3
Исследование представлений студентов о межличностных конфликтах (на примере студентов русской и украинской национальностей)
Холина Оксана Александровна
кандидат психологических наук
доцент, Таганрогский институт им. А.П. Чехова (филиал) "Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)"
Петрова Елена Георгиевна
кандидат филологических наук
доцент, Таганрогский институт имени А.П. Чехова (филиал) "Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)"
Аннотация
В статье автором представлен контент-анализ психологической литературы определения категорий «конфликт», «межличностный конфликт», «коммуникация». Рассмотрены представления о межличностном конфликте и сопоставлены его структурные элементы, а также проанализированы типы реагирования. Предметом исследования является представления студентов различных национальностей о межличностных конфликтах. Объектом исследования являются студенты различных национальностей одного учебного заведения, участвующие в совместной коммуникации. Цель исследования -- выявить и сравнить особенности представлений студентов различных национальностей о межличностных конфликтах. Основными методами исследования в работе являются: тестирование (опросник А. Басса - А. Дарки, опросник «Стиль поведения в конфликте» К. Томаса), интервьюирование, контент-анализ, метод статистической обработки результатов исследования. Новизна исследования заключается в том, что в работе рассмотрены психологические особенности представлений о межличностных конфликтах в рамках межкультурной коммуникации в студенческих группах различных национальностей одного учебного заведения. Данные нашего исследования показали, что представления студентов и русской национальности, и других национальностей о типах поведения в конфликте вполне адекватны, в конфликте выбирается тот тип реагирования, который соответствует личностным особенностям студентов и чаще опирается на жизненный опыт. В результате были выявлены содержательные и количественные различия, однако они являются статистически незначимыми.
Ключевые слова: компромисс, сотрудничество, студенческая группа, коммуникация, конфликтная ситуация, межличностный конфликт, конфликт, соперничество, избегание, приспособление
In this article the authors provide a content-analysis of psychological literature and definitions of such concepts as 'conflict', 'interpersonal conflict' and 'communication'. The authors analyze various views on interpersonal conflicts and compare their structural elements as well as analyze types of responses. The subject of the research is the beliefs represented by students of different nationalities regarding interpersonal conflicts. The object of the research is the students of different nationalities who study at one University and communicate. The purpose of the research is to discover and compare particularities of what students of different nationalities think of interpersonal conflicts. The main research methods used by the authors include tests (Buss-Durkey Inventory and Thomas Conflict Mode Instrument), interview, content-analysis, and research results statistical processing method. The novelty of the research is caused by the fact that the authors analyze psychological particularities of students' views on interpersonal conflicts in terms of cross-cultural communication in groups of students belonging to different nationalities and studying at one University. The results of this research have demonstrated that students of both nationalities have quite adequate views on interpersonal conflicts and choose the conflict mode in accordance with their personal traits and life experience. As a result of the research, the authors describe quantitative and qualitative differences, however, these differences are statistically insignificant.
Keywords:
avoidance, rivalry, compromise, cooperation, student group, communication, conflict situation, interpersonal conflict, conflict, adaptation
студент национальность коммуникация межличностный конфликт
Современная система высшего образования ориентирована на развитие личности, ее профессиональных качеств, самовыражения в деятельности. Однако зачастую система личных отношений в студенческой группе оказывается вне поля зрения научного анализа. В контексте образовательного процесса высшей школы не все студенческие группы имеют ярко выраженный статус сплоченного коллектива. Некоторые из них отличает межличностная обособленность, яркая конфронтация одних группировок другим, подавленность, отстраненность отдельных членов группы. Зачастую межличностные конфликты возникают не в силу действия объективных обстоятельств, а в силу их образа восприятия, осознания, оценки действительности, отношения к ним, т. е. в результате определённых форм представленности этих объективных обстоятельств в восприятии человека. Но, как правило, такое восприятие ситуации и проблемы искажено субъективными интересами участников межличностного конфликта. Поэтому и возникают иллюзорные, кажущиеся представления человека о себе, о своих оппонентах, о самом конфликте. Такие неадекватные представления непосредственно будут сказываться на поведении человека в конфликтной ситуации. Особенно актуальны эти особенности при анализе конфликтных ситуаций, субъектами которых являются представители различных национальностей. В последние годы контингент высших учебных заведений в силу различных социально-политических причин пополнился большим количеством студентов украинской национальности, что и обусловило актуальность нашего исследования.
Объектом нашего исследования являются студенты различных национальностей одного учебного заведения, участвующие в совместной коммуникации.
Предмет исследования -- представления студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.
Цель исследования -- выявить и сравнить особенности представлений студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.
Гипотеза исследования: существуют отличия в представлениях студентов различных национальностей о межличностных конфликтах.
В последние десятилетия проблеме конфликта уделяется пристальное внимание в различных науках. Однако до сих пор нет единого определения понятия конфликта, что создает определенные сложности в изучении представлений о межличностных конфликтах.
Для нашего исследования более перспективным будет являться подход, который происходит от латинского значения слова конфликт. В переводе с латинского "conflictus" означает столкновение. Однако, что именно сталкивается, разные авторы трактуют по-разному (это могут быть отношения, взгляды, интересы, стремления, мотивы, потребности и т.д.). В нашей работе под конфликтом будут пониматься различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных, значимых для них целей, интересов, ценностей, установок [6, 9].
Отталкиваясь от данной трактовки конфликта, дадим определение межличностным конфликтам. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Межличностный конфликт содержит два взаимосвязанных аспекта.
Первый -- это содержательная сторона конфликта, то есть предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разногласия. Второй же -- это психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга [3].
Выделим структуру и элементы самого конфликта.
Элементами межличностного конфликта будем называть субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта.
Под структурой конфликта будем понимать взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются. К структурным элементам межличностного конфликта относятся конфликтующие стороны, зону разногласий, представления о ситуации, мотивы, действия.
В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны. Кроме основных участников, могут быть замешаны и другие участники со своими специфическими ролями (сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты и т. д.). Зона разногласий - это предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема даже для самих участников. В процессе взаимодействия участников она может разрастаться (когда в неё включаются всё новые и новые сферы) или уменьшаться. Представления о ситуации есть у каждого участника межличностного конфликта.
В межличностном конфликте важны не столько сами противоречия, сколько острота их субъективных переживаний и характер влияния на поведение в конфликте. Воспринимаемые человеком противоречия в форме разнообразных социальных норм, типов поведения и реагирования, по мысли Л.С. Выготского, интериоризируются. Однако это не значит, что, будучи интериоризированными, эти противоречия адекватно разрешаются [1]. Причиной этого могут являться особенности представлений о самом конфликте, которые мы исследуем в своей работе. Зачастую межличностные конфликты возникают не в силу действия объективных обстоятельств, то есть реально существующих в действительности, а в силу их образа восприятия, осознания, оценки действительности, отношения к ним, то есть в результате определенных форм представленности этих объективных обстоятельств в восприятии человека. Как правило, такое восприятие ситуации и проблемы искажено субъективными интересами участников межличностного конфликта. Такое искажение происходит под влиянием отрицательных эмоций, предвзятости, негативных или, наоборот, позитивных установок, узости интересов и т.д.
Представления оппонентов о ситуации конфликта разительно отличаются друг от друга. Это естественно, иначе конфликт не возник бы. Определяющими в конфликте являются субъективные представления оппонентов, они и создают реальность конфликта. То есть, если человек считает конфликтную ситуацию реальной, то это влечет реальные конфликтные последствия. Иначе говоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и на самом деле оказывается в конфликте. На развитие конфликта большую роль оказывают не только объективные факторы, но и субъективные [4].
Поведение личности в конфликте так же обусловлено некоторыми особенностями. По мнению американского психолога К. Томаса, существуют следующие стратегии и типы поведения в конфликтной ситуации: стратегия партнерства -- ориентация на оппонента, учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия -- поиска и приумножения общих интересов. Стратегия напористости -- реализация исключительно собственных интересов, достижение собственных целей. Внутри этих стратегий существует пять основных типов поведения в конфликте, такие как: 1) сотрудничество; 2) соперничество (противоборство); 3) компромисс; 4) приспособление; 5) избегание [7, 8].
Одним из важных факторов, влияющих на представления о межличностном конфликте, являются условия, в которых проходит межличностное взаимодействие (активность общающихся, индивидуальные действия, приводящие к взаимным изменениям поведения, деятельности, отношений и установок оппонентов), а также коммуникативные связи между оппонентами (способ обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки), нарушение которых может привести к конфликтному поведению.
Коммуникация в студенческих группах имеет свои специфические особенности. Как и любая социальная группа, студенческая группа обладает рядом характеристик. Это групповая динамика -- взаимодействие членов социальных групп между собой. Существует множество видов взаимоотношений и взаимодействий. К процессам групповой динамики относятся: руководство, лидерство, формирование группового мнения, сплоченность, групповые конфликты, групповое давление и другие способы регуляции поведения членов группы. Группа может подчиняться одному или двум своим членам, но в процесс управления могут включаться и все ее члены. Лидерство в группе бывает демократическим или авторитарным, кратковременным или длительным; группа может стимулировать собственную деятельность или стремиться снизить активность; атмосфера внутри группы бывает дружественной или враждебной и т.д. Эти многие другие образцы поведения и составляют динамику группы.
Одной из важнейших проблем во многих группах являются коммуникационные связи. Коммуникация -- это не просто языковое, письменное или индивидуальное общение. Она рассматривается, прежде всего, как основа структуры группы, показатель физической и социальной близости индивидов. Очевидно, что не все виды получения информации, и ее распределения между индивидами могут приводить к эффективной работе группы.
Говоря о коммуникации в студенческих группах, мы должны иметь в виду значимость для ситуации общения направленности личности, мотивации, индивидуальных особенностей, многие из которых обусловлены культурной составляющей личности человека, его этническими характеристиками, представлениями о коммуникации в его этнической группе [2, 5, 10].
Для исследования особенности представлений студентов различных национальностей о межличностных конфликтах была реализована программа проведения эмпирических исследований. Она включала несколько этапов:
1) аналитико-исследовательский;
2) экспериментально-практический;
3) обобщающий.
В исследовании приняли участие 38 студентов русской национальности и 36 студентов украинской национальности. Возраст испытуемых: от 19 до 23 лет. Для удобства составим таблицу 1, показывающую половой состав и возраст испытуемых.
Таблица 1 Половой состав и возраст испытуемых
|
студенты русской национальности |
студенты украинской национальности |
|||||
|
Количество женщин |
Количество мужчин |
Возраст испытуемых |
Количество женщин |
Количество мужчин |
Возраст испытуемых |
|
|
27 |
11 |
19 - 23 лет |
17 |
19 |
19 -23 лет |
На первом этапе нашего исследования использована методика А. Басса - А. Дарки, в частности, с ее помощью исследован индекс агрессивности по шкалам 1, 2 и 3.
В результате ее проведения мы получили следующие результаты. У студентов русской национальности высокий уровень агрессии выявлен у 35% испытуемых; низкий уровень агрессии - 6,8%; агрессия в норме у 58,2%. Среди студентов украинской национальности высокий уровень агрессии у 39,1% испытуемых; агрессия в норме (средний) у 56,6%; низкий уровень агрессии у 4,3%. Данные представлены в таблице 2.