Для создания тренинга управления аптекой нами были разработаны и предложены две имитационные модели: модель ограниченной имитации среды конкурирования и модель реалистичной имитации среды конкурирования.
Тренинг на основе первой модели предназначен для использования на начальных стадиях обучения для формирования у обучаемых понимания рыночной среды аптеки, механизмов влияния на конкурентоспособность, ответственности за принимаемые решения, исчерпаемости ресурсов, используемых для управления аптекой. В тренинге отрабатываются навыки принятия управленческих решений по формированию ценовой, рекламной, имиджевой, кадровой политик аптеки, сегментирования потребителей по уровню доходов. Данная модель проста для воспроизведения и настройки преподавателем.
Тренинг на основе реалистичной модели позволяет моделировать при обучении практические любые управленческие решения, имитировать с высокой степенью подобия реакцию экономической среды аптеки на действия руководителя. Модель сложна для настройки, предназначена для тренингов, используемых при подготовке студентов-выпускников вуза, уже занимавшихся ранее с тренингом ограниченной имитации конкурирования, руководителей аптек с достаточным опыты работы.
При разработке обеих имитационных моделей для установления всех факторов и механизмов, влияющих на процесс конкурирования, сначала были разработаны графические модели в стандарте структурного моделирования бизнес-процессов IDEF0.
Используя положения математической теории игр, представив процесс конкурирования в виде игры, нами были сформулированы основные правила конструирования математической модели тренинга:
конкурирование заключается во взаимодействии нескольких экономико-математических моделей, описывающих деятельность нескольких аптек по привлечению покупателей;
игроки - конкурирующие аптечные организации, управляемые своими руководителями (обучаемыми);
общее количество покупателей не будет увеличиваться или уменьшаться, а будет лишь перераспределяются между аптеками, реализуя тем самым условия «игры с нулевой суммой» (представление игры в виде «игры с нулевой суммой» - подход в теории игр, позволяющий построить общую математическую модель игры);
ходом в игре является комплекс управленческих решений игрока;
основными инструментами формирования параметров «хода» являются изменения показателей, определяющих привлекательность аптеки для покупателей, либо оптимизирующих издержки;
после осуществления хода модели рассчитывают, каким образом перераспределились покупатели между аптеками, какие получены результаты деятельности аптек (товарооборот, издержки, прибыль).
Для оценки привлекательности аптек для потребителей в имитационных моделях были использованы разные подходы. В модели ограниченной имитации конкурирования для оценки преимущества параметров конкурирования одной аптеки над другой используется разница параметров. Для таких параметров как реклама, имидж, обучение персонала - рассчитывается разница издержек на параметр двух аптек, для параметров наценка и скидка - разница наценок и скидок. Аптека, имеющая положительную разницу параметра, привлекает определенное количество покупателей, аптека-конкурент в это время теряет это же количество покупателей. В модели реалистичной имитации конкурирования для оценки преимущества привлекательности одной аптеки над конкурентами используется расчёт величины комплексной удовлетворённости потребителей от оказанных аптекой фармацевтических услуг. При этом используются системно-поведенческий подход, теория потребительского поведения, сегментация потребителей основанная пирамиде Маслоу, а также по психиографическому и половому признакам. В борьбе за привлечение покупателей выигрывает та аптека, условия которой более привлекательны. Однако использование инструментов привлечения покупателей связано со снижением наценки и увеличением издержек. Поэтому аптекам необходимо найти компромиссное решение, при котором издержки обращения покроются увеличением торговых наложений за счет увеличения числа покупателей.
ВЫВОДЫ
Изучение и обобщение данных литературы и нормативно-правовых актов, характеризующих современные требования, предъявляемые к фармацевтическому образованию в Российской Федерации и за рубежом, позволило составить перечень основных требований, предъявляемых к фармацевтическому специалисту и системе его подготовки на современном уровне, а также знаний, умений, навыков и формируемых ими профессиональных компетенций, которые были положены нами в основу при разработке методических подходов к созданию учебных средств на основе ИОТ.
Анализ источников литературы, посвященных вопросам подготовки и повышения квалификации фармацевтических специалистов, показал, что традиционно используемая объяснительно-иллюстративная модель образовательного процесса по своему содержанию, организационным формам и методам контроля является далекой от реальности искусственной моделью социальной жизни и профессиональной деятельности и вследствие этого не может обеспечить в полной мере максимально эффективного образовательного процесса.
В результате изучения и анализа подходов к совершенствованию профессионального образования в целях настоящего исследования был выбран компетентностный поход в профессиональном образовании фармацевтических специалистов как наиболее оптимальный способ подготовки квалифицированных, активных, инициативных, способных самостоятельно ставить и решать задачи и проблемы фармацевтических работников, обладающих необходимыми профессиональными навыками работы. В качестве педагогических теорий, реализующих компетентностный подход, нами использованы деятельностная теория и теория контекстного обучения, позволяющие в активных обучающих упражнениях последовательно моделировать профессиональную деятельность. Для повышения мотивации к обучению при разработке учебных средств были учтены андрогогические принципы обучения «взрослых людей»: потребность в обосновании, самостоятельности, использование жизненного опыта, практическая направленность, экономия времени обучаемого, назревшая необходимость, позитивный эмоциональный настрой, наличие активных форм обучения.
Проведенный анализ существующих в настоящее время форм и методов обучения позволил выявить те из них, применение которых наиболее целесообразно с использованием учебных средств на основе информационных образовательных технологий. Среди методов обучения, способных эффективно передавать информацию посредством компьютерных информационных технологий и учитывать основные положения компетентностного подхода, а также принципы андрогогики, для целей настоящего исследования нами выделены: наглядные методы обучения (методы иллюстрации и демонстрации), интерактивные методы обучения (методы упражнений и игры).
Разработаны методические подходы к созданию наглядных и интерактивных учебных средств, использующих информационные образовательные технологии для подготовки фармацевтических специалистов: «составление карт памяти», «графические опорные сигналы», «анимационные фильмы иллюстрации механизма действия ЛС», «компьютерные интерактивные тренинги», «системы обучающей фармацевтической виртуальной реальности», а также методические подходы к созданию имитационных экономико-математических моделей для компьютерного интерактивного тренинга выработки практических навыков управления аптекой в условиях конкурентной борьбы;
Используя созданные методические подходы, разработаны и внедрены в образовательный процесс учебные средства наглядных и интерактивных методов обучения для организации очного и дистанционного обучения фармацевтических специалистов: 45 карт памяти, иллюстрирующих положения нормативных документов, разбираемых в модуле «Управление и экономика фармации»; КОПР открытого и закрытого типа по составлению карт памяти; более 600 графических опорных сигналов, объясняющих материал модуля «Современные проблемы фармакологии с элементами фармакотерапии»; система графических опорных знаков для составления опорных сигналов, состоящая из 104 статичных и 21 анимированной пиктограммы; 17 компьютерных анимационных фильмов, иллюстрирующих механизмы действия различных групп ЛС; компьютерный тренинг для отработки навыков консультирования посетителей аптеки по вопросам фармакологии приобретаемых ЛС и 24 сценария к нему; компьютерный тренинг для отработки навыков рациональной организации хранения ЛП с ЛРС в аптеке и 34 сценария к нему; экспериментальные образцы системы обучающей фармацевтической виртуальной реальности, имитирующие аптеку с открытой формой выкладки товара, фармацевтическую фабрику по производству таблетированных лекарственных форм, экскурсию в ботанический сад, ареал произрастания растений. Разработаны образцы имитационных экономико-математических моделей для компьютерного интерактивного тренинга выработки практических навыков управления аптекой.
Проведена оценка разработанных учебных средств, использующих информационные образовательные технологии, созданных на основе наглядных интерактивных методов обучения для подготовки фармацевтических специалистов. Установлено, что фармацевтические специалисты оценивают разработанные учебные средства как эффективные. Они значительно помогли им ярче представить, лучше усвоить материал, лучше понять логические связи в изучаемом материале, помогут на практике быстро воспроизвести в памяти теоретические положения изученного. Разработанные компьютерные интерактивные тренинги позволяют выработать и закрепить реальные практические навыки, создают особый психо-эмоциональный настрой погружения в контекст профессиональной деятельности, повышая тем самым мотивацию к изучению материала. На основании данных проведённой оценки, анализа степени реализации компетентностного подхода и андрогогических принципов при обучении фармацевтических специалистов, функциональных возможностей и спектра, моделируемых в системах обучающей фармацевтической виртуальной реальности видов деятельности, был сделан вывод, что разработка данных систем является приоритетным направлением развития компьютерных интерактивных тренингов для обучения специалистов фармацевтической отрасли.
ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ
1. Gurianov P.S. Korenchuk Z.A., Sycheva T.A., Sheludko V.S., T.V. Chikin Use of systems of remote training for improvement of professional skill of pharmacists. [Текст] / P.S. Gurianov Z.A. Korenchuk, T.A. Sycheva, V.S. Sheludko, T.V. Chikin //Fundamental pharmacology and pharmacy - clinical practice: Materials of the 2-nd Russian-Chinese inernetional scientific conferences on pharmacology. - Perm, 2006. - P.92-93;
2. Гурьянов П.С., Коренчук З.А., Сычёва Т.А., Чикин Т.В. Внедрение компьютерных тренингов в системе дистанционного обучения фармацевтических работников. [Текст] / П.С. Гурьянов, З.А. Коренчук, Т.А. Сычёва, Т.В. Чикин // Акмеология профессионального образования: Материалы IV региональной научно-практической конференции. - Екатеринбург, 2007. - С. 283-286.
3. Гурьянов П.С. Смирнова Е.В. Разработка методических подходов к созданию автоматизированного рабочего места руководителя аптечной организации, выполняющего функции финансового управления [Текст] / П.С. Гурьянов Е.В. Смирнова // Вестник Пермской государственной фармацевтической академии. - Пермь, 2007. - №3.- С.25-28;
4. Гурьянов П.С. Чикин Т.В., Сычёва Т.А. Внедрение мультимедийных технологий в систему дистанционного обучения фармацевтических работников [Текст] / П.С. Гурьянов Т.В. Чикин, Т.А. Сычёва // Вестник Пермской государственной фармацевтической академии. - Пермь, 2007. - №3.- С.286-290;
5. Гурьянова М.Н. Гурьянов П.С., Сычёва Т.А. Совершенствование системы непрерывного последипломного образования работников, имеющих среднее фармацевтическое образование [Текст] / М.Н. Гурьянова П.С. Гурьянов, Т.А. Сычёва // Инновации в системе непрерывного профессионального образования: материалы VIII Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, учёных и специалистов. - Нижний Новгород. - 2007. - Том 2.- С.17-19.
6. Гурьянов П.С., Коренчук З.А., Сычёва Т.А., Чикин Т.В. Разработка дистанционных форм обучения в сфере повышения квалификации фармацевтических работников [Текст] / П.С. Гурьянов, З.А. Коренчук, Т.А. Сычёва, Т.В. Чикин // Инновации в системе непрерывного профессионального образования: материалы VIII Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, учёных и специалистов. - Нижний Новгород.- 2007.- Том 2.- С.23-25.
7. Гурьянов П.С., Коренчук З.А., Сычёва Т.А., Чикин Т.В., Мезенцева Е.С., Шилова С.П. Опыт разработки и внедрения компьютерной системы дистанционного повышения квалификации медицинских и фармацевтических работников [Текст] / П.С. Гурьянов, З.А. Коренчук, Т.А. Сычёва, Т.В. Чикин, Е.С. Мезенцева, С.П. Шилова // Новые технологии в последипломном образовании: материалы науч.-практ. конф. - ГОУ ВПО ПГМА им. ак. Е.А. Вагнера. - Пермь, 2007.- С. 52-55.
8. Гурьянов П.С. Прохоренков И.В. Графическое моделирование бизнес процессов аптечной организации как этап разработки автоматизированного рабочего места руководителя аптеки [Текст] / П.С. Гурьянов И.В. Прохоренков //Вестник Пермской государственной фармацевтической академии.- Пермь, 2008, №4.- С.86-89
9. Гурьянов П.С., Сабиров Р.Д. Разработка компьютерного интерактивного тренинга эффективной работы в условиях конкурирования для руководителя-провизора на основе теории игр [Текст] / П.С. Гурьянов, Р.Д. Сабиров // Материалы Российской научно-практической конференции ПГФА в рамках 14-ой международной выставки «Медицина и Здоровье».- Пермь, 2008.- С.29-32;
10. Гурьянов П.С. Гуманизация фармацевтического образования с помощью систем компьютерной виртуальной реальности [Текст] / Гурьянов П.С. // Формирование гуманитарной среды и внеучебная работа в вузе, техникуме, школе: материалы XI Всероссийской научно-практической конференции. - ПГТУ. - Пермь, 2009.- С. 73-75;
11. Гурьянов П.С. Разработка организационно-методических подходов к созданию автоматизированного рабочего места руководителя аптечной организации [Текст] / П.С. Гурьянов // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы: коллективная монография; под общей ред. Проф. О.И. Кирикова. - Книга 13. Воронеж: ВГПУ, 2007. - 428 с. С. 226-248;