5. Солдатенков Р.В. Современные российские CRM-системы: обзор и сравнение // Глобальная экономика в XXI веке: роль биотехнологий и цифровых технологий. - 2020. -С. 97-99.
6. Черников, Б.В. Информационные технологии управления: учебник / Б.В. Черников. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. - 368 с.
7. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: учебное пособие / Е.Л. Федотова. - Москва: ФРУМ: ИНФРА-М, 2022. - 352 с.
8. Шашлова И.М. и др. Мировой и отечественный рынки CRM систем. Сравнение CRM решений и актуальные тенденции развития // Транспортное дело России. - 2020. - № 1. -С. 53-58.