Материал: Использование SWOT-анализа в формировании стратегии организации
Анализ системы управления ТЦ «ГИППО» показал, что наряду с достоинствами функционирующей системы управления ТЦ «ГИППО» имеется и ряд недостатков:
недостаточно развита этика торгово-оперативного персонала: часты кражи среди работников торгового центра; продавцы, недавно заступившие на работу, часто опаздывают, недостаточно следят за своей формой;
неразвито применение современных информационных технологий в области управления запасами и затратами предприятия;
продажи товаров по сниженным ценам осуществляются по мере необходимости в оборотных средствах;
недостаточно эффективна работа службы охраны предприятия, что увеличивает процент краж на предприятии;
отсутствует отдел маркетинга и логистики, что затрудняет повышение эффективности функционирования организации в целом.
Необходима выработка направлений по совершенствованию систем управления
торговой организацией.
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ТЦ «КОРОНА»
стратегия торговый товарооборот управление
На основании анализа, проведенного во второй главе данной работы, можно сделать вывод о том, что наряду с достоинствами функционирующей системы управления ТЦ «ГИППО» имеется и ряд недостатков:
недостаточно развита этика торгово-оперативного персонала: часты кражи среди работников торгового центра; продавцы, недавно заступившие на работу, часто опаздывают, недостаточно следят за своей формой;
неразвито применение современных информационных технологий в области управления запасами и затратами предприятия;
продажи товаров по сниженным ценам осуществляются по мере необходимости в оборотных средствах;
недостаточно эффективна работа службы охраны предприятия, что увеличивает процент краж на предприятии;
отсутствует отдел маркетинга и логистики, что затрудняет повышение эффективности функционирования организации в целом.
Таким образом, исходя из приведенных выше недостатков, необходимо отметить следующие направления по повышению эффективности управления ТЦ «ГИППО»:
совершенствование профессиональной этики работников торгово-оперативного персонала ТЦ «ГИППО»;
совершенствование информационных технологий в управлении материальными потоками в ТЦ «ГИППО»;
стимулирование спроса за счет проведения рекламных акций и введения системы скидок;
улучшение работы службы охраны;
введение в организационную структуру управления отдела маркетинга и логистики.
Эти направления обусловлены и выбором стратегического развития ТЦ «ГИППО».
Выбор стратегического развития является одним из важнейших шагов в определении будущего организации. Правильно выбранная стратегия позволит сохранить и приумножить то, что уже достигнуто. Если стратегия выбрана без учета всех наиболее важных факторов, то это может привести к снижению эффективности функционирования организации. При этом здесь учитываются 2 группы факторов: внутренние и внешние. Внутренние факторы - это возможности фирмы. Внешние факторы - это возможности отрасли.
Выбранная стратегия не должна превышать возможности фирмы и отрасли. Также для достижения желаемого эффекта, руководство реализацией данной стратегией должно осуществляться опытными руководителями и специалистами.
Разрабатывая свои стратегические позиции, организации пользуются определенными показателями - качественными и количественными. Качественные показатели на практике именуются ориентирами, количественные - заданиями. Ориентир- это более отдаленная цель, которую предприятие стремится достичь путем разработки стратегии.
В тоже время у предприятия есть возможность увеличивать объемы товарооборота, чему способствует его большой опыт работы на рынке, высокое качество продукции. Спрос на продукцию предприятия высок.
На достижение основных экономических целей направлены стремления всех работников ТЦ «ГИППО». При этом основные усилия деятельности сотрудников торгового центра направлены на: внедрение новых информационных технологий; на увеличение розничного товарооборота и совершенствование системы управления; на совершенствование методов управления и др. (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 - Совершенствование системы управления ТЦ
«ГИППО»
В связи с определившимися направлениями по совершенствованию системы управления ТЦ «ГИППО» целесообразно совершенствование организационной структуры управления торговым центром. На рисунке 3.2 приведена усовершенствованная структура управления, включающая в себя отдел маркетинга и отдел логистики, которые будут проводить исследование рынка, а также оптимизацию работы с поставщиками продукции в ТЦ «ГИППО».
Для того, чтобы ТЦ «ГИППО» в перспективе имело возможности расширения своей деятельности, кроме высокого качества продукции, более низких цен по сравнению с конкурентами, наличием хорошей партнерской базы, необходима также грамотно сформулированная и осуществляемая политика продвижения продукции, которая способствовала бы удержанию существующих клиентов и привлечению новых. Большое внимание здесь должно уделяться деятельности маркетинговой службы.
Основной задачей ее должны стать: оперативный анализ рынка, отслеживание последних тенденций, изменений в потребительских предпочтениях; разработка мероприятий по увеличению объемов реализации продукции, поиск наиболее эффективных путей продвижения продукции к потребителю.
Для повышения эффективности процесса разработки стратегии на предприятии
автором предлагается использовать некоторые инструменты проведения
конкурентного анализа, приведенные в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Основные отчетные инструменты, проекты коммерческих решений, которые следует использовать руководителям подразделений ТЦ «ГИППО» для проведения конкурентного анализа предприятия
|
Основные отчетные инструменты |
Назначение |
|
Матрица «Продукт-Рынок» |
Позволяет определить, какому сегменту рынка какие продукты и услуги предлагаются и в каком объеме |
|
Бостонская матрица |
Позволяет оценить в целом наши сегменты рынка (их прибыльность) и положение основных продуктов на этих сегментах по сравнению с конкурентами и сделать вывод об этапе жизненного цикла продукта (начало, взлет, стагнация, умирание), а также определить стратегию работы по продукту |
|
Матрица Ансоффа |
Оценивает направление развития компании по данному продуктовому направлению (углубление в существующих клиентов или поиск новых клиентов и разработка новых продуктов). Степень инноваций не должна быть слишком мала (<20%), иначе компания «зависает» на старых клиентах. |
|
Пять сил Портера |
Оценивает степень давления не только существующих конкурентов, но и потенциальных конкурентов, а также клиентов, поставщиков, и - что особенно важно - товаров-заменителей. |
|
Анализ «цена-качество» |
Позволяет оценить цену и качество наших услуг в сравнении с основными конкурентами и принять решение о конкурентной стратегии («игре на повышение/понижение») |
|
Агрегированные таблицы по реализации продукции |
Эти два документа позволяют оценить соответствие продаж и закупок между собой, а также соответствие достигнутых результатов утвержденному бизнес-плану |
|
Агрегированные таблицы по поставщикам |
|
|
Конъюнктурный анализ по продуктам (с/с, конкуренты) |
Позволяет оценить динамику цены и себестоимости за отчетный период с учетом отслеживания инфляции и политики конкурентов |
|
Основной бизнес-процесс предприятия схема взаимод-я коммерчес. службы с произв. и финансовым блоком |
Позволяет формализовать процесс, нормировать его и контролировать основные точки, где возможен рост затрат (убыток) или возникновение упущенной прибыли |
|
Оргструктура, система продаж и мотивации коммерческой службы |
Позволяет персонализировать ответственность и разделить полномочия, а также связать результаты труда с его оценкой |
|
Система сбора коммерческой информации |
Определяет цели маркетинговых исследований (заказных и собственных), а также систему информационной подготовки принятия коммерческих решений |
Таблица 3.1 показывает те инструменты проведения конкурентного анализа, которые могут быть внедрены на ТЦ «ГИППО», т.к. позволят обеспечить эффективность стратегического планирования.
Таким образом, ТЦ «ГИППО» необходимо придерживаться выбранной стратегии стабилизации. Она позволит предприятию стабилизировать финансово-экономическое состояние и обеспечить прибыльный уровень функционирования, что в свою очередь в дальнейшем обеспечит переход к стратегиям роста: развития продукта, расширения присутствия, развитие рынка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для обеспечения эффективного функционирования любой организации необходимо планировать стратегию ее дальнейшей работы. Это планирование осуществляется на основе сопоставления данных о внешней и внутренней среде. Поскольку только грамотное сочетание анализа и планирования позволяет вовремя оценить сложившуюся обстановку и грамотно отреагировать на ее изменения.
На основе данных, полученных при изучении факторов внутренней и внешней среды, проводится анализ при помощи той методики, которая может быть применена в конкретном случае. Одним из таких методов является SWOT -анализ.
SWOT анализ может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов предприятия.
В работе был осуществлен анализ эффективности стратегического управления ТЦ « ГИППО», в т.ч определены:
миссия ТЦ «ГИППО»,; основные направления деятельности
осуществлен анализ конкурентоспособности и экономических показателей
- произведен SWOT-анализ.
На основе произведенного анализа можно сделать следующие выводы.
В системе управления ТЦ «ГИППО» имеется ряд недостатков:
недостаточно развита этика торгово-оперативного персонала: часты кражи среди работников торгового центра; продавцы, недавно заступившие на работу, часто опаздывают, недостаточно следят за своей формой;
неразвито применение современных информационных технологий в области управления запасами и затратами предприятия;
продажи товаров по сниженным ценам осуществляются по мере необходимости в оборотных средствах;
недостаточно эффективна работа службы охраны предприятия, что увеличивает процент краж на предприятии;
отсутствует отдел маркетинга и логистики, что затрудняет повышение эффективности функционирования организации в целом.
Таким образом, исходя из приведенных выше недостатков, необходимо отметить следующие направления по повышению эффективности управления ТЦ «ГИППО»:
совершенствование профессиональной этики работников торгово-оперативного персонала ТЦ «ГИППО»;
совершенствование информационных технологий в управлении материальными потоками в ТЦ «ГИППО»;
стимулирование спроса за счет проведения рекламных акций и введения системы скидок;
улучшение работы службы охраны;
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2007.
2. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика и организация. - М: ИНФРА-М, 2004.
3. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли. - Мн.: Высш. школа, 2003.
. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. - М., Гардарика, 2005.
. Ганэ В.А., Соловьева С.В. Основы теории управления: теория систем и системного анализа. - Мн.: Изд-во МИУ, 2008.
. Гарелик М. А., Ляндемас Р. Д. Организация, оборудование и технология продажи товаров. - М.: Экономика, 2004.
. Герчикова З.В. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2006.
. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Изд-во «Дело», 2006.
. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген - М.: Изд-во «Высшая школа», 2005.
. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. - СПб.: Издательский дом «Питер», 2004.
. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во «ЭКСМО-пресс», 2002.
. Завгородняя А. В. Маркетинговое планирование. - СПб.: Изд-во «Питер бук», 2002.