За время своего активного существования группа успела обзавестись целой сетью дочерних проектов -- групп, тематика которых выросла из «Типичных Березников»: в определенный момент возникла острая необходимость разгрузить стену. Среди них (специфика понятна из названий): «[ТБ] Объявления -- Барахолка», «[ТБ] Потеряшка», «[ТБ] Бюро находок», «[ТБ] Работа», «[ТБ] Сниму/сдам», «[ЗБ] Знакомимся Березники», «Ревизорро | Отзывы».
Аудитория группы: 63% -- женщины, 37% -- мужчины; самый большой сегмент -- трудоспособные граждане от 27 до 45 лет (взрослевшие, очевидно, вместе с группой). Большая часть участников -- березниковцы (плюс почти 10 процентов пермяков и 2,34% -- соседей из Соликамска).
Нас очень волновал вопрос, чего же сами создатели крупнейшего в городе сообщества хотели от нее (группы)? Юлия Мальцева ответила на него так: «Группа за свои 7 лет несколько раз меняла свою миссию. Сначала она была просто развлекательной. Публиковались мемы, картинки -- была не скучной и в то же время городской. Затем мы переросли в новостной паблик: публиковали новости города, но в то же время старались не забывать о первом периоде -- развлекательный контент мы так же публиковали, старались совмещать. А теперь у нас третья функция -- помощник. С тех пор, как в группе появились вопросы пользователей об их проблемах, чаще личных, она стала площадкой для взаимопомощи, благо они оперативно решаются».
На этом аспекте в нашем интервью мы остановились подробнее: в силу наличия скептиков, не видящих в подобных группах какой-либо пользы. В чем же ее полезность, как упорядочивает, преобразует она городское пространство? Ю. Мальцева выявила несколько таких моментов: «Например, в обсуждениях мы собрали воедино все телефоны и адреса коттеджей / баз отдыха для проведения мероприятий, находящихся на территории города или в его окрестностях. Или сделали базу телефонов всех ветеринарных врачей Березников для того, чтобы не искать их в поисковых системах. Здесь же режим работы ГИБДД, адреса всех городских школ и их телефоны; номера больниц и их телефоны; данные обо всех тренажерных залах нашего города и т.д. Мы постарались в одном месте объединить то, на что тратится время при поисках».
Группа «Все Березники» (38 836 подписчиков) возникла в 2012 году. Поначалу группа во многом копировала «Типичные Березники» -- вплоть до дублирования новостей «ТБ». Со временем группа нашла свою нишу, когда ее возглавила Елена Суханова, ответственный редактор программы «Новости на ТНТ-Березники» (такая должность предполагает большой набор информационных источников). Новости этого канала являются важной информационной базой для группы: больше половины ее видеораздела (356 видео, количество просмотров -- примерно то же, что и у «ТБ») -- сюжеты «ТНТ-Березники». К сожалению, Е. Суханова оказалась единственным из руководителей крупных березниковских групп, отказавшихся давать нам интервью: очевидно, от этого жанра она успевает устать на работе.
Хорошо оформлен в группе фотораздел (56 альбомов с 4 536 снимками).
Группа имеет развитый раздел обсуждений (37 веток), раздел ссылок содержит линки на «Все Березники. Бесплатные объявления» и «Все Березники. Афиша» (очевидно, ее дочерние проекты), а также -- три линка, облегчающие навигацию в группе («Рубрики», «Полезные ссылки», «Стена»).
Лента состоит из стандартного в таких случаях контента: новости, объявления, вопросы и пр. Некоторые из постов «лайкаются»; наибольший резонанс вызывают посты, касающиеся важных сторон жизни березниковцев («Достроят?» -- пост о затянувшемся строительстве детской больницы, «Новый арт-объект» -- телесюжет об открытии необычного памятника, «В Березниках появится экстремальный туристический маршрут по провалам», «С начала года в нашем городе произошло 57 ДТП с пешеходами» и пр.). Среднее количество просмотров в этой группе (как и в «Типичных Березниках») выявить не удалось: просмотры отображаются лишь у рекламных объявлений.
«[ПБ] Подслушано Березники» (33 419 подписчиков, https://vk.com/pb159). Группа создана 10 ноября 2013 года. На данный момент (и уже несколько лет) руководит группой Дмитрий Богомолов (https://vk.com/id66635347).
Группа имеет дружественный интерфейс: при входе можно видеть приглашающий слоган: «Друзья, ждем ваших историй и секретов!» В левом верхнем углу располагается виджет «Написать сообщение» с пояснением: «Время ожидания -- 1 минута». Ниже расположен виджет подписки на рассылки, виджет- приветствие и приглашение присоединиться к групповому чату «ПБ».
В группе находим три ветки обсуждений («Что? Где? Когда?», «Куплю. Продам», «Знакомства»), 6 ссылок (среди них «Черный список. Березники», «Подслушано Усолье»), 5 альбомов, включающих 127 фотографий (девушки, места Березников и пр.).
Посты в ленте -- то, что обычно находим в «Подслушано»: вопросы, предложения, признания, знакомства, истории, проблемы ЖКХ, проблемы семейного и бытового характера, развлекательный контент.
Как считает Д. Богомолов, специфика его «Подслушано» (в сопоставлении с другими крупными группами города) в том, что подписчик может оставить свою запись (историю, жалобу, признание и прочее) совершенно анонимно.
Помимо информации, предлагаемой подписчиками, администрация группы сама ищет и публикует новости о том, что происходит в Березниках и за пределами города.
Одна из примечательных составляющих контента ленты группы -- это, несомненно, истории (самые разнообразные ситуации из жизни горожан, из которых порой может вытекать неожиданная мораль).
В связи с этим миссию своей группы Д. Богомолов определяет следующим образом: «Мы трудимся для людей, чтобы они смогли занять свое время. Чтобы, почитав интересные истории, описание чьего-то забавного или не очень случая, поняли, что у них не все так уж плохо, что бывает хуже. Или, когда кажется, что все потеряно и просвета не видно, все случается совсем по-другому, все переживется, и луч в конце светит ярче, чем когда-либо».
О контенте группы Д. Богомолов сказал следующее: «Мы несем новости развлекательного характера и информационного. Они нестандартного типа, поскольку это новость от простых людей, о простых реалиях жизни. Да, это голос городской общины, простых горожан. Но мы пока не достигли того уровня (по моему мнению), чтобы перекрыть громкость официальных СМИ. Да и такое, я думаю, вряд ли случится».
Все три крупнейшие группы Березников являются в определенном смысле конкурентами -- за внимание читателя, за доминирование на новостном рынке. Прежде всего, эта борьба актуальна для групп «Типичные Березники» и «Все Березники»: «Подслушано Березники» имеет свою нишу -- этот тип групп ориентирован в большей степени на коммуникацию, чем на информирование. Для лучшего понимания мы делим группы Пермского края (это разделение касается и других крупных групп в сети «ВКонтакте», являющихся лидерами своих мест) на информационные (группы типа «Мой город...», «Твой город...», «Типичный...» и пр.), для которых информационная деятельность является приоритетной, и коммуникационные (группы типа «Подслушано»), чья приоритетная цель -- оперативный отклик других членов местного сообщества на вопрос, просьбу, историю и др., а информирование является зачастую попутной задачей.
Мы видим, что соперничество «Типичных Березников» и «Всех Березников» -- групп, которые начали свою деятельность практически одновременно (2011-2012 гг.), проходит с перевесом в сторону «ТБ». Это вполне объяснимо: руководство группы проявляет реальный интерес к нуждам подписчиков, создав актуальный развитый блок информационных сервисов (базы данных мест отдыха, проведения мероприятий, ГИБДД, городских школ, тренажерных залов и др.), предлагая различные конкурсы, обогащая мультимедийные разделы (в фоторазделе «ТБ» на 2 тысячи больше фотографий и более чем на сотню больше видеозаписей). Ю. Мальцева смогла заинтересовать и привлечь к работе над группой своих единомышленников. У «Типичных Березников» -- большая и активная команда (на странице сообщества заявлено 5 человек), которая старается сделать сообщество интереснее. Е. Суханова, очевидно, не сочла нужным значительно расширять «штат» «Всех Березников». Соответственно, у группы меньше спектр сервисов, предлагаемых жителям города. Это и обусловило разницу в таком чутком показателе, как количество подписчиков (67 тысяч у первой группы и 38 тысяч -- у второй).
В связи с информационной деятельностью «СМИшных» и других групп соцсети «ВКонтакте» актуален также вопрос производства распределения новостей в городском пространстве. Мы уже отмечали, что паблики трех крупнейших городских газет из неких маркетинговых соображений стараются не публиковать собственно журналистские новости в своей ленте. «Подслушано Березники» не считает для себя приоритетным такое направление, как целенаправленная работа с городскими новостями; «Все Березники», помимо информации от пользователей, публикуют видеоновости от «ТНТ-Березники» (и других каналов). Администраторы «Типичных Березников», пожалуй, более других озабочены публикацией собственных новостей. Часто бывает, что местные СМИ ищут в их ленте новостные поводы: «Информация у нас берется постоянно и мы уже к этому привыкли»,-- говорит Ю. Мальцева. «Доходит до смешного: если взять местную газету и прочитать все заголовки -- это, по сути, все то, о чем мы уже писали. Темы для телевизионных репортажей тоже очень часто берут у нас и даже показывают комментарии пользователей, зачитывают). Телеканал "Березники ТВ” даже создал рубрику новостей из местных сообществ, там освещают курьезные вопросы пользователей, фотографии либо видео, которые впоследствии вызывают резонанс у телезрителей».
Итак, главными игроками в березниковском информационно-коммуникативном сегменте в соцсети «ВКонтакте» являются группы «Типичные Березники» и «Все Березники»; отдельную нишу занимает березниковское «Подслушано». В этом сегменте с данными группами почти не стремятся соперничать крупнейшие городские газеты, но уже неплохо заявляют о себе каналы городского телевидения (67 и 38 тыс. подписчиков -- в крупнейших группах, 10 и 20 тыс.-- в группах телеканалов). Группы СМИ более профессиональны, а крупнейшие сообщества -- более оперативны и обильны в подаче новостей; последние также делают особый акцент на работу с аудиторией в сети «ВКонтакте», качество и количество которой много выше, чем у пабликов СМИ.
Разумный исследовательский подход при оценке различных площадок в соцсети «ВКонтакте» -- их анализ не с точки зрения противостояния, а с точки зрения взаимодополнения: у пабликов СМИ главное -- информирование, у крупнейших групп -- коммуникация (даже через информирование). В этом смысле совокупность групп сети «ВКонтакте» представляет собой живую и динамично развивающуюся систему с хорошими перспективами на дальнейшую работу и неантагонистическое сосуществование.
информационный социальный медиа
Литература
1. Пустовалов А. В. Соцсетевой ландшафт Пермского края / А.В. Пустовалов // Знак. Проблемное поле медиаобразования.-- Челябинск, 2017.-- № 2 (24).-- С. 8-86
2. Продвижение медиа в соцсетях: 12 советов от главреда Meduza Галины Тимченко // Marketing.by. 4 ноября 2015
3. Беленко В.Е. Интеграция региональных интернет-СМИ в социальные сети (на материале интернет-СМИ Г. Новосибирска) / В.Е. Беленко, Э.В. Кунгурцев // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: История. Филология.-- 2016.-- Том 15.-- № 6.-- С. 69-82
4. Соцсети пока не обеспечивают никакой разумной конверсии (интервью с Василием Гатовым) // Платформа. 26.10.2017
5. Зеленцов М. В. Городские медиа: условия функционирования / М. В. Зеленцов // Вопросы теории и практики журналистики.-- Иркутск, 2015.-- Т 4.-- № 3.-- С. 2622-72
6. Новые городские медиа в медиаландшафте России. 1-2 июня 2018 года, Пермь. Сайт конференции
7. Березники // Википедия. Свободная энциклопедия.
8. Антипина З. С. Районные газеты в социальных сетях / З. С. Антипина // Районные газеты Пермского края: настоящее и будущее.-- Пермь, 2017.-- С. 113-125
9. Куличкина Г.В. Массовая работа с аудиторией как фактор устойчивого развития современной региональной прессы (на примере муниципальной прессы Пермского края) / Г.В. Куличкина // Филология в XXI веке.-- 2018.-- Выпуск 1.-- С. 88-94
10. Пустовалов А.В. Региональные газеты и соцсети Пермского края: реструктуризация информационного поля / А.В. Пустовалов // Век информации.-- № 2.-- Т. 1.-- С. 254-255