1.3 Особенности выбора стратегии в конфликтной
ситуации
Понятие конфликт существует как в науке, так и в обыденной жизни, наделяя понятие конфликт своим специфическим смыслом. Каждый из нас понимает, что такое конфликт, и даже более каждый уже сталкивался с конфликтными ситуациями, но от этого определение его содержания не становится более легким.
В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений - от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое. [3]
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus - столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (conflict - англ., konflikt - нем., conflit - франц.). Анализ определений конфликта, принятых в различных современных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения: [3]
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.
. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет.
Если объединить все 4 определения то можно сказать, что конфликт это - состояние затяжной борьбы, дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами, а также психическая борьба, вызванная впоследствии противостояния характеров.
Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психического благополучия - фундаментальной проблемой всей психологической науки, по-разному решаемой ее различными дисциплинами. Например, социальная психология, будучи наукой о закономерностях общения людей, в той или иной форме решает фундаментальные вопросы об отношениях индивида и общества, о месте человека в мире, о поисках согласия и гармонии. Начиная с самых первых работ, в которых человек наделялся либо «социальными инстинктами», обеспечивающими стремление к сотрудничеству и солидарности с другими людьми, либо, напротив, «асоциальными», связанными с потребностью во власти и эгоистическими наклонностями, психологи занимались поиском основ согласия и вражды, сотрудничества и борьбы между людьми.[3]
Конфликт уже заложен в самом слове личность, как говорил господин Парыгин «Уже в структуре личности заложено противоречие между ее стабильной и динамичной (подвижной) составляющей. Сравнительно стабильна система психологических установок и стереотипов поведения. Психический же настрой личности, особенно его актуальная и ситуативная составляющие достаточно подвижны.
Сложившийся набор социальных ролей личности требует от нее устойчивого, прогнозируемого другими поведения в рамках социальных норм и ожиданий, вытекающих из ее социально-психологического статуса, как в первичной группе, так и в социуме в целом.
Но сложная духовная жизнь индивида, подверженная смене настроений, способна выбить его из привычной колеи, поставить перед неожиданным и крутым поворотом в жизни.
Уже в этом столкновении устойчивых стереотипов и ориентации личности с ее же более подвижным жизненным опытом, со свойственной ему сменой впечатлений и настроений заложено глубокое внутреннее противоречие личности. Последнее и дает основание рассматривать личность в качестве социально-психологической проблемы». [4]
Иными словами, Борис Дмитриевич Парыгин хотел сказать, чтобы не конфликтовать с другими, нужно в первую очередь, прогнозировать поведение других, и подстраиваться под данное поведение в рамках социальных норм и ожиданий. Но сложная эмоциональная нестабильность в некоторые моменты просто выбивает нас из колеи, и ставит нас и наше окружение в непрогнозируемую ситуацию. И этого невозможно избежать. Это, по мнению Парыгина уже есть конфликт в личности человека.
Среди разнообразных теорий конфликта, соответствующих различным значениям слова «конфликт», основная линия раздела пролегает между теми из них, которые от носятся к конфликту как к патологическому состоянию и изучают его причины и способы устранения, и теми, которые принимают конфликт как данность и изучают связанное с ним поведение., Среди последних выделяются те, кто изучает самих участников конфликта во всей их сложности - учитывая «рациональное» и «иррациональное» поведение, сознательное и бессознательное, мотивации и расчеты - и те, кто сосредоточен на более рациональных, сознательных, хитроумных типах поведения. Грубо говоря, последние рассматривают конфликт как род соперничества, участники которого пытаются «победить». Изучение сознательного, разумного и сложного конфликтного поведения, основная задача которого - успех, похоже на поиск правил «правильного» поведения в смысле достижения выигрыша в соперничестве. [5]
Эту область исследований мы называем стратегией конфликта. Интересоваться ею можно по трем причинам. Мы сами можем оказаться вовлеченными в конфликт; мы все, фактически, являемся участниками международного конфликта; и все мы в определенном смысле хотим «победить». Мы хотим понять, как должны вести себя участники в конфликтных ситуациях; понимание «правильного» ведения игры может дать необходимый минимум данных для изучения конкретного поведения. В ходе конфликта можно управлять поведением других или оказывать на него влияние, и поэтому мы хотим знать, каким образом контролируемые нами переменные подействуют на их поведение. [5]
Рассматривая конфликт, как таковой и работая с его моделью, в которой его участники стремятся «выиграть», теория стратегии допускает существование у участников конфликта как общих, так и взаимно противоречащих интересов. Действительно, из того факта, что в международных отношениях существуют и взаимная зависимость, и противоречия, и вытекает все богатство теории. Чистый конфликт, в котором интересы двух противников полностью противоположны, - особый случай; он появляется в случае войны до полного истребления, но даже для войн другого типа он неприменим. По этой причине «выигрыш» в конфликте не имеет строго состязательного смысла; это не победа, одержанная над врагом. Здесь подразумевается выигрыш относительно своей собственной системы ценностей, и его можно добиться путем переговоров, компромиссов, а также избегая поступков, наносящих обоюдный ущерб. И только когда война оказывается неизбежна, не остается ничего, кроме чистого конфликта; но зачастую имеются возможности, позволяющие либо избежать войны, наносящей обоюдный ущерб, либо вести военные действия способом, минимизирующим этот ущерб, либо сдерживать врага угрозой войны, не начиная ее. Возможность взаимного компромисса столь же важна, как и элемент конфликтности. Концепции сдерживания, ограниченной войны и разоружения, а также переговоры связаны с общим интересом и взаимной зависимостью, которые могут существовать между сторонами конфликта.[5]
Для изучения стратегии конфликта следует учесть,
что большинство конфликтных ситуаций - это, по существу, ситуации торга. Это
ситуации, в которых способность одного из участников добиваться своих целей в
значительной степени зависит от выбора или решений, которые предпримет другой
участник. Переговоры (торг) могут быть открытыми, когда один предлагает
уступки, или в виде безмолвных маневров, когда, например, одна из сторон
занимает или освобождает стратегически важную территорию. Здесь можно, как в
случае торговли на рынке, брать за точку отсчета статус-кво и искать решения,
которые принесут выгоду обеим сторонам; а можно угрожать нанесением ущерба, что
может подразумевать и обоюдный ущерб, как это происходит при забастовке,
бойкоте, в ценовой войне или при вымогательстве.[5]
Глава II.
Эмпирические исследования темы гендерные особенности стратегий поведения в
конфликтах
.1 Программа исследования
Постановка проблемы. Конфликт это неотъемлемая часть нашей жизни. Каждый день мы сталкиваемся с этим, и не всегда получается правильно все сделать, чтобы выйти из конфликта по-хорошему. На наше поведение в конфликтной ситуации влияют многие факторы, и одним из таких факторов является гендерная роль, навязанная нам обществом. Так маскулинная гендерная роль побуждает нас действовать решительно и быстро в конфликтной ситуации. Мужчина во все времена должен был уметь выходить из конфликтных ситуаций с высоко поднятой головой и желательно победителем, но, а если же победителем быть не удавалось, то нужно было, как волк смотреть на своего противника не опуская глаз и принимать свое поражение достойно. Ну и конечно феминный гендер позволяет вести себя в конфликтной ситуации растеряно, и искать поддержки у других. Женщина не должна быть сильной и решать свои проблемы сама, она может и даже должна искать поддержку у лиц мужского пола, так считалось раньше. К сожалению, сейчас мы можем наблюдать моменты, когда все происходит полностью наоборот. Чем же вызваны данные перемены, и правда ли мужчины сейчас уже не так хорошо выходят из конфликтных ситуаций психологи современности пытаются выяснить.
Целью исследования данной работы является исследование гендерных особенностей индивидов юношеского возраста, а именно юноши от 17 до 21 и девушки от 16 до 20 лет, и влияние гендерных особенностей на стратегию поведения в конфликтной ситуации.
Задачи исследования:
. Исследовать, какие стратегии поведения в конфликтах бывают.
. Исследовать, гендерность и ее особенности.
. Исследовать, гендерность каждого из испытуемых.
. Исследовать, какой именно стратегией поведения в конфликте пользуется испытуемый.
. Проанализировать, как гендерность влияет на поведение в конфликте.
Объект исследования. Объектом исследования являются личностные особенности в юношеском возрасте.
Предмет исследования. Предметом исследования являются особенности поведения в конфликтной ситуации.
Гипотеза исследования. В качестве гипотезы нашей курсовой работы выдвигается предположение о том, что люди с маскулинным гендером чаще всего пользуются компромиссной стратегией поведения в конфликтной ситуации.
Эмпирическое исследование проходило сентябрь - октябрь 2014 года.
Исследование проходило в 2 этапа:
этап - тестирование и первичная обработка полученных результатов. Форма проведения тестирования групповая. Одна группа - индивиды в юношеском возрасте.
этап - количественный и качественный анализ полученных данных, который включал в себя обработку данных с использованием методов математической статистики.
Объектом эмпирического исследования стали 30 человек - юношеского возраста. Тестирование проходило в музыкальном колледже им. Чайковского.
Методы исследования: тестирование, опрос.
В соответствии с целью, гипотезой и задачами были выбраны следующие методики:
. Опросник Сандры Бэм по изучению маскулинности - феминности.
. Тест Томаса на выявление стратегий
поведения в конфликтной ситуации.
.2 Обоснование выбора методик исследования
В данной работе мы использовали 2 методики: 1.Опросник Сандры Бэм по изучению маскулинности - феминности.
.Тест Томаса на выявление стратегий поведения в конфликтной ситуации.
. Методика была предложена Сандрой Бем (1974) для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и фемининности личности. Андрогинность на данный момент встречается очень часто. Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств. Опросник можно применять и в форме экспертного рейтинга. В таком случае оценка испытуемого по представленным качествам осуществляется компетентными судьями - людьми хорошо знающими испытуемого (муж, жена, родители и др.).
Андрогин (греч. , «обоеполый») - мифическое существо, обладающее признаками обоих полов, реже - бесполое. Согласно мифологии, за то, что андрогины пытались напасть на богов (возгордились своей силой и красотой), боги разделили их надвое и рассеяли по Миру. И с тех пор люди обречены на поиски своей половины. Отсюда родился термин - андрогин. Это человек, в равной степени сочетающий в себе признаки как женского, так и мужского. Маскулинность и фемининность: А) совокупность телесных, психических и поведенческих признаков, отличающих среднестатистического мужчину от женщины. Б) нормативные представления и установки, какими должны быть мужчины и женщины.
На первый взгляд, кажется, что эти слова вполне можно заменить русскими - "мужественность" и "женственность". Но русское слово "мужественность" обозначает не столько совокупность мужских качеств, сколько морально-психологическое свойство, одинаково приветствуемое у обоих полов. "Мужественная женщина" звучит хорошо, а "женственный мужчина" - очень плохо. "Маскулинность" - не столько мужественность, сколько "мужчинность", мужеподобие, чего ни одна женщина за комплимент не примет. На этом примере видно, как сложно разграничить описательное значение термина (А) от нормативно-прескриптивного (Б). Эта проблема существует и в науке, где за описаниями часто скрываются предписания и стереотипы массового сознания.
Данная методика была выбрана, в связи с тем, что она очень полно определяет гендерность индивида. Здесь мы можем определить гендер индивида не только как мужской и женский. В данной методике представлен андрогинный гендер, который представляет собой совокупность гендерных особенностей. Как ни странно данный гендер очень часто встречается в наше время.
. Опросник Томаса не только показывает типичную реакцию на конфликт, но и объясняет, насколько она эффективна и целесообразна, а также дает информацию о других способах разрешения конфликтной ситуации.
При помощи специальной формулы мы можем просчитать исход конфликта.
Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации. (Методика Томаса):
Инструкция:
В каждой паре нам следует выбрать то суждение, которое наиболее точно описывает наше типичное поведение в конфликтной ситуации.
Обработка и интерпретация результатов теста:
Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас применял двухмерную модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.
Пять способов урегулирования конфликтов.
Соответственно этим двум способам измерения К. Томас выделял следующие способы регулирования конфликтов:
Соперничество (конкуренция) или административный тип, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Приспособление (приспосабливание), означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
Компромисс или экономический тип.
Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Он полагал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Другие специалисты убеждены, что оптимальной
стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик
поведения, и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Если
ваш результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо - имеют
значения ниже 5 баллов, другие - сильно - выше 7 баллов.
.3 Анализ и интерпретация результатов