Материал: filandysheva_lb_red_vozmozhnosti_razvitiia_kraevedeniia_i_tu

Краеведение и туризм в представлении студентов и школьников

5.Мальская М.П., Худо В.В. Цибух В.И. Основы туристического бизнеса: Учебное пособие. – Киев: Центр учебной литературы, 2009. – 272 с.

6.Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – Москва: Центр учебной литературы, 2008. – 19 с.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ВНУТРЕННЕГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Дю В.В., Новосибирский государственный технический университет, г. Новосибирск Научный руководитель – доцент, к.э.н. Владыкина Ю.О.

Снижение спроса на зарубежные туристские услуги привело туроператоров к необходимости разработки внутреннего турпродукта и новых способов его продвижения. Для координации туруслуг в огромной стране, с широчайшим разнообразием ресурсов, чрезвычайно актуально внедрение новых информационных технологий. В этот формате, наиболее актуальными вопросами являются изучение имеющихся информационных интернет-ресурсов и разработка интерфейсов мобильных приложений, включающих все сильные стороны существующих программ, и также способствующих эффективному продвижению внутреннего турпродукта.

Ключевые слова: мобильные приложения, систематизация туруслуг, внутренний турпродукт

MOBILE APPLICATIONS USE OF PROMOTING INTERNAL TOURISM PRODUCT

Du V.V. Novosibirsk State Technical University, Novosibirsk

Research Supervisor – Associate Professor, PhD Vladykina Yu.O.

The reduction in demand for foreign tour operators tourism services led to the need to develop domestic tour products and new ways of its promotion. For the coordination of tour services in a huge country, with a wide variety of resources, it is extremely relevant new information technologies. The most pressing issues are the study of existing Internet information resources and the development of mobile applications interfaces, including all the strengths of existing programs, and is also conducive to the effective promotion of internal tour product.

Key words: mobile applications, classification of tour services, the domestic tour product

Проведенный обзор рынка интернет-приложений показал, что каждый из имеющихся на сегодня традиционных механизмов продвижения имеет свои плюсы и минусы в сравнении друг с другом, но возможности, которые дают информационные технологии, сочетают в себе большинство плюсов всех механизмов продвижения. Анализ тенденций интернет-активности в турсфере, по данным компании Google показал, что на долю туристических порталов приходится 56% всех обращений, 31% приходится на сайты туристских фирм и оставшиеся 13% посещений дают сайтысервисы, предоставляющие справочную информацию об авиарейсах, расписаниях движения поездов и т.п. (рис. 1).

Рисунок 1 – Посещаемость туристских Интернет-ресурсов по данным компании Google

295

Краеведение и туризм в представлении студентов и школьников

По данным компании Google, 62% пользователей используют мобильный интернет для выхода в сеть, из них использование смартфонов составляет 49%, планшетов 32%, Smart TV 6%, консолей 4% и обычных мобильных телефонов всего 9%.

Анализ наиболее распространенных туристских интернет-ресурсов показал, что, подавляющее большинство пользователей сети Интернет в России живут в больших индустриальных городах, наиболее высокий процент посетителей туристских интернет ресурсов сосредоточен вокруг Москвы

иСанкт-Петербурга, также активными пользователями Интернета являются жители западной Сибири

иКраснодарского края. Данные о пользователях показывают, что самый высокий процент использования сети интернет для поиска туристкой информации приходится на Москву, это почти 60% пользователей.

Далее, для определения оценочных критериев пользовательского восприятия интернетресурсов был проведен опрос респондентов, использующих сетевые ресурсы, в котором было предложено выделить основные критерии выбора интернет-приложений или интернет ресурса оценить качество по пятибалльной шкале. Результирующими критериями стали:

информативность;

навигация;

регулярность обновления информации;

скорость загрузки;

дизайн сайта;

тхнические возможности;

На основе полученных данных был определен удельный вес каждого критерия в структуре восприятия информации (рис. 3).

Дизайн сайта

9%

Информатив

ность

Скорость 32%

загрузки Технические 21%

возможности

10%

Навигация

Регулярность 16% обновления информации

12%

Рисунок 3 – Удельный вес критериев оценки туристских порталов

Из рисунка видно, что современный интернет-ресурс, должен быть информативным, быстро загружающимся и обладать удобной навигацией, чтобы соответствовать спросу потребителей.

Дальнейший анализ соответствия современных российских интернет-ресурсов запросам потребителей был проведен на основании данных компании Google, где были выбраны наиболее популярные туристские интернет – порталы, такие как «Travel.ru», «Turizm.ru», «В Отпуск.ру», «100 Дорог» и «Турпром». Анализ состояния каждого портала показал, что все проанализированные порталы имеют практически одинаковую четырехуровневую структуру, с похожими поисковыми структурами и графическим наполнением, отличающимся качественными параметрами установленных критериев.

Для анализа возможностей сайтов туристских фирм, был проведен опрос, в котором респондентам предлагалось выбрать наиболее важные компоненты сайта туристкой фирмы и оценить их важность по шкале от 1 до 5 (рис. 4).

По данным диаграммы видно, что наиболее значимые разделы – это каталоги туров, горящие путевки и разделы бронирования.

Таким образом, подводя итог по всем проведенным исследованиям и опросам, можно сказать, что, несмотря на многофункциональность и популярность информационных ресурсов, большинство из них уже не соответствует полностью всем потребностям современных туристов: скорость

296

Краеведение и туризм в представлении студентов и школьников

загрузки, мобильность, интерактивность, простота использования и др. Поэтому интернет порталы постепенно начинают уступать место мобильным версиям собственных приложений.

Рисунок 4 – Степень значимости основных разделов сайта туристской фирмы, % (разработка автора)

Далее были проанализированы существующие мобильные приложения различных сервисных направлений и выделены наиболее оптимальные запросы и возможности, которые желательны в работе современного интернет-приложения:

использование мобильных экскурсионных технологий,

аудиогиды,

использование спутниковой навигации и интерактивных туристских карт,

бронирование билетов в режиме реального времени и другие.

После изучения особенностей продвижения имеющихся порталов и сайтов и возможности их реализации было предложено разработать мобильное приложение, которое будет сочетать простоту использования, отличающую его от сложных туристских порталов, оставляя за собой информативность этих порталов.

Приложение было решено ориентировать на город Новосибирск, а именно наиболее распространенными его направлениями: деловой туризм, детский и молодежный туризм. Было предложено разработать мобильное приложение «Календарь текущих событий», основная задача которого – продвижение туристских ресурсов города Новосибирска. Все события планируется поделить на несколько категорий и представить в виде четырехуровневой системы, обеспечивающий разные уровни доступа пользователям и партнерам системы.

Список использованных источников и литературы

1.Владыкина Ю.О. Методологические основы создания туристско-рекреационного кластера в Новосибирской области// В мире научных открытий. 2015. № 11.7 (71). С. 2703-2720.

2.Владыкина Ю.О. Применение концепции маркетинговой стратегии в формировании туристско-рекреационных кластеров Новосибирской области. // Вестник НГУЭУ. 2014. № 2. С. 304312.

3.Владыкина Ю.О., Пыникова Е.А. Оптимизация процесса формирования и продвижения туристских территорий (на примере Новосибирской области) // В сборнике: Сервисные технологии: теория и практика сборник научных трудов. НГТУ//Новосибирск, 2013. С. 26-30.

4.Модели развития мест туристского назначения [http://zolota-pidkova.org.ua]. Режим доступа: http://zolota-pidkova.org.ua/modeli_razvitiya_turistskogo_naznacheniya.html

297

Краеведение и туризм в представлении студентов и школьников

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ В КАЗАХСТАНЕ

Есим А., Павлодарский государственный университет имени С. Торайгырова, г. Павлодар, Казахстан

Научный руководитель – ассоц. профессор, к.п.н., Есимова Д.Д.

В статье рассматриваются вопросы медицинского туризма. Определены проблемы здоровья населения Казахстана. Сделан анализ перспективам развития этого вида туризма.

Ключевые слова: медицинский туризм, здоровье, иностранные туристы, здравоохранение

MEDICAL TOURISM IS IN KAZAKHSTAN

Yessim Ayana, Pavlodar state University of the name S. Toraighyrov, Pavlodar, Kazakhstan Research Supervisor – Associate Professor, PhD Esimova D.D.

The questions of medical tourism are examined in the article.The problems of health of population of Kazakhstan arecertain. An analysis is done to the prospects of developmentof this type of tourism.

Keywords: medical tourism, health, foreign tourists, healthprotection

Туризм сегодня является очень важным звеном во многих сферах, в особенности в социальной сфере и сфере экономики. Так, туризм, как часть экономической сферы, является достаточно прибыльным бизнесом, что, соответственно приносит пользу экономике. Также, туризм оказывает влияние на культуру поведения и воспитание общества, а также приносит пользу обществу в виде удовлетворения личных нужд человека в отдыхе и получения новой информации.

После обретения в 1991 г. независимости в нашей стране пришлось разрабатывать собственную политику и систему планирования в области здравоохранения. Что касается здоровья населения, то для Казахстана характерны следующие проблемы: низкая продолжительность жизни, высокая младенческая и материнская смертность, высокий уровень заболеваемости населения туберкулезом, развивающаяся эпидемия ВИЧ/СПИДа.

Всистеме здравоохранения страны разветвленная сеть научно-исследовательских институтов и научных центров, 6 высших учебных заведений и 23 медицинских колледжей, институт повышения квалификации врачей, 65 научно-производственных объединений медицинского характера, общественные медицинские академии.

Усовершенствование системы управления здравоохранением является одним из приоритетных направлений Государственной программы реформирования и развития здравоохранения. В 2004 г. была введена новая система контроля качества, реализация которой осуществляется под руководством Комитета по контролю качества медицинских услуг Министерства здравоохранения.

На сегодняшний день в Казахстане огромное внимание уделяется развитию медицинского туризма, который является одной из важных статей доходов республиканского бюджета. Поэтому в живописных местах страны создаются современные курортно-оздоровительные комплексы, которые специализируются на оказании самых разнообразных медицинских услуг. В частности, приоритетными направлениями являются традиционная восточная медицина, ортопедия, лечение сердечнососудистых заболеваний и гинекология.

Кроме этого, благодаря привлечению иностранного капитала сегодня в Казахстане создана достаточно разветвленная сеть частных стоматологических клиник с европейским уровнем обслуживания, где цены гораздо ниже, чем в США, России или же странах ЕС.

Внастоящее время в рамках реструктуризации системы здравоохранения в Казахстане завершается работа по созданию «Национального медицинского холдинга», который объединит ведущие государственные клиники страны. Для его управления планируется пригласить опытных менеджеров из Европы и США, что позволит не только значительно повысить уровень обслуживания населения, но и развить медицинский туризм в Казахстане на принципиально новом уровне.

Пока же иностранные туристы могут рассчитывать лишь на неотложную медицинскую помощь или же обслуживание в немногочисленных частных клиниках, где, к слову, сегодня с успехом проводятся операции по пересадке органов и костной ткани, искусственному оплодотворению методом ЭКО, осуществляется лечение онкологических и сердечнососудистых заболеваний.

298

Краеведение и туризм в представлении студентов и школьников

Во время 67-го Конгресса Генеральной Ассамблеи Всемирной Федерации водолечения и климатолечения FEMTEC заместитель Премьер-министра Гульшара Абдыкаликова сообщила о том, что Казахстан станет одним из ведущих евразийских центров медицинского туризма. Далее она пояснила: «В стратегии развития Казахстана до 2050 г. Глава государства обозначил, что наша страна станет одним из ведущих евразийских центров медицинского туризма. Для этого у нас есть все условия. Одной из стратегических задач правительства является увеличение продолжительности жизни казахстанцев до 80 лет и выше. Для этого важны профилактические меры ведения здорового образа жизни, занятие спортом и правильное питание. Как показывают исследования, экономическая эффективность от проведенного санаторно-курортного лечения позволяет в среднем снизить стационарное лечение на 25%, число посещений амбулаторно-клинических учреждений по поводу болезней на 10,8%. В целом по республике отмечается увеличение числа санаторно-курортных и реабилитационных организаций. Вместе с тем важно повышать качество и эффективность оказания санаторно-курортной помощи населению. Услуги отечественных санаторно-курортных и реабилитационных организаций должны соответствовать мировым стандартам».

Соответственно вышесказанному, можно смело с этим согласиться, ведь по всему Казахстану располагается немалое количество многим известных санаториев и домов отдыха, которые активно пользуются спросом как в сфере лечения, оздоровления, так и в целях восстановления сил в период отпусков, ведь все эти санатории и дома отдыха располагаются поближе к природе и чистому воздуху, а это всегда привлекало и до сих пор привлекает как типичных туристов, так и желающих поправить своё здоровье.

ВКазахстане с каждым годом все популярнее становится медицинский туризм. По анализу прошлых лет выявлено, что туристы предпочитают лечиться в Казахстане, нежели в других странах СНГ. Самыми востребованными услугами выбраны: лечение грыжи позвоночника, экстракорпоральное оплодотворение, операции на сердце и многие другие медицинские услуги.

Уровень обслуживание с каждым годом растет, проводится обучение и переквалификация специалистов Казахстана в области медицины.

ВКазахстан приезжают туристы даже из стран дальнего зарубежья. Самое большое количество туристов прибыло в 2015 г. из Англии, на втором месте США, приезжие также были из Турции, Кыргызстана, России, Болгарии и даже с Филиппин.

Одна из причин притока туристов в страну – это то, что цены на медицинские услуги в Казахстане значительно дешевле, чем в других странах. Например, трансплантация костного мозга в Казахстане обойдется в 50 тысяч долларов, а в России – 90 тысяч долларов.

Наиболее востребованными услугами среди иностранцев, посетивших Казахстан в 2015 г., были микрохирургическое удаление грыжи диска позвоночника, экстракорпоральное оплодотворение, кардиохирургические операции на клапанах сердца и эмболизация маточных артерий. Основная работа по развитию медицинского туризма проводится дочерними организациями АО "Национальный медицинский холдинг", где оказывается специализированная и высокоспециализированная помощь. За прошедшее время значительно выросла география стран, откуда приезжают пациенты. "В клиниках холдинга стали лечиться пациенты из США, Японии, Италии, тогда как ранее это были пациенты только из России и Кыргызстана. В 2015 г. были оказаны услуги 832 иностранным гражданам, в том числе работающим на территории Казахстана, а также приехавшим с территории стран СНГ".

По данным Минздравсоцразвития, больше всего медицинских туристов прибыло из Великобритании (260 человек). На втором месте – США. Оттуда приехали 111 пациентов. Кроме того, прибыли 51 медицинский турист из Кыргызстана и 50 из Турции. Из России было 44 пациента, из Болгарии – 35, из Шри-Ланки – 23, а из Филиппин – 27. Всего услугами пользовались граждане 31-

йстраны мира. "Наиболее востребованными услугами в 2015 г. среди иностранных граждан в дочерних предприятиях холдинга были микрохирургическое удаление грыжи диска позвоночника, экстракорпоральное оплодотворение, кардиохирургические операции на клапанах сердца, эмболизация маточных артерий. Наиболее часто встречаемая патология среди иностранных пациентов: метаболический синдром и диабет второго типа", – уточнили в ведомстве. Комментируя то, как развивается медицинский туризм в Казахстане, представители Минздравсоцразвития сообщили, что стоимость операций в республике значительно ниже, чем за рубежом. В частности, трансплантация костного мозга в стране обходится в 51 тыс. долларов, а в России такая операция стоит 90 тыс. Трансплантация печени в РК в пять раз дешевле, чем в Турции. Она обходится в 20 тыс. Трансплантация почки в РК стоит 16 тыс. долларов, а в России – 40 тыс.

299