Жанровый состав массперсональной коммуникации в онлайн-сообществах
Н. Цингерова, И. Дулебова
Анотація
Статья посвящена анализу словацкой массперсональной коммуникации. В целях описания ее специфики исследуются этикетные сценарии в онлайн-коммуникации мэра словацкой столицы и ее жителей с опорой на теорию и методологию, представленную в работах Л. Дускаевой и Д. Кемпа-Фигуры. Главное внимание сосредоточено на жанровой характеристике инициирующих реплик, специфике реализации фатических и информационных жанров, а также на позиционировании участников коммуникации. Представлены наиболее типичные примеры слотов сценария общения мэра с жителями города, и определяется жанровая реализация каждого слота. Выявлено, что высказывания политического актора в анализируемых полилогах реализуются в первую очередь в информационных жанрах, чаще всего в речевых жанрах сообщения о событии, уведомления, просьбы, благодарности, призыва, предостережения, объяснения, взятия на себя обязательства. Инициируя разговор и реагируя на реплики, политический актор стремится прежде всего передать информацию. В репликах-реакциях на тексты в речевых жанрах, улучшающих или ухудшающих межличностные отношения, сценарий развертывания диалога, в котором участвует политический актор, зависит и от его позиционирования: выступает ли он в роли в роли «мэра», «архитектора» или, например, в роли «жителя Братиславы», «одного из нас». Проведенный анализ позволяет заключить, что признаки личностно ориентированного общения можно наблюдать прежде всего в диалогах представителей широкой публики, которая благодаря инициированию разговора с такими тематическими доминантами, как злободневные вопросы жизни столицы, получает возможность формироваться и объединяться в качестве сплоченного сообщества. В аспекте изучения медиакоммуникации органов власти, а также персонализации и инсценировки политического актора исследование не только затрагивает сферу медиалингвистики, но и непосредственно пересекается с областью политической лингвистики. Статья по мотивам доклада, который будет представлен на XVIII Международном конгрессе славистов в 2025 г.
Ключевые слова: массперсональная коммуникация, этикетность, диалог, социальные сети.
Abstract
Specificity of Slovak masspersonal communication through the optics of media linguistics N. Cingerova, I. Dulebova
The article deals with the issue of Slovak masspersonal communication. In order to describe its specificity, we research etiquette scenarios in online communication between the mayor of the Slovak capital and its inhabitants. We rely on the theory and methodology presented in the works of L. Duskaeva and D. Kypa-Figura, focusing on genre characteristics of initiating texts, specificity of phatic and informational genres implementation, as well as positioning of communication participants. The paper presents the most typical examples of the communication scenario slots between the mayor and the city residents and determines the genre implementation of each slot.
We conclude that the statements of the political actor in the analysed poly- logues are implemented primarily in the informational genres. Most often in the speech genre of reporting an event, notification, request, gratitude, appeal, warning, explanation, commitment. By initiating a conversation, but also by reacting to the remarks, the political actor seeks, first and foremost, to convey information. In the reactions to texts in the genres that improve or deteriorate interpersonal relations, the scenario of dialogue deployment, in which the political actor also participates, depends on its framing, and more precisely, whether he acts in the role of “mayor”, “architect”, or, for example, in the role of “resident of Bratislava”, “one of us” The analysis carried out allows us to conclude that signs of person-centred communication can be observed above all in the dialogues of representatives of the general public, which, by initiating a conversation with such thematic dominants as topical issues of life in the capital, are enabled to form and unite as a cohesive community. In the aspect of the study of governmental media communication and the personalisation and positioning of a political actor, however, this study not only touches upon the field of media linguistics but also directly intersects with the field of political linguistics. The article is based on the report that is going to be presented at the XVIII International Congress of Slavists in 2025.
Keywords: masspersonal communication, etiquette scenarios, dialogue, social networks, institutional discourse.
Постановка проблемы
Статья продолжает наши исследования этикетных сценариев [Cingerova, Dulebova 2021] словацкоязычного онлайн-общения. Ранее изучалась коммуникация в словацких онлайн-сообществах, в которых участники идентифицируются либо по социальным ролям, возрасту, тематически, либо никак не идентифицируются, но в коммуникативном смысле все они равноправны: каждый из них может не только поддерживать и развивать инициирующий пост, но и стать его автором. В предыдущих исследованиях также показано, что социальная организация сообществ значима для их речевой организации. Например, социальная роль обнаруживается в использовании аргументационной сxемы топосов авторитета [Reisigl, Wodak 2001: 76, 79-80], так может проявляться дискурсивная «власть», возможность высказываться по определенным темам и любыми способами достигать предполагаемого коммуникативного эффекта [Zahorak 2019].
Мы представляем исследование сообщества на странице в социальной сети Facebook* с другой социальной структурой -- политическая коммуникация [Bourdieu, Wacquant 1992: 94-115] с инфлюенсером во главе. Таким лидером мнений является Матуш Валло, мэр столицы Словакии Братиславы. Аудиторию сообщества составляют жители города -- паблик имеет около 40 000 подписчиков (январь 2022). В соответствии с правилами политической коммуникации «власть» в данном случае делегируется политическому актору, который представляет аудиторию, действует от ее имени, занимает свое положение благодаря ей и для нее и именно с этой позиции с ней и общается. Политический актор выступает в исследуемой ситуации инициатором коммуникации, определяя тему разговора. В отличие от коммуникации посредством СМИ, в социальной сети житель города имеет возможность непосредственно реагировать и вступать с политиком в публичный и одновременно личный диалог. Следовательно, в рассматриваемом сообществе представлена коммуникация, которая может быть охарактеризована, с одной стороны, как массовая, а с другой стороны, как межперсональная, а значит представляет собой симбиоз массовости, доступности и личносности [O`Sullivan, Carr 2017]. В аспекте персональности и доступности следует, что хотя политический актор часто привилегированно выступает в качестве источника тематических импульсов (реализуя таким образом возможность управлять коммуникацией), при этом он потенциально весьма уязвим, так как не только открыт для положительных реакций, но и подвергает угрозам свое позитивное и негативное лицо [Brown, Levinson 1987].
В фокусе нашего исследования -- динамика речевого взаимодействия, обусловленная асимметрией диалога, его переходами между массовой и межличностной коммуникацией. Нас интересует, как проявляется личностный аспект в ходе взаимодействия между участниками и в той части полилога, которую инициирует политический актор. В связи с этим мы сосредоточились на (a) жанровой характеристике инициирующих реплик и (б) реализации фатических и информационных жанров реплик-реакций. Наша гипотеза заключалась в том, что наиболее интенсивно личностное начало проявляется в тех участках полилога, где реализуются фатические цели, улучшающие или же ухудшающие межличностные отношения [Дементьев 1997]. Для ее проверки мы сосредоточились на том, как (a) позиционируют себя участники коммуникации, (б) в каких жанрах они формулируют нападки на положительный и отрицательный образ привилегированного актора, (в) с каким коммуникативным намерением, (г) какие стратегии используются в процессе санации коммуникации, (д) кто в них участвует.На наш взгляд, именно подобная постановка вопроса имеет потенциал не только выявить стандартизированные сценарии, но и продемонстрировать, до какой меры в диалоге подтверждается асимметричность отношений между его участниками, типичная для такого институционально организованного общения, и какую модификацию правил предоставляет пространство социальной сети в качестве типичного пространства для массперсональной коммуникации.
История вопроса
В последние годы в научной литературе отрицается классическая дихотомия между массовой и межличностной коммуникацией и вводится новое понятие мас- сперсональной коммуникации. Термин был впервые предложен американскими специалистами в области коммуникативных исследований П. Б. О`Салливаном и К. Т. Карром [O`Sullivan, Carr 2017]. По их утверждению, «концепция масспер- сональной коммуникации формировалась, основываясь на наблюденияx за случаями, когда (а) индивиды используют обычные каналы массовой коммуникации для межличностной коммуникации, (б) индивиды используют обычные каналы межличностной коммуникации для массовой коммуникации и (в) индивиды участвуют в массовой коммуникации и межличностной коммуникации одновременно» [O`Sullivan, Carr 2017: 4]. В рамкаx модели массперсональной коммуникации «межличностная, массовая и массперсональная коммуникация рассматриваются как родственные формы коммуникации, отличающиеся друг от друга по двум параметрам: (a) воспринимаемая эксклюзивность доступа к сообщениям и (б) персонализация сообщений» [O`Sullivan, Carr 2017: 5]. По мнению исследователей, эти измерения представляют собой «дистилляцию характеристик, отличающих традиционные концептуализации массовой и межличностной коммуникации» [O`Sullivan, Carr 2017: 5]. Как один из примеров массперсональной коммуникации они приводят как раз случай мэра, который лично взаимодействует с жителями города через Twitter [O`Sullivan, Carr 2017: 13]. Концепция массперсональной коммуникации далее разработана в исследовании M. Френч и Н. Н. Базаровой [French, Bazarova 2017], а также М. Чои и Х. Чоунг, которые в рамкаx изучения коммуникации в период коронавирусной пандемии вводят понятие «массперсональные медиа» [Choi, Choung 2021]. По ж мнению, таковыми можно считать «платформы социальных сетей, такие как Facebook*, Instagram* и Twitter, которые позволяют лично взаимодействовать не только с отдельными людьми, но и с большой аудиторией» [Choi, Choung 2021].
Научная новизна нашего исследования состоит в соединении концепции масс- персональной коммуникации с исследованием этикетных сценариев; изучении не только формальных, но и прагматически параметров коммуникации. В процессе концептуализации этикетных сценариев мы опираемся на теорию и методологию, представленную в работах Л. Дускаевой [Duskaeva 2021] и Д. Кемпа-Фигуры [K^pa-Figura 2021]. Л. Дускаева определяет речевой этикет достаточно широко и включает в него не только правила взаимодействия между коммуникантами в отдельных актах общения, но и сами правила построения взаимодействия -- от установления контакта до его размыкания, которые учитывают статус взаимодействующих субъектов, их взаимоотношения, проявления внимания другу к другу и заботы друг о друге [Duskaeva 2021]. Д. Кемпа-Фигура, в свою очередь, следует концепциям, разделяющим коммуникацию на фатическую и информативную [Винокур 1993] или же фатическую и нефатическую [Китайгородская, Розанова 1999], и рассуждает в связи с речевым взаимодействием в онлайн-коммуникации о природе диалектики между информатикой и фатикой: в первом случае первична интенция передачи сообщений участникам, во втором -- интенция общения, формирующего психологическую близость [K^pa-Figura 2021].
Подобным образом направленные исследования затрагивают не только сферу медиалингвистики, но и непосредственно пересекаются с областью политической лингвистики, и не только в аспекте изучения медиакоммуникации органов власти (ср.: [Ширинкина 2020; 2021]), но и в аспекте персонализации и инсценировки политического актора [Hans 2017].
Цель исследования состояла в описании жанровой конфигурации речевого взаимодействия в массперсональной коммуникации, а также в определении того, в какой мере аспекты межличностного общения типичны для диалогов, в которых участвует политический актор. Наши гипотезы следующие:
признаки межличностного общения, такие как неофициальность, спонтанность, неорганизованность, нерегулируемость, нерегламентируемость [Михаль- ченко 2006: 114], будут проявляться в первую очередь в диалогах, в которые вступают представители широких масс публики;
реплики представителей широких масс публики реализуются преимущественно в фатических жанрах;
реплики политического актора, выступающего в качестве инициатора коммуникации, определяющего тему разговора и, по существу, держащего коммуникацию в своих руках, выражаются преимущественно в информационных жанрах;
в рамках «инсценировки» доступности и открытости политический актор производит реплики и в фатических жанрах, но их диапазон ограничен.
Анализ материала
Корпус исследования представлен текстами, опубликованными на странице мэра Братиславы в Facebook*, носящей говорящее название «Матуш Валло любит Братиславу».
Название страницы -- первый сигнал, посылаемый сообществу, сформулирован в жанре политического лозунга, определяемом как «визитная карточка политика». «Это краткая и емкая фраза (способная выполнять задачу привлечения внимания), содержащая основную идею, которую необходимо донести до адресата» [Вальтер 2016: 39]. Со спецификой жанра связан и тот факт, что высказывание производится не от первого лица, не от имени главного персонажа, рассказчика («люблю Братиславу»), но в третьем лице, с позиции наблюдателя, повествователя («любит Братиславу»). Наиболее точно этот слоган можно характеризовать как лозунг-экспрессив, «главная цель которого -- выразить чувства и установки» [Шейгал 2000: 356] политической силы или представляющего политическую силу актора.
Инициация вербального взаимодействия
Инициация вербального взаимодействия в исследуемом онлайн-сообществе реализуется преимущественно в форме мультимодальных текстов, т. е. текстов, порождающих значения с помощью разных семиотических систем (см.: [Kress 2010: 54; 79; Kress, Leeuwen 2001: 2]). Чаще всего это следующие комбинации: модус письма + динамический образ (видеоролик, анимированные изображения), модус письма + статический образ (фотографии, эмотиконы), модус письма + оформление.
Модусы предопределяют и характер обращения к членам группы. В случае видео, а значит текстов, оформленных в модусе динамического образа, политический актор лично и напрямую обращается к членам комьюнити. Примечательна практика отказа от форм общего мужского рода и использование феминитивов («дорогие братиславчане, братиславчанки»), являющееся элементом политической культуры либеральных политических сил Словакии (ср.: [Motykova 2020]) и, следовательно, представляющее собой для реципиента знак ориентации (ср.: [Шейгал 2000: 388]). В качестве признака персональности мы, однако, воспринимаем и то, что, сообщая об учреждениях для детей (художественных школах), актор, кроме группы женщин и мужчин, выделяет и группу детей («дорогие братиславчата»), устанавливая, таким образом, контакт со всеми заинтересованными лицами.
В текстах, оформленных в модусе письма, автор сообщения, как правило, избегает прямого обращения. Инициация взаимодействия построена чаще всего в речевых жанрах сообщения о событии, уведомления, просьбы (используются конструкции с перформативным глаголом «просить», «обращаться за помощью»), благодарности (используются конструкции с перформативным глаголом «благодарить»), призыва («сохраняйте спокойствие и умеряйте эмоции»), предостережения (используются конструкции с глагольными формами «не рекомендуем», «не советуем»), объяснения («чтобы наш город достойно функционировал, необходимо, чтобы функционировали и все элементы, его образующие. Именно поэтому очень важен регулярный и тщательный уход за нашими улицами, площадями, парками»), взятия на себя обязательства («в этом году мы готовы осуществить временное улучшение общественного пространства после того, как ЖДСР предоставит для этой цели свои участки возле вокзала»).