4. Если говорить конкретнее по индустриям, ритейл в России пока не так сильно беспокоиться о своем HR-бренде и продолжает набирать людей исключительно на досках объявлений для соискателей. Тем не менее, даже в России есть пример Азбуки Вкуса, которая занимается развитием бренда работодателя в интернете. В последствии средний чек в магазинах этой торговой сети выше из-за качества обслуживания, в том числе, выше, чем в X5 retail group.
5. Мобильные операторы и телеком в России пока тоже не самым активным образом развивают HR-бренд. Хотя им необходим большой штат для поддержки клиентов, IT-специалисты для разработки и установки оборудования, написания мобильных приложений и так далее. Пример западных компаний в телекоме, таких как Vodafone, AT&T, Verizon показывает, что российским операторам тоже предстоит эта задача в ближайшем будущем.
6. А что касается банковской сферы, то практически все лидеры активно развивают свой HR-бренд. Это связано с быстрым внедрением IT-технологий в данную отрасль, для аналитики, поддержки сайтов и приложений, обеспечения безопасности. Компании из банковского сектора борются за тех же специалистов, что и IT-гиганты.
7. Последний вывод по этой части хотелось бы сделать касательно ценностей, которые предлагают разные компании. Согласно исследованиям Universum, о которых говорилось в теоретическом разделе этой работы, существует общий список ценностей компаний из ТОП-40 работодателей. Туда входят персонал, люди, взаимное уважение, корпоративная сплоченность, инновации и развитие, клиенториентированность, эффективность безопасность. Как видно из сводной таблицы сравнительного анализа, практически каждая компания делает упор как раз на этих же ценностях. Но уникальные предложения, о которых подробно говорилось в первой главе, на российском рынке не делает практически никто. На западном с этим лучше, пример Hilton или Wegmans.
На основе второго параграфа практической части данный работы были сделаны следующие выводы:
1. В IT все так же работает «принцип Газпрома» для российских компаний. Вконтакте и Yandex имеют настолько серьезный бренд своих компаний, что соискатели хотят там работать, просто потому что это крупнейшие игроки в России.
2. Многие компании апеллируют к тому, что вам нужно будет работать с лучшими, постоянно стремиться к совершенствованию. Это действительно особенность IT-гигантов. Поскольку многие хотят работать там, компании могут работать только с самыми талантливыми, самыми амбициозными и самыми открытыми людьми. На местах работают очень умные люди, подкованные в технологиях. Большинство сотрудников - настоящие гении. Они часто более квалифицированы для своей позиции.
3. IT-компании поощряют амбициозность в постановке целей, эффективность в их достижении и личную скромность по результатам. Чтобы преуспеть в условном Google недостаточно быть умным и хотеть изменить мир. Нужно уметь реализовывать эти амбиции не просто залив проблему деньгами, а найдя эффективное, новаторское решение.
4. Новаторство и новые технологии лежат в каждом вопросе. С какой бы проблемой людей не столкнулась компания, она дает не просто ответы на вопросы или какие-то советы, она дает технологию, которая помогает решить или облегчить боль. Пример с Cloud Talent Solution в Google.
5. Исполнение сайтов, социальных сетей на высшем уровне. Это логично, компании, которые в своем штате имеют сотни или тысячи дизайнеров, экспертов в User Experience, разработчиков, не просто маркетологов, а создателей самых масштабных рекламных сетей в мире вполне могут позаботиться о своей представленности в интернете.
6. Даже в случае с IT-компаниями создание своей группы в социальных сетях для сотрудников или соискателей не является обязательным. Очень четко нужно понимать, зачем нужно такое сообщество. Если компания небольшая и ей срочно нужно продвижение вакансии, чтобы найти самого эффективного менеджера, то логичнее и дешевле запустить рекламу на эту вакансию со страницы главной группы. А если компания достаточно масштабная, лидер на рынке, то ее бренда компании так сильно влияет на бренд работодателя, что необходимы специальные условия, чтобы его как-то разрушить. И представленность в социальных сетях в итоге является очень дорогостоящим, сложным проектом, польза от которого не всегда очевидна на первый взгляд и приходит не моментально.
7. Многие IT-компании вкладывают огромные деньги и ресурсы в обучение. Это тоже логично, поскольку сложность работы подразумевает, что далеко не каждый новый специалист без опыта работы на похожей должности сможет влиться, понять все гайдлайны и правила. Поэтому рекрутинг в таких компаниях происходит через стажировки, летние программы, внутренние университеты компаний.
Заключение
Бренд работодателя - это длительный и сложный процесс, который является важной частью стратегического развития компании. Он оказывает влияние на успешность бренда в целом, на уровень удовлетворенности сотрудников, на образ компании глазами соискателей.
На него влияют все факторы, все составляющие любой компании, в том числе и корпоративная культура, и качество продуктов, и ценности, и даже качество построения внутренних бизнес-процессов и коммуникаций внутри компании.
И влияние интернета сильнейшим образом изменило опыт работы с HR-брендом. Социальные сети и сайты компаний сейчас - главный источник информации о работодателе. Людям интересно погружаться в культуру, узнавать, как бывает в лучших организациях и стремиться туда попасть. Компании благодаря этому могут экономить на подборе, адаптации и работе с новыми сотрудниками. Да, развивать социальные сети сложная дорогостоящая задача, но вполне реальная в масштабах компаний. При этом она очень сильно окупается в последствии и влияет на качество продукции и результаты в последствии.
В ходе работы главная цель была изучить, как формируется HR-бренд IT-компаний в интернете. Для этого были поставлены следующие задачи:
- Изучить понятие HR-бренд
- Изучить этапы и технологии развития HR-бренда
- Изучить примеры компаний, которые успешно построили HR-бренд в России и мире
- Изучить методы работы по формированию HR-бренда IT-компаний в интернете
В ходе данной работы были выполнены все поставленные задачи. На практике многих IT-компаний были изучены десятки сайтов и социальных сетей, чтобы посмотреть, как именно они работают с этим. При решении первой задачи было сформулировано консолидированное определение HR-бренда, учитывая большинство современных взглядов на эту тему. А также были проанализированы все самые актуальные тренды, о которых говорят ведущие практики и HR-менеджеры ведущих компаний в России и мире. При решении второй задачи были рассмотрены самые популярные методы формирования HR-бренда и выделены 5 глобальных шагов. Анализируя опыт ведущих компаний, было обнаружено 7 трендов, которые влияют на формирование HR-бренда в Интернете. И столько же трендов было выделено, когда рассматривались IT-компании. Среди них можно выделить влияние бренда компании на бренд работодателя, важность и низкую разработанность EVP даже среди самых лучших компаний, необязательность, но важность поддержки и развития социальных сетей и так далее.
В перспективах развития данного исследования стоит отметить, что необходимо изучить влияние сайтов с отзывами о работодателях и то, как компании с этим работают. Также важно рассмотреть такую социальную сеть как LinkedIN. В силу ее блокировки в России и сложности доступа к ней, нельзя однозначно говорить о ее влиянии на HR-бренд компаний, тем не менее на западе это один из важнейших источников поиска лучших сотрудников, особенно на узкоспециализированные или высокопоставленные позиции. Также необходимо более подробно рассмотреть рекламные кампании, работу с такими инструментами как таргетированная реклама, контекстная реклама, изучить статистику поисковых запросов. Также помимо качественных методов необходимо говорить и о количественных: увеличить количество рассмотренных компаний, чтобы выделить, подтвердить или опровергнуть выводы, сделанные в этом исследовании на более широкой выборке.
Список литературы
1. Хотим быть как Google: зачем компаниями нужен сильный HR-бренд // hh.ru URL: https://nn.hh.ru/article/23132 (дата обращения: 20 марта 2020).
2. Рейтинг российских ВУЗов, выпускающих специалистов в сфере ИТ // fondatom.ru URL: https://fondatom.ru/rejting-rossijskih-vuzov-vypuskayushhih-spetsialistov-v-sfere-it/ (дата обращения: 20 марта 2020).
3. Работа разработчиком в России // hh.ru URL: https://nn.hh.ru/search/vacancy?area=113&clusters=true&search_field=name&enable_snippets=true&salary=&st=searchVacancy&text=разработчик&fromSearch=true (дата обращения: 20 марта 2020).
4. Mosley R. CEOs need to pay attention to employer branding //Harvard Business Review. - 2015. - Т. 11. - С. 2015.
5. Что такое HR-бренд и зачем он нужен компании? // hr-portal.ru URL: https://hr-portal.ru/blog/chto-takoe-hr-brend-i-zachem-nuzhen-kompanii (дата обращения: 20 марта 2020).
6. Ambler T., Barrow S. The employer brand //Journal of brand management. - 1996. - Т. 4. - №. 3. - С. 185-206.
7. Cable D. M., Turban D. B. ESTABLISHING THE DIMENSIONS, SOURCES, AND VALUE OF JOB SEEKERS'EMPLOYER KNOWLEDGE DURING RECRUITMENT //Research in personnel and human resources management. - 2001. - Т. 20. - С. 115-164.
8. Lievens F., Slaughter J. E. Employer image and employer branding: What we know and what we need to know //Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior. - 2016. - Т. 3. - С. 407-440.
9. Ambler T., Barrow S. The employer brand //Journal of brand management. - 1996. - Т. 4. - №. 3. - С. 185-206.
10. Резанович А.Е. СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА HR-БРЕНДА ПРЕДПРИЯТИЯ // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 4.; URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=14098 (дата обращения: 25.05.2020).
11. Minchington B. Employer brand leadership: A global perspective. - Collective Learning Australia, 2010.
12. Hill B., Tande C. Total rewards: The employment value proposition //Workspan. - 2006. - Т. 10. - №. 06. - С. 19-22.
13. Мичурина, А. PR в формировании имиджа компании как работодателя / А. Мичурина. - М. [б.и.], 2007. - 31 с.
14. Бруковская О., Осовицкая Н. HR-бренд. 5 шагов к успеху вашей компании. - Litres, 2017.
15. 3 кита сильного HR-бренда // hr-tv.ru URL: https://hr-tv.ru/articles/author-opinion/try-kita-silnogo-hr-brenda.html (дата обращения: 18 мая 2020).
16. Тренды в подборе персонала, о которых надо знать // hr-tv.ru URL: https://hr-tv.ru/articles/trendy-v-podbore-personala-o-kotoryh-nado-znat-.html (дата обращения: 18 мая 2020).
17. Где найти альтернативные источники найма? // hr-tv.ru URL: https://hr-tv.ru/articles/author-opinion/gde-naity-alternativnie-istochniki-naima.html (дата обращения: 18 мая 2020).
18. Школа Coca-Cola: зачем компания работает со студентами // hr-tv.ru URL: https://hr-tv.ru/articles/shkola-coca-cola-zachem-kompanija-rabotaet-so-studentami.html (дата обращения: 18 мая 2020).
19. Полное погружение: как сделать студентов «амбассадорами» вашей компании? // hr-tv.ru URL: https://hr-tv.ru/articles/polnoe-pogruzhenie-kak-sdelat-studentov-ambassadorami-vashej-kompanii.html (дата обращения: 18 мая 2020).
20. Тренды в брендинге работодателя 2025 // apostrof-media.com URL: http://www.apostrof-media.com/blog/employerbrand/trendy-v-brendinge-rabotodatelya-2025-113.html (дата обращения: 18 мая 2020).
21. Analytics // universumglobal.com URL: https://universumglobal.com/solutions/analytics/ (дата обращения: 18 мая 2020).
22. EMPLOYER BRANDING NOW // universumglobal.com URL: https://universumglobal.com/ebnow2019/ (дата обращения: 18 мая 2020).
23. Carin McLean // www.sheridancollege.ca URL: https://www.sheridancollege.ca/academics/faculties/applied-health-and-community-studies/faculty-profiles/carin-mclean (дата обращения: 20 мая 2020).
24. Быкова М. В. Факторы привлекательности бренда работодателя для молодых сотрудников //Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - №. 3. - С. 110-118.
25. Kucherov D. G., Zamulin A. L., Tsybova V. S. How young professionals choose companies: Employer brand and salary expectations. - 2019.
26. Mosley R. W. Customer experience, organisational culture and the employer brand //Journal of brand management. - 2007. - Т. 15. - №. 2. - С. 123-134.
27. Barrow S., Mosley R. The employer brand: Bringing the best of brand management to people at work. - John Wiley & Sons, 2011.
28. Что же нужно Паше? Как использовать дизайн-мышление в HR // probusiness.io URL: https://probusiness.io/personal/6240-chto-zhe-nuzhno-pashe-kak-ispolzovat-dizayn-myshlenie-v-hr.html (дата обращения: 18 мая 2020).
29. Osterwalder A., Pigneur Y. Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. - John Wiley & Sons, 2010.
30. EMPLOYEE ENGAGEMENT Survey // gallup.com URL: https://q12.gallup.com/public/en-us/Features (дата обращения: 18 мая 2020).
31. House R. J. et al. (ed.). Culture, leadership, and organizations: The GLOBE study of 62 societies. - Sage publications, 2004.
32. Beck D. E., Cowan C. C. Spiral dynamics: Mastering values, leadership and change. - John Wiley & Sons, 2014
33. Quinn R. E., Cameron K. Organizational life cycles and shifting criteria of effectiveness: Some preliminary evidence //Management science. - 1983. - Т. 29. - №. 1. - С. 33-51.
34. Logan D. Corporate Citizenship: defining terms and scoping key issues //The Corporate Citizenship Company, www. corporatecitizenship. co. uk/publications/publications. asp,(January 18, 2002). - 2001.
35. Schein E. H. Organizational culture. - American Psychological Association, 1990. - Т. 45. - №. 2. - С. 109.
36. Denison D. R. et al. Diagnosing organizational cultures: Validating a model and method //Documento de trabajo. Denison Consulting Group. - 2006.
37. What is an Employer Value Proposition? // universumglobal.com URL: https://universumglobal.com/blog/the-employer-value-proposition/ (дата обращения: 18 мая 2020).
38. Статистика соцсетей в России 2020 // livedune.ru URL: https://livedune.ru/blog/statistika_socsetej_v_rossii (дата обращения: 18 мая 2020).
39. Пользователи соцсетей в России: статистика и портреты аудитории // rusability.ru URL: https://rusability.ru/internet-marketing/polzovateli-sotssetej-v-rossii-statistika-i-portrety-auditorii/ (дата обращения: 18 мая 2020).
40. FACEBOOK СТАТИСТИКА И ФАКТЫ ДЛЯ 2020 // websitehostingrating.com URL: https://www.websitehostingrating.com/ru/facebook-statistics/ (дата обращения: 18 мая 2020).
41. Аудитория социальных сетей в России 2019 // popsters.ru URL: https://popsters.ru/blog/post/auditoriya-socsetey-v-rossii (дата обращения: 18 мая 2020).
42. TikTok Revenue and Usage Statistics (2020) // businessofapps.com URL: https://www.businessofapps.com/data/tik-tok-statistics/
43. 100 Best Companies to Work For // fortune.com URL: https://fortune.com/best-companies/ (дата обращения: 18 мая 2020).
44. 100 лучших работодателей России в 2019 году // HeadHunter.ru URL: https://nn.hh.ru/article/26564 (дата обращения: 18 мая 2020).