Доля пожилого населения России неуклонно растет [15], количество людей, воспользовавшихся гериатрическими услугами, имеет нестабильную динамику [16]. Причиной является негативное отношение к данной сфере услуг. Требуется формирование положительного образа рынка гериатрических услуг. Для улучшения качества жизни лиц старшего поколения, а также выполнения государственных программ, поддерживающих данное направление, необходимо создание гериатрических центров, которые предоставят высокое качество услуг и обеспечат достойную старость населению.
Предоставление доступных и качественных услуг, адаптация к быстро изменяющимся потребностям общества, популяризация образовательных и просветительских программ для лиц старшего поколения, обеспечение инновационного лидерства, а также общение с потребителями являются основными направлениями работы гериатрического центра.
Функционирование «***» (название гериатрического центра) при промышленном предприятие «***» (название промышленного предприятия) способствует снижению текучести кадров, повышению мотивации сотрудников, улучшению производительности труда, создает социальную привлекательность предприятия. Философия организации заключается в соблюдение направления «Социально-ответственного работодателя».
Таблица 2
Пребывание «пенсионеров предприятия» в гериатрическом центре, а также использование услуг центра должно быть частично или полностью оплачено предприятием. Деятельность центра может быть субсидирована государством или оплачена работодателем. Возможна реализация программы, которая предусматривает поэтапные выплаты сотрудниками на протяжение всей трудовой деятельности на конкретном промышленном предприятие.
Приоритеты. В видение были выделены следующие приоритетные направления развития, которые должны выполняться при реализации стратегии:
1. Формирование положительного образа предоставления гериатрических услуг [17].
2. Предоставление доступных гериатрических услуг[18]
3. Предоставление качественных гериатрических услуг, соответствующих высоким мировым стандартам [19].
4. Сохранение кадрового потенциала [20, 21].
Целеполагание. Основываясь на миссии и видение, стратеги выполняют качественную ориентацию и детализацию приоритетов. На данном этапе формулирование целей обеспечивает качественную ориентацию следующего шага разработки стратегии - постановки задач [14].
Исходя из выявленных выше приоритетов, ставятся следующие цели:
1. Создание привлекательного образа гериатрического центра.
2. Повышение качества условий пребывания пожилых в гериатрическом центре.
3. Предоставление качественных гериатрических услуг.
4. Информирование кадров, работающих на промышленном предприятие о деятельности гериатрического центра.
5. Привлечение высококвалифицированных кадров, оказывающих гериатрические услуги.
Задачи. Определение стратегических задач является первым этапом, на котором устанавливаются количественные характеристики. Задачи обеспечивают выполнение развития и внедрения стратегии [6]. В табл. 2 приведен пример целей и задач гериатрического центра промышленного предприятия.
Создание привлекательного образа гериатрического центра промышленного предприятия может быть осуществлено посредством государственно-частного партнёрства. Предполагается распространение социальной рекламы, направленной на формирования культуры старости у населения, организация различных мероприятий, поддерживающих идею здоровой и достойной старости, организация различных форумов, посвященных улучшению экономико-социальной ситуации. Продвижение социальных ценностей на промышленном предприятие также может способствовать изменению общего восприятия гериатрического рынка пожилыми людьми. Положительный опыт использования гериатрических услуг «пенсионерами предприятия» может стать основополагающей частью изменения отношения сотрудниками к данному рынку. Между кадрами должна происходить активная коммуникация.
Обеспечение высокого качества условий пребывания «пенсионеров предприятия» в гериатрическом центре может быть осуществлено посредством качественной планировки помещений, которая должна соответствовать не только Российским стандартам, но и стандартам стран-лидеров на данном рынке. Высокий уровень предоставляемых услуг и современное оснащение центра должны быть основополагающими задачами. Экологическая обстановка и транспортная доступность также формируют создание достойных условий пребывания. Локация гериатрического центра должна определяться наличием лесного массива вблизи. Транспортная доступность предполагает наличие общественного транспорта вблизи.
Предоставление качественных гериатрических услуг реализуется с помощью труда высококвалифицированных врачей, использования высококачественных медикаментов и современной медицинской аппаратуры. Своевременные медицинские осмотры, обследования и лечение могут существенно повысить качество жизни пожилых. Важным аспектом высокого качества является отношение персонала к потребителям услуг.
Эффективность информирования кадров, работающих на промышленном предприятие, о деятельности гериатрического центра зависит от степени освещения во всех источниках массовой информации, как внутренней, так и внешней. Для осуществления цели может быть использована информационная база предприятия о выбывших сотрудниках, а также различные инструменты взаимодействия, которые обеспечат максимальный эффект. Например, представительские встречи и публичные обращения к аудитории.
Привлечение высококвалифицированного персонала является основой успешной деятельности гериатрического центра. Работа сотрудников должна быть мотивирована следующими условиями: высокой заработной платой, системой премирования, социальной привлекательностью центра, высокими условиями труда и дополнительными возможностями, как льготы на размещение родственников персонала в гериатрическом центре, питание и предоставление корпоративного транспорта.
Развитие промышленного сектора России должно основываться на принципах социальной справедливости, соблюдения трудовых прав человека и учитывать глобальный тренд старения населения, который может позитивно использоваться организацией. Создание гериатрического центра отражает вышеперечисленные принципы и тренды. Формирование социальной привлекательности предприятия является важнейшей задачей, которая решит проблемы текучести кадров, низкой эффективности труда, станет одним из мотивационных факторов, создаст дополнительные рабочие места, изменит трудовой климат внутри предприятия. Гериатрический центр является дополнительным источником дохода для промышленного предприятия, создаст дополнительные налоговые отчисления государству, позволит развить рынок гериатрических услуг, создать конкурентную среду, улучшить качество жизни населения и будет способствовать развитию государственных программ по поддержанию активного долголетия и создания достойных условий старости. Пример концепции стратегии, описанный в данной статье, может быть использован при условии дальнейшей корректировки для определенного предприятия, работающего в промышленном секторе.
Литература
гериатрический трудовой инновационный
1. ILO Declaration Social Justice for a Fair Globalization // Adopted by the International Labour Conference at its Ninety-seventh Session. Geneva, 10 June 2008. URL: https://www. ilo.org/wcmsp5/groups/public/---dgreports/- --cabinet/documents/genericdocument/ wcms_371208.pdf
2. Universal Declaration of Human Rights. United Nations General Assembly. Paris, 10 December 1948. URL: https://www.un.org/en/universal-declaration-human-rights/; https://www.un.org/en/ga/search/view_doc. asp?symbol=A/RES/217(III)
3. Human Rights Watch. World report. USA. 2019. URL: https://www.hrw.org/sites/default/files/world_report_download/hrw_world_report_2019.pdf
4. Political Declaration and the Madrid International Plan of Action on Ageing. Second World Assembly on ageing. Madrid (Spain), 8-12 April 2002. URL: https://www.un.org/en/ events/pastevents/pdfs/Madrid_plan.pdf
5. United Nations, Department of Economic and Social Affairs. Population Division. World Population Prospects 2019: Highlights. Ten Key Findings. 2019. URL: https:// population.un.org/wpp/Publications/Files/ WPP2019_10KeyFindings.pdf
6. Kvint V.L.Strategy for the Global Market: Theory and Practical Applications. New York: Routledge, 2015. 83 p.
7. Павлюшина В., Бондаренко К., Бриллиантова В.Бюллетень о текущих тенденциях российской экономики. Динамика промышленного производства в России: региональные различия. 2018. Вып. 38. URL: http:// ac.gov.ru/files/publication/a/17226.pdf
8. Рабочая сила, занятость и безработица в России. Федеральная служба государственной статистики. Статистический сборник. 51 с. URL: https://www.gks.ru/free_doc/ doc_2018/rab_sila18.pdf
9. Доклад о результатах комплексного мониторинга социально-экономического положения пожилых людей за 2018 год. URL: https://rosmintrud.ru/docs/1340
10. Коломиецс П.Н.«Серебряная экономика» новый подход к проблеме старения // J. EconomicRegulation. 2018. Т. 9. № 1. С. 89-101. DOI: 10.17835/2078-5429.2018.9.1.089-101
11. Микуленене C., Юркевич А., Раполене Г. Потребность в общении и роль эйджизма в ее реализации: качественное исследование пожилых людей // Успехи геронтологии. 2019. Т. 32. № 1-2. С.273-281.
12. Radl J.Too Old to Work, or Too Young to Retire? The Pervasiveness of Age Norms in Western European Societies // Retirement Timing and Social Stratification A Comparative Study of Labor Market Exit and Age Norms in Western Europe. 2014. P. 89-135. DOI: 10.2478/9788376560410.4
13. Schniter E., Shields T.Ageism, Honesty, and Trust // J. Behavioral and Experimental Economics. 2014. V. 51. P.19-29. DOI: 10.1016/j. socec.2014.03.006
14. Квинт В.Л.Концепция стратегирова-ния. Т. I. СПб.: СЗИУ РАНХиГС, 2019. 132 с.
15. Старшее поколение. Численность населения Российской Федерации. 2019. URL: https://gks.ru/folder/13877
16. Сведения о стационарных организациях социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов (взрослых и детей). URL: https://www.gks.ru/search?q=социальные+стационарные+учреждения
17. Денисов И., Куницына Н, Ильницкий А., Фесенко В., Фесенко Э., Люцко В., Варавина Л.Маркетинг в здравоохранении и проблемы организации гериатрической службы // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 5. С. 7.
18. Федеральный проект «Старшее поколение». Министерство Труда России. Паспорт федерального проекта. 2019. URL: https://rosmintrud.ru/ministry/programms/demography/3
19. Национальный проект «Здравоохранение». Министерство здравоохранения Российской Федерации. 2018. URL: http://www.roszdravnadzor.ru/iZupload/images/2018/7/25/1532512237.26174-1-15781.pdf
20. Новикова И.В.Стратегическое управление трудовыми ресурсами предприятия // Экономика в промышленности. 2018. Т. 11. № 4. С. 318-326. DOI: 10.17073/2072-16332018-4-318-326
21. Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года. Распоряжение Правительства РФ от 05.02.2016 № 164-р «Об утверждении Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года». URL: https://rosmintrud.ru/ ministry/programms/37/2
References
1. ILO Declaration Social Justice for a Fair Globalization. Adopted by the International Labour Conference at its Ninety-seventh Session.Geneva, 10 June 2008. Available at: https://www.ilo.org/ wcmsp5/groups/public/---dgreports/---cabinet/ documents/genericdocument/wcms_371208.pdf
2. Universal Declaration of Human Rights // United Nations General Assembly. Paris, 10 December 1948. Available at: https://www. un.org/en/universal-declaration-human-rights/; https://www.un.org/en/ga/search/view_doc. asp?symbol=A/RES/217(III)
3. Human Rights Watch. World report. USA. 2019. Available at: https://www.hrw.org/ sites/default/files/world_report_download/ hrw_world_report_2019.pdf
4. Political Declaration and the Madrid International Plan of Action on Ageing. Second World Assembly on ageing. Madrid (Spain), 8-12 April 2002. Available at: https://www. un.org/en/events/pastevents/pdfs/Madrid_ plan.pdf
5. United Nations, Department of Economic and Social Affairs, Population Division. World Population Prospects 2019: Highlights. Ten Key Findings. 2019. Available at: https:// population.un.org/wpp/Publications/Files/ WPP2019_10KeyFindings.pdf
6. Kvint V.L. Strategy for the Global Market: Theory and Practical Applications. New York: Routledge, 2015. 83 p.
7. Pavlyushina V., Bondarenko K., Brilliantova V. Report of current trends in Russian economy. The dynamics of industrial production in Russia: regional differences. 2018. Issue 38. (In Russ.). Available at: http://ac.gov. ru/files/publication/a/17226.pdf
8. Labor force, employment and unemployment in Russia. Federal State Statistics Service. Statistical Digest. 2018. 51 p. (In Russ.). Available at: https://www.gks.ru/free_doc/ doc_2018/rab_sila18.pdf
9. Report on the results of comprehensive monitoring of the socio-economic situation of older people in 2018. (In Russ.). Available at: https://rosmintrud.ru/docs/1340
10. Kolomijecs P.N. «Silver economics» a new approach to the problem of aging. J. Economic Regulation. 2018. Vol. 9. No. 1. Pp. 89-101. (In Russ.). DOI: 10.17835/2078-5429.2018.9.1.089101
11. Mikulioniene S., Jurkevits A., Rapoliene G. Need for communication and the role of ageist attitudes in its fulfilment: a qualitative study of older people. Uspekhigerontologii = The successes of gerontology. 2019. Vol. 32. No. 1-2. Pp. 273-281. (In Russ.)
12. Radl J. Too Old to Work, or Too Young to Retire? The Pervasiveness of Age Norms in Western European Societies. Retirement Timing and Social Stratification A Comparative Study of Labor Market Exit and Age Norms in Western Europe. 2014. Pp. 89-135. DOI: 10.2478/9788376560410.4
13.Schniter E., Shields T. Ageism, Honesty, and Trust. J. Behavioral and Experimental Economics. 2014. Vol. 51. Pp.19-29. DOI: 10.1016/j.socec.2014.03.006
14.Kvint V.L. Kontseptsiya strategirovaniya. [Strategizing concept]. Vol. I. St. Petersburg: SZIU RANKhiGS, 2019. 132 p. (In Russ.)
15.Older generation. Population of Russian Federation. 2019. (In Russ.). Available at: https://gks.ru/folder/13877
16.Information about stationary social service organizations for elderly and disabled people (adults and children). (In Russ.). Available at: https://www.gks.ru/search?q=соцнаbнме+стацнонарнме+унреmflеннн
17. Denisov I., Kunitsyna N., Ilnitskiy A., Fesenko V., Fesenko E., Lyutsko V., Varavina L. Marketing in health care and problems of the organization of geriatric service. Sovremennyye problemy nauki i obrazovaniya = Modern problems of science and education. 2012. No. 5. P. 7. (In Russ.)
18. Federal project «Older Generation». Russian Ministry of Labor. Passport of the Federal project. 2019. (In Russ.). Available at: https://rosmintrud.ru/ministry/programms/ demography/3
19. National healthcare project. Ministry of Health of the Russian Federation. 2018. (In Russ.). Available at: http:// www.roszdravnadzor.ru/i/upload/images/2018/7/25/1532512237.26174-1-15781.pdf