Графический метод сравнительного анализа социальной ответственности предприятия
Клепиков Д.М.
преподаватель кафедры менеджмента Орского гуманитарно-технологического института (филиала) Оренбургского государственного университета
Клепиков М. А.
ст. преподаватель кафедры менеджмента Орского гуманитарно-технологического института (филиала) ОГУ
Социальная ответственность является составляющей характеристикой ведения бизнеса коммерческими предприятиями. Сравнить состояние социальной ответственности на нескольких предприятиях позволяет разработанный авторами статьи графический метод - «радар социальной ответственности»
Ключевые слова: социальная ответственность предприятия, радар социальной ответственности предприятия, метод сравнительного анализа
бизнес предприятие коммерческий
Социальная ответственность предприятий является производной способности бизнеса осознавать последствия своих действий для устойчивого развития экономики. Она возникает как результат совершенствования основного ресурса - человеческого капитала.
Социальная ответственность бизнеса за результаты своей деятельности является следствием его эволюции в рамках современного рыночного хозяйства, когда социально-экономическая эффективность достигается вложениями в человеческий капитал, трансформирующийся, в конечном итоге, в его интеллектуальную форму.
Предприятие в качестве субъекта хозяйствования и элемента бизнеса формирует систему отношений по поводу создания механизмов и инструментов рационального использования ресурсов на основе интеллектуализации общественного воспроизводства. Создавая новые механизмы и инструменты ответственности за ресурсы и, в первую очередь за человека, бизнес становится системой отношений по поводу их эффективного использования, формирования интеллектуального человеческого капитала. Это обязывает предприятие производить инвестиции не только в создание инновационных производств и продуктов, но и в персонал, осуществлять финансовую поддержку местных сообществ.
Концепция социальной ответственности, в основе которой было утверждение, что единственной целью бизнеса является получение прибыли, а ответственность предприятия перед обществом заключается в ее увеличении для своих акционеров, не отвечает задачам сегодняшнего дня.
Кроме того, повышение уровня уязвимости современного бизнеса в определенной степени стало определяющим обстоятельством, потребовавшим включения в понимание эффективного бизнеса ответственности, выходящей за рамки экономических и правовых обязательств и позволяющим решить не только конкретные социальные задачи, но и минимизировать риски ведения бизнеса.
В понимании содержания и практической значимости социальной ответственности предприятиями российского бизнеса и компаниями за рубежом имеются различия. Для российских предприятий социальная ответственность - это, прежде всего, готовность бизнеса на добровольные социальные инвестиции, т.е. вложения финансовых, материальных, технологических, управленческих и иных ресурсов в реализацию социальных программ, а также выполнение бизнесом социальных обязательств, предписываемых законом. Для компаний за рубежом, помимо вклада в благосостояние общества и качество жизни, социальная ответственность - это фактор формирования очень важного стоимостного актива - репутации фирмы. Социальная ответственность учитывается и влияет на формирование фондовых индексов, определяя тем самым стоимость компании и отношение к ней общества. В России этот механизм еще не развит и актуальность уровня социальной ответственности предприятия на экономическом пространстве России не столь высока. По мере ускорения развития процесса интеграции России в мировую экономику, в связи с вхождением в ВТО отношение российских предприятий к развитию процессов социальной ответственности изменится.
В современной теории и практике получили устойчивое распространение два понятия: «социальная ответственность бизнеса» и «корпоративная социальная ответственность». Корпоративная социальная ответственность и социальная ответственность бизнеса соотносятся как часть и целое. Социальная ответственность бизнеса - объективная закономерность развития рыночного хозяйства, а корпоративная социальная ответственность - ее реальное проявление на современном уровне развития бизнеса и общества, их взаимодействия. Методологическое обоснование этой взаимосвязи содержится в трудах Даниловой О.В. [1], мы разделяем ее точку зрения.
В литературе выделяют внутреннюю и внешнюю корпоративную социальную ответственность [2, с.201].
1) к внутренней корпоративной социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- безопасность труда;
- стабильность заработной платы;
- поддержание социально значимой заработной платы;
- дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;
- развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации;
- оказание помощи работникам в критических ситуациях.
2) к внешней корпоративной социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- спонсорство и корпоративную благотворительность;
- содействие охране окружающей среды;
- взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
- готовность участвовать в разрешении кризисных ситуаций;
- ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
Социальная ответственность приносит больше пользы обществу и самой компании, если направление социально ответственной работы логично «вписывается» в стратегию компании, если компания готова выделять ресурсы на социально ответственную работу и если компания знает, как эффективно сообщать обществу о своих достижениях на этом поприще.
Преимущества использования подходов корпоративной социальной ответственности обусловлены повышением эффективности взаимодействия с внешней средой и синергией внутреннего потенциала предприятия, что проявляется, с одной стороны, в лояльности клиентов, доверии партнеров и инвесторов, а с другой - в рационализации бизнес-процессов, деловой активности и развитии интеллектуального капитала предприятия.
Преимущества использования корпоративной социальной ответственности представлены в табл.1.
Корпоративная социальная ответственность как политика и концепция стратегического развития компаний распространяется на взаимосвязанные направления:
- формирование и укрепление имиджа и деловой репутации;
- корпоративное развитие - проведение реструктуризаций и организационных изменений с участием представителей от высшего менеджмента компаний, их персонала и общественных организаций;
- экологическая политика и использование природных ресурсов;
- управление развитием персонала;
- здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека;
- взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
- социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;
- PR-обеспечение перечисленных направлений [3, с. 106].
Преимущества использования корпоративной социальной ответственности
Характеристика
Содержание эффекта
Формирование имиджа и закрепление репутации
Сохраняет клиентскую базу и увеличивает темпы роста при-быльности компании
Повышение качества работ (услуг) и внедрение технических новшеств
Повышает лояльность кли-ентов
Информирование о благонадежности и ответственности компании
Увеличивает доверие партнеров и лояльность персонала
Информационная прозрачность
Облегчает доступ к кредитным ресурсам
Выполнение требований в области корпоративного управления (система задержек и противовесов)
Облегчает доступ к капиталу, увеличивает размеры инвестирования и сокращает затраты на привлечение капитала за счет снижения рисков
Модернизация систем управления и внедрение внутреннего контроля за использованием ресурсов и результатами работ
Упорядочивает бизнес-процессы и обеспечивает рост операционной эффективности (рост надежности процедур)
Проведение социально-экологического аудита и корректировка на его основе бизнес-процессов
Снижает риски и ведет к росту деловой активности
Диалог с заинтересованными сторонами и своевременное решение проблем
Развивает и сохраняет интеллектуальный капитал
Регулярные социальные отчеты и прозрачность бизнеса
Определяют адекватную оценку стоимости бизнеса
Для корректного понимания значения термина корпоративной социальной ответственности проследим эволюцию данного понятия.
В середине ХХ века в мировой управленческой литературе, прежде всего американской, было разработано множество релевантных концепций, среди которых наибольшую известность получили «социальная ответственность бизнеса», «социальная ответственность бизнесменов», «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная восприимчивость», «корпоративная социальная деятельность», «корпоративная социальная добросовестность». Последовательно развиваясь, указанные концепции не столько замещали друг друга, сколько аккумулировали в себе предыдущие достижения.
В 1980-е гг. указанный ряд продолжили концепции «заинтересованных сторон» и «этики бизнеса», пережившей второе рождение в применении к более широкому контексту социальной ответственности. К началу XXI в. пришел черед теорий «устойчивого развития» и «корпоративного гражданства».
Вполне аргументированным представляется подход А. Керолла - одного из ведущих мировых специалистов в области взаимоотношений бизнеса и общества - предложившего увязывать все указанное множество концепций с развитием теории корпоративной социальной ответственности как «ядра», согласованного с альтернативными концепциями или трансформирующегося в них.
Подход А. Керолла, позднее воплотившийся в детально проработанной модели, получил наибольшее распространение, стал во многом определять рамки современных исследований в области корпоративной социальной ответственности [4, с.5].
Согласно модели А. Керолла, корпоративная социальная ответственность являет собой многоуровневую ответственность, которую можно представить в форме пирамиды, ступенями которой являются экономическая, правовая, этическая и филантропическая ответственность.
Лежащая в основании пирамиды экономическая ответственность непосредственно определяется базовой функцией компании на рынке как производителя товаров и услуг, позволяющих удовлетворять потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Иными словами, любая фирма, реализующая свою экономическую ответственность перед обществом, уже социально ответственна.
Правовая ответственность подразумевает необходимость законопослушности бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его деятельности ожиданиям общества, фиксированным в правовых нормах. Этическая ответственность, в свою очередь, требует от деловой практики созвучности ожиданиям общества, не оговоренным в правовых нормах, но основанным на существующих нормах морали. В некотором роде правовая ответственность отражает соответствие бизнеса формальным правилам и институтам, а этическая ответственность - неформальным. Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает фирму к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ.
Трактовка корпоративной социальной ответственности как пирамиды сама по себе не снимает всех вопросов, относящихся к социальной ответственности, но позволяет их систематизировать.
В дальнейшем А. Керолл в статье, написанной в соавторстве с М. Шварцем, модифицировал пирамиду путем отнесения филантропической ответственности к категориям этической и (или) экономической ответственности, т.к. занимаясь «стратегической филантропией», компании нередко руководствуются экономическими мотивами, основываясь на своей экономической ответственности, и различие между «филантропической» и «этической» деятельностью иногда сложно провести и в теории и на практике.
Следует также подчеркнуть, что корпоративная социальная ответственность не может рассматриваться по отношению к обществу в целом.
Для каждой организации, ведущей бизнес, общество представляет собой систему заинтересованных сторон, включающую в себя индивидуумов, группы и организации, оказывающие влияние на принимаемые компанией решения и (или) оказывающиеся под воздействием этих решений.