Контрольная работа
по предмету «Психология и педагогика»
Вопрос1. Какие сведения необходимо включить в резюме ?
Ответ :.Резюме - разновидность делового письма, имеющего целью привлечь внимание работодателя и пробудить у него желание принять автора резюме на работу.
Для работодателя резюме - это возможность выяснить наиболее полную информацию о потенциальном работнике для дальнейшего рассмотрения вопроса его трудоустройства, возможно с прохождением предварительного собеседования.
При написании резюме нужно включать следующую информацию:
Фамилия, имя, отчество( обязательно полностью);
Домашний телефон, адрес;
Образование :указываются все учебные заведения, которые автор резюме закончил, в каком году, какой диплом получил, какая квалификация, специальность. Если автор резюме закончил не одно учебное заведение, следует перечислять все, включая различные курсы, школы и т.д. Однако, если автор не желает упоминать какое-либо учебное заведение, полагая, что этот факт ничего не прибавить к его деловому портрету,- он имеет на это полное право.
Настоящее место работы; здесь же целесообразно указать и другие места работы, где соискатель работал ранее. Нужно описать, каких результатов добился соискатель на прежнем рабочем месте. Но право выбора за ним: можно прежнее место работы не указывать, хотя это сузит, ограничит характеристику автора резюме;
Должность, на которую претендует соискатель; но это может быть не конкретная должность, а направление работы, которой хотел бы заниматься соискатель. Здесь уместно дать обоснование ( пояснение, подтверждение) тому, почему именно эту должность или работу хочется иметь автору резюме. Самое логичное -указать на определенные деловые качества, способности, наклонности, стажировки или временное исполнение обязанностей на желаемом должностном уровне, а может быть, и собственные умозаключения соискателя о том, почему именно желаемая должность ( направление работы) лучше всего раскроет его творческий потенциал
Можно сказать, что это самая важная часть резюме, и соискателю необходимо продемонстрировать свою полную убежденность в объективной необходимости благорасположения работодателя.
Вопрос2. В чем заключается графоаналитический анализ ?
Ответ: Графоаналитический анализ - оценка человека по его почерку. Цель этого анализа- оценить степень соответствия человека предполагаемой должности, выделить группы риска и группы предпочтения. Быстрота и бесконтактность - достоинства этого анализа.
Особенно широко при отборе кандидатов графологию используют в США и Европе, причем в Германии и Нидерландах больше, чем в Великобритании; часто соискателя просят написать письмо с просьбой о приеме на работу от руки. Если анализ выявляет нежелательные черты характера-ненадежность, безответственность, неаккуратность,- последует отказ, человека даже не будут приглашать на интервью; детально анализируя почерк отобранных кандидатов, интервьюеры получают полезную информацию о них.
Графоаналитический анализ может дать следующую информацию о человеке:
обладает ли человек критическим складом ума;
обладает ли сообразительностью,
умеет ли методично подходить к работе;
обладает ли настойчивостью;
обладает ли надежностью;
имеет ли собственные суждения.
Кроме того, он может выявить и негативные качества личности:
наличие неопределенных взглядов;
нечестность;
упрямство;
нервозность;
уклончивость;
эгоцентризм;
лицемерие
эмоциональную неуравновешенность.
Кроме того, при написании любого текста можно определить душевное состояние написавшего.
Вопрос 3. Изложите психологический механизм общения и взаимоотношения членов группы
Ответ: В организационной структуре фирмы играют личностные характеристики персонала и высшего руководства ,межличностные отношения, сложившиеся группировки ( формальные и неформальные). Группы - два или более человек, взаимодействующих между собой в процессе достижения какой-либо цели. Групповые отношения важны, поскольку они оказывают большое влияние на человека ( убеждения, ценности, отношения и манеры), а также они создают условия для влияния одних людей на других.
Психологические механизмы общения можно выстроить в определенный ряд. Состав представляет собой следующие свойства
заражение - эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Заражение происходит на бессознательном уровне и особенно сильно проявляется в толпе, в очереди, но заражение может происходить и на уровне небольших групп людей. К данному свойству можно отнести заразительный смех, заразительная злость и т.д.
внушение - может быть индивидуальным или групповым и происходит на сознательном или несознательном уровне. Человек может воспринимать передаваемую ему информацию как свою собственную.
Подражание - сложное динамическое свойство. Его возможные проявления - от простого копирования до мотивированного подражания.
Убеждение - сознательное доказательство своих идей, мнений, поступков.
На основе общения формируется отношение группы к каждому ее члену, т.е. каждый человек получает свой соцометрический статус .В группе могут быть « звезды»- те, кто пользуется наибольшей популярностью, кроме того в группе могут быть « предпочитаемые», «игнирируемые», «изолируемые», «отвергаемые».
Положение человека в коллективе определяется не только индивидуальными особенностями характера, личности самого человека, но и особенностями коллектива.
Вопрос 4. Изложите содержание основных стилей руководства
Ответ: Стиль руководства - это типичная для руководителя система приемов деятельности, используемая в работе с людьми. Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений.
Принято выделять следующие основные стили руководства: авторитарный, демократический, попустительский.
Авторитарный ( директивный ) -стиль руководства характеризуется централизацией власти в руках одного руководителя. Он единолично принимает решения, жестко регламентирует всю деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу. Подчиненные должны лишь исполнять то, что им приказано, при этом они получают минимум необходимой информации. Контроль за их деятельностью целиком основан на власти руководителя, который обычно ориентирован на решение чисто служебных задач, не доверяет подчиненным, пресекает всякую критику в свой адрес.
Руководитель, придерживающийся демократического стиля , децентрализует свою управленческую власть. Он консультируется в подчиненными, которые также принимают участие в выработке решений и получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. Практикуется делегирование функций и полномочий подчиненным. Инициатива с их стороны всячески стимулируется. Деятельность подчиненных контролируется не только руководителем, но и а активистами.
Либеральный стиль ( попустительский ) характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель выступает в роли посредника при осуществлении контактов, обеспечивая своих подчиненных информацией и материалами, необходимыми для выполнения работы. Обычно дела он пускает на самотек, действует лишь тогда, когда на него оказывают давление - либо сверху, либо снизу. Консервативен. Никогда не критикует начальство, удобен в качестве подчиненного. Склонен воздействовать уговариванием, налаживанием личных контактов. Критику слушает, соглашается с ней, но ничего не предпринимает. Как, правило, из числа подчиненных выдвигаются один-два человека, которые фактически управляют группой и спасают дело. В некоторых ситуациях ( творческие периоды в работе группы ) такой стиль может оказаться оптимальным, в течение непродолжительного времени.
Кроме основных типов стилей существуют еще и промежуточные. К ним относятся : директивно-коллегиальный, директивно-пассивный,пассивно-коллегиальный, смешанный.
Директивно-коллегиальный стиль. Руководитель стремиться к принятию единоличных решений. Распределяет полномочия с участием непосредственных заместителей. Преобладающий метод руководства - приказы, просьбы осуществляются редко. Регулярно и строго контролирует подчиненных. Требователен к другим, советы и возражения позволяет делать только своим помошникам. К критике относится отрицательно. Такой руководитель общается с подчиненными только по делу ; положительно относится к нововведениям, но не к человеческим отношениям.
Директивно-пассивный стиль , Распределение полномочий постоянно меняется. Активность исполнителей допускается, но не считается значимой. Строго относится к соблюдению дисциплины, но особых усилий в этом вопросе не прилагает. Целиком полагается на компетентность сотрудников. Разрешает подчиненным давать советы. В работе мало заинтересован. С персоналом осторожен и тактичен. Подчиненные часто отказываются более компетентными, чем руководитель. От своих заместителей требует безоговорочного подчинения. Избегает нововведений. Уделяет внимание управленческим функциям при возникновении значительных проблем. При отсутствии руководителя коллектив снижает производительность труда.
Пассивно-коллегиальный стиль - В осуществлении управленческих функций руководитель занимает пассивную позицию, стремится избегать ответственности. Допускает инициативу у подчиненных, но сам не стремится к ней. Основной метод руководства - просьба, советы, уговоры, приказы старается не отдавать. Слабо контролирует работу подчиненных. Окружает себя высококвалифицированными специалистами, положительно относится к нововведениям в сфере действия общения с людьми. Нововведениям в сфере производства противится. Требует по справедливости, но редко. Часто идет на поводу у подчиненных. При отсутствии руководителя коллектив продолжает эффективно работать.
Смешанный стиль . Распределение полномочий при выполнении управленческих функций осуществляется между руководителем и исполнителями. Инициатива исходит как от самого руководителя, так и его подчиненных. Но на себя старается брать немного, если проявляет инициативу не сам. Положительно относится к самостоятельности исполнителей.
Вопрос 5. Какие вы знаете пути выхода из конфликтной ситуации ?
Ответ: Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей.
Когда мы находимся в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом собственный стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта.
Существуют следующие основные типовые стратегии ( стили) поведения в конфликтной ситуациях:
Приспособление ( изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами);
Компромисс. Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и интересы другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, на поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных « средних» решений, устраивающих обе стороны, при которых никто особенно не теряет, но и не выигрывает.
Сотрудничество ( совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон)
Игнорирование , уклонение от конфликта . При выборе этой стратегии действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры, и дискуссии, от высказываний своей позиции, переводя разговор в ответ на предъявленные требования или обвинения в другое русло, на другую тему. Такая стратегия предполагает также тенденцию не брать на себя ответственность за решение проблем, не видеть спорных вопросов, не придавать значения разногласиям, отрицать наличие конфликта, считать его бесполезным.
Соперничество, конкуренция ( открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции). При данной стратегии действия направлены на то, чтобы настоять на своем пути открытой борьбы за свои интересы, применения власти,принуждение. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жесткой позиции и проявление непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнера. Заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Решение проблемы. Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемой для всех сторон.Тот, кто пользуется данным стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.
Кроме вышеперечисленных встречаются и другие приемы решения межличностных конфликтов.
координация - согласование тактических подцелей, поведение в интересах главной цели или решения общей задачи.
интегративное решение проблемы. Данная техника разрешения конфликта основывается на предпосылке того, что может существовать такое решение проблемы, которое включает и устраняет конфликтные элементы обеих позиций, что приемлемо для обеих сторон.
конфронтация как путь решения конфликта. Цель конфронтации состоит в том,чтобы вынести проблемы на всеобщее обозрение. Это дает возможность свободно обсуждать ее с привлечение максимального количества участников конфликта, поощрять вступление в конфронтацию с проблемой, а не друг с другом, с тем, чтобы выявить и устранить препятствия.
Вопрос 6. Опишите технику релаксации
резюме графоаналитический руководство конфликт
Ответ: Человек в своей повседневной работе сосредоточен на решении многих задач. Все это вызывает активную нервную деятельность, что в свою очередь требует больших усилий и напряжений. Так мы постепенно расходуем свои запасы энергии почти полностью. Если человеку не удается вырваться из состояния сверхвозбудимости и перенапряжения в течение длительного времени, то он, по всей вероятности, заболеет психически или физически.
Существует множество способов расслабления. Одним из них является релаксация- способ снятия напряжения.
.Отложите на время решение проблемы, которая вас беспокоит.
.Займитесь в течение двух-трех минут релаксацией, используя специальные способы.
Одним из способов является «передышка»:
« выбросит все из головы»;
отложить все проблемы, которые беспокоят;
в течение трех минут дышать спокойно и глубоко.
.Освободившись от напряжения, возвратитесь к решению первоначальной проблемы.
Другим способом снятия напряжения является «убежище»- мысленный уход от реальности. Это может быть воображаемый сад, корабль, тихое место и т.д. Необходимо просто закрыть глаза и войти в свое личное убежище.
Прием «думайте нежно» с помощью воображения снимает физическое напряжение с какой-то конкретной части тела. Направить внимание на напряженную мышцу. Вообразить, что она превращается во что-то мягкое. Можно представить себе горящую свечу, которая находится в руке. Воск тает и капля за каплей капает на руку. Мышцы начинают расслабляться.
«Волшебное слово» прерывает автоматический поток мыслей при помощи успокаивающего слова или фразы. Выбрать слова: мир, покой, отдых и т.д. Вместо слов можно считать : 1001,1002 и т.д. Пусть мысли проносятся в голове. Закрыть глаза и сосредоточиться. Повторять слова или считать в течение 60 секунд. Дышать медленно и спокойно.