Дипломная работа: Мотивация достижения стратегических целей организации

Ключевым инструментом эффективной работы персонала в организации является система показателей KPI. Многие компании используют данный метод для повышения производительности труда, увеличения прибыли и т.д. Главной целью данной системы является создание слаженной работы сотрудников вне зависимости от подразделения, отсутствие противоречивых действий между персоналом в деловой деятельности.

На этапе внедрения системы мотивации возникает множество проблем и ошибок. Для их значительного уменьшения, предотвращения некоторых проблем, необходимо поэтапное выполнение следующих шагов: тщательная разработка системы мотивации в целом; создание иерархической структуры системы мотивации; система мотивации для отдельных бизнес-процессов; план внедрения и контроля; оценка результатов и мониторинг; внесение изменений и коррективов в систему мотивации.

Несмотря на отставание России в области мотивации персонала в нашей стране может быть вполне успешно реализована французскую модель мотивации, что повысит эффективность труда. В данной модели применяется балльный метод оценки эффективности труда работника по 6 показателям: производительность, качество, профессиональные знания, этика производства, инициативность, соблюдение норм и техники безопасности. По итогу набранных баллов весь коллектив делится на 5 категорий и уже в соответствии с ними распределяются надбавки, премии и т.д.

Одним из лучших примеров систем мотивации в России, на мой взгляд, являются некоммерческие организации. Возможно, тот фактор, что прибыль не является основной деятельностью данных организаций, помогает им тщательнее подходить к разработке систем и повышать эффективность труда.

В соответствии с исследованием российской организации, можно сделать следующие выводы: во-первых, за последние годы администрация МО Сертолово реализовала множество программ, которые положительно сказались на результативности организации, однако данные программы не учитывают производительность труда персонала и его мотивацию. Во-вторых, организационная структура администрации представлена в виде линейной структуры и состоит из 4х отделов, 2х комиссий, военно-учетного отдела и комитета финансов и экономики, в его состав входят. В целом, на данный момент в администрации трудоустроены 73 человека.

В результате анализа внешней и внутренней среды организации, являющейся объектом данной практической работы, нами были установлены следующие факты: во-первых, наиболее значительное влияние на деятельность организации имеют такие факторы вешней среды, как изменения в коммуникационных технологиях, скорость изменений и адаптации новых технологий, демографические изменения, изменения в уровне жизни, состояние экономики, динамика ее финансового состояния, изменение законодательства и налоговая политика. Основные возможности МО связаны с привлечением инвестиций в жилищное строительство и в развитие инфраструктуры сферы отдыха и развлечений. Во-вторых, рассматривая внутреннюю среду организации, мы выяснили, что на предприятии имеется действенная организационная структура и система управления, более того существует кодекс этики и служебного поведения муниципальных служащих, а также комплекс обязательных компетенций персонала, что важно для успешного функционирования системы трудовой мотивации. В-третьих, анализ, одного из важнейших аспектов функционирования организации для нашей работы, а именно социальных характеристик персонала показал, что средний возраст персонала компании - 45 лет, в гендерном плане в составе персонала администрации преобладают женщины, а коэффициент текучести в компании не превышает нормального значения.

Существующий на данный момент в администрации механизм мотивации персонала охватывают многие стороны рабочего процесса (применяются как материальные, так и нематериальные стимулы). Однако большинство из них фактически не реализуется. Основой материальной мотивации является заработная плата, механизм начисления которой описан в Положении об оплате труда в органах местного самоуправления. Система нематериальных стимулов, применяющихся параллельно с материальными, реализована на предприятии в виде повышения квалификации, муниципальных пенсий, добровольного медицинского страхования, охраны труда, культурно-массовых мероприятий.

Однако, анализ системы мотивации показал, что действующая система может быть намного эффективней. В ходе опросов выяснилось, что многие работники считают количество образовательных тренингов недостаточным и не знают о многих существующих в организации мероприятий. Это означает, что механизмы нематериальной стимуляции труда частично не работают. Особенное значение данному фактору предают результаты индивидуального общения с сотрудниками, проведенного в рамках данной работы. Данное исследование показало, что подавляющее большинство работников лучше всего реагируют на премирование и предоставление образовательных услуг в виде курсов повышения квалификации. По нашему мнению, для администрации МО Сертолово весьма актуальным является вопрос модернизации системы мотивации персонала, ориентированной на цель организации, и в тоже время доступной и понятной всем сотрудникам. Также возможно постепенное применение ключевых показателей эффективности, которые на данный момент в организации отсутствуют. С помощью таких изменений организация имеет возможность усовершенствовать существующую систему мотивации персонала.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс РФ [Электронный ресурс]-- Режим доступа: URL: http://www.trudkod.ru/

2. О муниципальнойслужбев Российской Федерации[Электронный ресурс]: федер. закон от 02.03.2007 № 25-ФЗ -- Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39768/

3. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. законот 06.10.2003 г. № 131-ФЗ -- Режим доступа: URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/

4. Об администрации муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области[Электронный ресурс]:положение решения совета депутатов МО Сертолово от 27.06.2011г. №33-- Режим доступа: URL:http://www.mosertolovo.ru/admin/office/

5. Об оплате труда в органах местного самоуправления МО Сертолово Всеволожского района Ленинградской области: решение совета депутатов МО Сертолово от 27.11.2008 г. № 107 - 11 с.

6. Об утверждении кодекса этики и служебного поведения муниципальных служащих муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области [Электронный ресурс]: постановление совета депутатов МО Сертолово от 27.07.2016 г. №94-- Режим доступа: URL:http://www.mosertolovo.ru/docs/decisions-orders-admin/?SHOWALL_1=1

7. О бюджете муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов[Электронный ресурс]: решение совета депутатов МО Сертолово от 03.12.2016-- Режим доступа: URL:http://mosertolovo.ru/admin/using-budget/

8. О бюджете муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов[Электронный ресурс]: решение совета депутатов МО Сертолово от 01.12.2017 -- Режим доступа: URL:http://mosertolovo.ru/admin/using-budget/

9. О полномочиях администрации муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области по осуществлению прав собственника имущества муниципального унитарного предприятия[Электронный ресурс]: решение совета депутатов МО Сертолово от 26.09.2017 г. № 38-- Режим доступа: URL:http://mosertolovo.ru/docs/decisions-council/

10. О принятии Устава Муниципального образования Сертолово Всеволожского муниципального района Ленинградской области[Электронный ресурс]: решение совета депутатов МО Сертолово от 19 апреля 2011 года № 26, ред. 27 июня 2017 г.-- Режим доступа: URL:http://mosertolovo.ru/docs/decisions-council/

11. Абрамова, В.В. Мотивация персонала как элемент системы стратегического управления предприятием. - С.:СГЭУ им. Решетнева, 2016.

12. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.

13. Башмаков, В.И. Управление социальным развитием персонала / В.И. Башмаков, Е.В. Тихонова. - 2-е изд., стер. - М: Академия, 2014. - 238 с

14. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика. - М: Альпина, 2016г. - 159 с.

15. Ветлужских, Е. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI. - М: Альпина, 2015г. - 218 с.

16. Генкин Б.М., Коновалова Г.А. Основы управления персоналом. -М.: Высш. школа, 2006. - 518с.

17. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы СПб.: Издательство «Питер», 2002. - 512с.

18. Каплан Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/ Р. Каплан, Д. Нортон - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. - 214 с.

19. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. - 488 c.

20. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. - М.: Проспект, 2011. - 224 c.

21. Маслоу, А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2008, 352с., 3-e изд. (Серия "Мастера психологии").

22. Мисникова, Л.В. Организация труда в торговле. - Издательство Гревцова, 2010.

23. Мордовин, С.К. Управление персоналом: современная российская практика. - СПб.: Питер, 2003. - 288 с.: ил. - (серия «Теория и практика менеджмента»).

24. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М,2007

25. Родионова, Е.А. Мотивация и стимулирование персонала в организации.Учебное пособие. - СПб.: Издательство СПбГУ, 2008

26. Рофе, А.И. Экономика труда: учебник / А.И. Рофе.- М.: КНОРУС, 2010г.-400 с.

27. Пономарев, И.П. Мотивация работой в организации; Едиториал УРСС - Москва, 2014. - 224 c.

28. Самоукина, Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб.: Питер, 2003. -218с.

29. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах - М.: Вершина, 2008. -224 с.

30. Скляревская, В.А. Экономика труда: Учеб. для бакалавров / В.А.Скляревская. - М: Дашков и К, 2014. - 304 с.

31. Томпсон А.А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: Вильямс, 2006, -- 928 с.

32. Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала/С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

33. Шмидт, В.Р. Проблемы и технологии оценки персонала; Речь - Москва, 2013. - 160 c.

34. Шопенгауэр, А. О четверояком корне закона достаточного основания [Электронный ресурс], 1813г.-- Режим доступа: URL:https://www.e-reading.club/book.php?book=104336

35. Официальный сайт Администрации МО «Сертолово» [Электронный ресурс] --Режим доступа: URL: http://mosertolovo.ru/

36. Официальный сайт Всеволожского муниципального района [Электронный ресурс]--Режим доступа: URL: http://vsevreg.ru

37. РБК - РосБизнесКонсалдинг 1995-2016г. [Электронный ресурс]--Режим доступа: URL: http://www.rbc.ru

38. Библиотека Международной организации труда [Электронный ресурс]--Режим доступа: URL:http://labordoc.ilo.org

39. Ленинградское областное информационное агентство [Электронный ресурс]--Режим доступа: URL:http://lenoblinform.ru

Приложение 1

Организационная структура СПбСО

Приложение 2

Анкета для проведения On-line анкетирования

Приложение 3

Экспертная оценка внешних факторов среды

Приложение 4

Анкетирование сотрудников администрации

Ваш возраст?

18 - 25

26 - 35

36 - 50

51 и более

2. Ваш пол:

Мужской

Женский

3. Сколько лет Вы работаете в администрации МО «Сертолово»?

меньше года

1-3 года

4-7 лет

8 и более

4. Удовлетворены ли Вы своей работой?

Да, полностью

Скорее да, чем нет

Затрудняюсь ответить

Скорее нет, чем да

Нет, совсем не удовлетворен

Другое ___________________________

5. Какие виды поощрений используются в администрации? (можете отметить несколько вариантов)

Благодарность

Премия

Выдача почетной грамоты

Награждение ценным подарком

Другое ____________________________

6. Проводятся ли в администрации мероприятия для рабочего коллектива? (можете отметить несколько вариантов)

Да, обучающие семинары/форумы/тренинги

Да, проводятся выезды на природу/корпоративы/поездки

Да, предлагают бесплатные билеты в театр/на концерты

Нет, но мы сами организуем отдых и неформальное общение

Нет, ничего не проводят

Другое ___________________________

7. Из всех перечисленных мотивирующих факторов в работе выберете не более 5 и проранжируйте по степени значимости для вашего нынешнего места работы. (Ранги расставляйте так: 1 - самое важное в выбранном вами списке, 2 - чуть менее важное и т. д.)