5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 319 с. - (Учебники для программы MBA).
6. Солдатов А. В. Информационная система как основа эффективного управления вузом/ Университетское управление: практика и анализ, Екатеринбург, 2004. - № 2(30), С. 116-119.
7. Вагарина Н.С., Мельникова Н.И., Папшев С.В., Сытник А.А., Шульга Т.Э. Структура и сервисы региональных образовательных порталов и сайтов учебных заведений/ Сборник научных статей "Интернет-порталы: содержание и технологии". Выпуск 2. / Редкол.: А.Н. Тихонов (пред.) и др.; ГНИИ ИТТ "Информика". - М.: Просвещение, 2004. - С. 163-190.
8. Brennan J., Shan T. Managing quality in higher education: an international perspective on institutional assessment and change /Paris: OECD, SRHE and Open University Press, 2000.
9. Hamalainen K., Mustonen K., Holm K. Standards, Criteria, and Indicators in Programme Accreditation and Evaluation in Western Europe// Vlasceanu, L., Barrows, L.C. Indicators for Institutonal and Programme Accreditation in Higher/Tertiary Education. Bucharest: UNESCO-CEPES. - 2004. - P.15-31
10. Kells H.R. Building a national evaluation system for higher education: Lessons from diverse settings// Higher Education in Europe. - 1995. - 20(1-2). - P.18-26.
11. Вашурина Е.В. Вопросы стратегического развития университетского персонала, Журнал "Университетское управление: практика и анализ" 4 (37), Екатеринбург, 2005, стр. 87 - 97.
12. Князев Е.А., Евдокимова Я.Ш. Бенчмаркинг для вузов. Методическое пособие. - М.: Логос, 2006. - 180 с.