Причем делегирование полномочий должно быть закреплено документально. Это может быть сделано в должностных инструкциях сотрудников. На первых порах работы делегирование может осуществляться без дополнительной оплаты, но надо быть готовыми к тому что передача полномочий по решению производственных задач потребует выделения из общего ряда тех работников, которые могут сами принимать решения и нести за них ответственность из тех, кто это делать не хочет или не может.
Предложено ввести в МУП «Куяганский маслосырзавод» на первых порах постоянный контроль, который в последствии может стать регулярным, затем промежуточным и в конце - концов, если делегирование полномочий оправдает себя, то периодическим.
Для менее опытных работников на первых порах следует ввести детальный контроль, в то же время для опытных работников этот контроль может сразу быть еженедельным.
Еще одним важным мероприятием при делегировании полномочий в МУП «Куяганский маслосырзавод» должны стать оперативные совещания. При делегировании полномочий разбор ошибок и успехов всех участников процесса управления просто необходим. Объектом контроля на этом этапе становится уже не возникновение проблем, а то, как ответственные исполнители (менеджеры и специалисты) собираются решать их сами, помогая друг другу. Ведь неудачи одного подразделения так или иначе отразятся и на других, поскольку все «завязано» на финансовых показателях. Работники приучаются не только видеть стыковые проблемы в цифровых соотношениях, но и искать способы их разрешения в отработке персональных коммуникаций.
Мероприятием, направленным на улучшение психологического климата в коллективе и повышение корпоративности предложена разработка Корпоративных правил. Разработанный документ должен выдаваться сотруднику в первый день прихода на работу, и руководитель сотрудника принимает зачет по знанию правил работы в компании, избегая формального подхода (иначе завтра столкнется с непреодолимыми трудностями).
Требовательность со стороны руководства - одно из обязательных условий внедрения Правил.
Цель работы достигнута - на основе проведённого
анализа состояния конфликтности в МУП «КУЯГАНСКИЙ МАСЛОСЫРЗАВОД» были
предложены мероприятия, которые направлены на совершенствование методов
управления конфликтами в данной организации.
Список использованных
источников
Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 342 с.
Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // Кадровые технологии. - 2007. - №2 . - С. 7 - 14.
Бухалков М. И. Управление персоналом. - М.: Инфра - М, 2005. - 299 с.
Вачугов Д.Д. Венегин В.Р. Менеджер и стиль руководства. - Социал. - полит. журн. - 2003. - №7. - С. 8 - 19.
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 389 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 2006. - 404 с.
Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 366
Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2001. - 372 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Прогресс, 2008. - 342 с.
Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров. - 2005. - №4. - С. 28 - 34.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2006. - 357 с.
Кнорринг В.И. Искусство управления. - М.: Издательство БЕК, 2007. - 209 с.
Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело. - 2006. - №3. - С. 7 - 9.
Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Норма, 2008. - 187 с.
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. - М.: Инфра - М, 2004. - 377 с.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Издательство БЕК, 2008. - 269 с.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: ЮНИТИ - Дана, 2005. - 282 с.
Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Издание “Наука” 2003. - 305
Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2008. - 363 с.
Матвейчева Е.В., Вишнинская Г.Н. Традиционный подход к оценке финансовых результатов деятельности предприятия // Аудит и финансовый анализ. - 2008. - №1. - С. 36 - 42.
Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. - М.: Знание, 2000. - 387с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2006. - 342 с.
Огарков А.А. Управление организацией. - М.: Эксмо, 2006.- 425 с.
Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления. - 2-е изд., доп. - М.: Инфра - М, 2007. - 312 с.
Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. - М.: МАРТ, 2004. 288 с.
Основы теории управления / под ред. Тарахиной В.Н., Ушвицкого Л.И. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 457 с.
Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Ось - 89, 2006. - 268 с.
Принятие решений в организациях: Учебное пособие / Кулагин О.А. - М.: Сентябрь, 2005. - 342 с.
Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. - М.: КУДИЦ - ОБРАЗ, 2006. - 196 с.
Разработка управленческого решения: Учебное пособие для ВУЗов / Ременников В.Б. - M.: ЮНИТИ, 2004. - 269 с.
Русиянов Ф., Никулин Л., Фаткин Л. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. - М.: Юнити, 2009. - 328 с.
Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Емельянова А.М. и Петров В.В. - М.: Экономика, 2008. - 357
Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА - М, 2005. - 398с.
Стиль и методы руководства: Сборник / сост. Попов С., Подволкий Г. - М.: Ультра, 2007. - 382 с.
Стремякова И.Р. Моральная атмосфера: Теоретико - методологические аспекты. - Новосибирск: Наука. Сиб. Отд., 2008. - 342 с.
Стремякова И.Р., Лебедко М.П. Менеджмент: краткий курс в 320 информативных и структурно - логических схемах. - Новосибирск, 2009. - 147 с.
Телор Фредерик Уинслоу Менеджмент. - М.: Экономика, 2004. - 365с.
Толочек А.В. Стилевые характеристики и взаимодействия руководителей в управленческой структуре // Вестник Московского университета. Сер.14. Психология. - 2009. - №3. - С. 5 - 12.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: Изд. РДЛ, 2003. - 369 с.
Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА - М, 2008. - 302 с.
Управление персоналом: Уч. пособие / под общей ред. Г.И. Михайлиной. М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 415 с.
Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2006. - 348с.
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Экмос, 2005. - 357
Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Издательство ЭКМОС, 2007. - 505 с.
Файоль А., Эмереон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство: Пер. с англ. - М.: Юнити, 2008. - 414 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2007. - 320 с.
Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников // Топ - менеджер. - 2005. - №4. - С. 34 - 51.
Хусинов Ф.М. и др. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 286 с.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма, 2007. - 303 с.
Юкаева
Ю.С. Управленческие решения. - Новосибирск: НИЭА, 2005. - 349 с.
Приложение А
Анкета
Уважаемые сотрудники!
Для улучшения психологического климата в коллективе, просим Вас ответить на несколько вопросов.
Вы считаете:
а) обязанности в фирме распределены равномерно
б) обязанности распределены не равномерно: одни перегружены работой, у других работы явно мало
Что на Ваш взгляд вызывает наибольшую конфликтность в повседневном общении сотрудников ?
а) наличие чрезмерного контроля со стороны руководства
б) отсутствие правил поведения персонала
в) не справедливость при распределении ежедневных обязанностей
Насколько Вы согласны с существующем порядком работы
а) моей компетенции и опыта достаточно, чтобы решить некоторые задачи самостоятельно
б) меня устраивает положение, когда все решения принимает руководитель
в) я хотел бы большей самостоятельности в работе
Как вы себя чувствуете в коллективе ? ( допускается более 1 ответа)
а) хорошо чувствую - у нас добрый, хороший коллектив
б) довольно часто нахожусь в конфликте с коллегами
в) мы - одна команда, я чувствую себя её членом
г) мне все равно, какой коллектив в фирме
Что необходимо изменить , чтобы работа была более успешна ? (допускается более 1 ответа)
а) дать больше самостоятельности сотрудникам - делегировав им полномочия по решению оперативных вопросов
б) нормативно закрепить должностные обязанности каждого сотрудника
в) направить усилия на усиление корпоративности
г) повысить стимулирование активных, опытных
работников
Приложение Б
Должностная инструкция
менеджера по персоналу
Общие положения:
На должность Менеджера по управлению персоналом принимается лицо, имеющее высшее профильное образование или опыт работы по направлению не менее 1 года.
Менеджер по управлению персоналом в своей деятельности руководствуется:
приказами и распоряжениями;
локальными нормативными актами;
действующим законодательством;
правилами внутреннего распорядка;
настоящей должностной инструкцией;
Данная инструкция должна быть предоставлена для ознакомления Менеджеру по управлению персоналом и разъяснена его руководителем - Директором по персоналу (согласно «Инструкции по кадровому делопроизводству»).
Зоны ответственности и основные задачи Менеджера по управлению персоналом:
) Набор персонала:
Цель - добиться наилучшего соответствия вакансии и нанимаемого кандидата, отслеживание имиджа компании, как работодателя.
Задачи:
организация набора и привлечения кандидатов: оценка анкеты, проведение первичного интервью, тестирования кандидатов, фиксирование письменно всей информации по отбору и сохранение ее в личном деле сотрудника; а также консультирование по этим вопросам функциональных менеджеров;
ведение, регулярное пополнение информационной базы кандидатов, как резерва;
ведение журнала заявок и вакансий;
анализ собранной обратной связи от кандидатов и кадровых агентств об имидже компании;
рекомендации линейным менеджерам по выбору кандидатов на существующие вакансии;
разработка и проведение нетрадиционных способов поиска кандидатов: вербовка, день открытых дверей и пр.;
обучение всех менеджеров единой технологии отбора и проведения интервью;
анализ уровня и причины текучести среди работников со стажем менее года и оформление информации в отчет;
) Адаптация персонала:
Цель - обеспечить вновь нанятому сотруднику наилучший прогресс вхождения в организацию в начальный период работы.
организация процесса оформления кадровой документации через специалиста ОК и бухгалтеров;
создание (совместно с линейными менеджерами) и регулярная корректировка специализированных программ адаптаций во всех отделах для всех должностей;
отслеживание прогресса обучаемого сотрудника и обсуждение с ним;
сбор и анализ анкет, заполненных сотрудниками, завершившими испытательный срок;
анализ эффективности проведенной адаптации и связь результатов с аттестацией менеджера;
) Формирование корпоративной культуры, внешний и внутренний PR:
Цель - Создание "здоровой" организации с правильными традициями и мотивированным персоналом.
участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по сплочению коллектива и формированию корпоративной культуры (корпоративные праздники, спортивные соревнования, конкурсы среди детей сотрудников и т.д.);
развивать корпоративный сайт и газету как единое коммуникационное поле, осуществляя сбор идей и информации в филиалах, еженедельно пополняя страницы сайта и создавая статьи для газеты (организационные изменения, новости с полей, результаты соревнований и прочее);
разрабатывать проекты по развитию имиджа компании, предлагая различные идеи, направленные на продвижение брэнда «Лента 73», создание имиджа привлекательного работодателя;
) Прочие задачи:
организация кадрового делопроизводства: ведение табеля рабочего вре мени, заполнение трудовых книжек, ведение журнала учета трудовых книжек;
Личностный профиль Менеджера по персоналу.- Компетенция профессионального мастерства и знаний
) Имеет твердые знания о работе других отделов компании.
) Имеет базовые знания о кадровом менеджменте: набор персонала, адаптация, карьерное планирование, обучение и развитие, мотивация.
) Имеет высокоразвитые коммуникативные навыки, включая эффективное проведение переговоров, умение качественно проводить презентации.
) Является опытным пользователем ПК (Word, Excel, Power Point, Visio и др.).- Лидерство
) Активно участвует в развитии бизнес-стратегий. Ищет и перенимает опыт как внутри компании, так и за ее пределами.
) Берет на себя ответственность в решении сложных задач.
) Побуждает и мотивирует коллег к достижению поставленной цели.
) Способен увеличивать эффективность других, обучая их навыкам лидерства.
) Объединяет людей, воодушевляет их на инновации, фокусируясь на возможностях, а не на ограничениях.- Коммуникабельность и умение работать в команде
) Умеет общаться открыто и честно и поощряет других делать то же самое. Создает в своей организации атмосферу доверия, искреннего уважения среди сотрудников.
) Умеет работать сообща, нацелен на сотрудничество и эффективную работу с различными людьми для достижения общих целей.
) Способен разрешать конфликтные ситуации.
) Обладает навыками убеждения и преодоления возражений, находит подход к разным людям.- Результативность и умение добиваться поставленной цели
) Использует опыт прошлых успехов и неудач для более качественного решения поставленных задач.
) Способен обрабатывать большой объем информации, выявляя и устраняя неэффективные процессы, определяя множество возможных вариантов решения проблем.
) Ставит четкие и значимые цели, активно к ним двигается, преодолевая препятствия.
) Умеет развивать и полноценно применять способности других людей, объединять их для достижения поставленной цели.- Лояльность
) Соблюдает существующие корпоративные правила.
) Действует в соответствии с целями компании. Доверяет решениям, принятым на разных уровнях.
) Демонстрирует доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом.- Предприимчивость и умение решать проблемы
) Способен управлять сложными ситуациями, не избегать их.
) Быстро разбирается в нестандартной ситуации и адаптируется к ней, реализует скрытые в ситуации возможности, проявляет инициативу и улучшает существующий порядок вещей. Отличается конструктивным подходом к решению проблем.
) Предвидит возникновение проблем и заранее подготавливает их решение.
) Способен внедрять новые технологии, для достижения лучших результатов выходить за принятые рамки мышления.
Занимается получением дополнительных знаний и саморазвитием.