- принимать обоснованные и своевременные решения;
- координировать действия подразделений в достижении целей.
5. Для чего необходим управленческий контроль?
Контроль - одна из основных функций управления, обеспечивающих достижение стратегических целей, поставленных организацией, и реализацию принятых стратегических решений. При помощи контроля, используя механизм обратной связи, руководство организации устанавливает правильность принятых решений и определяет потребность в их корректировке.
Процесс управленческого контроля - это процесс отслеживания хода выполнения принятых стратегических решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения. Если отклонения в ходе реализации планов от установленных нормативов значительны, то принимается решение о корректировке прежних решений.
Основная причина необходимости контроля - неопределенность, представляющая собой неотъемлемый элемент будущего и присущая любому стратегическому решению и его реализации. Между ожидаемым и реальным развитием ситуации принятия стратегического решения всегда неизбежны некоторые отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании того или иного видения ситуации управленцем, принимающим решения, той или иной модели ситуации, используемой при принятии стратегического решения, которая всегда является неполной.
Насколько модель адекватна сложившейся управленческой ситуации, насколько стратегическое решение эффективно, во многом зависит от профессионализма управленца, принимающего его. Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых решений, так и их соответствие реализовавшемуся сценарию развития управленческой ситуации. Недостаточно эффективным может оказаться взаимодействие между различными подразделениями внутри организации, задание может быть недостаточно правильно понято, наконец исполнитель может заболеть или сменить место работы.
Надежная система контроля лежит в основе эффективной обратной связи, которая особенно необходима при адекватной реакции на изменения, происходящие во внешней среде и в ходе реализации принятых стратегических решений. Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно эффективная система контроля может позволить своевременно это установить и внести необходимые коррективы.
Хорошо отлаженная система контроля позволяет своевременно выявлять возникающие проблемы, слабые стороны и угрозы. Это справедливо, в первую очередь, для стратегических решений, содержащих значительный элемент риска. Точно так же именно эффективно функционирующая система контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые возникли при осуществлении ее деятельности.
Любая функция стратегического управления может быть эффективно реализована только при наличии эффективно действующей системы контроля. Поэтому функция контроля относится к одной из главных в процессе стратегического управления. Ее далеко не всегда осуществляет специально назначенный контролер. Функцию контроля должен осуществлять любой управленец, которому по характеру своей деятельности приходится делегировать полномочия, ставить задачи и давать поручения. Управленческий контроль служит первым звеном обратной связи, без которой нет эффективного стратегического управления.
Основные виды контроля
Прежде всего рассмотрим модели предварительного, текущего и заключительного контроля.
Модель предварительного контроля характеризует контроль, проводимый до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в требуемом направлении. Основное внимание, как правило, уделяется контролю персонала, материальных и финансовых ресурсов.
Контроль поступающей и исходящей из организации информации, который предшествует последующим стадиям контроля, - самостоятельная управленческая задача, важность которой нельзя недооценивать.
Модель текущего контроля характеризует процесс контроля непосредственно в ходе выполнения работ по реализации принятых решений. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником или сотрудником, наделенным соответствующими полномочиями. Организован данный контроль па измерении фактических результатов проделанной работы и соотнесения их с установленными стандартами, нормативами, показателями.
Основным инструментом, используемым в процессе стратегического управления на стадии текущего контроля, служит обратная связь, позволяющая своевременно устанавливать наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принимать необходимые корректирующие решения.
Модель заключительного контроля характеризует контроль, проводимый после того, как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то его результаты учитываются при проведении последующих работ.
Еще одной важной функцией заключительного контроля считается его определяющая роль при реализации функции мотивации. Последняя осуществляется по результатам контроля. Результаты управленческого контроля учитываются при принятии последующих решений, планировании и организации работ.
При моделировании управленческой функции контроля выделяют объект и субъект контроля, а также контрольную ситуацию. В зависимости от используемой модели процесса стратегического управленческого контроля по разному могут определяться стадии контроля.
В качестве значимых рассматриваются также следующие методы контроля:
- предварительный;
- направляющий;
- фильтрующий;
- последующий.
При направляющем контроле по его результатам могут быть предприняты действия, направленные па обеспечение выполнения плановых заданий. Для чего принятые ранее управленческие решения могут быть скорректированы. Фильтрующий контроль является своеобразным «ситом», не допускающим действий, ведущим к отклонению в выполнении плановых заданий. Задачи и возможности последующего контроля, по существу, совпадают с заключительным.
С точки зрения моделирования жизненного цикла контрольной ситуации могут различаться стадии ее начала, развития и окончания.
В качестве стадий процесса управленческого контроля могут определяться:
- установление норм функционирования объекта управления;
- оценка выполнения установленных норм;
- корректировка отклонений от установленных норм и правил.
Так, Дж. Моррисей и другие выделяют следующие четыре стадии управленческого контроля:
- установление стандарта или начальной точки контроля (для каждой характеристики устанавливаются базисные спецификации) ;
- собственно процедура измерения;
- контрольные механизмы;
- оценка эффективности контроля.
В последней модели процесса управленческого контроля мы уже находим новый элемент - контроль контроля. На рис. 7. 1 представлена одна из моделей процесса управленческого контроля.
Во всех моделях управленческого контроля определяются нормы функционирования и индикаторы, с помощью которых устанавливается соответствие хода реализации управленческих решений, планов, программ поставленным задачам.
Основными технологиями, используемыми в процессе контроля, служат выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий.
Стандарты - это конкретные цели, степень достижения которых может быть измерена. Роль стандартов в данном смысле могут исполнять нормы функционирования, а соответствие стандартам в ходе выполнения стратегических решений, планов, программ - определяться с помощью индикаторов, функции которых выполняют показатели, нормативы, другие формы степени оценки хода реализации решений, планов и программ. Для целей, которые должны быть достигнуты, устанавливаются временные рамки их выполнения и критерии, позволяющие оценить степень их достижения при выполнении работ.
Показатели, имеющие не только количественный характер, но и измеряемые с помощью вербально-числовых шкал, оценок типа «хуже - лучше», позволяют сопоставлять полученные результаты с запланированными.
6. Руководитель как предприниматель
Имеется много различий между людьми, которые выбирают относительно безопасную и спокойную профессию руководителя в чьем-то бизнесе, и теми, кто любит рисковать и открывает собственный бизнес. Как утверждают американские ученые, отличие между ними значительное и проявляется оно не только в поведении, но и на уровне головного мозга.
Профессор Массачусетского технологического института (MIT) Морицио Золо просканировал мозг предпринимателей и наемных руководителей, когда они выполняли два вида работ: эксплуатационные задания (повседневные или рутинные) и исследовательские задания (когда необходимо найти новый подход или нестандартное решение для достижения цели). “Мы обнаружили, что когда предприниматели выполняют исследовательские задания, они используют левую и правую стороны переднего отдела головного мозга, или так называемые лобные доли, - цитирует Зола Business Insider. - Что касается наемных руководителей, то при выполнении этих заданий они используют главным образом левую сторону переднего отдела головного мозга. Это важное различие, так как правая сторона ответственна за креативные функции и художественное мышление (как, например, поэзия, искусство и т. д.). Левая сторона связана с рациональным и логическим мышлением”. Таким образом, по словам ученого, предприниматели способны использовать все интеллектуальные возможности, а наемные руководители полагаются лишь на логику и рациональное мышление. Все это не означает, что предприниматели умнее или могут масштабнее смотреть на вещи, но они намного полнее используют свой головной мозг. Пока трудно сказать, можно ли развивать и тренировать левую и правую стороны переднего отдела головного мозга. Профессор Золо уверен, что различие объясняет склонность предпринимателей рисковать. Люди, которые используют логическую и рациональную часть головного мозга, чаще осторожничают.
Размещено на Аllbest.ru