Если интернет-ресурс самооценки используется в целях профессионального развития, выявления необходимых для карьерного роста компетенций, знаний, навыков и умений и способов их приобретения, продолжения обучения, то он должен быть привязан к бесплатному онлайн-сервису непрерывного образования взрослых (обычно они предназначены для самых широких слоев населения и направленных на формирование ключевых компетенций цифровой экономики), цифровой библиотеке семинаров, вебинаров и круглых столов в области цифровой экономики. (Подобные действия заложены, например, в п. 02.01.001.003 плана мероприятий по направлению «Кадры и образование» программы «Цифровая экономика Российской Федерации», который утвержден решением Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности 9 февраля 2018 года.)
В Германии онлайн-сервис компетенций встроен в цифровую платформу «Виртуальный рынок труда» (The Virtual Labour Market Platform), которая является крупнейшим онлайн-ресурсом вакансий и состоит из трех различных компонентов: Jobbцrse, VerBIS и JobRobot. После регистрации на платформе пользователи создают личный профиль. При создании своего профиля они могут выбрать навыки и компетенции из перечня навыков, предлагаемого цифровой платформой по конкретной профессии. Затем следует собеседование с консультантом по трудоустройству и консалтингу, в ходе которого анализируются личные данные и разрабатывается план действий. В первом консультационном интервью консультант анализирует сильные стороны клиентов, основываясь на предыдущей профессии(ях). Данный анализ базируется на четырех базовых навыках: 1) профессиональных навыках, 2) социально-коммуникативных навыках, 3) навыках деятельности и трансформации, 4) личных навыках.
В то же время компании размещают имеющиеся вакансии на Jobbцrse, с описанием должностных обязанностей и требований к кандидатам. Навыки/ компетенции работодателями выбираются также из перечня навыков, предлагаемого цифровой платформой по конкретной профессии. Сопоставление вакансий с информацией из профилей кандидатов осуществляется благодаря: а) регистрации всех профилей пользователей и предложений о работе на основе согласованной структуры, б) интеграции всех зарегистрированных профилей кандидатов и вакансий в процесс согласования, в) включению критериев с различными весовыми коэффициентами, г) визуализации результатов в соответствии со степенью консенсуса. Поиск вакансий может осуществляться пользователями или консультантами по трудоустройству вручную или с использованием поискового сервиса по заданным параметрам.
Третий принцип -- это принцип автономности и специфичности интернет-ресурсов самооценки. Автономия, относительная независимость интернет-ресурсов самооценки компетенций связана с тем, что каждый из них решает специальные задачи, специфические проблемы, удовлетворяет определенные потребности различных категорий трудоспособного населения, таких, как, например, работающие, безработные, выпускники образовательных организаций, которые впервые выходят на рынок труда, высоко квалифицированные специалисты. Для разных категорий граждан следует задействовать различные интернет-ресурсы самооценки компетенций, поскольку самооценка компетенций для каждой категории пользователей должна иметь реальный результат и в идеальном случае должна быть привязана к базе вакансий, онлайн-сервисам непрерывного образования (см. второй принцип взаимосвязи и совместимости институтов).
Например, интернет-сервис самооценки компетенций, решающий задачи профессионального самоопределения, может быть ориентирован на граждан, которые впервые или после какого-то перерыва выходят на рынок труда или планируют сменить сферу деятельности. И результаты самооценки компетенций должны помочь пользователям в процессе принятия решений, касающихся их профессионального самоопределения. Примером такого интернет- ресурса является E-scan -- инструмент самооценки готовности пользователя к предпринимательской деятельности, проверяющий личные характеристики и мотивации пользователя, а также его осведомленность о состоянии рынка и конкуренции.
Или другой пример -- интернет-сервис Mit JobKompas (www.mitjobkompas.dk), который является своего рода инструментом самопомощи для оценки «мягких» навыков, он ориентирован на неквалифицированных работников, которые находятся в состоянии длительной безработицы. Цель Mit JobKompas -- помочь оценить пользователям свои сильные стороны путем заполнения онлайн-анкеты, а по результатам анкетирования уже предлагаются конкретные вакантные рабочие места, которые соответствуют интересам ищущих работу.
Интернет-сервис самооценки компетенций для безработных граждан может помочь выявить связи между уровнем мотивации безработного гражданина к трудоустройству, с одной стороны, и его востребованностью на рынке труда исходя из уровня его квалификации и профессии -- с другой. Такого рода интернет-сервисы могли бы использоваться исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках исполнения государственного полномочия по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию безработных граждан (распределению безработных граждан на группы в зависимости от профиля их предыдущей профессиональной деятельности, уровня образования, пола, возраста и других социально-демографических характеристик в целях оказания им наиболее эффективной помощи при содействии в трудоустройстве с учетом складывающейся ситуации на рынке труда), переданного этим органам в соответствии с п. 9 ст. 7.1-1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».
Интернет-сервис самооценки компетенций работающих граждан может помочь в создании индивидуально составленного эталона навыков и умений (компетенций), необходимых для достижения успеха в данной должности, выявлении и связи между трудовыми функциями, с одной стороны, и индивидуальным навыками и умениями (компетенциями) -- с другой. Этот интернет-сервис используют работодатели для профилирования позиций в рамках реструктуризации организации, диверсификации бизнеса или установления постоянной части заработной платы на основании проведенного профилирования. Метод профилирования должностей достаточно хорошо разработан, в этом случае интернет- сервис самооценки компетенций для работающих граждан, если он учитывает организации и отрасли, в которой они работают, мог быть стать эффективным инструментом профессионального самосовершенствования.
Четвертый принцип: гласность и обратная связь. Оглашение результатов тестирования само по себе служит мотивирующим фактором. Сообщение о результатах самооценки может стимулировать к достижению целей, которые стоят перед пользователем, использующим интернет-ресурс самооценки компетенций.
Например, американский сервис самооценки Getting Ready for Your Next Job (англ. -- «Будь готов к своей следующей работе») был создан для выявления и оценки навыков, приобретенных пользователями в профессиональной и личной жизни, способных помочь в процессе поиска работы или перехода на другую работу, а также выявить пробелы в навыках, которые могут создать проблему при трудоустройстве. Сервис самооценки Getting Ready for Your Next Job используется как соискателями, так и сотрудниками кадровых служб, он содержит 13 различных областей, имеющих отношение к поиску работы любым человеком групп населения. Результаты самооценки могут быть отправлены соискателям по обычной почте или, в случае использования сервиса онлайн, могут быть сразу доступны в Интернете. Разработка сервиса финансировалась правительством США, по мнению практикующих специалистов и пользователей сервиса, он является полезным и актуальным.
Пятый принцип: персонализация результатов онлайн-самооценки компетенций. Использование интернет-сервисов и ресурсов позволяет максимально персонализировать процесс самооценки компетенций с учетом целей пользователей, их персональных достижений, имеющихся квалификаций, навыков и др. Диверсификация интернет-ресурсов самооценки компетенций для разных категорий трудоспособного населения крайне важна.
Например, интернет-сервис решает задачи по профессиональной ориентации. Проведение самооценки компетенций может помочь гражданам трудоспособного возраста в профессиональном самоопределении и выборе оптимального вида занятости с учетом их потребностей, компетенций, интересов и возможностей, в соответствии со спросом на рынке труда.
Пример реализации этого принципа персонализации демонстрирует интернет-сервис самооценки Skills assessment (https://nationalcareers.service. gov.uk/skins-assessment), разработанный по заказу правительства Великобритании. Этот инструмент оценки навыков предназначен для всех взрослых трудоспособного возраста. Оценка проводится по двенадцати областям, включая общие, «мягкие» и технические навыки, интересы, персональный стиль, мотивацию и активность по отношению к работе с числами и с письменной информацией, проверке информации, решению проблем и т. д. По времени процедура самооценки занимает 5-10 минут, по ее завершении пользователю предоставляется информация по категориям рабочих мест и конкретным трудовым функциям, а также по виду занятости, которые ему подходят.
Шестой принцип: создание условий, благоприятных для эффективной онлайн-самооценки компетенций. Для проведения самооценки должны быть сняты ограничения по времени и месту проведения самооценки, процедура самооценки компетенций не должна занимать много времени (рекомендуют не более 30 минут). Результаты самооценки должны быть направлены пользователю любым удобным для него способом.
Пользовательский интерфейс интернет-ресурса самооценки компетенций должен быть простым, унифицированным, оригинальным, запоминаемым и ориентированным на конкретную категорию пользователей [2].
Седьмой принцип: использование преимущественно положительных стимулов и примеров проведения и результатов онлайн-самооценки компетенций. Информирование новых и потенциальных пользователей о положительных примерах использования онлайн-самооценки компетенций работодателями, центрами занятости крайне важно, как и публикация регулярной статистики по функционированию интернет-сервиса самооценки компетенций, демонстрирующей его эффективность.
Положительные примеры в рамках информационно-разъяснительной работы должны быть направлены на осознание трудоспособным населением ответственности за свое профессиональное развитие, понимания им необходимости самоорганизации для более эффективного использования своих профессиональных компетенций в трудовой деятельности, а также на желание наработать новые профессиональные компетенции. Основная задача -- проводить эту работу в популярной форме с использованием доступных широким слоям населения средств.
Восьмой принцип: признание результатов онлайн-самооценки компетенций субъектами рынка труда: работодателями, государственными службами занятости. Разработка стандартов оценки профессиональных компетенций для использования их в онлайн-сервисах при проведении гражданами самооценки своих компетенций и создание реестра «аккредитованных» интернет-сервисов по формированию и оценке компетенций могут стать основанием для признания результатов онлайн-самооценки компетенций субъектами рынка труда: работодателями, государственными службами занятости, что в конечном счете приведет к созданию дополнительной их ценности для граждан. Безусловно, признание результатов онлайн-самооценки компетенций может стать дополнительным мотивирующим фактором для пользователей. Для субъектов рынка труда признание результатов онлайн-самооценки компетенций может стать основанием для принятия тех или иных решений.
Этот принцип может быть реализован для отдельных самостоятельных интернет-сервисов самооценки компетенций, ориентированных на отдельные конкретные категории граждан.
Девятый принцип: учет состояния и перспектив национального и региональных рынков труда. Спрос на диагностические инструменты может варьироваться в той степени, в какой состояние и перспективы рынка труда страны или конкретного региона влияют на приоритеты национального/регионального социально-экономического развития. В условиях перехода к цифровой экономике онлайн-самооценка компетенций может помочь определить трудоспособному населению соответствие уже сформированных у работников навыков и компетенций спросу на навыки в инновационной экономике, оценить готовность к профессиональному развитию и работе на новых типах рабочих мест, формирующихся под влиянием цифровизации экономики. Кроме того, она может стать одним из инструментов для принятия решений о переквалификации возрастных работников в условиях трансформации рынка труда и необходимости опережающей подготовки кадров для цифровой экономики. Для этого цели и результаты онлайн-самооценки должны соответствовать друг другу. Результаты самооценки должны содержать персональные рекомендации, например, по переквалификации, переподготовке, смене сферы деятельности и т. д., учитывающие разнородные индивидуальные характеристики пользователей, риски потери работы, спрос на те или иные профессии и рабочие места в среднесрочной и долгосрочной перспективах на рынке труда, среднесрочные и долгосрочные прогнозы по занятости и безработице и т. д. Результаты самооценки должны учитывать пол, возраст, уровень квалификации, экономическую активность, регион проживания и т. д. [3].