Креативность и кризис - новые ресурсы коммерческой организации в условиях цифровой трансформации
Салогуб Анжела Михайловна
Аннотация
В сложных, непредсказуемых, кризисных условиях организации вынуждены искать новые подходы для поддержания своей конкурентоспособности на рынке. Основная цель научной работы - аналмиз подходов к преобразованию стиля управления современной организацией. Автором отмечается, что креативность и кризис становятся м.ощными ресурсами изменения компании в условиях цифровой трансформации. В статье обоснованы теоретические положения по проблемке креативности как научной категории, разработаны практические рекомендации по организации креативного процесса, созданию продуктивной креативной среды, использованию потенциала индивидуального и командного творчества, определены параметры и условия сотрудничества корпораций и креативного класса в лице свободных агентов, лидеров движений и сообществ. Обоснована необходимость преобразования моделей управления организацией в условиях кризиса с использованием возможностей креативности как нового ресурса организации
Ключевые слова: креативность, креативный процесс, креативный класс, креативная среда, кризисные условия, преобразование
Abstract
Creativity and crisis - new resources of commercial organization in the conditions of digital transformation
Anzhela M. Salogub
In difficult, unpredictable, crisis conditions, organizations are forced to look for new approaches to maintain their competitiveness in the market. The main goal of scientific work is to analyze approaches to transforming the mana.gem.ent style of a modern organization. The author notes that creativity and crisis become the powerful resources for changing the company in the context of digital transformation. The article substantiates theoretical provisions on the problem of creativity as a scientific category, developed practical recommend, ations for organizing the creative process, creating a productive creative environment, using the potential of individual and team creativity, determined the parameters and conditions for cooperation between corporations and the creative class in the person of free agents, lead, ers of movements and communities. The need to transform the mod.els of organization management in a crisis using the possibilities of creativity as a new resource of the organization is justified
Keywords: creativity, creative process, creative class, creative environment, crisis conditions, transformation
Основная часть
В деловой литературе популярно объясняют, что каждый период благоденствия одинаково прекрасен, кризис - неприятен по-своему. В то же время современное поколение организаций и сотрудников ловит волну успеха именно в период разного рода потрясений. Нассим Талеб, исследователь философии случайностей и автор термина «черный лебедь», удачно высказался на тему роли неопределенности в обществе: «Когда жизнь подбрасывает тебе лимон, сделай из него сладкий лимонад» [Коргова, Салогуб, 2020].
Деловой мир использует современные тренды и умело экстраполирует их в свое настоящее и будущее.
Управляющий директор и старший партнер BCGМартин Ривз поделился своими размышлениями о приоритетных трендах в жизни организаций и сотрудниковУправляющийдиректорBCG МартинРивз -- РБК: «Неупускайтевремякризиса» https:// trends.rbc.ru/trends/futurology/61a.6251b9a.79470512e41ca.0. Ключевое наблюдение эксперта: кризис - момент возможностей; цифровая трансформация и бионические компании - закономерности экономики инноваций; глобальная креативность / талант - новый ресурс организации. Во-первых, нужно четко уяснить, что смысл любых проявляющихся трендов в том, что кто-то уже их адаптирует. Быть идейным лидером - это значит формировать новые стандарты управления в отрасли, внедрять открытую экосистему идей, создавать вместе с креативным сообществом ценные активы, обеспечивающие организации превосходство в рыночном пространстве. Время героического (насильственного) периода накопления капитала вышло, модели экономических отношений индустриальных систем изживают себя эволюционным путем.
Статистика исследований показывает, что в период высокой динамичности и волатильности рынка разрыв между «победителями» и «проигравшими» усиливается до 50%. Консультанты по вопросам бизнеса высказывают мнение: чтобы добиться успеха необходимо учитывать четыре момента. Во-первых, кризисы нужно уметь прогнозировать. Во-вторых, к критическим моментам нужно подготовить «подушку безопасности». В-третьих, следует быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. И наконец, движущей силой организации становятся люди с богатым воображением и активные сообщества.
Цифровые технологии прочно вошли в современную жизнь, фактически с беспрецедентной скоростью погружают нас в научно-фантастическую реальность, где пользователи смогут общаться с помощью аватаров, у них появится виртуальный формат жизни и работы [Стивенсон, 2022].
Технологии - один из основных драйверов роста экономики компаний. Технологии способны улавливать и анализировать сигналы, генерировать большое количество данных, принимать сложные решения, автоматизировать дорогие процессы. Однако только люди принимают решения в пользу каких инновационных проектов и стратегий развития будет сделан выбор. Очевидный вывод в том, что в технологиях повышается субъектность.
Каждый очередной кризис становится своеобразным стресс-тестом для общества и бизнеса. Однако именно в период жестких вынужденных ограничений (к примеру, пандемия) общество преодолело драматизм и романтизм сторонников и противников технологий и нашло удобный для себя формат работы и жизни с разного рода программами и платформами. Футурологи такую перспективу просматривают в так называемых бионических организациях.
Бионическая компания успешно, комфортно объединяет цифровые технологии и человеческое мышление. У машин некоторые моменты получаются лучше, чем у людей. Но при этом люди гораздо эффективнее во всем, что связано с эмпатией, воображением, этикой. Необходимо, чтобы люди сфокусировались на своих уникальных конкурентных преимуществах.
Как достигнуть синергии машин и людей? Необходимо переосмыслить концепцию организации. Управленческие модели современных организаций, в основе которых лежат глубоко авторитарные ценности, морально устарели, культура управления «сверху вниз» вредит самой организации.
Организация будущего - это оптимальная комбинация машин, платформ, алгоритмов (искусственный интеллект) и людей, которые совместно могут создавать более эффективные результаты. Чтобы достичь такого будущего, нужно понять, какие роли отвести машинам, какие - людям, как оптимизировать дизайн организации, какие этические, социальные стандарты поведения сформировать в организации будущего, как сделать, чтобы у организации было экстравертивная направленность на создание ценности для общества. Многие технологические компании уже сегодня задумываются над такой формой организационной жизни.
Современная (креативная) организация - это относительно обособленная социальная общность, объединяющая предпринимателей и сотрудников, свободных агентов и представителей движений и сообществ специфическими интересами деятельности и требующая от всех субъектов взаимодействия творчества и самостоятельности для реализации конкретной задачи или конкретного проекта. В организации такого типа применяется новая парадигма управления людьми, системами и процессами.
Специфика современных экономических отношений постиндустриальных систем заключается в том, что успех на рынке можно удержать на достаточно короткий срок, максимум 1-2 года, тогда как в 90-годы XX века этот период длился до 10 лет.
А вторая особенность - компании вынуждены менять акценты в деятельности, искать разумный баланс эффективности и воображения. Креативность становится самостоятельным фактором в достижении конкурентных преимуществ и долгосрочным трендом.
Понятие «креативность» впервые в научном дискурсе использовал в 1922 г. Д. Симпсон. Этим термином он обозначил способность человека отказываться от стереотипных способов мышления.
Креативность (от лат. creatio - созидание) - это способность человека порождать необычные идеи, находить оригинальные решения, отклоняться от традиционных шаблонов мышления.
Несмотря на то, что накоплен большой и содержательный материал по изучению креативности, который обогатил как теорию вопроса, так практическую деятельность, единой и стройной теории креативности до сих пор не существует, как и не существует одинакового ее определения и всеми признанных методик, диагностирующих данную способность.
В научной литературе в конце XX века было дано более 60 определений креативности. Они были разделены на шесть типов:
1) гештальтистские, описывающие креативный процесс как разрушение существующего гештальта для построения лучшего;
2) инновационные, ориентированные на оценку креативности по новизне конечного продукта;
3) эстетические или экспрессивные, делающие упор на самовыражение творца;
4) психоаналитические или динамические, описывающие креативность в терминах взаимоотношений (Оно, Я и Сверх-Я);
5) проблемные, определяющие креативность через ряд процессов решения задач; к этому типу относится определение Дж. Гилфордом креативности как дивергентного мышления;
6) определения, не попавшие ни в один из вышеперечисленных типов, однако сохраняющие статус рабочих гипотез и версий [Ильин, 2009].
Таким образом авторы, размышляя об одном и том же феномене, добавляют в определение креативности все новые и новые нюансы. О.В. Буторина [Ильин, 2009. С. 176] смогла их систематизировать. Вот так понимается креативность разными авторами:
способность к творчеству;
интеллектуальное творчество;
нечто новое, оригинальное;
отдаленные ассоциации;
реструктурирование целостной системы;
необычное кодирование информации;
дивергентное мышление;
результат (либо отсутствие) внутрилич - ностных конфликтов;
выход за пределы уже имеющихся знаний;
нетрадиционное мышление, позволяющее разрешить проблемную ситуацию и т.д. И этот список далеко неполный.
Мнения исследователей совпадают в разграничении определений креативности. Креативность в узком значении - это дивергентное мышление (Дж. Гилфорд), отличительной особенностью которого является готовность выдвигать множество в равной степени правильных идей относительно одного и того же объекта. В практике управления эту мысль толкуют следующим образом: к верному выводу можно прийти несколькими разными путями.
Креативность в широком смысле слова трактуется как творческие, интеллектуальные способности (Ф. Баррон), в том числе способность привносить новое в опыт [Ильин, 2009].
Правомерным и единственным, который не проблематизируется в российской научной мысли, следует признать подход к проблеме, выделяющий в теории креативности четыре аспекта: креативный процесс, креативный продукт, креативную личность и креативную среду [Еремина, 2018].
Известный американский исследователь креативности П. Торренс определяет креативность как процесс проявления чувствительности к проблемам, дефициту знаний, их дисгармонии, фиксации этих проблем; поиска их решений, выдвижения гипотез; и наконец, формулирование и сообщение результата [Ильин, 2009. С. 175].
Для бизнес-организаций проблема креативного процесса звучит следующим образом: как сконструировать такую логическую систему, которая вела бы сотрудников к научным открытиям и изобретениям. Креативность сотрудников становится в том случае золотым активом, когда его можно конвертировать в продукты и услуги, представляющие для рынка ценность.
Управлять процессом творчества мечтали и задавались целью еще в древности и посчитали это делом безнадежным. В настоящее время активно продвигается концепция «машинного моделирования интеллектуальной деятельности» вплоть до полного замещения человека искусственным интеллектом. Однако большинство исследователей (Поппер, один из первых) четко заявляет, что попытки логически объяснить процесс творчества бесперспективные, так как обесценивается само творчество как особая форма деятельности. Исследователи мозга [Кавашима, 2018], опираясь на доказательную статистику, утверждают, что алгоритмизировать работу мозга не представляется возможным. Научная мысль не отрицает в принципе возможность управления креативным процессом. Ученые считают, что управление процессом генерирования новых идей сводится к созданию условий, среды, способствующей творчеству. Эта тема представляется актуальной для деловых организаций в современных условиях.
Прежде чем говорить о креативной среде, следует определиться со структурой самого креативного процесса. На этот счет научное сообщество опирается на результаты исследований Г. Уолласа, опубликованные в 1926 году в книге «Искусство мышления». В ней он сформулировал идею о том, что креативный процесс состоит из четырех основных этапов - подготовки, инкубации, озарения и проверки [Мильнер, 2010]. Данная модель стала прототипом практически для всех классических / современных, многочисленных, разнообразных моделей креативного процесса.
Практика управления демонстрирует успешный опыт управления этапами подготовки (накопление информации и ее структуризация), инкубации (здесь важны дискуссия и обсуждения) и проверки (экспериментирование, апробация). Этап озарения (инсайта) логическому объяснению не поддается. Это означает наличие косвенного пути повышения вероятности генерирования инновации (нового знания).