МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТЕ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Кризис-менеджмент
на
тему Оценка проблем кризис-менеджмента на предприятии
Москва,
2016
Введение
Современная экономическая действительность заставляет руководителей предприятий постоянно принимать решения в условиях неопределенности. Это связано с тем, что в условиях финансовой и политической нестабильности все организации подвержены различным кризисным ситуациям, результатом которых может стать несостоятельность или банкротство. Однако, от возникновения кризиса на предприятии и до признания его банкротом, у высшего руководство есть время, чтобы принять соответствующие меры и вывести организацию из сложной ситуации. В этом случае необходимо оперировать инструментами кризис-менеджмента.
Тем не менее, организации оказываются не подготовлены к выходу из кризиса, так как традиционные методы ориентированы на развитие в благоприятных условиях. Поэтому необходимо разрабатывать такие методы и программы, благодаря которым можно будет не только предвидеть возможное влияние кризиса на деятельность организации, своевременно реагировать на изменения в политической и экономической среде, но и решать уже возникшие проблемы.
Тема антикризисного менеджмента является актуальной не только в период экономических кризисов (в это время масштабы актуальности антикризисного управления просто существенно увеличиваются), но и во все остальные времена, поскольку суть кризис-менеджмента сводится к выводу компании из кризисного финансового состояния и переводу к нормальной доходной финансовой деятельности. Попасть же в кризисное состояние компания может не только во время масштабных экономических кризисов, но и в любое время, в зависимости от сложившейся ситуации.
Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что кризис-менеджмент является одной из наиважнейших составляющих функционирования организации. Но главная трудность состоит в том, что кризис-менеджмент должен быть эффективным и динамичным ввиду жесткой конкуренции и быстрого развития. Он должен сопровождать деятельность предприятия на всем пути его развития, а не только в случаях возникновения кризисной ситуации.
Актуальность оценки проблем кризис-менеджмента на предприятии заключается в том, что отдел антикризисного управления является сейчас неотъемлемой частью фирмы, поскольку он обеспечивает стабильность функционирования любой структуры. Очень важно, чтобы руководство предприятия правильно и эффективно использовало механизмы и инструменты кризис-менеджмента и не допускало доведение предприятия до процедуры банкротства.
Цель данной курсовой работы: рассмотреть и оценить проблемы кризис-менеджмента на предприятии.
Задачи исследования:
определить понятие «кризис-менеджмент» и его содержание;
выделить основные типы и этапы кризис-менеджмента;
оценить проблемы кризис-менеджмента на предприятии;
изучить процедуры выведения предприятия из кризисной ситуации;
разработать рекомендации по решению проблем кризис-менеджмента на предприятии.
При написании работы использовались общенаучные
и специальные методы исследования: анализа, синтеза, обобщения, сравнения,
синергии и другие.
Глава 1. Теоретические аспекты
кризис-менеджмента на микроуровне
1.1 Понятие и содержание кризис-менеджмента
Для того чтобы лучше раскрыть суть и содержание кризис-менеджмента, необходимо в начале рассмотреть понятие кризиса.
Существуют различные точки зрения на определение понятия «кризис». В самом общем виде: кризис - это момент, разделяющий всё что было до, от того, что будет после; поворотная точка, поворотный момент; опасная ситуация, которая требует немедленного решения.
Однако, существует и другое толкование кризиса: кризис - некоторая критическая ситуация, содержащая в себе потенциал не только разрушения, но и обновления, развития. В этом случаем кризис является неким стимулом; целью становится не просто вернуться к докризисному положению, а улучшить его.
Наряду с вышесказанным, известна также практика, когда компания намеренно провоцирует кризис, с целью выявления своих слабых мест и их устранения.
Рассмотрев различные толкования понятия кризис, можно сказать, что кризис - это переломный период в развитии организации, представляющий, как угрозу жизнедеятельности предприятия, так и возможность качественного развития, для которого характерны неопределенные причины и трудно предсказуемые последствиями и которое требует немедленных решений. [8]
Следует различать управление предприятием в условиях потенциально возможного и наступившего кризиса. В первом случае должна быть создана система превентивного управления, позволяющая своевременно обнаруживать сигналы о формировании внутренних и внешних факторов и процессов, способных вызвать кризис, предвидеть его наступление. Во втором - в условиях уже наступившего кризиса нужны механизмы, меры, направленные на поиск путей выхода из него, достижение “точки безубыточности”, постепенного наращивания уровня рентабельности. [2]
От того, какое содержание вкладывается в понятие «кризис», зависит и содержание кризис-менеджмента.
Практика кризис-менеджмента развивается постоянно и эволюцию этого понятия нельзя считать завершенной.
Исторически самое первое толкование кризис-менеджмента определялось как выход из неожиданной кризисной ситуации. Успех решения такой проблемы зависел от того, насколько глубок кризис, каковы перспективы привлечения дополнительных ресурсов и от организаторских способностей руководителей, а именно от его умения применять на практике методы кризис-менеджмента. Здесь подходило определение кризис-менеджмента как «реагирование на непредвиденные обстоятельства, когда уже некогда что-либо планировать». Такой подход к определению кризисного менеджмента назвали чрезвычайным.
Однако, практика показала, что такое понимание кризис-менеджмента подходит только для внезапных кризисов. При возникновении кризисов, которые развиваются не так быстро и руководства есть время на размышления, понятие кризис-менеджмента можно определить как «действия, включающие в себя идентификацию кризиса, планирование кризисных мероприятий и осуществление мер по преодолению кризиса». [8][11]
Со временем развитие кризисного менеджмента показало, что, используя элементы профилактики, кризис легче предотвратить, чем преодолеть его. Кризис-менеджмент начал включать в себя мероприятия по подготовке к кризису: предвидение опасности кризиса, анализ симптомов, меры по снижению негативных последствий. Такой подход, нацеленный на предотвращение кризиса, назвали рутинно-профилактическим.
Эти два подхода не исключают друг друга; возможно возникновение ситуаций, когда рутинно-профилактический кризис-менеджмент перерастает в чрезвычайный.
В последнее время в сфере управления начала прослеживаться тенденция применения ещё одного типа - провокативного кризис-менеджмента. Целью его применения является выявление узких мест и слабых сторон предприятия.
Учитывая все подходы к кризис-менеджменту, можно
предложить следующие определение этого понятия: «кризис-менеджмент - это
комплекс мероприятий по прогнозированию потенциальных кризисов, предотвращению
тех из них, которые удалось спрогнозировать, преодолению тех кризисов, которые
не удалось предотвратить, организации контролируемых кризисов во имя избегания
катастрофических, ликвидации последствий кризисов, которые удалось преодолеть,
недопущению кризисов в планируемой перспективе».[8][1]
.2 Типы кризис-менеджмента и их характеристика
Рассмотрим три основных типа кризисного менеджмента: чрезвычайный, рутинно-профилактический и провокативный.
Целью чрезвычайного кризис-менеджмента является спасение организации.
Задача чрезвычайного кризис-менеджмента соответствуют цели и вытекают из содержания кризис-менеджмента: обеспечение спасения системы любыми методами и средствами.
Характер обсуждения ситуации и принятия решений - чрезвычайный, то есть обсуждения часто проводятся в режиме «мозгового штурма», ситуация оценивается очень быстро, также быстро принимаются решения, которые реализуются незамедлительно и жестко.
Характер действий по спасению системы является чрезвычайным, то есть осуществляются такие действия, которые были бы невозможны и даже немыслимы в обычной обстановке (объявление мобилизации, перевод персонала и части его на круглосуточный режим работы, отказ от ранее наложенных и общепринятых ограничений и т.п.).
Предназначениерутинно-профилактического кризис-менеджмента состоит в том, чтобы свести к минимуму (в идеале - исключить полностью) необходимость применения кризис-менеджмента чрезвычайного. Рутинно-профилактический кризис-менеджмент «встраивается» в систему управления предприятием, и осуществляется этот тип кризис-менеджмента всегда и постоянно.
Цель рутинно-профилактического кризис-менеджмента заключается в снижении риска кризиса (кризисов) путем планомерной и постоянной реализации определенного комплекса профилактических мероприятий.
Задача рутинно-профилактического кризис-менеджмента - обеспечение минимизации рисков возникновения кризисов.
Характер обсуждения ситуаций и принятия решений - обычный, то есть соответствующий управленческой культуре и обычаям данной социально-экономической и политической системы.
Характер действий по минимизации рисков кризисов - плановый, то есть осуществляются действия, запланированные планами мероприятий и инструкциями по предотвращению развития кризисов.
Провокативный кризис-менеджмент предусматривает мероприятия по организации контролируемого кризиса.
Цель такого типа кризисного управления - организация контролируемого кризиса, ограниченного по времени, масштабам и последствиям, для предотвращения кризиса катастрофического.
Провокативный кризис-менеджмент включает в себя комплекс мероприятий, провоцирующих прежде всего социально-психологическую напряженность персонала.
Задачей является - мобилизация внимания и усилий
сотрудников; выявление слабых, нестойких или нелояльных членов трудовых
коллективов и (или) руководства; отвлечение внимания на спровоцированную
проблему (конфликт) от конфликта более системного и угрожающего и др.[8]
.3 Этапы кризис-менеджмента
Кризис-менеджмент представляет собой управленческую деятельность, направленную на предотвращение кризисных ситуаций в компании, или минимизацию отрицательных последствий, возникающих вследствие кризиса. Кризис-менеджмент как процесс состоит из совокупности методов, процедур и механизмов, которые используются для оздоровления финансово-экономической и производственной деятельности компании.
Управление компанией, находящейся в состоянии кризиса, осуществляется поэтапно. Основные этапы кризис-менеджмента в случаях, когда кризис еще не наступил, заключаются в профилактике кризисных ситуаций и превентивной разработке комплекса мер, необходимых для выведения компании из кризиса. Поэтому в период кризиса этапы антикризисного менеджмента представляют собой заранее определенную последовательность действий по преодолению кризисной ситуации.[3][4]
Антикризисное управление бывает оперативным, текущим и среднесрочным, и в зависимости от того, какой вид управления применяется, планируются конкретные этапы кризис - менеджмента.
Этапы кризис-менеджмента для каждой организации различны, в зависимости от её специфики, одна существуют стандартные этапы- это:
Документальный анализ компании, ее филиалов и подразделений, максимально полный сбор информации об их деятельности.
Выявление слабых мест и критических участков, анализ внутреннего состояния организации и внешнего воздействия не нее.
Разработка мер по решению проблем и выводу компании из кризиса.
Контроль на всем протяжении вывода компании из кризиса за соблюдением законодательства, норм и правил, установленных организацией.
В тех случаях, когда перечисленные этапы антикризисного менеджмента пройдены, но улучшения ситуации не наступило, и становится ясно, что преодоление кризиса невозможно, дальнейшие этапы антикризисного менеджмента выглядят следующим образом:
Деятельность компании прекращается, и компания объявляется банкротом.
Разрабатывается модель, которая поможет построить достоверный прогноз дальнейшей деятельности компании и найти эффективные пути решения возникших проблем.
Составляется план, и разрабатываются меры по выводу компании из кризиса.
Проводится ревизия трудовых ресурсов компании, и выявляются те из них, которые необходимы в свете решения предстоящих целей.
На основании намеченного плана разрабатываются управленческие решения.
При прохождении этапов кризис - менеджмента все
предпринимаемые действия контролируются и своевременно корректируются в
зависимости от меняющихся условий и обстоятельств. [2][15]
.4 Основные проблемы кризис-менеджмента на предприятии
Все проблемы кризис-менеджмента можно распределить по четырем группам.
Первая группа - проблемы распознавания предкризисных ситуаций. Это не простое дело - своевременно увидеть наступление кризиса, обнаружить его первые признаки, понять его характер. От этого зависит возможное предотвращение кризиса. Но не только от этого. Механизмы предотвращения кризиса надо построить и запустить в действие. И это тоже проблема управления.
Но не все кризисы можно предотвратить, многие из них надо пережить, преодолеть. И это достигается посредством управления. Оно решает проблемы жизнедеятельности организации в период кризиса, способствует выходу из кризиса и ликвидации его последствий.
Вторая группа проблем кризисного менеджмента связана с ключевыми сферами жизнедеятельности организации. Это, прежде всего методологические проблемы ее жизнедеятельности. В процессах их решения формулируются миссия и цель управления, определяются пути, средства и методы управления в условиях кризисной ситуации. Эта группа включает комплекс проблем финансово-экономического характера. Например, в экономическом антикризисном управлении возникает необходимость определения типов диверсификации производства или проведения конверсии, что требует дополнительных ресурсов, поиска источников финансирования. Существуют также проблемы организационного и правового содержания, социально-психологические проблемы.
Проблематику антикризисного управления можно представить и в диверсификации технологий управления (третья группа проблем). Она включает в самом общем виде проблемы прогнозирования кризисов и вариантов поведения социально-экономической системы в кризисном состоянии, проблемы поиска необходимой информации и разработки управленческих решений. Проблемы анализа и оценки кризисных ситуаций также имеют большое значение. Здесь существует множество ограничений по времени, квалификации персонала, недостаточности информации и др. К этой же группе можно отнести и проблемы разработки инновационных стратегий, которые способствуют выводу организации из кризиса.