Курсовая работа
на тему: «Изучение синдрома эмоционального выгорания у учителей»
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты профессионального и эмоционального выгорания
1.1 «Профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание»: понятие, субъекты, особенности
1.2 Теоретические и практические аспекты профилактики профессионального и эмоционального выгорания работников сферы образования
Глава 2. Диагностика уровня эмоционального выгорания учителей в МБОУ СОШ с. Ракитное хабаровского муниципального района хабаровского края
2.1 Описание базы исследования
2.2 Результаты исследования
2.3 Направления коррекции эмоционального выгорания учителей
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Введение
профессиональный эмоциональный выгорание учитель
В последние годы отечественными и зарубежными специалистами по управлению персоналом, психологии, педагогике и пр. все чаще рассматривается проблема профессионального и эмоционального выгорания. Особенно эта тема актуальна для работников сферы образования.
Важным условием снижения числа стрессовых ситуации? в педагогической практике является обеспечение психологической безопасности при взаимодействии участников образовательной среды Шагивалеева Г.Р. Проблема психологической безопасности и эмоционального выгорания учителей // Вестник научных конференций. 2017. № 1-5 (17). С. 180-182.. Стремление к поиску компромиссных решении? в процессе выстраивания взаимоотношении? с объектами деятельности: учениками, коллегами, администрацией, родителями создаёт условия благоприятного профессионального развития. Если же учитель стремится минимизировать развитие конфликтов и нивелировать их последствия при помощи стратегии? избегания или постоянных уступок - развитие эмоционального выгорания практически неизбежно, возможно это связано с повышенными эмоциональными затратами, направленными на приложение усилии? по игнорированию самой конфликтной ситуации в условиях объективно существующего конфликта или же со снижающейся профессиональной и как следствие личностной самооценкой в ситуации хронических уступок и невнимательности к собственным интересам Науменко М.В., Жолудева С.В. Эмоциональное выгорание учителей с различным стилем поведения в конфликте // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. 2017. № 1 (143). С. 261-265..
Одна из проблем кроется в противоречии между социальным запросом на личностно зрелого учителя, способного привить учащимся общечеловеческие ценности и реальностью, которая заключается в том, что моральный облик учителя не всегда достоин подражания Василенко А.Ю. Эмоциональное выгорание учителя: оплата труда или ценностно-смысловой кризис личности? // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2017. Т. 6. № 2 (19). С. 230-233..
Синдром эмоционального «выгорания» является одной из самых распространенных преград к самореализации, творчеству и профессионализму педагога. Эта проблема очень актуальна и следует уделять ей огромное внимание на ранних стадиях проявления. Для решение данной проблемы нужно знать основные методы профилактики синдрома эмоционального «выгорания» и факторы, которые способствуют его развитию Колесниченко А.А., Петрова Ю.О., Полковникова А.В. Синдром эмоционального "выгорания" педагога и его профилактика // В сборнике: «Цифровое общество в контексте развития личности» сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 138-141..
Цель исследования - рассмотреть теоретический и практический аспект преодоления профессионального выгорания на примере МБОУ СОШ с. Ракитное Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие «профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание», выделить субъекты в данном направлении. понятие, субъекты, особенности.
2. Охарактеризовать теоретические и практические аспекты профилактики профессионального и эмоционального выгорания работников сферы образования.
3. Провести диагностику уровня эмоционального выгорания учителей в МБОУ СОШ с. Ракитное Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
4. Предложить направления коррекции эмоционального выгорания учителей.
Предмет исследования - особенности синдрома эмоционального выгорания.
Объект исследования - уровень синдрома эмоционального выгорания учителей МБОУ СОШ с. Ракитное Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
Методы исследования: описание, характеристика, классификация, обобщение, прогноз, тестирование посредством методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.
Теоретической базой исследования послужили труды теоретиков и практиков в области темы исследования, такие как «Синдром эмоционального "выгорания" педагога и его профилактика» (Колесниченко А.А., Петрова Ю.О., Полковникова А.В.), «Проблема психологической безопасности и эмоционального выгорания учителей» (Шагивалеева Г.Р.), «Эмоциональное выгорание учителей с различным стилем поведения в конфликте» ( Науменко М.В., Жолудева С.В.), «Эмоциональное выгорание учителя: оплата труда или ценностно-смысловой кризис личности?» (Василенко А.Ю.) и пр.
Структура исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические аспекты профессионального и эмоционального выгорания
1.1 «Профессиональное выгорание» и «эмоциональное выгорание»: понятие, субъекты, особенности
Профессиональное выгорание («burnout»), как указывает Н.Г. Качалова, это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Термин «эмоциональное выгорание» был предложен американским психиатром Фреи?денбергом (Freudenberger) в 1974 г. Качалова Н.Г.Профессиональное выгорание и его субъекты // В сборнике: Достойный труд - основа стабильного общества Сборник статей VIII Международной научно-практической конференции. Ответственные за выпуск: И.А. Кулькова, А.Ю. Коковихин, Е.Б. Дворядкина. 2016. С. 102-108.. В отечественной науке используются различные варианты перевода термина «burnout»: «эмоциональное сгорание», «эмоциональное выгорание», «эмоциональное перегорание». Также используются термины «профессиональное выгорание» и «психическое выгорание». В рамках настоящей работы данные термины будем считать идентичными.
Эмоциональное выгорание, по мнению Маслач К., - это масштаб измерения разрыва между возможностями человека и требованиями, которые к нему предъявляются на работе. Происходит переоценка собственных сил, возможностеи?, достоинства, духа и воли, т.е. изнашивание души человека. Это болезнь, которая на протяжении длительного времени распространяется постепенно и равномерно, затягивая человека в заколдованный? круг, из которого трудно выскользнуть, - в безысходное положение Кривчун А.В. Взаимосвязь социально-психологического климата в коллективе и эмоционального выгорания учителей // В сборнике: Социализация человека в современном мире в интересах устойчивого развития общества: междисциплинарный подход сборник материалов Международной научно-практической конференции. 2017. С. 425-429..
Г.С. Никифорова указывает на то, что выгорание - это ответ на хронический эмоциональный стресс Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г С. Никифорова. -- СПб.. Пи тер, 2006. С.548..
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоции? без соответствующей «разрядки». С точки зрения автора концепции стресса Ганса Селье, профессиональное выгорание - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения Селье Г. Стресс без дистресса. 2-е изд. М. : Прогресс, 1982.. Выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом. Профессиональное выгорание можно обозначить как практически полную остановку профессионального роста, а подчас и регресс с изменением личностных структур, их частичным разрушением, что ведет к нарушению профессиональной и социальной адаптации. Проявления профессионального выгорания становятся все более распространенными и яркими в условиях кризиса, так как фактор экономической нестабильности добавляется к другим причинам выгорания.
Наиболее популярной моделью профессионального выгорания является трехфакторная модель К. Маслач и С. Джексон. В ней синдром психического выгорания предстает как трехмерный конструкт, включающий в себя Maslach С. Bumout: A multidimensional perspective // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / ed. W. B. Shaufeli, Cr. Maslach and T.Marek. Washington, D. C: Taylor & Trancis, 1993. (рис.1):
1) эмоциональное истощение (основная составляющая профессионального выгорания) - проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении;
2) деперсонализацию, которая проявляется в деформации отношения к себе, к другим людям, в циничности установок и чувств по отношению к реципиентам;
3) редукцию личностных достижении? - может проявляться в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, в отрицательном отношении к профессиональной деятельности, должностным обязанностям.
Профессиональное выгорание как процесс, развивающийся во времени, характеризуется нарастающей степенью выраженности проявлении? трех основных классов реакции на организационные стрессы Кислова Н.В., Меннер Е.Д. Профессиональное выгорание педагога и его профилактика // В сборнике: «Инновационные процессы в научной среде» сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 183-184.:
1) физиологические реакции, проявляющиеся в физических симптомах (физическое истощение);
2) аффективно-когнитивные реакции (эмоциональное и мотивационное истощение, деморализация/деперсонализация);
3) поведенческие реакции, выражающиеся в симптоматических типах преодолевающего поведения (дезадаптация, дистанцирование от профессиональных обязанностей, сниженная рабочая мотивация и продуктивность).
Рисунок 1 - Трехмерный конструкт синдрома психологического выгорания (К. Маслач и С. Джексон)
Выделяют три основных фактора, влияющих на синдром профессионального выгорания: личностный, ролевой, организационный.
Выделяют также фактор наличия психологически трудного контингента, с которым приходится иметь дело персоналу в сфере профессии? человек-человек (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т. д.).
Профессиональному выгоранию подвержены люди всех профессии?, но ряд профессии? составляет группу риска. Фактор, повышающий вероятность профессионального выгорания, - интенсивное общение с другими людьми. В первую очередь он сказывается на работниках социальных, помогающих профессии?. При этом более тесный контакт с клиентом, пациентом, учеником и т.д. приводит к более интенсивному процессу выгорания. В работах К. Маслач (С. Maslach) показано, например, что средний медицинский персонал психиатрических клиник «выгорает» через 1,5 года после начала работы, а социальные работники начинают испытывать данный симптом через 2-4 года Maslach С. Bumout: A multidimensional perspective // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / ed. W. B. Shaufeli, Cr. Maslach and T.Marek. Washington, D. C: Taylor & Trancis, 1993..
Рассмотрим группы наиболее подверженных выгоранию субъектов профессиональной деятельность (рис. 2).
Рисунок 2 - Субъекты профессионального выгорания
Первая группа риска выгорания - социально направленные профессии. Деятельность людей социально направленных профессии? нередко сравнивают с горящей проводкой, с горением свечи: «Светя другим, сгораю сам». Это символ беззаветного служения и отдачи другим людям, вложения в них всех своих физических, душевных и нравственных сил. И, как правило, результат такого самоотверженного служения людям - «выгорание». Для данных профессий характерной является асимметрия ответственности за взаимодействие и его результат, так как ответственность в большей степени принимает на себя помогающий. К группе социальных, помогающих профессии? относятся медицинские и социальные работники, преподаватели, психологи, менеджеры по продажам, а также консультанты, полицейские, бизнесмены, журналисты, руководители и т. д. В настоящее время устоялся термин «синдром менеджера», отражающий профессиональное выгорание менеджера. Этот термин возник в 1984 г. в США, ведь именно там зародилась установка современного делового человека на главную цель - успех и благосостояние, когда важны высокие достижения. Человек предъявляет к себе повышенные требования, иначе возникает ощущение несостоятельности, и запускает процесс выгорания.
Вторая группа риска выгорания - это люди с хроническим внутриличностным конфликтом, возникающим в связи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также испытывающие «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.
Третья группа - работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся, прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условии? труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу, - фрилансеры. В современной ситуации кризиса можно сказать, что практически все россияне находятся в этой группе риска.
Четвертая группа - люди, попадающие в новую, непривычную обстановку, в которой они должны проявить высокую эффективность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.