Федеральное агентство воздушного транспорта (РОСАВИАЦИЯ)
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
"Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации"
Заочный факультет
Кафедра № 3 "Истории и управления персоналом"
Направление подготовки: 38.03.03 Управление персоналом
Профиль: Управление персоналом организаций воздушного транспорта
Курсовая работа по дисциплине
"Маркетинг персонала организаций воздушного транспорта"
на тему: "Маркетинг персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта"
Выполнил: Махряев Вадим Владимирович
Проверил: Галузина С.М.
Санкт-Петербург 2021
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты стратегии управления персоналом и маркетинг авиационного персонала
1.1 Маркетинг авиационного персонала
1.2 Стратегия управления персоналом
1.3 Кадровая политика
2. Маркетинг персонала ПАО "Аэрофлот"
2.1 Общая характеристика ПАО "Аэрофлот"
2.2 Маркетинг персонала в ПАО "Аэрофлот"
3. Постановка стратегических задач по управлению персоналом и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга персонала в ПАО "Аэрофлот"
3.1 Постановка стратегических задач по управлению персоналом ПАО "Аэрофлот"
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала ПАО "Аэрофлот"
Заключение
Литература
Введение
Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что неотъемлемой частью управления предприятием является управление персоналом, которое должно быть направлено как на удовлетворение потребностей предприятия, так и на удовлетворение интересов его работников и общества в целом.
Эффективное управление предприятием практически невозможно без эффективного использования трудового потенциала человеческих ресурсов. В деятельности любого предприятия особая роль принадлежит работникам, осуществляющим производственный процесс, персоналу. Главной особенностью персонала является то, что помимо выполнения производственных функций работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса, они могут активно способствовать росту производства, они могут быть безразличны к деятельности предприятия, на котором работают. Примерно 20-30% роста производительности труда, обеспечиваемого более производительной работой персонала в условиях жесткой конкурентной борьбы, может иметь решающее значение для выживания предприятия, завоевания и укрепления рынков сбыта, а также успешного ведения бизнеса. Труд может быть эффективным в сочетании с организацией производства и управления. Перед обществом стоит задача создания условий, обеспечивающих оптимальное использование человеческих ресурсов в объеме сбалансированных потребностей и интересов общества и каждого работника.
Достижение этого баланса может быть достигнуто путем внедрения маркетинга в управление человеческими ресурсами. Использование маркетинга поможет найти согласие между рыночными условиями, возможностями предприятия и интересами каждого его работника. Это позволит отслеживать изменения в профессионально-квалификационной структуре персонала, выявлять тенденции развития рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней. управление персонал маркетинг
Особое значение маркетинг персонала приобретает в авиационной отрасли, поскольку стоимость использования труда авиационного персонала очень высока. К авиационному персоналу по воздушному законодательству Российской Федерации относятся лица, имеющие специальную подготовку и сертификат (свидетельство), осуществляющие деятельность по обеспечению безопасности полетов воздушных судов или авиационной безопасности, а также деятельность по организации, выполнению, обеспечению и обслуживанию воздушных перевозок и полетов воздушных судов, авиационных работ, организации использования воздушного пространства, организации и обслуживанию воздушного движения. Перечни должностей авиационного персонала утверждаются Правительством РФ (ст. 52 Воздушного Кодекса Российской Федерации). Требования, предъявляемые к авиационному персоналу гражданской авиации, устанавливаются федеральными авиационными правилами
Маркетинг персонала имеет особое значение в авиационной промышленности, так как затраты на использование труда авиационного персонала очень высоки. К авиационному персоналу в соответствии с воздушным законодательством Российской Федерации относятся лица, имеющие специальную подготовку и сертификат (удостоверение), осуществляющие деятельность по обеспечению безопасности полетов воздушных судов или авиационной безопасности, а также деятельность по организации, выполнению, обеспечению и обслуживанию воздушных перевозок и полетов воздушных судов, авиационных работ, организации использования воздушного пространства, организации и обслуживанию воздушного движения. Перечни должностей авиационного персонала утверждаются Правительством Российской Федерации (ст. 52 Воздушного кодекса Российской Федерации). Требования к авиационному персоналу гражданской авиации устанавливаются федеральными авиационными правилами.
В качестве объекта исследования в моей работе выступает маркетинг персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта на примере компании ПАО "Аэрофлот"
Предметом исследования в данной работе был взят маркетинг персонала компании ПАО "Аэрофлот".
Цель данной курсовой работы, изучение теоретической части в вопросе маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом в компании ПАО "Аэрофлот".
Задача исследования проанализировать работу ПАО "Аэрофлот" в области маркетинга персонала, выявить замечания и недостатки, а также положительные аспекты. После анализа, сделать заключение и предоставить рекомендации по совершенствованию стратегии в области маркетинга персонала.
В качестве метода исследования я использовал литературу, статьи из различных журналов, интернет ресурс, отчеты компании о деятельности в сфере управления персоналом, а так же отзывы сотрудников о компании. По итогам исследования я надеюсь выяснить, на сколько компания ПАО "Аэрофлот" трепетно относится к своим сотрудникам и какие перспективы развития маркетинга персонала в данной организации.
1. Теоретические аспекты стратегии управления персоналом и маркетинг авиационного персонала
1.1 Маркетинг авиационного персонала
Кадровый маркетинг рассматривает рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. С этой точки зрения концептуальные элементы кадрового маркетинга можно представить следующим образом:
- он выступает как направление стратегического и оперативного планирования персонала;
- создает информационную базу для работы с персоналом с использованием методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда;
- кадровый маркетинг направлен на достижение привлекательности работодателя через коммуникацию с целевыми группами (сегментами рынка).
Второй принцип предполагает трактовку кадрового маркетинга в более узком смысле - как особой функции службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности компании в человеческих ресурсах.
В настоящее время человеческие ресурсы - это стратегический потенциал любой организации, с помощью которого можно решать конкретные целевые задачи. Поэтому возникает необходимость найти эффективные способы обеспечения организации наиболее подходящими с точки зрения качества человеческими ресурсами Маркетинг авиационного персонала // www.elibrary.ru URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=24202585& (дата обращения: 28.03.2021)..
Кадровый маркетинг - это вид управленческой деятельности, направленный на долгосрочное обеспечение организации человеческими ресурсами; он означает значимое расширение функции производственного маркетинга в области управления человеческими ресурсами. Использование маркетинга поможет найти согласие между рыночными условиями, возможностями предприятия и интересами каждого его работника. Это позволит отслеживать изменения в профессионально-квалификационной структуре персонала, выявлять тенденции развития рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней.
Особое значение маркетинг персонала приобретает в авиационной отрасли, поскольку стоимость использования труда авиационного персонала очень высока. К авиационному персоналу по воздушному законодательству Российской Федерации относятся лица, имеющие специальную подготовку и сертификат (свидетельство), осуществляющие деятельность по обеспечению безопасности полетов воздушных судов или авиационной безопасности, а также деятельность по организации, выполнению, обеспечению и обслуживанию воздушных перевозок и полетов воздушных судов, авиационных работ, организации использования воздушного пространства, организации и обслуживанию воздушного движения. Перечни должностей авиационного персонала утверждаются Правительством РФ (ст. 52 Воздушного Кодекса Российской Федерации) Воздушный кодекс Российской Федерации "Понятие авиационного персонала" от 19.03.1997 № 60 ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 2020 г. с изм. и допол. в ред. от с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021. Требования, предъявляемые к авиационному персоналу гражданской авиации, устанавливаются федеральными авиационными правилами Иванова, М.О. Маркетинг авиационного персонала / М.О. Иванова // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве и бизнесе: сборник статей XV Всероссийской научно-практической конференции / Под редакцией Л.Н. Семерковой: Пензенская государственная сельскохозяйственная академия, 2015. - С. 19-23..
В отраслях, где используются высокие технологии, предъявляются жесткие требования к уровню квалификации специалистов, работающих в них. В авиационной промышленности уровень подготовки персонала напрямую влияет на безопасность полетов. Однако в настоящее время в мире сложилась ситуация, когда в целях снижения влияния человеческого фактора на безопасность полетов власти все более ужесточают требования к подготовке авиационного персонала, в то время как авиакомпании стараются свести затраты на обучение к минимуму, поскольку подготовка авиационного персонала требует значительных затрат времени и средств. В этих условиях изучение рынка труда авиационного персонала, направленное на удовлетворение потребностей организации воздушного транспорта в квалифицированных кадрах и получение конкурентных преимуществ за счет эффективного использования человеческих ресурсов, становится особенно актуальным.
Определим ключевые концептуальные элементы кадрового маркетинга:
- маркетинг как основной принцип рыночно-ориентированного управления;
- маркетинг как метод систематического поиска решений: благодаря использованию современных методов исследования рынка формируется база данных, как стратегических, так и оперативных решений;
- маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ: сфокусированная и целенаправленная коммуникационная политика решает стратегическую задачу обеспечения собственной организации на рынке как конкурентоспособной.
Все эти элементы должны быть реализованы в контексте задачи повышения эффективности использования авиационного персонала и поиска конкурентных преимуществ организацией воздушного транспорта Иванова, М.О. Маркетинг авиационного персонала / М.О. Иванова // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве и бизнесе: сборник статей XV Всероссийской научно-практической конференции / Под редакцией Л.Н. Семерковой: Пензенская государственная сельскохозяйственная академия, 2015. - С. 19-23..
Эффективное использование авиационного персонала предполагает, что затраты, понесенные организацией на набор, отбор, адаптацию, обучение, развитие авиационного персонала, будут ниже результата труда. А поскольку стоимость труда авиационного персонала значительна, необходимо искать пути привлечения и использования персонала таким образом, чтобы минимизировать риск использования неквалифицированного труда, снизить текучесть кадров, повысить производительность труда и вовлеченность авиационного персонала в дела организации.
Кадровый маркетинг рассматривает рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. Рынок труда авиационного персонала является закрытым сегментом, так как для выхода на него требуется профессиональная подготовка и сертификация, что является существенным барьером, защищающим отрасль от "случайных людей". Однако на рынке труда авиационного персонала наблюдается большая активность: организации воздушного транспорта выступают продавцами рабочих мест и одновременно покупателями квалифицированной рабочей силы, отбирая наиболее подходящий персонал по сформированным для должностей критериям, а потенциальные работники предлагают свою рабочую силу рынку как продукт с учетом предложений по заработной плате и условиям труда. Компании стремятся создать такие рабочие места и условия труда для своих сотрудников, чтобы они могли выгодно продаваться и привлекать более квалифицированных специалистов. Рынок труда авиационного персонала характеризуется высокой конкуренцией.