Фасилити менеджмент технической инфраструктуры предприятия
Куда Ф. (ВШБ-ТУ, Острава, ЧР)
Каха Я. (ВШБ-ТУ, Острава, ЧР)
Кудова В. (Проектирование и инжиниринг, Липник над Бечвой, ЧР)
Введение
Роль фасилити менеджмента (ФМ - рус. и FM - англ.) возрастает и это связано прежде всего с необходимостью снижения и оптимизации затрат, связанных с управлением и эксплуатацией движимого и недвижимого имущества во всех сегментах рынка и в городском инжиниринге. В общем ФМ можно определить как метод, применяемый в организациях согласования действий и поведения работников, производственной деятельности и рабочей среды, т. н. метод "3П" (3P), см. рис.1.
Рис.1. Синергетический эффект "3П". [2]
ФМ - это область, которая управляет вспомогательными процессами, координирует их взаимосвязи и ищет наиболее эффективную поддержку основных (производственных) деятельностей. Решение направлено, прежде всего, на минимизирование расходов при сохранении качества с учётом современного и предполагаемого состояния финансов при использовании сооружений (рис.2). По содержанию это, главным образом, области, связанные с управлением и техническим обслуживанием: управление (управление проектами, управление качеством, управление рисками), финансы, человеческие ресурсы, инфраструктура и её эксплуатация, технология, службы, а также использование подходящих инструментов при помощи информационных и коммуникационных технологий. Внедрение принципов эффективного управления имеет целью повышение целесообразности предоставляемых работ и услуг, данных организацией, и повышение эффективности. Особое внимание обращается на инфраструктурные и пространственные службы, где целью является улучшение подходов в области использования сооружений.
Управлением, эксплуатацией, содержанием и возобновлением технической инфраструктуры (ТИ) становится комплексной деятельностью, основанной на рыночных отношениях. Надлежащее пользование требует ведения учёта о вмешательствах в техническое и экономическое состояние объектов ТИ. В законодательстве ЧР обязательное документирование состояния объектов завершается документацией фактического исполнения сооружения. В фазе пользования в обязательном порядке документируются только изменения, требующие оформления разрешения на постройку. Текущая оценка эксплуатации объектов ТИ, в частности, по техническим, экономическим параметрам и по параметрам, касающимся окружающей среды, является делом отдельных заведующих ТИ. Нынешнее развитие техническо-экономических решений содержания и возобновления технической инфраструктуры формируется стремлением повышать преимущественно эффективность техническо-экономических решений. Возникает всё большее пространство для внедрения Facility management (управления имуществом) в контексте расходов на протяжении жизненного цикла сооружения, пользы и соблюдения долгосрочного, устойчивого развития. Экономику содержания инфраструктуры можно решать, как надёжность эксплуатации объектов и оборудования инфраструктуры, которая должна исходить из анализа доходов, учитывающего множество выводов системы, и анализа расходов, который решает множество необходимых вводов для их функционирования.
фасилити менеджмент согласование поведение работник
Рис.2. Фасилити менеджмент в европейском контексте ИSN EN 15 221. [2]
Управление, эксплуатация, содержание и возобновление технической инфраструктуры (ТИ) становится комплексной деятельностью, основанной на рыночных отношениях. Надлежащее пользование требует ведения учёта о вмешательствах в техническое и экономическое состояние объектов ТИ. В законодательстве ЧР обязательное документирование состояния объектов завершается документацией фактического исполнения сооружения. В фазе пользования в обязательном порядке документируются только изменения, требующие оформления разрешения на постройку. Текущая оценка эксплуатации объектов ТИ, в частности, по техническим, экономическим параметрам и по параметрам, касающимся окружающей среды, является делом отдельных заведующих ТИ. Нынешнее развитие техническо-экономических решений содержания и возобновления технической инфраструктуры формируется стремлением повышать преимущественно эффективность техническо-экономических решений. Возникает всё большее пространство для внедрения фасилити менеджмента в контексте расходов на протяжении жизненного цикла сооружения, пользы и соблюдения долгосрочного, устойчивого развития. Экономику содержания инфраструктуры можно решать, как надёжность эксплуатации объектов и оборудования инфраструктуры, которая должна исходить из анализа доходов, учитывающего множество выводов системы, и анализа расходов, который решает множество необходимых вводов для их функционирования.
Проблематикой управления, эксплуатации, содержания и возобновления, разумеется, в настоящее время занимается много организаций и субъектов (государственных, коммунальных и частных). Однако не всегда они имеют полностью предусмотренную концепцию содержания и возобновления и соответствующие инструменты программного обеспечения. В большинстве случаев они лишь стараются соблюдать действующие правила эксплуатации в связи с содержанием объектов ТИ и решают только критические и аварийные ситуации. Если они хотя бы пытаются определить некоторую концепцию, то лишь небольшая часть доводит отдельные детали своей концепции до окончательных результатов, которые учитывают, например, риски, связанные с эксплуатацией объектов, с финансовой ситуацией эксплуатационника и т.п.
Существующий опыт свидетельствует о том, что проблематика экономики заведования имуществом была и всё ещё остаётся недооцененной и недостаточно воспринимаемой профессиональной общественностью. Большой проблемой остаётся взаимная не информированность отдельных подразделений, занимающихся заведованием и содержанием строительных объектов и прогнозированием жизненного цикла. Это представляет собой, прежде всего, техническо-экономическую результирующую жизненного цикла сооружения на протяжении всего цикла. Без комплексного подхода стремление продлить срок службы и сократить будущие расходы объектов и оборудования ТИ останется всего лишь мечтой.
Необходимо заниматься сравнением применяемых критериев решений, исходящих из хозяйствования вверенным имуществом, с точки зрения краткосрочных, среднесрочных или долгосрочных планов, путём учёта исходного состояния ТИ и техническо-экономического прогноза на будущее. Аналитические расчёты помогают создать, квантифицировать и стандартизировать весь процесс. Во всех критериях это расходы, составляющие основной лимит калькуляции. Цель всех применяемых в настоящее время решений - рассчитать расходы на весь жизненный цикл (life cycle costs - LCC). Его основным атрибутом является долговечность спроектированного строительного объекта.
Расходы на содержание и ремонты сооружения тесно взаимосвязаны с ценой за строительство сооружения и, следовательно, с его технологическим решением. В большинстве случаев они находятся в противоположных позициях, изображённых на рис.3.
Рис.3. Расходы на содержание технической инфраструктуры предприятия.
Инструменты для продления пользы в области технической инфраструктуры
Полезность строительного сооружения зависит в значительной степени от долгосрочного сохранения проектируемых свойств его функциональных элементов и материалов. Помимо законных обязательств содержать сооружение в форме надлежащего техобслуживания, эта деятельность также в собственных интересах пользователя - собственника. Чтобы принятое сооружение служило для полного удовлетворения собственника и показывало параметры, данные проектной документацией, необходимо, чтобы эксплуатационник содержал и вёл документацию, связанную с заведованием, содержанием и эксплуатацией. Под соответствующей документацией в фазе пользования сооружением мы подразумеваем, в частности:
- документацию фактического исполнения сооружения;
- цифровой паспорт объектов ТИ (пространственный, строительный, технологический);
- стандартные инструкции по пользованию объектами ТИ;
- документацию по пользованию и эксплуатации ТИ (эксплуатационная документация);
- документацию стратегических целей (динамические модели и аппликационное программное обеспечение);
- ведение геоинформационных и эксплуатационно-технических информационных систем (PTIS), (инструмент для заведования инженерными сетями и их оборудованием, заведования недвижимым имуществом и интеграции данных кадастра).
Программная поддержка техническо-документационных и производственно-технических видов деятельностей предприятий в области технической инфраструктуры
Комплексное управление и учёт имущества, рабочих процессов, требуемых ресурсов и контроль и оценка финансовых затрат в настоящее время уже почти невозможны без применения средств вычислительной техники. Современный рынок информационных систем предлагает целый ряд ИС. Порядок во всех данных о движимом и недвижимом имуществе в предприятии немыслим без эффективной программной поддержки, которой должна быть, в первую очередь, комплексная и современная информационная система категории CAFM. Системы планирования и управления вспомогательных процессов (CAFM - Computer Aided Facility Management), если они вообще функционируют в группе общезаводских информационных систем, часто бывают недооцениваемыми системами. При этом именно система CAFM относится к трём ключевым системам, и её месту по праву, особенно в производственных предприятиях, следовало бы уделять большее внимание и серьёзность (рис.4).
В настоящее время менеджеры ТИ пользуются обычно несколькими информационными системами. Это, в частности, Производственно-технические информационные системы (PTIS) предприятий в областях водоснабжения, газоснабжения, энергетики и телекоммуникаций, которые не обойдутся без применения географической информационной системы, основой которой являются качественные исходные данные. Системы PTIS можно характеризовать, как переплетение систем CAFM и CMMS, где из систем CAFM перенимается взаимосвязь с GIS, а из CMMS перенимается система эксплуатации и содержания технологического оборудования, которая может содержаться и в системе CAFM.
Сведения об экономических делах являются содержанием экономических информационных систем (EIS). Предлагается дополнить информационную инфраструктуру поддержкой процессов фасилити менеджмента посредством специализированной ИС (IS CAFM), которая занималась бы вспомогательными деятельностями организации, не содержащимися в делопроизводствах PTIS и EIS. Наивысшим элементом в иерархии должны быть коммуникационные и презентационные технологии, рис.5 (www клиент, портал), задача которых - предоставлять комплексный взгляд на предприятие посредством интеграции входных данных из всех "подчинённых" систем. Можно предполагать, что в будущем такая комплексно трактованная ИС будет дополнена и другими компонентами.
Рис.4. Основные модули данных программной поддержки фасилити менеджмента. [13]
Рис.5. - Интеграция информационных систем.
Типичными пользователями PTIS/GIS являются, главным образом, заведующие инженерными сетями и телекоммуникационные операторы. Производственно-технические информационные системы (PTIS) в настоящее время строятся на интеграции ряда систем предприятия. Их ядром бывают технологии географических информационных систем (GIS), что позволяет взаимосвязанный учёт пространственных, схематических, описательных и прочих мультимедийных сведений. Они обрабатывают и предоставляют интегрированные сведения о территории интереса компании, ресурсах, сетях и заказчиках. Интеграция с системами заказчиков, финансовыми или эксплуатационными системами, с системами заведования имуществом и другими системами или задачами предлагают информационное конкурентное преимущество для быстрого и правильного принятия решений, размещения активов предприятия и доступ к сведениям, необходимым для повседневных задач эксплуатации, техобслуживания и поддержки заказчиков. Таким образом возникает единая, комплексная база данных, позволяющая выполнять широкий спектр анализов, взаимный контроль данных, планирование и т.д.