64. Я в отчаянии от того, что на работе у меня серьезные проблемы
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают па особое снисхождение, внимание
66. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами
67. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день закончился
68. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют
69. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций
70. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня
71. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства
72. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко
73. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств
74. Моя карьера сложилась удачно
75. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой
76. Некоторых из моих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать
77. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах
78. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак нс сказывается) в общении с ломавшими и друзьями
79. Если предоставляется случай, то я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил
80. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе
81. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство
82. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притушила эмоции
83. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Каждый вариант ответа оценивается в баллах от 1 до JQ. Количество баллов за каждый вопрос (утвердительный ответ +. отрицательный -) указано в ключе в скобках рядом е номером вопроса. Балльный показатель подчитывается по каждому из трех компонентов по каждой шкале:
|
Компонент |
Признаки |
вопросов и оценка в баллах |
|
|
Напряжение |
1. Переживание психотравмирующнх обстоятельств |
+ 1(2), +13(3). +25(2), -37(3). + 49(10). +63(5), -73(5) |
|
|
2. Неудовлетворенность собой |
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3) |
||
|
3. «загнанность в клетку» |
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(3) * |
||
|
4. Тревога и депрессия |
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), + 64 (2), +76(3) |
||
|
Резистенция |
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование |
+5(5)-. -17(3), +29(10). +41(2), +53(2)+65(3), +77(5) |
|
|
2. Эмоционально-нравственная дезориентация |
+6(10), -18(3), +30(3). +42(5), +54(2),+66(2)-78(5) _ . . 9-78(5) _ . . |
||
|
3. Расширение сферы экономии эмоций), |
+7(2). +19(10). -31(2), +43(5), +55(3 ),+67(3), -79(5) |
||
|
4. Редукция профессиональных обязанностей | |
+8(5), +20(5),+32(2), -44(2), +56(3), +68(3),+80(10) |
||
|
Истощение |
1. Эмоциональный дефицит | -69(10), +81(2) |
+9(3), +21(2), +33(5). -45(5), л57(3).69(10), +81(2) |
|
|
2. Эмоциональная отстраненность |
+ 10(2}, +22(3), -34(2). +46(3). +58(5), +70(5), +82(10) |
||
|
3. Личностная отстраненность (деперсонализация |
- -И 1(5). +23(3), +35(3), +47(5). +59(5), +72(2), +83(10) |
||
|
4. Психосоматические психовегетативные нарушения |
+ 12(3). +24(2). +36(5). +48(3), +60(2), +73(10), +84(5) |
Подсчет баллов:
1. Подсчитывается количество баллов по шкалам по отдельно взятым симптомам (12). Показатель выраженности каждого находится в интервале от 3 до 30 баллов:
А) 9 и менее баллов - не сложившийся симптом
Б) 10-15 баллов - складывающийся симптом
В) 16 и более - сложившийся;
Г) более 20 баллов - симптом считается доминирующим
Симптомы с показателями 20 и выше относятся к доминирующим в фазе иди во всем «синдроме выгорания»
2. Подсчитываются показатели по фазам (3). Для того суммируются данные выраженности каждого из симптомов
Количественный показатель по фазе дает основание определить степень ее сформированности:
А) 36 и менее баллов - фаза не сформировалась
Б) 37- 60 баллов - фаза в стадии формирования
В) 61 и более баллов - сформированная фаза