Российский государственный социальный университет, Москва
Гендерная психология в решении бизнес-проблем в цифровом мире: обзор отечественного и зарубежного опыта исследований
Н.В. Никифорова
аспирантка, бизнес-тренер
консультант в области развития лидерства
Аннотация
гендерный психология бизнес цифровой
В данной работе рассмотрено, какие вопросы гендерной психологии и их влияния на бизнес-проблемы ставятся в современных отечественных и западных исследованиях в эпоху ускоренной цифровизации. Подчеркивается амбивалентность влияния вызовов цифрового мира на традиционные вопросы гендерной психологии. Поднимаются вопросы о важности изучения различий в восприятии цифрового мира мужчинами и женщинами и о необходимости развития гендерной компетенции.
Ключевые слова: гендер, гендерная психология, гендерная компетентность, гендерные стереотипы, лидерство, женское лидерство, цифровой мир, цифровизация.
Gender Psychology in Solving Business Problems in the Digital World: Local and Foreign Research Review
N.V. Nikiforova
postgraduate student, Russian State Social University, Moscow; leadership development consultant, Moscow
Annotation
This work is dedicated to the issues of gender psychology that can have an impact on business development in the fast-growing digital world. The ambivalence of the influence of the digital world challenges is emphasized. The question is raised about the importance of studding the differences in the perception of the digital world by men and women as well as the need to develop a gender competency.
Key words: gender, gender psychology, gender competency, gender stereotypes, leadership, women leadership, digitalisation, digital world.
Введение
Явление глобализации как один из самых ярких вызовов современности несет в себе большое количество вопросов, связанных с развитием цифровой экономики и решением бизнес-проблем в меняющемся мире. С необходимостью ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере вопросы гендерной психологии и гендерной компетенции стали формироваться в отдельную область научной проблематики. Гендерные аспекты затрагиваются в таких важных вопросах, как лидерство и личностные качества управленцев, особенности их профессиональных ценностей и мотивации, особенности взаимоотношений, ответственности и результативности с учетом половой принадлежности, а также в вопросах, связанных с женским присутствием в цифровой экономике, и др.
В последний год в перечень вызовов добавились вопросы, связанные с ведением бизнеса в условиях пандемии и, как следствие, необходимостью управлять организациями зачастую дистанционно и посредством ускоренного пересмотра подходов к цифровизации, а также с формированием навыков работы в условиях самоизоляции.
При этом всё чаще исследователи указывают на наличие определенного числа противоречий в управленческой сфере, связанных с гендерными стереотипами, а также на противоречия в заявлениях лидеров в области гендерной политики. Понимание таких стереотипов и противоречий, на наш взгляд, может способствовать более эффективному решению бизнес-проблем в быстро развивающемся цифровом мире, способствуя развитию гендерной компетентности менеджеров и наращиванию гендерного равновесия в решении важных бизнес-задач.
Методика
В данной работе были проанализированы 22 отечественных и зарубежных источника за последние четыре года.
Результаты и обсуждение
В.В. Путин недавно очередной раз отметил значение цифровизации для развития страны и необходимости цифровой трансформации России. Об этом Президент сказал в рамках Международной конференции «Artificial Intelligence Journey 2020» в беседе «Искусственный интеллект - главная технология XXI века» [2]. Лидер страны обратил внимание, что в ближайшее десятилетие страну ожидает широкое внедрение технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных. Это только один из примеров активной повестки цифрового мира, в котором мы живем последнее десятилетие.
При этом большое значение на уровне отечественной политической повестки уделяется вопросам равных прав и свобод, равных возможностей мужчин и женщин, вопросам семьи и детей. Несмотря на то, что Россия является одной из немногих, если не единственной европейской страной, где вопрос о равноправии мужчин и женщин не подкреплен юридически, заслуживает рассмотрения ряд важных документов, разработанных в интересах женщин, семьи и детей.
Стоит отметить, что, несмотря на актуальность вопроса развития цифрового пространства и жизни человека в новую эпоху, сравнительно мало исследовательских работ в области гендерной психологии, посвященных последовательному анализу вопросов, связанных с психологией человека в цифровую эпоху. Вместе с тем время больших исследований в этой области уже настало, и нам предстоит наблюдать рождение концепции психологии человека при переходе в эпоху искусственного интеллекта. Тем временем, учитывая скорость изменений и актуальность бизнес-проблем в цифровом мире, мы считаем, что целесообразно в рамках этой работы начать с анализа того, какие именно вопросы влияния гендерной психологии на бизнес-проблемы ставятся в современных исследованиях.
По нашему мнению, вопросы, привлекающие внимание исследователей, можно условно разделить на четыре группы. Первая группа вопросов связана с исследованием различных гендерных аспектов лидерства, вторая касается темы гендерного равноправия в бизнесе, в третью можно отнести вопросы гендерных стереотипов в бизнес-сообществе, и, наконец, четвертая группа может включать в себя вопросы, касающиеся аспектов женской занятости.
Исследователи гендерного лидерства из разных стран ответили на многие вопросы, но при этом ученые отмечают, что интерес к исследованию лидерства не будет иссякать в ближайшие годы, а демографические, экономические и экологические вызовы будут только стимулировать внимание к гендерным исследованиям лидерства. Исследователи рассчитывают найти понимание того, как лидеры могут более осознанно использовать те механизмы, которые помогут людям разного пола, гендера и сексуальной ориентации объединяться для работы с вызовами современности [22]. Культурные модели лидерства могут видоизменяться, и будущие исследователи будут пересматривать идеи о том, какие навыки и качества необходимы человеку, чтобы удерживать лидерские позиции. Возможно, само определение лидерства подвергнется пересмотру [22].
Следующий важный вопрос, занимающий внимание авторов, это вопрос гендерного равноправия в бизнесе. Существует ли оно на самом деле и что необходимо для восстановления гендерного баланса? Инструментом измерения параметра равноправия является критерий, получивший название гендерный разрыв, который ввел Всемирный экономический форум в 2006 году [17]. В 2020 году сводный мировой индекс гендерного неравенства составил 68%. При этом Россия занимает 81-е место в мире из 154, по данным статистики 2020 года. Необходимо отметить, что по сравнению с предыдущими периодами, 2018 и 2019 годам соответственно, индекс России изменился в лучшую сторону, но незначительно. Если индексы гендерного равенства в образовании и здравоохранении приближены к значениям полного равенства и составляют 99% и 97% соответственно, то индекс экономического и политического равноправия находится на более низких значениях и составляет 75% и 9% [5; 17].
Согласно мнению отечественных и западных ученых, гендерный разрыв будет увеличиваться с ускоряющимся введением технологий [14]. При этом наблюдатели склонны делать вывод, что сегодняшняя пандемия и ее последствия только усугубят гендерный разрыв. У автора работы, изучившей порядка 70 научных трудов в рамках подготовки этого материала, пока складывается ощущение, что отечественные наблюдатели более оптимистичны и находят причины, указывающие на возможное сокращение гендерного разрыва с масштабным введением цифровых технологий. При этом имеется мнение, что одним из важных вопросов гендерной психологии может стать изучение тех психологических механизмов, которые будут объяснять возможные различия и сходства управленцев-женщин и управленцев-мужчин, связанные с использованием технологий, что будет способствовать более эффективному решению проблем гендерного неравенства в цифровую эпоху.
Тема гендерных стереотипов, пожалуй, самая широко обсуждаемая в гендерной психологии. Исследования указывают на устойчивые стереотипные установки, присутствующие в поведении людей [11], которые активно проявляют себя и в бизнес-среде [18]. Предубеждения против лидеров-женщин, равно как и стереотипы о мужской идентичности, могут значительно затруднять решение бизнес-проблем, а нахождение путей правильной работы со стереотипами имеют потенциал значительно повысить эффективность бизнеса.
Еще одна распространенная тема исследований - тема женской занятости. Профессиональная успешность женщин занимает особое место в тематике профессиональной деятельности. Факторы, влияющие на успех работающих женщин, такие как наличие или отсутствие ролевого конфликта, мотивация достижений, особенности личности, отношение социума к работающей женщине в целом, поддержка близких людей, а также специфика деятельности в организации, сформулированы отечественными учеными на основании анализа исследований западных авторов и собственных исследований [1].
Обратимся также к тем вопросам гендерной психологии, которые обращают на себя внимание в эпоху ускоренной цифровизации. Из общих тем исследователей особенно волнуют вопросы психологической адаптации лидеров в условиях цифровизации [4] и развитие новых компетенций управленцев [6]. Считается, что цифровая среда накладывает сильный отпечаток и меняет отношения между людьми и межличностные контакты в группах. В результате этих изменений возникает дополнительная конкуренция лидеров в борьбе за авторитет, которая меняет их поведение [4]. Выявляются психологические характеристики, специфичные для развития лидеров в цифровом мире. Надо отметить, что большинство подобных исследований включают в себя наблюдения, которые не учитывают гендерные аспекты в полной мере.
Представляется интересным вопрос о наличии различий в восприятии цифрового мира мужчинами и женщинами. В России такие исследования пока имеют точечный характер и направлены в основном на изучение женщин. В частности, вызывают интерес исследования в восприятии цифрового мира женщинами разных поколений [3], социальные проблемы занятости женщин в цифровую эпоху [7], влияние цифровизации на женский бизнес [9]. На Западе мы видим большее количество подобных исследований [15; 16; 19-21], и нам кажется целесообразным начать более структурированную работу в изучении гендерных вопросов в эпоху цифровизации.
Обращает на себя внимание то, что характер вопросов гендерной психологии и ее влияния на бизнес-проблемы, интересующие исследователей, не изменился при рассмотрении этих вопросов в цифровом контексте. Ученых по-прежнему волнует проблематика гендерных аспектов лидерства в эпоху цифровой трансформации экономики [4; 12], влияние гендерных стереотипов и феномен гендерного неравенства [8; 16], а также вопросы занятости женщин [7; 9]. Однако стоит обратить внимание на амбивалентность влияния вызовов цифрового мира для обозначенных традиционных вопросов гендерной психологии. Что именно мы имеем в виду? С одной стороны, с внедрением цифровых технологий наблюдается уменьшение количества традиционно женских работ. С другой стороны, появляются дополнительные возможности за счет появления новых специальностей, которые могут обеспечить пробелы занятости для женщин. При этом пандемия и ее последствия в значительной степени усложняют многие возможности для преодоления гендерного неравенства с точки зрения занятости. Но другой стороной вызовов, усилившихся во времена пандемических ограничений и в условиях ускоренной цифровизации, является появление дополнительных возможностей у женщин осуществлять трудовую деятельность дистанционно и в удобное время.
Развитие цифровой экономики ведет к переосмыслению роли талантов в бизнесе, в частности встает вопрос либо о сокращении, либо о росте гендерного неравенства. Исследователи отмечают четко выявленную необходимость трансформации гендерных стереотипов и устранения барьеров на карьерном пути женщин [7].
Надо отметить, что существует противоречие между пониманием необходимости отказа от устаревших гендерных стереотипов и сохранением гендерной асимметрии в бизнес-сообществе [10]. Ситуация усугубляется тем, что немногочисленная когорта женщин-лидеров испытывают сложности адаптации в мужской бизнес-среде, а карьерный рост негласно ограничивается [10].
Нельзя не отметить то, что исследователи в области гендерной психологии менеджмента, ранее в основном изучавшие различия женщин и мужчин с фокусом на особенности женского стиля управления, всё больше обращают внимание на гендерные стереотипы, касающиеся управленцев-мужчин. В частности, отмечается, что социальные нормы успеха и статуса, а также норма эмоциональной твердости, которые поддерживаются как стереотип мужского управления, являются риском для мужчин [10].
При этом во многих современных исследованиях убедительно обосновывается тот факт, что половая принадлежность не является решающим фактором успешного руководства, но при этом гендерные стереотипы, рождая негативные установки, способствуют построению неадекватных жизненных и управленческих стратегий [10].
Отсюда встает вопрос о развитии гендерной компетенции через накопление системных гендерных знаний и освоение менеджерами навыков гендерного компетентного поведения. Развитие технологий имеет потенциал, способный как увеличить проблему в рассматриваемой нами области, так и оказать существенную помощь в работе над гендерной асимметрией, способствовать устранению стереотипов и, как следствие, способный стать эффективным инструментом в развитии гендерной компетенции членов бизнес-сообщества.
Результаты некоторых исследований пока свидетельствуют о цифровой гендерной асимметрии. Ученые, в частности, отмечают низкие численные показатели женщин, получающих образование в инженерных и технологических областях (STEM-профессии), и трудности женского предпринимательства, особенно в сфере информационных технологий [13; 21]. Для того чтобы в этой сфере произошли какие-либо позитивные изменения, понадобится время. Данные указывают на то, что в мире на 327 млн. меньше женщин в сравнении с мужчинами имеют доступ в Интернет и к 15 годам только 0,5% девочек хотят стать профессионалами в сфере информационных технологий в сравнении с 5% мальчиков [15]. Однако ученые делают вывод, что многие аспекты, влияющие на гендерные стереотипы и гендерную асимметрию, имеют поведенческий оттенок. Другими словами, изменения в поведении, отношениях и привычках могут иметь решающее и более важное значение по сравнению с изменениями в законах и регулировании [21].