- общечеловеческих ценностей;
- философии организации, признаваемой большинством сотрудников;
- взаимной выгоды и социальном партнерстве;
- создания атмосферы общности интересов организации и персонала.
7. Простота структуры и скромный штат управления, что достигается за счет:
- децентрализации управления организацией и создания предпосылок для широкого горизонтального взаимодействия подразделений и сотрудников;
- широкого привлечения сотрудников к групповому процессу принятия решений.
8. Свобода и жесткость одновременно, что подразумевает:
- баланс полномочий, свободу действий и ответственность сотрудников;
- заботу со стороны организации о благополучии сотрудников и дисциплинированность последних.
2. Менеджер и качество предпринимателя
Менеджер-это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделенный полномочиями принимать управленческие решение и осуществлять их выполнению.
Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.
Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.
В настоящие время много людей открывают собственный бизнес. Но всем удаётся достичь в этом деле хороших результатов. По статистике, только один предприниматель из десяти добивается успехов в бизнесе, остальные прогорают.
Предприниматель, который хочет начать свой бизнес, должен обладать определенными качествами. Этими качествами должен обладать предприниматель, не зависимо от того занимается ли он малым бизнесом или у него солидный большой бизнес. Эти качества характера помогут и тому. кто хочет начать свой бизнес.
Рассмотрим главные качества предпринимателя:
Организованность. Это качество необходимо в любом деле, тем более им должен обладать человек, который хочет вести успешный бизнес. Само организованность и само дисциплина и ответственность очень важное качество предпринимателя, если у Вас нет этих качеств, то даже не стоит и начинать свой бизнес.
Коммуникабельность - это умение хорошо находить взаимный контакт с людьми и разумный выход из конфликтных ситуаций. Бизнес - это общественное занятие строящиеся на коммерческих взаимовыгодных отношениях между людьми. Характеры у людей бывают разные, поэтому коммуникабельность это важная качество успешного предпринимателя.
Практичность и расчётливость. Умение рассчитать ситуацию наперёд и двигаться в соответствии с планом.
Интуиция или предвидение ситуации. В собственном бизнесе важно не только следовать законам логики, но и уметь услышать свою интуицию в той или иной ситуации.
Наблюдательность. Наблюдательные и предприимчивые люди смогут на своём умении заработать. Ведь бизнес - это идея, реализуя которую предприниматель удовлетворяет потребности общества и при этом сам получает доход.
Новые потребности в обществе появляются по мере его развития, а также благодаря научно-техническому прогрессу.
Важное качество предпринимателя - это умение найти или создать новые потребности для общества и успешно их реализовать.
Самоанализ. Умение анализировать собственные ошибки и делать из этого правильные выводы. Даже когда Ваш бизнес идёт успешно, можно всегда улучшить его ход сделав правильный анализ.
Гибкость и многогранность. Умение проявлять гибкость в бизнесе - это Ваш долговременный успех. Мир благодаря прогрессу стремительно меняется, то что всегда Вам приносило прибыль и успех, сегодня может не сработать. Поэтому нужно уметь проявлять гибкость, чтоб правильно перестроить или подкорректировать свой бизнес.
Разумный риск. Решительность и неослабевающее упорство - залог успеха в бизнесе. Ведение современного бизнеса - это жёсткая конкуренция и совершение какой-либо ошибки может обернуться крахом, но если у Вас есть продуманное решение основанное на анализе ситуации, то медлить нельзя.
Вера в успех, даже после сокрушительного провала, способна поднять Вас на новые вершины в бизнесе.
Креативность. Творческий подход к ведению бизнеса, характеризующийся готовностью не ординарно мыслить и решать поступающие задачи. Креативность в бизнесе предполагает создание принципиально новых идей.
Креативность можно ещё назвать смекалкой - способность находить выход, используя обстоятельства и обстановку необычным образом, из кажущейся безвыходной ситуации.
Мыслить не по шаблону. Продвигать свои идеи не смотря на то, что окружающим может казаться, что вы не достигнете своей цели.
Достижение цели. Усердная работа и дисциплинированное отношение к себе всегда даёт результат. Предприниматель должен ставить перед собою чёткую цель и достигать её используя все свои возможности.
3. Общая характеристика решений и роль в управлении
Важнейшим элементом управления, его главной «продукцией» является управленческое решение. Принятие решения отражается во всех аспектах реализации управленческих функций. От того, насколько обоснованы и своевременны принимаемые решения, как они реализуются, во многом зависит эффективность управления, успешность деятельности организации в целом.
В общем понимании решение - это состояние неопределенности, вызванное необходимостью выбора действий, которые позволят достичь определенного заранее заданного результата. Иными словами, решение - это выбор альтернатив. Деятельность руководителя связана с принятием организационных или управленческих решений. Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Целью такого решения является обеспечение движения к стоящим перед организацией задачам. Существует несколько подходов к классификации организационных решений.
По уровню управляемой системы решения могут быть одноуровневыми и многоуровневыми, когда решение распространяется на все или часть уровней управления.
По функциональному содержанию организационные решения в свою очередь подразделяются в соответствии с четырьмя основными функциями управления: по планированию, организации деятельности, мотивации, контролю.
По сфере действия выделяют: экономические, социальные, организационные и технологические решения.
Согласно организации разработки принятие решения может быть единоличным, коллегиальным и коллективным. Единоличные решения разрабатывает и принимает индивидуально руководитель.
Коллегиальные - совместно руководитель и специалисты.
Коллективные решения принимаются на общих собраниях всеми участниками. Некоторые руководители предпочитают, чтобы определенные решения принимались группами. Один из методов приведения группы к соглашению называется консенсусом.
Организационные решения могут быть рассчитаны на различную продолжительность действия, в связи с чем их классифицируют как стратегические (долгосрочные), плановые или текущие и тактические (краткосрочные, оперативные) решения, предназначенные для решения частной задачи в конкретные сроки.
По причинам возникновения решения бывают ситуационными, инициативными, принятыми по распоряжению вышестоящих органов.
Еще одним подходом к классификации организационных решений является деление их на общие и частные. Общие решения ставят задачи перед всеми организациями данного уровня управления, частные затрагивают конкретные вопросы или определенную организацию и, в ряде случаев, конкретизируют общее решение.
Кроме того, их можно квалифицировать как запрограммированные (стандартные) и незапрограммированные. Запрограммированные - повторяющиеся решения, принимаемые в соответствии с установленными управленческими указаниями. Число альтернатив при этом ограничено. Это могут быть расчеты по формулам, уравнениям.
Например, расчет штата аптеки по нормам нагрузки на одного работника; планирование товарооборота по темпам роста и прироста, планирование и прогнозирование потребности в лекарственных препаратах с использованием норм потребления, формуляров и т. д.
Незапрограммированные - обычно одноразовые решения, осуществляемые в новых ситуациях, сопряженные с неизвестными факторами. Примером могут служить решения по улучшению качества продукции; закупка новых лекарственных препаратов; совершенствование структуры организации и др.
4. Информация, ее свойства и роль в управлении
Информация является динамическим объектом, образующимся в момент взаимодействия объективных данных и субъективных методов. Как и всякий объект, информация обладает свойствами. На свойства информации влияют как свойства данных, так и свойства методов, взаимодействующих с данными в ходе информационного процесса. По окончании свойства процесса свойства информации переносятся на свойства новых данных, то есть свойства методов могут переходить на свойства данных.
Можно привести немало разнообразных свойств информации. Каждая научная дисциплина рассматривает те свойства, которые ей наиболее важны. Систематизация существующих подходов к выделению свойств информации, позволяет говорить о том, что информации присущи следующие свойства.
1. Атрибутивные свойства - это те свойства, без которых информация не существует. К данной категории свойств относится:
- неотрывность информации от физического носителя и языковая природа информации. Одно из важнейших направлений информатики как науки является изучение особенностей различных носителей и языков информации, разработка новых, более совершенных и современных. Необходимо отметить, что хотя информация и неотрывна от физического носителя и имеет языковую природу, она не связана жестко ни с конкретным языком, ни с конкретным носителем;
- дискретность. Содержащиеся в информации сведения, знания - дискретны, т. е. характеризуют отдельные фактические данные, закономерности и свойства изучаемых объектов, которые распространяются в виде различных сообщений, состоящих из линии, составного цвета, буквы, цифры, символа, знака;
- непрерывность. Информация имеет свойство сливаться с уже зафиксированной и накопленной ранее, тем самым, способствуя поступательному развитию и накоплению.
2. Прагматические свойства - это те свойства, которые характеризуют степень полезности информации для пользователя, потребителя и практики. Проявляются в процессе использования информации. К данной категории свойств относится:
- Смысл и новизна. Это свойство характеризует перемещение информации в социальных коммуникациях, и выделяет ту ее часть, которая нова для потребителя;
- Полезность. Уменьшение неопределенности сведений об объекте. Дезинформация расценивается как отрицательные значения полезной информации;
- Ценность. Ценность информации различна для различных потребителей и пользователей;
- Кумулятивность. Характеризует накопление и хранение информации;
- Полнота. Характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания новых данных на основе имеющихся. Чем полнее данные, тем шире диапазон методов, которые можно использовать, тем проще подобрать метод, вносящий минимум погрешностей в ход информационного процесса;
- Достоверность. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются полезными -- всегда присутствует какой-то уровень посторонних сигналов, в результате чего полезные данные сопровождаются определенным уровнем информационного шума;
- Адекватность - это степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация может образовываться при создании новой информации на основе неполных или недостоверных данных;
- Доступность (мера возможности получить ту или иную информацию). На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и доступность адекватных методов для их интерпретации;
- Актуальность (степень соответствия информации текущему моменту времени). Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации;
- Объективность и субъективность. Понятие объективности информации является относительным. Это понятно, если учесть, что методы являются субъективными. Более объективной принято считать ту информацию, в которую методы вносят меньший субъективный элемент. В ходе информационного процесса степень объективности информации всегда понижается.
3. Динамические свойства - это те свойства, которые характеризуют изменение информации во времени:
- Рост информации. Движение информации в информационных коммуникациях и постоянное ее распространение, и рост определяют свойство многократного распространения или повторяемости;
- Старение. Информация подвержена влиянию времени.
Информация позволяет организациям:
- осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;
- определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;