. Щепетова С.Е. Менеджмент и экономика качества: от естественного к формальному, от формального к естественному. - М.: УРСС, 2008.
|
№ |
Наименование работ |
Отметка о выполнении |
|
|
|
|
Сроки |
Оценка |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 |
Разработка и ведение бюджета расходов на офисные нужды. |
08.12.14-09.12.14 |
отлично |
|
2 |
Организация встреч, приема, регистрации и обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров; обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий. |
10.12.14-13.12.14 |
|
|
3 |
Осуществление контроля за соблюдением работниками офиса установленных стандартов одежды и офисного внешнего вида. |
15.12.14-16.12.14 |
отлично |
|
4 |
Разработка кодекса поведения в офисе, обеспечение работников офиса визитными карточками (бейджами, пр.). |
17.12.14-18.12.14 |
отлично |
|
5 |
Организация подготовки документов, материалов, информации. |
19.12.14-20.12.14 |
отлично |
Характеристика
(оценка работы студента за практику)
… прошёл преддипломную практику на базе Rich Travel Agency в должности помощника менеджера по работе с клиентами
За время практики …. изучил и применял в работе
Принципы подбора и расстановки персонала офиса, принципы управления персоналом офиса. Методы стратегического и тактического планирования. Принципы контроля и методики проведения контрольных мероприятий. Принципы построение организационной структуры офиса. Сферу деятельности и виды ответственности работников офиса. Этику взаимоотношений в рабочей группе. Мотивационные методы и мотивационные стратегии. Основы документационного обеспечения управления и основы делопроизводства. Особенности составления, разновидности и структуру текста документов. Принципы организации снабжения офиса. Требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения. Основы бухгалтерского учета. Деловой этикет. Техническое оснащение офиса. Правила пользования оргтехникой. Правила внутреннего трудового распорядка. Основы трудового законодательства. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Проявил себя грамотным и ответственным работником, способным разобраться в рабочей ситуации и быстро принять грамотное решение. Имеет навык работы с нормативно-правовыми документами.
Практика оценена на «отлично»
Подпись руководителя предприятия ______________________________
М.П.
Отчёт
Преддипломная практика … пройдена на базе Rich Travel Agency в должности помощника менеджера по работе с клиентами
Сроки прохождения преддипломной практики -
.12.2014-21.12.2014
В период прохождения преддипломной практики ознакомился с информацией, касающиеся темы дипломного исследования, собрал необходимый эмпирический материал. Сделал соответствующие выписки из служебной документации организации. Кроме того, изучил инструкции, методические указания, нормативные документы, действующиепостановления регламентирующие работу организации являющейся базой преддипломной практики.
В ходе практики занимался следующими процедурами:
. Организовывал и проводил деловые переговоры (планировала деловые встречи, определяла линию деловых переговоров, управлял переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организовывал документальное оформление переговоров, анализировала результаты деловой встречи).
. Координировал работу по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства), организовывал документооборот офиса.
. Организовывал подготовку документов, материалов, информации, необходимых для начала работы офиса и текущего решения задач, поставленных перед персоналом офиса.
. Руководил работниками офиса (секретарями на приеме, телефонными секретарями (телефонными операторами), курьерами, водителями), распределял обязанности между ними, доводила до сведения работников принятые решения, определял степень ответственности работников, разрабатывал стандарты качества работы и критерии оценки качества работы, анализировала эффективность работы, осуществляла контроль за исполнением принятых решений