Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление.
Руководитель может осознанно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК.
А.Н. Леонтьев выделяет целый ряд факторов, которые определяют социально-психологический климат в коллективе:
) Глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий.
) Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив.
) Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда.
) Удовлетворенность работой.
) Характер выполняемой деятельности.
) Организация совместной деятельности.
) Психологическая совместимость является важным фактором, влияющим на СПК.
В создании благоприятного социально-психологического климата на производстве важна роль непосредственного руководителя. Именно представители управления призваны самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как положительный эмоциональный фон общения, симпатия и притяжение, межличностная привлекательность, чувство сопереживания.
Таким образом, мы делаем вывод, что для анализа
и измерения имиджа компании нужно исследовать все его элементы, применяя для
этого различные методики. Выбор методики для анализа определяется в зависимости
от вида исследуемого фактора, так для исследования внутреннего имиджа
организации используются психологические методики, а для исследования внешнего
- маркетинговые количественные и качественные методы.
Заключение
Можно отметить, что мы подробно рассмотрели и изучили методы оценки имиджа организации.
Нельзя дать лишь одно определение понятию «имидж». В различных словарях даются разные трактовки, что же такое имидж. Поэтому мы рассмотрели разновидности имиджа, что помогло нам лучше осознать суть самого понятия и разобраться в том, какие задачи должен уметь выполнять PR-специалист.
Также мы подробно изучили структуру имиджа организации и детально разобрались в семи ее компонентах.
Даже при хорошо сформировавшемся имидже приходится проводить исследования, поскольку со временем или в зависимости от каких-то событий связанных с организацией имидж может устаревать или ухудшаться. Именно поэтому мы изучили два подхода к определению делового имиджа: качественный и количественный. Полученная информация будет очень хорошо используема на практике, что поможет динамично развиваться на рынке труда и быть устойчивым и конкурентоспособным.
Были полезны и предложенные методики С.А. Будасси, В.П. Захарова и
А. Фидлера, которые помогают оценить личность управленца с помощью самоанализа и на основе мнений персонала.
В итоге, мы получили полное представление о
понятии «имидж», узнали методы оценки имиджа организации и поняли, как его
создавать и поддерживать.
Библиографический список
1. Алешина, И. В. Корпоративный имидж / И. В. Алешина. - М.: Гном-Пресс. 1998.
. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002.
. Ахтямов, Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / Т. М. Ахтямов, В. Д. Шкардун. - М.: Пресс Арт, 2001.
. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.
. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы паблик рилейшнз. СПб.: Питер, 2003.
. Волкова Е.В. Паблик рилейшнз: Практикум. Ярославль, 2004.
. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - (Серия "Зарубежный учебник").
. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - Спб.: Издательство «Питер», 2000.
. Душенкина Е. Корпоративный имидж //Корпоративная имиджелогия. 2008.
. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.
. Имамбаев Н. Правильное формирование «правильной» организационной культуры// Управление компанией. - 2004.
. Катлин С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.
. Кондратьев Э., Абрамов Р. Связи с общественностью: Учеб. пособие / Под ред. С.Д. Резника. М.: Академический Проект, 2004.
. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Релф-бук; К.: Ваклер, 2002.
. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Издание «Наука», 1996.