.2 Анализ SWOT эффективности формирования имиджа «Веда - Хаус»
Как было отмечено в предыдущем параграфе бизнес - центр использует достаточно обширную аудиторию, и стремиться к социально значимым аспектам культуры. В данном параграфе предстоит разобраться, насколько эффективно формируется имидж бизнес - центра.
На деловой имидж повлияют такие факторы как деловая репутация организации, добросовестное исполнение бизнеса, активная активность и портрет организации.
Проведение SWOT анализа дает представление об отличительных чертах сферы деятельности и конкурентоспособности, показывает основные потребности клиентов. Данный анализ используется для принятия стратегических решений и возможности организации находить слабые и сильные точки, не только конкурентов, в постоянно изменяющейся рыночной среде.
Экономическое состояние организации и наличие сильных и слабых сторон приводит к необходимости проведения анализа факторов внешнего и внутреннего окружения. При проведении анализа внешней среды возникают вопросы о, возможностях перед конкурентами, насколько предприятие законодательно защищено, а также какую роль предприятие играет для потребителей.
Для успешного применения методологии SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
ST - данное направление нацелено на использование сильных сторон и нейтрализации угроз и рисков
SO - направление на эффективное использование возможностей
WT - направление для избегания угроз, и минимизации слабых сторон
WO - использование возможности для исключения слабых сторон
Матрица, SWOT анализ бизнес - центра «Веда - Хаус»
Внутренняя средаПозитивныеНегативныеСильные стороны Strengths (S)Слабые стороны Weaknesses (W)1. Развитая инфраструктура. 2. Географическое месторасположение (центр города). 3. Высокотехнологичное управление зданием. 4. Смешанная планировка офисов. 5. Современные системы отопления, вентиляции, кондиционирования. 6. Безопасность: круглосуточная охрана, система контроля в здании, видеонаблюдение. 7. Пожарная безопасность: пожарная сигнализация, системы дымоудаления и оповещения. 8. Теннисный зал VedaSport, детский теннисный клуб. 9. Кафе-ресторан EdaVeda, проведение банкетов. 10. Салон красоты. 11. 2 конференц-зала. 12. Парковка наземная и подземная. 13. Наличие собственного интернет сайта. 14. Профессиональная управляющая компания. 15. Регулярное осуществление обратной связи высшего руководства с отделами и исполнителями. 16. Постоянный доход1. Эксплуатационные расходы. 2.Налог на имущество и страхование 3. Исковые претензии по договорам 4. Относительно маленькая парковка.Внешняя средаВозможности Opportunities (O)Угрозы Threats (T)1. Произведение улучшений без согласования 2. Выгодная перепродажа 3. Гибкий подход к коммерческим условиям 4. Привлечение крупных «имиджевых» арендаторов 5. Многолетнее партнерство с арендаторами 6. Расширение строительства объектов коммерческой недвижимости 7. Выход на смежный рынок строительства1. Мировой финансовый кризис 2. Высокая конкуренция 3. Законодательные ограничения 4. Риск уничтожения имущества 5. Риск незаконного захвата собственности 6. Расторжение договора аренды по инициативе арендатора 7. Неплатежеспособные арендаторы
Еще одним преимуществом в сфере коммерческой недвижимости выступает уникальность месторасположения, характерным показателем здесь служить тот факт, что бизнес - центр расположен в исторической части города. Потому что любое здание обязано органично вписываться в историческую застройку и тем самым, не нарушать общую гармонию архитектурного ансамбля города. Так как именно фасад является «лицом» здания, он способствует формированию положительного имиджа, и придает дополнительную привлекательность для человека желающего его посетить.
Имидж бизнес центра сформируется благодаря отзывам самих арендаторов и посетителей бизнес - центра, их мнение будет завесить от качества оказываемых им услуг, от оценки культурных ценностей самой организации.
Для создания положительного имиджа бизнес - центр обязан отвечать требованиям:
высокого качества коммерческой недвижимости, предоставляемой в аренду;
не менее высокого уровня предполагаемых сопутствующих услуг;
гибкость с возможностью соответствовать настроениям людей;
внимательного отношения к клиентам с учетом их мнения;
предоставления исключительно правдивых данных для поддержания репутации.
Именно благодаря этим качествам клиент выбирает взаимовыгодное сотрудничество, с возможностью взаимодействия в развитии бизнеса, потому что надежные партнеры, которые динамично развиваются и стремиться к улучшению обслуживания своих клиентов. Формирование положительного имиджа управляющей компании становиться приоритетным направлением в развитии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современных рыночных условиях развития предпринимательства, модернизации экономики существенно изменяется содержание организационных, управленческих социально-экономических отношений в сфере услуг. Формируя особый индикатор эффективности маркетинговой стратегии организации, имидж несет в себе оценочную и мотивационную нагрузку, будучи балансом между внешним проявлением корпоративной культуры (в массовом сознании потребителей и других контактных аудиторий определяет отношение к деятельности компании) и внутренним содержанием (моделирует поведение в рамках корпоративной культуры организации).
Выстраивая деятельность в соответствии с определенной стратегией маркетинга, организация выделяет приоритеты в совершенствовании системы: механизмов, методов, политики оказания услуг и разрабатывает подходы к проектированию методов маркетинга. Имидж организации создает в большей степени символический капитал, основанный на признании компетенции, респектабельности, надежности своих носителей и самой организации (бренда, фирменного стиля, руководства, персонала).
Формирование имиджа организации является важнейшим фактором укрепления конкурентных позиций, способствует ее успешной деятельности в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, способствует известности. Имидж облегчает распознавание продукции/услуги организации на рынке и отражается на уровне продаж.
Имидж, реализуемый посредством позиционирования и продвижения организации на рынке, является важнейшим инструментом стратегии маркетинга.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Горчакова В.Г. Имиджелогия. Теория и практика [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Горчакова В.Г. - Электрон. текстовые данные. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 335 c.- Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15362. - ЭБС «IPRbooks», по паролю
. Ушакова Н.В. Имиджелогия. 3-е изд. [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. - Электрон. текстовые данные. - М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. - 264 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10561. - ЭБС «IPRbooks», по паролю
3. Матолыгина Н.В. Профессиональная этика и эстетика в сфере сервиса: учебное пособие. - СПб.:ИЦ Интермедиа, 2013.
. Официальный сайт Бизнес-центр «Веда - Хаус». История проекта.
. Просянников Н.Н. Управление персоналом в таможенных органах [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Просянников Н.Н. - Электрон. текстовые данные.- Владивосток: Владивостокский филиал Российской таможенной академии, 2012. - 160 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/25778. - ЭБС «IPRbooks», по паролю
. Валеева Е.О. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Валеева Е.О.- Электрон. текстовые данные.- Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015. - 176 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/31936. - ЭБС «IPRbooks», по паролю