Дипломная работа: Фреймирование выгод и потерь в рекламном сообщении и его влияние на решение пользователя о подписке на онлайн-видеосервис

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Не имея подписки на онлайн-кинотеатр, вы лишаетесь доступа к тысячам кинокартин, премьерам мировых и российских сериалов в день выхода, эфирам телеканалов, а также эксклюзивному контенту видеосервиса. О Full HD качестве и профессиональной озвучке и вообще стоит забыть! Начав смотреть фильм или сериал на компьютере, вы не сможете закончить его просмотр на смартфоне или телевизоре с того момента, на котором остановились в прошлый раз. Назойливая реклама сделает просмотр невыносимым, а отсутствие системы, подсказывающей, что посмотреть далее на основе ваших предпочтений или встроенной системы рубрикации, вынудит тратить часы на подбор подходящего фильма или сериала. И никакой гарантии безопасности и защиты ваших персональных данных от незаконной передачи и их использования третьими лицами!

Без подписки на онлайн-кинотеатр за 399 рублей в месяц вы не почувствуете всех преимуществ использования онлайн-кинотеатра по цене одного похода в кино. Оформить подписку вы можете через банковскую карту или счет мобильного телефона, которые привязываются к профилю после первой покупки. Услугу автоматического продления платежей вы всегда можете отключить в личном кабинете.

12.3. Каждый день миллионы людей ищут фильмы и сериалы онлайн, и никто не хочет усложнять себе жизнь - и вы наверняка один из них! А раз так, то подписка на онлайн-кинотеатр - это то, без чего нельзя представить просмотр кино в настоящее время.

С ужесточением норм авторского права многие фильмы и сериалы были удалены из свободного доступа, выход новых серий любимого сериала приходится ждать или смотреть в низком качестве и одноголосой озвучке, а эксклюзивный контент онлайн-кинотеатров доступен только подписчикам данных платформ. К этому прибавляется навязчивая реклама, которая постоянно прерывает просмотр фильма. Прочесывая сайты в поисках нужного фильма или сериала, вы подвергаете опасности ваши персональные данные, делая возможным их передачу и использование третьими лицами. Подумайте, сколько времени и усилий занимает выбор интересного фильма или сериала или необходимость вспомнить, на какой серии вы остановились в прошлый раз. Умная система онлайн-кинотеатра могла бы самостоятельно подбирать подходящее кино на основе вашей истории просмотров и включать его с того момента, на котором вы остановились на любом из ваших устройств.

Экономя относительно небольшую сумму в 399 рублей в месяц на подписке на онлайн-кинотеатр, вы можете столкнуться с множеством неудобств, связанных с просмотром фильмов и сериалов на пиратских сайтах. Оформить подписку вы можете через банковскую карту или счет мобильного телефона, которые привязываются к профилю после первой покупки. Услугу автоматического продления платежей вы всегда можете отключить в личном кабинете.

12.4. Каждый день миллионы людей ищут фильмы и сериалы онлайн, и никто не хочет усложнять себе жизнь - и вы наверняка один из них! А раз так, то подписка на онлайн-кинотеатр может помочь вам избавиться от многих трудностей при просмотре кино.

Вас не коснутся ограничения, связанные с изъятием многих фильмов и сериалов из свободного доступа, не придется ждать выхода новых серий любимого сериала или смотреть его в низком качестве и одноголосой озвучке. Вместе с тем вы получите эксклюзивный контент онлайн-кинотеатров, доступный только подписчикам этих платформ и забудете о навязчивой рекламе, постоянно прерывающей просмотр. Вам не придется прочесывать множество сайтов в поисках нужной кинокартины с постоянным риском подвергнуть опасности ваши персональные данные. Подумайте, сколько времени и усилий на выбор интересного сериала или поиск нужной серии можно сэкономить, воспользовавшись умной системой онлайн-кинотеатра с подбором подходящего кино на основе вашей истории просмотров и возобновлению просмотра с момента остановки на любом из ваших устройств.

Стоимость подписки составляет 399 рублей в месяц. Так, сэкономив на одном походе в кинотеатр, вы избавите себя от всех неудобств просмотра фильмов и сериалов на пиратских сайтах. Оплата происходит с помощью банковской карты или счета мобильного телефона, которые привязываются к профилю после первой покупки. Услугу автоматического продления платежей вы всегда можете отключить в личном кабинете.

13. На Ваш взгляд, сообщение содержало информацию преимущественно:

? О том, какие проблемы решает подписка на онлайн-кинотеатр

? О том, какие преимущества дает подписка на онлайн-кинотеатр

? Как о решении проблем, так и о предоставляемых преимуществах

14. Как Вы оцениваете предложенную в сообщении стоимость ежемесячной подписки на онлайн-кинотеатр в 399 рублей?

? Очень дешевая

? Дешевая

? Оптимальная

? Дорогая

? Очень дорогая

15. Какая стоимость ежемесячной подписки на онлайн-кинотеатр кажется Вам высокой, но за которую ее все-таки возможно оформить? В ответе укажите, пожалуйста, стоимость в рублях без копеек

16. На Ваш взгляд, насколько убедительным являлось данное сообщение? Пожалуйста, дайте ответ на данный вопрос по шкале от 1 до 7, где “1” - совершенно неубедительно и “7” - очень убедительно

17. Насколько вероятно, что Вы захотите узнать больше об услугах подписки на онлайн-кинотеатр? Пожалуйста, дайте ответ на данный вопрос по шкале от 1 до 7, где “1” - крайне маловероятно и “7” - очень вероятно

18. Насколько вероятно, что Вы оформите или продлите подписку на онлайн-кинотеатр в ближайшем будущем? Пожалуйста, дайте ответ на данный вопрос по шкале от 1 до 7, где “1” - крайне маловероятно и “7” - очень вероятно

19. Укажите, пожалуйста, ваш возраст

20. Укажите ваш пол:

? Мужской

? Женский

21. В каком населенном пункте Вы проживаете?

? В городе/поселке/селе 100 тыс. и менее жителей

? В городе 100-250 тыс. жителей

? В городе 250-500 тыс. жителей

? В городе 500-1 млн жителей

? В городе более 1 млн жителей (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)

? Санкт-Петербург

? Москва

22. Укажите Ваш наивысший уровень образования

? Законченное среднее образование среднее (школа, лицей, гимназия)

? Неполное среднее плюс начальное профессиональное образование (ПТУ, ФЗУ, РУ без среднего образования)

? Среднее специальное или профессионально-техническое (ПТУ, техникум, училище)

? Незаконченное высшее (не меньше трех курсов вуза)

? Высшее образование

? Научная степень (кандидат, доктор наук)

23. Как Вы оцениваете собственное материальное положение?

? Живу крайне экономно, на ежедневные расходы хватает, а покупка одежды уже представляет трудности

? На еду и одежду хватает, но покупка крупной бытовой техники без обращения к кредиту проблематична

? В целом обеспечены, но не можем позволить себе дорогостоящие приобретения (путешествие, автомобиль, и т. д.) без обращения к кредиту или предварительного накопления нужной суммы

? Хорошо обеспечены, можем достаточно легко позволить себе покупку автомобиля или дорогостоящий отдых

? Затрудняюсь ответить

Приложение 3

Описательные статистики результатов опроса

Описательные статистики по выборке

% по столбцу

Сколько часов в день примерно Вы проводите в интернете?

Менее 1 часа

2,4%

От 1 до 2 часов

10,5%

От 2 до 3 часов

14,4%

От 3 до 4 часов

13,6%

От 4 до 5 часов

17,8%

Более 5 часов

41,4%

Для чего Вы на сегодняшний день используете Интернет? Отметьте все подходящие варианты ответа - Общение с друзьями, знакомыми, родственниками

checked

90,5%

Получение новостей о жизни города, страны, мира

checked

76,9%

Развлечения: кино, книги, игры

checked

74,0%

Банковские операции, оплата счетов

checked

64,7%

Обучение, самообразование

checked

71,0%

Государственные услуги (оформление документов, получение справок)

checked

40,1%

Работа, выполнение Ваших профессиональных обязанностей

checked

49,9%

Покупка и продажа товаров и услуг длительного пользования

checked

27,5%

Покупка и продажа повседневных товаров -- продуктов, бытовой химии, и прочего

checked

24,6%

Как часто Вы совершаете покупки товаров в интернете?

1 раз в несколько месяцев и реже

46,0%

1 раз в месяц

24,8%

Несколько раз в месяц

25,5%

1 раз в неделю

1,7%

Более 1 раза в неделю

1,9%

Никогда не совершал(а)

0,0%

Как часто Вы совершаете покупки услуг в интернете?

1 раз в несколько месяцев и реже

39,7%

1 раз в месяц

20,7%

Несколько раз в месяц

23,1%

1 раз в неделю

4,1%

Более 1 раза в неделю

2,7%

Никогда не совершал(а)

9,7%

В каких из следующих категорий Вы совершали покупки в интернете? Отметьте все подходящие варианты ответа - Одежда, обувь, аксессуары

checked

71,0%

Красота и здоровье

checked

55,5%

Электроника и бытовая техника

checked

49,9%

Товары для детей

checked

21,7%

Автозапчасти

checked

13,4%

Продукты питания

checked

40,6%

Товары для дома и ремонта, хозтовары

checked

31,6%

Товары для животных

checked

18,5%

Как часто Вы смотрите фильмы и сериалы?

1 раз в месяц и реже

20,4%

2-3 раза в месяц

14,8%

1 раз в неделю

11,2%

2-3 раза в неделю

17,3%

Более 3 раз в неделю

36,3%

На каких площадках Вы смотрите фильмы и сериалы? - Торрент-трекеры (Shareman, uTorrent)

checked

21,7%

Социальные сети (Вконтакте, Телеграм, Youtube)

checked

58,4%

Сайты сериалов и фильмов (lostfilmhd.ru, gidonline.ru, big-bang-online.ru)

checked

47,4%

Образовательные сайты (Открытое образование, Fenglish.ru)

checked

3,9%

Онлайн-кинотеатры (Ivi, Okko, Netflix)

checked

44,3%

Телевидение

checked

29,1%

Есть ли у Вас сейчас подписка на онлайн-кинотеатр? Например, Netflix, Ivi, Okko, Youtube Premium, Amediateka, Megogo и др.

Да

32,4%

Нет

67,6%

Почему у Вас нет подписки на онлайн-кинотеатр? Отметьте все подходящие варианты ответа - Нет потребности в просмотре кино в интернете

checked

23,0%

Могу найти фильмы и сериалы бесплатно в интернете

checked

58,6%

Не понятно к кому обращаться в случае проблем с использованием сервиса

checked

3,6%

Сложно оформить возврат, если не понравится

checked

1,4%

Люблю ходить в кино

checked

15,5%

Не хочу платить в интернете

checked

42,8%

Непривычно, сложно

checked

8,6%

Собирался попробовать в ближайшем будущем

checked

9,4%

Высокая цена

checked

25,2%

Нет нужных мне фильмов и сериалов в библиотеке контента

checked

6,1%

Предпочитаю телевидение

checked

14,0%

Услугами каких кинотеатров Вы пользуетесь в настоящее время? - Netflix

checked

33,8%

Amazon Prime

checked

2,3%

HBO

checked

4,5%

Apple TV+

checked

8,3%

Ivi

checked

45,1%

Okko

checked

31,6%

More.TV

checked

3,8%

Megogo

checked

7,5%

START

checked

9,8%

Амедиатека

checked

13,5%

ТНТ-Premier

checked

21,1%

Youtube Premium

checked

16,5%

МТС ТВ

checked

3,0%

Кинопоиск HD

checked

36,8%

МегафонТВ

checked

5,3%

Wink

checked

6,8%

Насколько вероятно, что Вы оформите подписку на онлайн-кинотеатр в ближайшем будущем по шкале от 1 до 7, где “1” - крайне маловероятно и “7” - оформлю с высокой вероятностью? - Вероятность оформления подписки в ближайшем будущем

1

49,3%

2

19,4%

3

10,8%

4

7,9%

5

6,5%

6

2,5%

7

3,6%

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставления услуг в рамках подписки на онлайн-кинотеатр? Если вы подписаны на несколько сервисов, дайте, пожалуйста, среднюю оценку

Полностью не удовлетворен

3,0%

Не удовлетворен

5,3%

Нейтрален

18,0%

Скорее удовлетворен

46,6%

Полностью удовлетворен

27,1%

Насколько вероятно, что Вы продлите подписку на следующий месяц по шкале от 1 до 7, где “1” - крайне маловероятно и “7” - продлю с высокой вероятностью? Если вы подписаны на несколько сервисов, оцените, пожалуйста, тот, которым пользуетесь чаще всего

1

8,3%

2

10,5%

3

6,0%

4

10,5%

5

24,8%

6

14,3%

7

25,6%

Оцените, насколько Вы согласны со следующими утверждениями по шкале от 1 до 7, где “1” - Совершенно не согласен(на), “7” - Полностью согласен(на) - Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне смотреть фильмы и сериалы в высоком качестве

1

4,1%

2

1,0%

3

2,2%

4

4,6%

5

9,0%

6

13,4%

7

65,7%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне ставить на паузу, перематывать и продолжать просмотр фильмов и сериалов с того момента, где я остановился

1

2,7%

2

0,7%

3

1,2%

4

4,6%

5

5,6%

6

10,5%

7

74,7%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне смотреть фильмы и сериалы с любого из моих устройств

1

4,6%

2

1,5%

3

1,9%

4

4,6%

5

11,4%

6

11,2%

7

64,7%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр имела различные фильтры поиска фильмов и сериалов (по жанру, году, стране)

1

4,9%

2

3,2%

3

2,7%

4

6,1%

5

15,6%

6

14,8%

7

52,8%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр давала мне возможность смотреть фильмы и сериалы без доступа к интернету

1

8,8%

2

4,6%

3

4,9%

4

12,4%

5

15,6%

6

10,7%

7

43,1%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне смотреть фильмы и сериалы без рекламы

1

2,4%

2

0,7%

3

0,7%

4

1,7%

5

6,1%

6

6,1%

7

82,2%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр предоставляла хорошее соотношение цена-качество

1

3,6%

2

1,0%

3

0,2%

4

2,4%

5

9,2%

6

8,3%

7

75,2%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр имела различные по цене и наполненности пакеты подписки

1

9,7%

2

7,1%

3

6,6%

4

12,7%

5

20,4%

6

10,7%

7

32,8%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр давала мне различные бонусы от партнеров (скидка на такси, доступ к музыке)

1

14,4%

2

8,0%

3

11,4%

4

15,3%

5

16,1%

6

8,3%

7

26,5%

Мне важно, чтобы при оформлении подписки на онлайн-кинотеатр мои персональные данные (логин и пароль, номер банковской карты)

1

2,4%

2

1,7%

3

1,5%

4

2,2%

5

4,6%

6

4,4%

7

83,2%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр делала выбор и просмотр фильмов и сериалов более простым и удобным

1

2,9%

2

1,9%

3

1,9%

4

2,4%

5

11,2%

6

14,1%

7

65,5%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне оставаться в курсе актуальных событий в киноиндустрии

1

13,1%

2

8,0%

3

11,2%

4

12,9%

5

21,7%

6

8,8%

7

24,3%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне сэкономить на походах в кинотеатр

1

17,5%

2

7,1%

3

7,5%

4

10,0%

5

15,6%

6

10,0%

7

32,4%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне сэкономить время на поиске нужного фильма

1

5,8%

2

1,9%

3

2,2%

4

4,4%

5

15,1%

6

13,4%

7

57,2%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне смотреть лицензионный контент и поддерживать авторское право

1

12,2%

2

6,6%

3

3,9%

4

9,5%

5

17,5%

6

12,7%

7

37,7%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр предоставляла мне широкий выбор фильмов и сериалов, включая эксклюзивный контент

1

3,9%

2

1,5%

3

3,4%

4

5,4%

5

14,4%

6

11,4%

7

60,1%

Мне важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла мне смотреть прямые онлайн-трансляции (спортивные матчи, общественные события)

1

17,5%

2

11,2%

3

9,0%

4

10,5%

5

18,2%

6

7,3%

7

26,3%

Укажите Ваш пол

Мужской

33,1%

Женский

66,9%

В каком населенном пункте Вы проживаете?

В городе/поселке/селе 100 тыс. и менее жителей

21,4%

В городе 100-250 тыс. жителей

8,0%

В городе 250-500 тыс. жителей

4,6%

В городе 500-1 млн. жителей

20,4%

В городе более 1 млн. жителей (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)

20,0%

Санкт-Петербург

2,4%

Москва

23,1%

Укажите Ваш наивысший уровень образования

Начальное

6,6%

Законченное среднее образование среднее (школа, лицей, гимназия)

19,7%

Неполное среднее плюс начальное профессиональное образование (ПТУ, ФЗУ, РУ без среднего образования)

1,7%

Среднее специальное или профессионально-техническое (ПТУ, техникум, училище)

5,6%

Незаконченное высшее (не менее трех курсов вуза)

19,5%

Высшее образование

44,8%

Научная степень (кандидат, доктор наук)

2,2%

Как Вы оцениваете собственное материальное положение?

Живу крайне экономно, на ежедневные расходы хватает, а покупка одежды уже представляет трудности

7,5%

На еду и одежду хватает, но покупка крупной бытовой техники без обращения к кредиту проблематична

17,8%

В целом обеспечены, но не можем позволить себе дорогостоящие приобретения без обращения к кредиту

56,0%

Хорошо обеспечены, можем достаточно легко позволить себе покупку автомобиля или дорогостоящий отдых

8,5%

Затрудняюсь ответить

10,2%

Приложение 4

Графики ящиков различий средних по возрастным квотам (Результаты опроса)

Приложение 5

Результаты бинарной логистической регрессии анализа опросных данных

Наличие подписки. В первую очередь мы проверили, насколько социально-демографические характеристики респондента определяют наличие или отсутствие у него подписки (0 - нет, 1 - есть), затем были добавлены предикторы-факторы. Модель статистически значима и предсказывает 72,3% результатов (до включения предикторов данный процент равнялся 66,8%).

Критерий Вальда значим у 4 независимых переменных, что говорит о значительном вкладе данных предикторов в изменение зависимой переменной. Так, с увеличением опыта совершения покупок в сети, вероятность того, что у пользователя есть подписка на онлайн-кинотеатр увеличивается в 2 раза (+101%), услуг - в 2,2 раза (+118%), с увеличением опыта киносмотрения - в 2,3 раза (+131%), и среди респондентов 25-34 лет наибольшая вероятность найти подписчика онлайн-кинотеатров (+148%). В завершении модель была проверена на попадание остатков в пределы нормы и нормальность распределения.

Таблица 37 -- Оценка статистически значимых предикторов наличия подписки.

Переменные в уравнении

B

Стд.Ошибка

Вальд

ст.св.

Знч.

Exp(B)

95% Дов. интервал для EXP(B)

Нижняя

Верхняя

Шаг 1a

Рег_покуп(1)

,698

,246

8,046

1

,005

2,010

1,241

3,257

Рег_просмкино(1)

,835

,241

11,982

1

,001

2,305

1,437

3,699

Рег_услуг(1)

,781

,253

9,505

1

,002

2,184

1,329

3,588

Рег_2534(1)

,907

,447

4,118

1

,042

2,476

1,031

5,946

Константа

-1,946

,927

4,408

1

,036

,143

Вероятность оформления подписки. Вероятность оформления подписки была перекодирована в фиктивную переменную, где ответам от “1” до “4” было присвоено значение “0”, а “5” до “7” - “1”. Модель статистически значима и корректно предугадывает 74,9% результатов. Критерий Вальда значим у 4 предикторов: 3 возрастных группы и фактор важности авторского права.

Так, те респонденты, которым важно, чтобы подписка на онлайн-кинотеатр позволяла смотреть лицензионный контент и поддерживать авторское право в 2,5 раза более вероятны оформить подписку (+151%), а также молодые пользователи (особенно группа 25-34) характеризуется большей склонностью к оформлению подписки.

Таблица 38 -- Оценка статистически значимых предикторов вероятности оформления подписки.

Переменные в уравнении

B

Стд.Ошибка

Вальд

ст.св.

Знч.

Exp(B)

95% Дов. интервал для EXP(B)

Нижняя

Верхняя

Шаг 1

Рег_бесплдоступ(1)

,886

,387

5,245

1

,022

2,425

1,136

5,174

Рег_1824(1)

1,482

,738

4,032

1

,045

4,404

1,036

18,719

Рег_2534(1)

1,851

,662

7,820

1

,005

6,368

1,740

23,309

Рег_3544(1)

1,445

,604

5,723

1

,017

4,241

1,298

13,851

Константа

-2,621

1,475

3,157

1

,076

,073

Удовлетворенность сервисом подписки. Удовлетворенность пользования видеостриминговым сервисом не предсказывается ни одним из факторов.

Вероятность продления подписки. Вероятность продления подписки была перекодирована в фиктивную переменную, где ответам от “1” до “4” было присвоено значение “0”, а “5” до “7” - “1”. Модель корректно предугадывает 72,5% наблюдений. Значимыми показателями стали уровень дохода (более обеспеченные респонденты вероятнее продлят подписку), также категория 35-44-летних характеризуется наибольшей вероятностью продлить подписку, а фактор предпочтения офлайн-кинотеатрам серьезно снижает намерение пользователя к продлению.

Таблица 39 -- Оценка статистически значимых предикторов вероятности продления подписки.

Переменные в уравнении

B

Стд.Ошибка

Вальд

ст.св.

Знч.

Exp(B)

95% Дов. интервал для EXP(B)

Нижняя

Верхняя

Шаг 1

Рег_доход(1)

1,588

,543

8,548

1

,003

4,892

1,688

14,182

Рег_3544(1)

2,276

1,054

4,663

1

,031

9,736

1,234

76,820

Рег_альтеркино(1)

-1,386

,661

4,393

1

,036

,250

,068

,914

Константа

-5,330

2,230

5,713

1

,017

,005