- браки стали более поздними. Замедляется сбыт обручальных колец, уборов для невест, полисов страхования жизни;
- в семьях становится меньше детей. Сокращается спрос на детские товары.
- 50% браков заканчиваются разводами. Растет нужда в дополнительных жилых еденицах, бытовых приборах и т.д.
- 51% всех замужних женщин работает по найму, они составляют рынок покупателей хорошей одежды, услуг детских садов, услуг по уборке квартир и замороженных обедов. Одновременно сокращается зрительская аудитория «мыльных опер».
- Многие совершеннолетние люди рано покидают родительский дом. Нужны квартиры поменьше, недорогие бытовые приборы, мебель, продукты в мелкой расфасовке, одиночки - рынок сбыта тур путевок, услуги бара и т.д.
5. Миграция населения.
Переезд из сельских районов в города, где стремительнее ритм жизни, больше всевозможных поездок, выше доходы, более широкий выбор товаров и услуг.
Экономическая среда
Помимо самих людей, для рынка важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредита.
Деятели рынка должны обращать внимание и на характер распределения доходов. А распределение доходов в нашей стране носит крайне неравномерный характер. Лидируют потребители, принадлежащие к высшему классу, на характере затрат которых никоим образом не сказались последние события в экономике и которые остаются основным рынком сбыта предметов роскоши (дорогие автомобили и турпутевки).
Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в расходах, но все равно чувствующие себя вполне уютно и способные приобретать дорогую одежду, антикварные вещи. Рабочий класс практически не должен выходить за рамки приобретения самого необходимого из пищи, одежды и крова и должен всеми силами стараться что-то сэкономить. И наконец, представители низших слоев общества(живущие на пособия по социальному обеспечению), а также многие пенсионеры вынуждены считать каждый рубль при совершении самых необходимых покупок.
Деятели рынка должны учитывать и географические различия в структуре распределения доходов.(Хьюстон стремительно растет, а Детройт хиреет). Они должны сосредотачивать свои усилия на районах, открывающих самые перспективные усилия.
Природная среда
Еще в 60-х гг. проявилось растущее беспокойство общественности по поводу того, не разрушает ли промышленная деятельность в развитых государствах окружающую природную среду.
- Дефицит некотрых видов сырья:
Вода и воздух могут показаться неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но некоторые группы защитников окружающей среды видят в перспективе угрозу для них (запрет продажи товаров в аэрозольной упаковке). Использование возобновляемых ресурсов, таких как лес требует особого внимания. Фирмы, занимающиеся заготовкой леса должны восстанавливать насаждения. Серьезная проблема возникает в связи с истощением невозобнавляемых ресурсов, как нефть, уголь и т.д.
- Вздорожание энергии. Высокая стоимость нефти породила поиски альтернативных энергоносителей: исследования по использованию ядерной, солнечной, ветровой энергии.
- Рост загрязнения среды
Озабоченность общественности открывает перед чутко реагирующими на обстановку фирмами хорошую маркетинговую возможность: создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением.
- Вмешательство гос-ва в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Бизнес должен участвовать в поисках приемлемых решений стоящих перед страной проблем снабжения материальными ресурсами и энергией.
Научно-техническая среда
Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс породил такие чудеса, как пенициллин, операции на сердце и т.д. он же одарил мир такими ужасами, как водородная бомба, нервно-паралитический газ, автомат и т .д. отношение к научно- техническому комплексу зависит от того, восхищается ли человек его чудесами или скорее поражается его грубыми промахами.
Деятель рынка должен внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса.
- Ускорение НТП. Многие из привычных товаров какие-нибудь сто лет назад еще не существовало.
- Появление безграничных возможностей. В наши дни ученые разрабатывают ошеломляющее количество новых технологий, которые способны коренным образом преобразить наши товары и производственные процессы.
- Повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары.
- Ужесточение контроля гос-ва за доброкачественностью и безопасностью товаров. Общественности нужно знать, что предлагаемые новинки безопасны
Политическая среда
На маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической сфере. Эта среда сказывается их правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.
А) Законодательство по регулированию предпринимательской деятельности. В последнее время в силу различных причин, появилось большое число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Причины:
- необходимость защитить фирмы друг от друга. Т.к предприниматели превознося конкуренцию с одной стороны, стараются нейтролизовать ее с другой , если она касается их интересов.
- Необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики;
- Необходимость защиты высших интересов общества(охрана окружающей среды) от разнузданности предпринимателей.
Б) Повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов: ассоциация по защите прав потребителей, управление гражданской авиации, управление по охране окружающей среды и т.д.
Культурная среда
Люди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом. На принятие маркетинговых решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада.
1. Стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям.
Большинство россиян верят в необходимость работать, вступать в брак, совершать благотворительные пожертвования. Эти верования формируют более специфические отношения и более специфическое поведение и влияют на их конкретные проявления в повседневной жизни.
2. Субкультуры в рамках единой культуры. В любом обществе существуют субкультуры, т.е. группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Деятель рынка может выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения ее сторонников.
Основные культурные ценности общества находят выражение в отношениях людей к самим себе, к другим, к бытующим в обществе институтам, обществу в целом, природе и мирозданию.
- Отношение людей к самим себе: люди отличаются друг от друга степенью сосредоточенности на удовлетворении личных желаний в противовес заботам об интересах других. Люди пользуются обычными и марочными товарами и услугами в качестве средств самовыражения (покупают автомобили своей мечты, проводят больше времени на открытом воздухе и т.д.);
- Взаимоотношения людей друг с другом: по степени общительности люди бывают разные - от затворников, избегающих всякого общения, до ярых коллективистов, чувствующих себя деловыми и жизнерадостными только в окружении других (следовательно, развитие клубов здоровья, организация отдыха).
- Отношение людей к общественным институтам: люди отличаются друг от друга своим отношением к корпорациям, гос. органам и др. университетам. В целом люди готовы потрудиться на благо основных институтов и ждут, что те в свою очередь выполнят свои общественные обязанности (необходимо фирмам изыскивать новые пути завоевания доверия потребителей - пересматривать рекламные коммуникации, пересматривать аспекты своей деятельности, убеждаясь что они предстают перед общественностью как добропорядочные организации).
- Отношение людей к обществу: здесь люди занимают разные позиции - от патриотов, выступающих в его защиту, до реформаторов, желающих изменить его, и недовольных, желающих его покинуть. Отношение людей к своему обществу сказывается и на структуре потребления, и на объеме сбережений, и на взглядах на рынок.
- Отношение людей к природе: Любовь к природе ведет к росту популярности путешествий в жилых фургонах, пешего туризма, водных прогулок, рыбной ловли.
- Отношение людей к мирозданию. Люди отличаются друг от друга своими верованиями относительно происхождения мироздания и своего места в нем. Например, по мере утраты религиозности люди стремятся сполна насладиться земной жизнью. А тем временем религиозные институты начинают обращаться к деятелям маркетинга за помощью в переработке привлекательности постулатов религии таким образом, чтобы они могли составить конкуренцию светским соблазнам современного общества.