Статья: Нужны ли современным студентам традиционные бизнес-кейсы?

Третий открытый вопрос исследования был направлен на выявление требований к навыкам преподавателя для успешного применения кейс-метода (табл. 3).

Итак, респонденты обеих групп в целом склонны оценивать эффективность использования кейс-метода прежде всего в зависимости от компетентности преподавателя -- профессиональной (экспертной), коммуникативной, педагогической.

Таблица 3. Требования к навыкам преподавателя

Профессиональная компетентность, как полагает большинство респондентов, заключается в том, что преподаватель должен «быть экспертом», «компетентным», «иметь личный опыт консультирования или работать в реальном бизнесе».

Коммуникативная компетентность преподавателя при применении кейс- технологии предусматривает, что он должен выполнять роль фасилитатора (facilitator), помогать процессу группового обсуждения, направлять этот процесс в нужное русло. При этом преподаватель способствует формированию культуры проведения дискуссии, подчеркивая необходимость прислушиваться к чужому мнению и корректно аргументировать свою точку зрения («заинтересовывать, управлять обсуждением»). Преподаватель должен быть достаточно эмоциональным в течение всего процесса («заводить толпу»/«оркестрировать»), воспитывать культуру обмена мнениями, свободную от агрессивной напористости.

Педагогическая компетентность преподавателя проявляется в том, что он помогает студентам рассуждать, спорить, а не навязывает свое мнение. Студенты должны понимать с самого начала, что риск принятия решений лежит на них, а преподаватель только поясняет последствия принятия необдуманных решений.

При этом для слушателей программы EMBA в приоритете оценок к требованиям навыков преподавателя лидирует позиция «опыт и компетенция». Преподаватель, по мнению слушателей, должен «быть профессионалом в своем предмете, иметь лидерские качества», «обладать аналитическими навыками, знанием предмета, беспристрастностью, профессионализмом», «иметь надлежащий практический опыт».

У студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся навыкам работы с кейсами, преобладают другие требования к преподавателям, использующим кейс-метод в рамках своей профессиональной деятельности. Респонденты ожидают от преподавателя прежде всего «умения взглянуть на проблему с другой точки зрения, принять другую точку зрения» (10 ответов этого типа). Как ни странно, такое требование к работе преподавателя, как «опыт и компетенция», которое выше всего оценивалось слушателями программы ЕМВА, не указал ни один из респондентов данной группы, что имеет некоторые объяснения. Значимость критического мышления обусловливается тем, что оценка по «паттерну» и определенным «строгим теоретическим шаблонам», которым следуют студенты, часто приводит к непродуктивным решениям поставленных в кейсе задач, рутинному подходу к реализации кейс-метода.

Таким образом, для студентов программ бакалавриата и магистратуры успешно работающий с кейсами преподаватель должен обладать главным образом навыками критического мышления, т. е. способностью взглянуть на ситуацию с учетом множества точек зрения, понять и принять другую позицию. В данном случае критическое мышление означает не негативность суждений или критику, а разумное рассмотрение многих подходов с целью предложить обоснованные аргументы и решения по теме кейса.

Требования к навыкам участников обсуждения кейса в учебной группе. Степень удовлетворенности от использования кейс-метода во многом определяется уровнем подготовки студента или слушателя. Четвертый вопрос исследования касался выявления требований к навыкам участников для эффективного обсуждения кейса в учебных группах (табл. 4).

По мнению большинства респондентов в группах EMBA и студентов бакалавриата и магистратуры, успешная реализация традиционного кейс-метода во многом зависит от навыков командной работы в группах. Использование кейсов требует подготовленности студентов и слушателей, наличия у них навыков самостоятельной работы («знание командной работы»; «навыки командной работы»). Неподготовленность, низкая мотивация могут приводить к поверхностному обсуждению.

Отмечается необходимость обладания аналитическими навыками, выражающимися в способности классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать и представлять ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их («обладание аналитическими навыками, спокойствие, конструктив»; «четко понимать условия кейса»; «умение обосновать свою позицию»).

Не менее востребованным оказалось обладание коммуникативными навыками: умением вести дискуссию, убеждать окружающих, в том числе оппонентов, использовать наглядный материал и другие медиасредства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, составлять краткий и убедительный отчет. Респонденты обеих групп полагают, что для обеспечения максимальной продуктивности дискуссии члены группы должны иметь желание и навыки работы в команде, коммуникативные навыки и умение правильно работать с информацией.

Наибольшие различия между группами наблюдаются при оценке навыка «способность генерировать идеи». Так, среди респондентов программ бакалавриата и магистратуры этому фактору придали значимость 19,2 % опрошенных, а в группе ЕМВА на него никто не обратил внимания (возможно, ее члены a priori рассматривают данный навык как неотъемлемый и обязательный).

Ситуации удовлетворенности от работы с кейсом. Удовлетворенность от работы с кейсом во многом определяется тем, в какой степени были реализованы ожидания студентов c точки зрения достижения целей курса, приобретения знаний, понимания ключевых понятий изучаемой дисциплины и развития управленческих навыков [Alavi, Yoo, Vogel, 1997; Arbaugh, Benbunan-Fich, 2006; Kim, Pederson, Baldwin, 2012; Rueda, Benitez, Braojos, 2017]. Это во многом зависит от умелой работы преподавателя, хорошего дизайна курса и выбора соответствующего метода обучения [Chiu, Chiu, Chang, 2007].

Пятый вопрос пилотного исследования касался выяснения факторов, благоприятно влияющих на удовлетворенность студентов и слушателей от работы с кейсом (табл. 5).

Таблица 4. Требования к навыкам участников обсуждения кейса в учебной группе

Таблица 5. Ситуации удовлетворенности от работы с кейсом