туризм (туры на маршруты IV-V категории сложности по России и за рубежом)

6. Экстремальный, экзотический туризм (экспедиции и туры в труднодоступные зоны России и за рубежом, туры на маршруты V-VI категории сложности) При классификации туров возможно их сочетание (I-IV).

Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

Памятка о месте посещения города Санкт-Петербург.

Обмен валюты: Денежная единица в Российской Федерации - рубль. Обмен валюты производится в обменных пунктах банков.

Пункты обмена расположены повсеместно и работают, как правило, с 10.00 до 20.00 часов. Наиболее выгодный курс обмена валюты в крупных банках.

Предостережение: Не обменивайте деньги у частных лиц.

Информация по документам: Вы обязательно должны иметь при себе документы, удостоверяющие личность и страховой полис ОМС (действующий на территории РФ).

Если Вы являетесь иностранным гражданином (паспорт не РФ), то для регистрации в гостинице необходимо иметь при себе паспорт и миграционную карту.

Общественный транспорт Наземный транспорт работает с 6:00 до 24:00. Стоимость: 50 рублей

Маршрутное такси работает с 7:00 до 24:00. Средняя стоимость по Санкт-Петербургу: 44 рубля. Стоимость поездки в пригородных маршрутных такси: от 39 до 141 рубля.

Метро работает ориентировочно с 5:30 до 00:00. Точное время расписание можно найти здесь. Стоимость жетона: 55 рублей. Подробнее о тарифах здесь

Развод мостов Официальный график разводки мостов 2020 здесь.

Климат Санкт-Петербурга Климат Петербурга влажный, близкий к морскому. За год в городе бывает в среднем 62 солнечных дня.

Как правило, температура в центральных районах города выше, чем на окраинах и в ближайших пригородах, разница температур может достигать 10 °C.

Часовой пояс Санкт-Петербург находится в одном часовом поясе с Москвой (GMT+3).

A reminder of the place to visit the city of St. Petersburg

Currency exchange: The currency unit in the Russian Federation is the ruble. Currency exchange is carried out at the banks ' exchange offices.

Exchange points are located everywhere and work, as a rule, from 10.00 to 20.00 hours. The most favorable currency exchange rate in large banks.

Caution: Do not exchange money from individuals.

Information on documents: You must have your personal identification documents and an MHI insurance policy (valid on the territory of the Russian Federation).

If you are a foreign citizen (not a Russian passport), you must have your passport and migration card with you to check in at the hotel.

Public transport Ground transport is open from 6: 00 to 24: 00. Price: 50 rubles

The shuttle bus operates from 7: 00 to 24: 00. The average cost in St. Petersburg: 44 rubles. The cost of a trip in suburban minibuses: from 39 to 141 rubles.

The metro is open approximately from 5: 30 to 00: 00. The exact time schedule can be found here. Token price: 55 rubles. Read more about the rates here

Bridge Construction The official bridge construction schedule for 2020 is here.

The climate of St. Petersburg is humid, close to the sea. During the year, the city has an average of 62 sunny days.

As a rule, the temperature in the central areas of the city is higher than in the suburbs and in the nearest suburbs, the temperature difference can reach 10 °C.

Time zone Saint Petersburg is located in the same time zone as Moscow (GMT+3).

Правила поведения и личная безопасность: город Уфа - город Санкт Петербург

1. Соблюдайте правила дорожного движения.

2. Во время экскурсий следуйте строго в соответствии с маршрутом, указанным Вашим гидом

3. Не вставайте со своих мест во время движения автобуса.

4. Не оставляйте свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п.

5. После окончания экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе. Как правило, автобус имеет несколько заказов в день, и обнаружить Ваши забытые зонты, фотоаппараты, книги и т.п. по окончании рабочего дня удается далеко не всегда.

6. При нахождении на открытой палубе теплохода или на катере во время экскурсии по рекам и каналам соблюдайте осторожность, не вставайте со своих мест во избежание травмы из-за низко расположенных мостов и падения за борт.

7. На экскурсии, особенно пешеходные, рекомендуем одевать удобную закрытую обувь. Женщинам не стоит одевать обувь с тонкими высокими каблуками (шпильками). Для передвижения по тротуарным плиткам, булыжным мостовым (например в Петропавловской крепости), песчано-гравийным дорожкам в пригородных парках и садах требуется комфортная обувь.

8. Чтобы не отстать от группы во время экскурсий, не опаздывайте к месту группы, запоминайте или записывайте указания гида и ориентиры. В случае необходимости отлучится - предупредите об этом гида или руководителя группы. Всегда носите с собой карточку гостя (визитную карточку) гостиницы с указанием адреса и телефона.

9. Будьте внимательны при пользовании общественным транспортом. Держите сумку с документами и деньгами перед собой, при наличии рюкзачка, снимайте его перед входом в транспортное средство. В метро: не подходите близко к краю платформы, при подъеме-спуске на эскалаторе занимайте правую сторону, поднимайте сумки-тележки на колесиках при входе-выходе с эскалатора.

10. В музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае

11. Не мешайте работе экскурсовода. Не разговаривайте во время экскурсии, заранее отключайте мобильные телефоны. Экскурсовод вправе отказаться от дальнейшего проведения экскурсии в случае неудовлетворительного поведения экскурсантов, стоимость экскурсионного обслуживания в этом случае не возвращается. В случае добровольного отказа от экскурсий, предусмотренных программой, стоимость не возвращается.

12. При поездке в автобусе необходимо придерживаться некоторых правил поведения:

13. - не мусорить в салоне,

14. - не курить и не заниматься употреблением спиртных напитков,

15. - запрещается покидать места и отвлекать водителя во время движения автобуса без крайней необходимости.

16. При длительных переездах каждые 3-4 часа, по мере необходимости, автобус делает остановку в оборудованных местах с кафе, платными либо бесплатными туалетами. Туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 литров), поэтому они предназначены для экстренных ситуаций, так как на скоростных дорогах не всегда и не везде можно сразу остановиться.

17. Просьба пользоваться туалетами на стоянках.

18. Во время ночных переездов просьба соблюдать тишину в автобусе.

Rules of conduct and personal safety: the city of Ufa - the city of St. Petersburg

1. Follow the traffic rules.

2. During the excursions, follow strictly according to the route indicated by your guide

3. Do not get up from your seats while the bus is moving.

4. Do not leave your belongings unattended on excursions, in food outlets, in museums, theaters, etc.

5. After the tour ends, do not forget your belongings on the bus. As a rule, the bus has several orders a day, and it is not always possible to find your forgotten umbrellas, cameras, books, etc.at the end of the working day.

6. When you are on the open deck of a motor ship or on a boat during a tour of rivers and canals, be careful not to get up from your seats to avoid injury due to low bridges and falling overboard.

7. On excursions, especially on foot, we recommend wearing comfortable closed shoes. Women should not wear shoes with thin high heels (stilettos). To move on paving slabs, cobblestones (for example, in the Peter and Paul Fortress), sand and gravel paths in suburban parks and gardens, you need comfortable shoes.

8. In order to keep up with the group during excursions, do not be late to the place of the group, remember or write down the guide's instructions and landmarks. If necessary, he will be absent - notify the guide or the group leader about this. Always carry a guest card (business card) of the hotel with the address and phone number.

9. Be careful when using public transport. Keep a bag with documents and money in front of you, if you have a backpack, take it off before entering the vehicle. In the subway: do not go close to the edge of the platform, when going up and down on the escalator, take the right side, pick up bags-trolleys on wheels at the entrance and exit from the escalator.

10. In museums, it is forbidden to touch the exhibits with your hands. Photo and video shooting in museums and places of historical and cultural value is carried out according to the rules established in each specific case

11. Do not interfere with the work of the guide. Do not talk during the tour, turn off your mobile phones in advance. The guide has the right to refuse to continue conducting the tour in case of unsatisfactory behavior of the tourists, the cost of the tour service in this case is not refundable. In case of voluntary refusal of excursions provided for in the program, the cost is not refunded.

When traveling on the bus, you must adhere to certain rules of behavior:

- do not litter in the cabin,

- do not smoke or drink alcohol,

- it is forbidden to leave the seats and distract the driver during the movement of the bus unless absolutely necessary.

For long journeys, every 3-4 hours, as necessary, the bus makes a stop in equipped places with cafes, paid or free toilets. Toilets in buses have a limited capacity (about 20 liters), so they are intended for emergency situations, since on high-speed roads it is not always and not everywhere possible to stop immediately.

Please use the restrooms in the parking lots.

During night crossings, please observe silence on the bus.

Координация и контроль действия туристов на маршруте

Постановление Правительства РФ от 17 декабря 2013 г. N 1177

"Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами"

Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила организованной перевозки группы детей автобусами.

2. Установить, что реализация полномочий федеральных органов исполнительной власти, предусмотренных настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной Правительством Российской Федерации предельной численности работников федеральных органов исполнительной власти, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им в федеральном бюджете на руководство и управление в сфере установленных функций.

3. Требования пункта 3 Правил, утвержденных настоящим постановлением, в части, касающейся требований к году выпуска автобуса, не применяются до 30 июня 2021 г.

4. Требования пункта 3 Правил, утвержденных настоящим постановлением, в части, касающейся требований к оснащению автобуса аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS, не применяются до 31 мая 2021 г.

Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии со статьей 102 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 12, ст. 1383; 1999, 28, ст. 3483; 2004, N 35, ст. 3607, N 45, ст. 4377; 2005, N 13, ст. 1078; 2006, N 30, ст. 3290, ст. 3291; 2007, N 1, ст. 29) и подпунктом 5.2.1 Положения о Министерстве транспорта Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 г. N 395 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 32, ст. 3342; 2006, N 52, ст. 5587, N 24, ст. 2601, N 15, ст. 1612), приказываю:

1. Утвердить прилагаемые Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

2. Не применять на территории Российской Федерации Приказ Министерства гражданской авиации от 16 января 1985 г. N 19 "Об утверждении и введении в действие Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Союза ССР" и Приказ Министра гражданской авиации от 3 января 1986 г. N 1/И "Об утверждении и введении в действие Правил международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов".

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (далее - Устав) и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями (отправителями) и грузополучателями (получателями) (далее - пользователи) при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - услуги).

2. При оказании услуг всем пользователям предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты оказанных услуг. Законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации отдельным категориям пользователей услугами могут быть предоставлены иные условия оплаты оказанных услуг.