Материал: Оценка проблем кризис-менеджмента на предприятии

Четвертая группа проблем включает конфликтологию и селекцию персонала, которые всегда сопровождают кризисные ситуации, инвестирование антикризисных мер, проблемы банкротства и санации предприятий.

Система управления в кризисных ситуациях должна соответствовать следующим характеристикам: гибкость и адаптивность, присущие матричным системам управления; склонность к усилению неформального управления; диверсификация управления; децентрализация управления; повышение интеграции.

Управление системами в состоянии неравновесия и дисбаланса, требует от руководителей освоения практических навыков предвидения и распознавания кризисов, устранения отрицательных последствий возникающих негативных факторов.

Итак, в этой главе было определено понятие «кризис» и «кризис-менеджмент», рассмотрено какие выделяются основные типы и этапы кризис-менеджмента, а также выявлены различные группы проблем кризис-менеджмента на предприятии. Анализируя выявленные проблемы, необходимо отметить, что в кризисной ситуации самым важным является прогнозирование руководством компании кризисов и своевременное реагирование на потенциальные угрозы, а также немедленное реагирование на уже наступившие кризисы и разработка эффективных мер их предотвращения. Основываясь на этом, рассмотрим в следующей главе, какие конкретно проблемы кризис-менеджмента существуют на предприятиях.[10][11]

Глава 2. Оценка проблем кризис-менеджмента на микроуровне

.1 Диагностика состояния предприятия в кризисной ситуации

Диагностика кризисов в организации - это совокупность методов, направленных на выявление проблем, слабых и "узких" мест в системе управления, которые являются причинами неблагополучного финансового состояния и других негативных показателей деятельности.

Диагностику можно понимать и как оценку деятельности компании с точки зрения получения общего управленческого эффекта, и как определение отклонений, существующих параметров системы от первоначально заданных, и как оценку функционирования организации в подвижной, изменяющейся внешней среде с целью предупреждения кризисов.

Для эффективного управления предприятием необходимо провести анализ и диагностику финансового состояния предприятия, которое является своеобразной системой, предупреждающей руководство об опасных ситуациях для бизнеса. Возможное наступление банкротства является кризисным состоянием предприятия.

Диагностика кризисной ситуации является отправным моментом для подготовки обоснованной программы по устранению причин и последствий кризиса. На этом этапе должно быть получено достаточное информации о состоянии объекта исследования. Объект диагностики является предприятие, находящиеся в кризисной ситуации. Это может быть как предприятие в целом, так и функционирование отдельных подразделений, производственные функции, виды деятельности и т.д.

Целью диагностики является заключение о состоянии объекта исследования и его возможностях на дату завершения этого исследования и на перспективу. Источники информации, которые могут быть использованы в процессе диагностики состояния предприятия, достаточно разнообразны. Представление о социально-экономической среде, в которой функционирует предприятие, формируется на основе изучения официальных данных органов государственной статистики, публикаций в научных, отраслевых и региональных изданиях и т.п. Конкретные сведения о размерах и структуре предприятия, характере и масштабах его деятельности могут быть получены из бухгалтерской, статистической и внутренней отчетности предприятия, из учетных регистров, планов, бюджетов и др. Полезная для анализа информация о различных аспектах функционирования предприятия может быть также собрана в результате проведения опросов экспертов и сотрудников предприятия по специальным анкетам.[13]

Рассмотрим основные этапы диагностики кризисного состояния предприятия (Таблица 1).

Таблица 1

Этапы диагностики кризисного состояния предприятия

В зависимости от целей и методов осуществления, диагностика кризисного состояния предприятия, они подразделяется на две основные системы:

· систему экспресс-диагностики банкротства;

· систему фундаментальной диагностики банкротства.

Экспресс-диагностика характеризует систему регулярной оценки кризисных параметров финансового развития предприятия осуществляемой на базе данных его финансового учета по стандартным алгоритмам анализа.

В процессе анализа отдельных сторон кризисного финансового развития предприятия используются следующие методы (Таблица 2).

Таблица 2

Методы анализа финансового развития предприятия

Таким образом, система экспресс-диагностики банкротства обеспечивает раннее обнаружение признаков кризисного развития предприятия и позволяет принять оперативные меры по их нейтрализации.

При глубоком финансовом кризисе или финансовой катастрофе система экспресс-диагностики должна дополнятся системой фундаментальной диагностики.

Из приведенных выше методов следует, что фундаментальная диагностика банкротства позволяет получить наиболее развернутую картину кризисного финансового состояния предприятия. Далее рассмотрим, какие проблемы возникают во время возникновения кризисной ситуации на предприятии.[13][14]

2.2 Оценка проблем кризис-менеджмента на предприятии

кризис менеджмент банкротство

Во многих случаях причиной возникновения кризиса в организации является низкая эффективность систем внутреннего управления. Именно эта система играет решающую роль в оказании противодействий факторам, являющихся причиной кризиса.

Во время наступления кризисной ситуации для предприятия, высшее руководство должно без промедления принять соответствующие меры по выводу организации из кризисного состояния. Руководители должны взять на себя ответственность за будущее компании и сделать всё возможное для её спасения. Однако, сегодня, многие руководители, оказавшись в условиях кризиса, не берут такой ответственности и не предпринимают активных действий по выработке стратегии антикризисного управления, соответствующей наступившим обстоятельствам. Почему же так происходит?

В конце 20 века серьёзной проблемой для экономики России была низкая квалификация управленческих кадров. Однако, анализируя действия руководства компаний сегодня, в кризисной ситуации, мы можем убедиться, что эта ситуация не сильно изменилась. Неэффективное управление в настоящее время является наиболее распространённой проблемой, которая мешает российским предприятиям преодолеть кризис.

Руководство большинства российских компаний не имеет привычки анализировать собственную управленческую деятельность. В условиях кризиса эта привычка могла бы оказаться весьма полезной. Формирование антикризисной программы в отрыве от анализа управленческой практики невозможно. Неэффективное управление и сегодня является одной из наиболее распространенных внутренних причин, мешающих российским предприятиям в преодолении кризиса. И если до последнего времени сложившаяся в организации практика управления давала более или менее удовлетворительные результаты, то в изменившихся условиях ее несовершенство становится очевидным.

Низкое качество управления для большинства предприятий имеет типичные проявления. К ним можно отнести:

Отсутствие четких целей, миссии и ценностей организации

Плохая организация работы подразделений

Бюрократизация процесса управления

Нерациональное использование ресурсов

Чрезмерный контроль со стороны руководства, либо наоборот-ослабленный контроль

Отсутствие у руководства навыков эффективно анализировать ситуацию и разрабатывать план дальнейших действий и др.

Отсутствие сильного лидера, способного объединить команду и повести за собой

Различные приоритеты членов команды управления

Недостаточное количество информации у команды управления по ключевым вопросам деятельности организации

Несовпадение мнений по поводу сложившейся ситуации и путей выхода из кризисного состояния

Отсутствие общей, чёткой стратегии действий и др.

Довольно часто, во время возникновения кризисной ситуации руководство ведет себя пассивно, не предпринимает никаких активных действий. Объясняется это тем, что руководители просто не понимают, что именно следует делать в сложившейся ситуации. Причинами этого могут служить:

Неуверенность руководства в правильности оценки сложившейся ситуации

Расхождения в определении конечной цели между членами команды управления

Отсутствие единой стратегии

Неготовность руководителей отказаться от привычной модели управления и др.

Так же, стоит обратить внимание на то, что невозможно осуществить какую-либо программу действий без учёта поведения коллектива компании в условиях наступившего кризиса. Если сотрудники компании не будут поддерживать действия, предпринимаемые руководством, то это значительно затруднит успешную реализацию антикризисной стратегии. Здесь, перед руководством стоит задача эффективного донесения информации до сотрудников. Особое внимание должно уделяться тем сотрудникам, которые искренне «болеют» за организацию и чувствуют свою ответственность за её будущее.

Большой ошибкой руководства при осуществлении антикризисных мер является то, что они в основном ориентированы на осуществление срочных финансовых мероприятий; на первый план выдвигается задача удержаться «на плову». Однако, не менее важно, уделить внимание долгосрочной перспективе. Руководители, зачастую, сосредоточившись на проблеме выживания, не занимаются разработкой стратегии дальнейшей деятельности предприятия. Выйдя из кризиса и не имея предпосылок для обеспечения дальнейшей эффективной деятельности, предприятие рискует попасть ещё раз в кризисную ситуацию.[5][7][20]

Существует ещё одна проблема, на которую необходимо обратить внимание. Это отсутствие практического опыта у руководителей поведения в кризисных ситуациях. Зачастую у руководства нет готовых решений и ответов на вопросы, и нет возможности опереться на собственный опыт, так как до этого они осуществляли руководство совершенно в других, спокойных и стабильных, условиях.

Рис.2 Отношение сотрудников к антикризисным мерам руководства

В доказательство того, что именно неэффективное руководство является основной проблемой во время кризиса, приведём социальный опрос (рисунок 2), в котором респондентам задали вопрос, одобряют ли они действия руководство во время возникновения кризисной ситуации.

Согласно рисунку, 43% опрошенных не одобряют действия руководства в кризис. Некоторые из них считают антикризисные меры несправедливыми по отношению к ним (лишение премий, понижение или несвоевременная выплата заработной платы, несправедливые увольнения). Часть жалуется на ужесточение рабочего режима, увеличение нагрузок плохое отношение и грубость со стороны руководства. Другие считают, что руководство не принимают активных мер по устранению кризиса и по борьбе с его последствиями.

Затрудняются с ответом 28% респондентов, по причине того, что руководство не доводит до них сведений о предпринимаемых антикризисных мерах.

Однако, 29% опрошенных считают, что их руководство делает очень многое для выхода из кризисной ситуации.[21]

Ещё одной важной проблемой кризис-менеджмента является то, что, так как в отношение одной организации поочередно применяются разные типы кризис-менеджмента, важным является вопрос о времени, когда один тип кризис-менеджмента должен сменить другой, а потом-наоборот.

Например, в организации осуществляется плановый рутинно-профилактический кризис-менеджмент, но её всё-таки поражает либо непредвиденный, либо непредотвращенный острый кризис. В этом случае, в рамках рутинно-профилактического кризис-менеджмента должен быть немедленно начат чрезвычайный кризис-менеджмент, иначе организацию будет не спасти.

Рассмотрим другую ситуацию: руководство организации во время возникновения катастрофического кризиса решает прибегнуть к методам провокативного кризис-менеджмента, т.е. организовать контролируемый кризис.

Однако и чрезвычайный кризис-менеджмент не эффективно применять слишком долго, так как все участники от него устают и результат - спасение системы, сменяется на противоположный - разрушение системы.

Для эффективного управления предприятием в кризисной ситуации руководство должно правильное использовать доступные средства антикризисного управления, определять момент, когда необходимо перейти от одного типа кризис-менеджмента к другому и разрабатывать необходимые действия, которые могут позволить перейти от спада к развитию и запланированному темпу роста финансовых показателей предприятия.[4][19]

Из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что выживание предприятия в условиях кризисной ситуации зависит от правильности и эффективности предпринимаемых руководством действий. Только слаженная и чёткая работа высшего руководства даст предприятию возможность выйти из кризиса и продолжить успешно функционировать.

.3      Разработка и осуществление мероприятий по выводу предприятия из состояния кризиса

Для того чтобы вывести предприятие из кризисного состояния, преодолеть и ликвидировать негативные последствия кризиса, необходимо применить методы и процедуры кризис-менеджмента.

Мероприятия по выводу предприятия из кризиса подразделяются на: стратегические (2 и более лет), тактические (годовые) и оперативные. (Рисунок 3).

Рис.3 Мероприятия по выводу предприятия из кризиса

.

Рис.4 Комплекс организационно-финансовых мер по оздоровлению предприятия

Для достижения целей оздоровления предприятия необходимо разработать и осуществить комплекс организационно-финансовых мер: рисунок 4.

В действующем Законе РФ "О несостоятельности (банкротстве) предприятий" вся совокупность процедур, применяемых к предприятиям-должникам подразделяется на две основные группы: